Date și avantajul competitiv pe care îl oferă afacerii dvs

Culegerea de date în 2021 pentru a obține o mai bună înțelegere a consumatorilor (sau a oricărei părți interesate) nu este o sarcină dificilă. De fapt, a devenit atât de ușor, încât chiar riscați să aveți prea multe date cu care să vă ocupați. Campionul datelor Bernard Marr spune într-un articol: „În timp ce întreprinderile mici obișnuite au puțin mai puține date autogenerate decât jucătorii mari, asta nu înseamnă că datele mari sunt inaccesibile. Dimpotrivă, Big Data este mai potrivită pentru întreprinderile mai mici, deoarece acestea sunt mai agile și mai capabile să acționeze pe baza informațiilor extrase din datele obținute.

Un articol Forbes care discută un sondaj de la Deloitte, spune că 49% dintre participanți spun că analiza îi ajută să ia decizii de afaceri superioare. Dar pentru a optimiza informațiile bazate pe date, este imperativ să știți cum să obțineți cea mai mare valoare din datele dvs. și să lucrați ca o companie bazată exclusiv pe date. De fapt, unii dintre cei mai mari jucători din economie sunt toți pasionați de date. De la gigantul care prosperă pe date, Google, până la o intrare relativ nouă, Uber.

Avantajele de a fi o companie Data First

Companiile care folosesc date pentru a conduce toate deciziile cheie, companiile folosesc analize avansate pentru a înțelege mai bine clienții, tendințele din industrie și propriul model de afaceri - acest lucru le diferențiază cu adevărat de concurență. Nu ne crezi? Credeți în datele noastre!

Companiile bazate pe date sunt:

* De două ori mai probabil să se afle în cel mai înalt quartil al performanței financiare a domeniului lor.

* De 5 ori mai probabil să luați decizii în timp util în comparație cu alții din industrie.

Acum că am stabilit că companiile bazate pe date își eclipsează colegii, cum face holistic diferența în deciziile de afaceri și rezultatele acestora? Pentru a răspunde la aceasta, am reunit modul în care deciziile bazate pe date ajută diversele părți interesate dintr-o afacere:

1. Datele ajută la reținerea clienților

Analiza datelor nu se limitează la strategiile de marketing. Experiența consumatorului este o parte foarte importantă a călătoriei CRM. O parte care poate fi complet ajutată de date.

Analizând interacțiunile clienților, văzând spre ce gravitează aceștia, studiind istoricul achizițiilor și tranzacțiilor, canalele de servicii preferate vor construi loialitatea clienților și vor crește veniturile generale. Orice detaliu pe care îl puteți folosi pentru a le oferi acel ghiont sau pentru a-i face să se simtă importanți va merge mult. Un client este întotdeauna uimit de propriile date. Ei știu ce le place, le place mai mult când știi asta.

Renunțarea și completarea acestor detalii prin vizualizarea datelor și povestirea fiecărei echipe care interacționează cu clientul la orice nivel ajută la creșterea directă.

De exemplu, American Express studiază peste o sută de variabile din istoricul tranzacțiilor fiecărui client pentru a prezice comportamentul personalizat în viitor. Fiecare experiență negativă a clienților poate fi practic evitată. Aceștia pot stabili că 24% din conturile lor vor fi dezactivate de către client la fiecare patru luni. Acum își pot da seama de ce au o rată de consum atât de mare și pot face toate măsurile pentru a stimula clienții (financiari și non-financiari) expuși riscului.

Companiile aeriene Delta a studiat și analizat datele clienților și știe că o preocupare majoră pentru pasageri este pierderea bagajelor. Mai ales când se află într-un zbor care are mai multe escale. Au căutat mai mult în datele lor și au creat o soluție ordonată care ar absorbi în întregime acest punct dureros. Aplicația Delta are o funcție „Urmăriți geanta mea” care îi ajută să țină cont de bagajele lor.

Rezultatele finale? Decizia bazată pe date vă ajută să păstrați clienții să-și înțeleagă principalele probleme.

2. Miningul de date poate ajuta companiile să se dezvolte și să fie Agile

Deciziile bazate pe date lasă puțin loc pentru erori. Ne aflăm chiar în pragul unei transformări digitale și automatizate. Datele sunt motivul pentru fiecare decizie care a fost de calitate superioară.

Datele vă permit să identificați modelele potrivite care apar și să le folosiți în avantajul dvs. De exemplu, dacă știți că ați atins vârful vânzărilor într-o seară de miercuri, vă creșteți anunțurile grafice până duminică. De asemenea, se întâmplă să știți că o comandă femeile din categoria de vârstă 35-40 de ani. Deci, le oferiți exact ceea ce caută. Toate alimentate prin date.

De exemplu, gigantul livrărilor UPS ia cele mai inteligente decizii folosind date. Monitorizează viteza, direcția traficului, actualizările blocajelor de trafic, vremea și alte daune, toate în timp real pentru a crea cele mai eficiente rute pentru trupele sale de livrare.

Economisești și în ceea ce privește costul real: timp și efort. De exemplu, să presupunem că aveți un reprezentant de vânzări cu cele mai bune performanțe, căruia i se atribuie cel mai mare număr de concedii. Cu toate acestea, ești surprins să descoperi, după ce ai studiat, că ei închid tranzacții la o rată mai mică decât cineva care primește mai puține clienți potențiali, dar reduce tranzacțiile la o valoare mai mare. Aceasta este acum oportunitatea potrivită pentru dvs. de a atribui o pondere unui număr de clienți potențiali față de valoarea vânzărilor a clienților potențiali.

Rezultatele finale? Decizia bazată pe date vă ajută să vă optimizați resursele și să maximizați creșterea veniturilor.

3. Managementul calității datelor îmbunătățește afacerile

Datele în timp real au devenit principalul punct de vânzare al multor procese de date mari și, de asemenea, dintr-un motiv bun. Cu statistici live, nu trebuie să așteptați luni întregi la sfârșit pentru a afla dacă o modificare a lanțului dvs. de aprovizionare are efectul dorit sau cum acea modificare a variabilei afectează producția generală. Pur și simplu nu ai acest timp.

Cu date de calitate de partea ta, vei avea mai multă încredere atunci când iei decizii de afaceri aproape în cel mai scurt timp. Pentru a corobora acest lucru în continuare, un sondaj PwC a peste o mie de directori de afaceri a constatat că întreprinderile bazate pe date aveau de trei ori mai multe șanse de a obține îmbunătățiri semnificative majore în capacitățile lor de luare a deciziilor.

Estimările nu mai sunt o normă. Pașii proactivi bazați pe tendințe și modele îți vor îmbunătăți afacerea peste măsură. De asemenea, vă poate ajuta să reanalizați reacția consumatorilor de bază a produselor și să atingeți cel mai bun punct. De asemenea, puteți găsi alte căi de a genera venituri, în funcție de care parte a afacerii dvs. câștigă cea mai mare acțiune prin simpla dezintegrare a datelor.

Rezultatele finale? Deciziile bazate pe date vă vor ajuta să deblocați blocajele din compania dvs.

Sună mult de procesat? Din fericire, există date care vă ajută să accesați cu crawlere și să colectați toate datele de care aveți nevoie pentru a obține acel avantaj nedrept. Progresele în procesarea și vizualizarea datelor sunt adevărații hackeri de creștere pentru compania dvs. Aceasta este perturbarea de care are nevoie afacerea dvs.

„Datele sunt un lucru prețios și vor dura mai mult decât sistemele în sine.” – Tim Berners-Lee, inventatorul World Wide Web.