BFCM Çıkarımları: İndirimler ve Alternatif Ödeme Yöntemlerinin Yönlendirdiği Siber Hafta Kayıtları
Yayınlanan: 2023-01-11Tüketiciler, 2022'de devam eden enflasyon ve tüketici duyarlılığını aşağı yönlü bir yola sokan ekonomi sıkıntıları dahil olmak üzere güçlü ters rüzgarlarla karşı karşıya kaldı.
Ancak 2022 tatil alışveriş sezonu için bastırılmış beklentilere rağmen, Kara Cuma ve Siber Pazartesi rekor çevrimiçi satışlar çekti. Tüketiciler yalnızca Kara Cuma için tahmini 9,12 milyar dolar harcadı ve çevrimiçi satışlar yıllık bazda %2,3 arttı ve Siber Pazartesi geçen yıla göre %5,8 artışla 11,3 milyar satışla rekor kıran bir performans sergiledi.
Kaynak: Adobe
Bu rakamlar enflasyonu etkilemez, bu nedenle rapor edilen rakamları bir parça tuzla alın. Ancak Ekim ayı itibarıyla %7,7 gibi yüksek bir enflasyon oranına rağmen, bildiğimiz şey tüketicilerin büyük ölçüde çevrimiçi olduğu.
Ağır indirimler, ertelenmiş ödeme seçenekleri ve ücretli medya, rekorların kırıldığı haftada rol oynadı. Ancak bu yıl öne çıkan yeni trendler de vardı.
Neler olduğu konusunda sizi hızlandıralım.
Siber Hafta boyunca neler oldu ve 2022 tatil sezonu hakkında neler söylüyor?
Ulusal Perakende Federasyonu'nun yıllık anketine göre, Şükran Günü ile Siber Pazartesi arasındaki beş günlük dönemde 196,7 milyon kişi çevrimiçi ve mağazalarda alışveriş yaptı.
Kaynak: NRF
Adobe, toplam sezon gelirinin bu yıl 210 milyar dolar olacağını tahmin ediyor. Bu sayı devam ederse, geçen yılın 204,5 milyar dolarlık tatil sezonuna göre %2,7'lik bir artış olacak. Ancak tahmin, 2021'deki %8,6'lık büyümeye kıyasla %2,5'lik daha yavaş bir büyüme gösteriyor.
Kaynak: Adobe
Geçen yıl, kopan tedarik zincirlerinin neden olduğu envanter kıtlığının neden olduğu büyük tatil zorlukları, yıl boyunca ve 2021 Siber Hafta boyunca birçok perakendecinin başına bela oldu.
Bu sıkıntılar bu yıl düzeldi ve eldeki ürün stoğu ile daha büyük indirimler sunuldu. Bununla birlikte, stoklanan ürünler, yıl boyunca birçok perakendecinin karşılaştığı bir sorun olan stok birikimine yol açtı.
Oyuncak şirketi Hasbro, kısmen stok birikimi nedeniyle üçüncü çeyrekte faaliyet karında %31'lik bir kayıp bildirdi. Ayrıca, Amazon'un Ekim ayındaki “Prime etkinliğinin” gerçek bir Prime Day'den çok bir envanter boşaltma oyunu olduğundan şüpheleniliyordu. Perakendeciler, tatil boyunca daha fazla indirimle sonuçlanabilecek bu sorunla ilgilenmeye devam edecek.
Adobe'ye göre, pazarlama çabalarına odaklanıldığında, tüm Black Friday dijital satın alımlarının yaklaşık yarısı (%48) akıllı telefondan geldi ve geçen yıla göre %44 artışla yeni bir rekor daha kırdı. Daha sonra, ücretli arama, tüm çevrimiçi satın alma işlemlerinin %30'unu oluşturdu.
Wpromote'da, Google Ads dönüşümlerinde geçen yıla göre güçlü tüketici talebini gösteren %6,41'lik genel bir yıllık artış gördük. Bu sayı, Google Analytics verilerini kullanan Siber Haftayı (Şükran Günü'nden Siber Pazartesi'ye kadar) yansıtır.
Wpromote'un özel verilerine göre, markalar bu yıl tıklama başı maliyetlerde ortalama %1,8'lik bir düşüşle, Kara Cuma'da -11,23'lük bir düşüşle ve Siber Pazartesi'de yalnızca -2,26'lık bir düşüşle dengelenerek daha verimli harcama gördü.
Meta'nın Siber Hafta BGBM'leri yıllık bazda %14 daha düşüktü. Markalar, ortalama olarak her yıl %15,9 daha fazla harcama yaptı ve karşılığında, dönüşümlerde bir önceki yıla göre %24 artış gördü.
Bu sezon öne çıkan ve insanları satın almaya yönlendiren daha büyük etkenlerden biri, 2022'nin büyük bölümünde daha popüler hale gelen alternatif ödeme yöntemleriydi.
Tüketiciler, Kara Cuma Siber Pazartesi sırasında tatil hediyeleri almak için Şimdi Al, Sonra Öde yöntemine yöneldi
Halihazırda isteğe bağlı bütçelerinden en iyi şekilde yararlanan tüketicileri vuran enflasyonla birlikte, Şimdi Satın Al, Sonra Öde hizmetleri bu yıl arttı ve Siber Hafta da bir istisna değildi. Adobe Analytics'e göre Siber Hafta'da Şimdi Al Sonra Öde işlemleri bir önceki haftaya göre %85'e, gelir ise aynı zaman diliminde %88'e yükseldi.
Bu, tüketicilerin ağır mali baskı altında olduklarını ve Şimdi Satın Al Sonra Öde hizmetlerini, bu tatil sezonunda aradıkları hediyeleri almak için bütçelerini zorlamanın bir yolu olarak gördüklerini gösteriyor.
Tüketiciler, kredi kartı veya bireysel krediye alternatif olarak Şimdi Al Sonra Öde yöntemini kullanmaya devam ediyor. LendingClub'ın yeni bir raporuna göre Y Kuşağı ve Z Kuşağı tüketicilerinin %42'si bu tatil sezonunda satın alma işlemlerini finanse etmeyi planlıyor.
Şimdi Satın Al, Sonra Öde öncelikle daha büyük satın alımları finanse etmek için kullanılırken, tüketicilerin bu hizmeti daha düşük değerli ürünler ve temel ev ihtiyaçları satın almak için kullandıklarına dair raporlar var. Salesforce, Siber Hafta boyunca ABD'deki Şimdi Al Sonra Öde işlemlerinin ortalama değerinin %5 düştüğünü bildirdi ve bu da daha ucuz ürünlerin finanse edildiğinin sinyalini verdi.
GWI tarafından yapılan araştırmaya göre, bu, zorlu bir 2022 boyunca bir tema oldu.
Kaynak: GWI
Enflasyon, tüketiciler üzerinde kara bir bulut olmaya devam ederken ve 2023'te resesyon korkuları devam ederken, tüketicilerin Şimdi Al, Sonra Öde'yi bütçe kısıtlıyken bir satın alma aracı olarak görmeye devam etmesini bekleyin.
Walmart Black Friday fırsatları, aramalarda en üst sıralarda yer alıyor
Ülke genelindeki diğer gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara paralel olarak Walmart, Kara Cuma günü fiziksel yaya trafiğinde bir düşüş gördü, ancak müşterilerinin perakende devinin sitesine gitme olasılığı çok daha yüksekti. Captify'ın araştırmasına göre, tüketiciler Kara Cuma fırsatlarını aradıklarında Walmart'a yöneldiler. Walmart'ta Kara Cuma aramaları geçen yıla kıyasla %386'ya fırlayarak sırasıyla Target, Kohl's ve Amazon'u geride bıraktı.
Walmart, markalar için daha fazla perakende medya fırsatı sağlayarak yeteneklerini genişletmeye devam etti. Walmart'ın reklam işi Walmart Connect, üçüncü çeyrekte yıllık bazda %40 büyüdü ve aynı dönemde e-ticaret yıllık bazda %16 büyüdü. Walmart'ın reklam platformuna yaptığı yatırımın yanı sıra Kara Cuma stratejisi - Şükran Günü'nden sonraki güne kadar üç günlük Kara Cuma tasarrufu - Walmart'ı bu sezon pastadan daha büyük bir dilim alacak konuma getirdi.
2023'te harcamalarınızı çeşitlendirmek istiyorsanız, Walmart'ın bazı büyük avantajlar getirdiğini hatırlatmak isteriz: Her hafta 150 milyon müşteri, dijital ve fiziksel mağazalarında alışveriş yapıyor ve Walmart'ın The Trade Desk'e sahip tescilli DSP'si, reklamverenlere Walmart'ın sitesinde reklam vermenin ötesinde daha bütünsel kampanyalar oluşturma ve ölçeklendirme fırsatı.
Sonunda, Siber Hafta'yı tatil alışveriş sezonunun sonu olarak görmeyin. Hâlâ önemli bir rol oynamasına rağmen, son birkaç yıldır erken alışveriş yapan, geleneksel Cyber Week müşterisi veya son dakika müşterisi olsun, alışveriş yapanların tüm farklı şekil ve boyutlarda geldiğini biliyoruz. Tatil performansınızın neşeli ve parlak olduğundan emin olmak için şu trendleri göz önünde bulundurun:
- Ekonomik belirsizlik nedeniyle satın alma davranışı değişiyor, bu nedenle bu eğilimleri izlemeye ve yeni kampanyaları test etmeye devam edin.
- Tüketiciler, hem gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda hem de çevrimiçi ortamda sorunsuz, etkileşimli deneyimler bekler, bu nedenle bunu gerçekleştirmek için ekipler arasında bağlantı kurun.
- Tüketicilerle net bir şekilde iletişim kurun ve fiyat değişiklikleri, nakliye zorlukları veya bağlılık teklifleri gibi neler olup bittiğini onlara bildirin.