I dati e il vantaggio competitivo che danno al tuo business

Raccogliere dati nel 2021 per avere una migliore presa sui consumatori (o su qualsiasi parte interessata) non è un compito difficile. In effetti, è diventato così facile che corri il vero pericolo di avere troppi dati da gestire. Il campione dei dati Bernard Marr in un articolo afferma: "Sebbene le piccole imprese normali abbiano dati leggermente meno autogenerati rispetto ai grandi giocatori, ciò non significa che i big data siano inaccessibili. Al contrario, i big data sono più adatti alle aziende più piccole, poiché sono più agili e in grado di agire in base alle informazioni ricavate dai dati acquisiti.

Un articolo di Forbes che parla di un sondaggio di Deloitte, afferma che un enorme 49% dei partecipanti afferma che l'analisi li aiuta a prendere decisioni aziendali superiori. Ma per ottimizzare le informazioni basate sui dati, è fondamentale sapere come ottenere il massimo dai dati e lavorare come un'azienda puramente basata sui dati. In effetti, alcuni dei più grandi attori dell'economia sono tutti appassionati di dati irriducibili. Proprio dal gigante che prospera sui dati, Google, a una voce relativamente nuova, Uber.

Vantaggi di essere un'azienda data first

Le aziende che utilizzano i dati per guidare tutte le decisioni chiave Le aziende utilizzano analisi avanzate per comprendere meglio i clienti, le tendenze del settore e il proprio modello di business: questo le distingue davvero dalla concorrenza. Non ci credi? Credi ai nostri dati!

Le aziende basate sui dati sono:

* 2 volte più probabilità di trovarsi nel quartile più alto della performance finanziaria del proprio dominio.

* 5 volte più probabilità di prendere decisioni tempestive rispetto ad altri nel settore.

Ora che abbiamo stabilito che le aziende basate sui dati eclissano le loro coetanee, come fa la differenza olisticamente nelle decisioni aziendali e nei risultati delle stesse? Per rispondere a questo, abbiamo messo insieme in che modo le decisioni basate sui dati aiutano i vari stakeholder in un'azienda:

1. I dati aiutano a fidelizzare i clienti

L'analisi dei dati non si limita alle strategie di marketing. L'esperienza del consumatore è una parte molto importante di un percorso CRM. Una parte che può essere completamente aiutata dai dati.

Analizzando le interazioni dei clienti, vedendo a cosa gravitano, studiando la cronologia degli acquisti e delle transazioni, i canali di servizio preferiti creeranno la fedeltà dei clienti e aumenteranno le entrate complessive. Qualsiasi dettaglio che puoi sfruttare per dare loro quella spintarella o farli sentire importanti farà molto. Un cliente di solito è sempre stupito dai propri dati. Sanno cosa gli piace, lo amano di più quando lo sai.

Mettere giù e dare corpo a questi dettagli attraverso la visualizzazione dei dati e lo storytelling per ogni team che interagisce con il cliente a qualsiasi livello aiuta a guidare la crescita diretta.

Ad esempio, American Express studia oltre cento variabili nella cronologia delle transazioni di ciascun cliente per prevedere il comportamento personalizzato in futuro. Ogni esperienza negativa del cliente può essere praticamente evitata. Possono arrivare a stabilire quel 24% dei loro account che verrà disabilitato dal cliente ogni quattro mesi. Ora possono capire perché hanno un tasso di consumo così alto e fare tutto il possibile per incentivare i clienti a rischio (finanziari e non).

Delta Airlines ha studiato e analizzato i dati dei clienti e sa che una delle principali preoccupazioni per i passeggeri è lo smarrimento del bagaglio. Soprattutto quando si trovano su un volo con più scali. Hanno esaminato ulteriormente i loro dati e hanno creato una soluzione accurata che avrebbe assorbito completamente questo punto dolente. L'app Delta ha una funzione "Traccia la mia borsa" che li aiuta a tenere d'occhio i loro bagagli.

I risultati finali? La decisione basata sui dati ti aiuta a fidelizzare i clienti che acquistano comprendendo i loro principali punti deboli.

2. Il data mining può aiutare le aziende a crescere ed essere agili

Le decisioni basate sui dati lasciano poco spazio agli errori. Siamo alle soglie di una trasformazione digitale e dell'automazione. I dati sono la ragione di ogni decisione che è stata di qualità superiore.

I dati ti consentono di individuare i modelli giusti che emergono e sfruttarli a tuo vantaggio. Ad esempio, se sai che raggiungi il picco delle vendite di mercoledì sera, aumenti gli annunci display entro domenica. Ti capita anche di sapere che le donne nella fascia di età tra i 35 e i 40 anni lo stanno ordinando. Quindi, dai loro esattamente quello che stanno cercando. Tutto alimentato dai dati.

Ad esempio, il gigante delle consegne UPS prende le decisioni più intelligenti utilizzando i dati. Monitora la velocità, la direzione del traffico, gli aggiornamenti sugli ingorghi, il tempo e altri danni in tempo reale per creare i percorsi più efficaci per le sue truppe di consegna.

Risparmi anche in termini di costi reali: tempo e fatica. Ad esempio, supponi di avere un rappresentante di vendita con le migliori prestazioni a cui viene assegnato il maggior numero di congedi. Tuttavia, sei sorpreso di scoprire, dopo aver studiato, che chiudono le trattative a un tasso inferiore rispetto a qualcuno che riceve meno contatti ma taglia le trattative a un valore più elevato. Questa è ora l'opportunità giusta per assegnare la ponderazione a un numero di lead rispetto al valore di vendita del lead.

I risultati finali? La decisione basata sui dati ti aiuta a ottimizzare le tue risorse e a massimizzare la crescita dei ricavi.

3. La gestione dei dati di qualità migliora le aziende

I dati in tempo reale sono diventati il ​​principale punto di forza di molti processi di big data, e anche per un'ottima ragione. Con le informazioni in tempo reale, non devi aspettare mesi alla fine per scoprire se una modifica alla tua catena di approvvigionamento sta avendo l'effetto desiderato o in che modo quella modifica nella variabile sta influenzando la produzione complessiva. Semplicemente non hai quel tempo.

Con dati di qualità dalla tua parte, avrai maggiore sicurezza quando prendi decisioni aziendali in pochissimo tempo. Per corroborare ulteriormente questo aspetto, un sondaggio PwC su oltre mille dirigenti aziendali ha rilevato che le aziende basate sui dati avevano il triplo delle probabilità di ottenere miglioramenti notevolmente maggiori nelle loro capacità decisionali.

Le stime non sono più la norma. I passaggi proattivi basati su tendenze e modelli miglioreranno la tua attività oltre misura. Può anche aiutarti a rianalizzare la reazione dei consumatori di base dei tuoi prodotti e colpire il punto più dolce. Puoi anche trovare altre strade per generare entrate, a seconda di quale parte della tua attività ottiene più trazione semplicemente disintegrando i dati.

I risultati finali? Le decisioni basate sui dati ti aiuteranno a sbloccare i colli di bottiglia nella tua azienda .

Sembra molto da elaborare? Fortunatamente ci sono dati che ti aiutano a eseguire la scansione e a raccogliere tutti i dati necessari per ottenere quel vantaggio ingiusto. I progressi nell'elaborazione e nella visualizzazione dei dati sono i veri hacker di crescita per la tua azienda. Questa è l'interruzione di cui la tua azienda ha bisogno.

"I dati sono una cosa preziosa e dureranno più a lungo dei sistemi stessi." – Tim Berners-Lee, inventore del World Wide Web.