BFCM Takeaways: Rekordy Cybertygodnia oparte na zniżkach i alternatywnych metodach płatności
Opublikowany: 2023-01-11W 2022 r. konsumenci stanęli w obliczu silnych przeciwności, w tym trwającej inflacji i problemów gospodarczych, które spowodowały pogorszenie nastrojów konsumentów.
Jednak pomimo słabych oczekiwań co do sezonu zakupów świątecznych w 2022 r., Czarny piątek i Cyberponiedziałek przyniosły rekordową sprzedaż online. Konsumenci wydali szacunkowo 9,12 miliarda dolarów w sam Czarny piątek, zwiększając sprzedaż online o 2,3% rok do roku, a Cyberponiedziałek odnotował rekordowy wynik ze sprzedażą 11,3 miliarda, co oznacza wzrost o 5,8% w porównaniu z zeszłym rokiem.
źródło: adobe
Liczby te nie uwzględniają inflacji, więc bierz podane liczby z przymrużeniem oka. Ale nawet przy wysokiej stopie inflacji na poziomie 7,7% w październiku wiemy, że konsumenci wyszli, głównie online.
Wysokie rabaty, opcje odroczonej płatności i płatne media odegrały rolę w rekordowym tygodniu. Ale były też nowe trendy, które wyróżniały się w tym roku.
Przyspieszmy, co się stało.
Co wydarzyło się podczas Cyber Tygodnia i co mówi o sezonie wakacyjnym 2022
Rekordowe 196,7 miliona ludzi zrobiło zakupy online i w sklepach w ciągu pięciu dni między Świętem Dziękczynienia a Cybernetycznym Poniedziałkiem, wynika z corocznego badania National Retail Federation.
źródło: NRF
Adobe szacuje, że łączne przychody z sezonu wyniosą w tym roku 210 miliardów dolarów. Jeśli ta liczba się utrzyma, będzie to wzrost o 2,7% w porównaniu z zeszłorocznym sezonem wakacyjnym o wartości 204,5 miliarda dolarów. Jednak szacunki wskazują na wolniejszy wzrost na poziomie 2,5% w porównaniu ze wzrostem o 8,6% w 2021 r.
źródło: adobe
W zeszłym roku duże świąteczne wyzwania związane z niedoborami zapasów spowodowanymi zerwanymi łańcuchami dostaw nękały wielu sprzedawców detalicznych przez cały rok i podczas Cyber Week 2021.
Te nieszczęścia poprawiły się w tym roku i oferowano większe rabaty z zapasem produktów pod ręką. Jednak zgromadzone produkty ustąpiły miejsca gromadzeniu się zapasów, co stanowi problem, z którym borykało się wielu sprzedawców detalicznych przez cały rok.
Firma zabawkarska Hasbro odnotowała 31% stratę zysku operacyjnego w trzecim kwartale, częściowo z powodu nagromadzenia zapasów. Podejrzewano również, że „Prime event” Amazona w październiku był głównie rozładunkiem zapasów, a nie prawdziwym Prime Day. Sprzedawcy detaliczni będą nadal zajmować się tym problemem, co może skutkować większymi rabatami podczas wakacji.
Koncentrując się na działaniach marketingowych, prawie połowa (48%) wszystkich zakupów cyfrowych w Czarny piątek pochodziła ze smartfona, co stanowi wzrost o 44% w porównaniu z ubiegłym rokiem, ustanawiając kolejny nowy rekord według firmy Adobe. Następnie płatne wyszukiwanie stanowiło 30% wszystkich zakupów online.
We Wpromote odnotowaliśmy ogólny wzrost konwersji Google Ads w ujęciu rok do roku na poziomie 6,41%, co wskazuje na wysoki popyt konsumentów na poziomie porównywalnym z ubiegłym rokiem. Liczba ta odzwierciedla Cybertydzień (od Święta Dziękczynienia do Cyberponiedziałku) z wykorzystaniem danych Google Analytics.
Według własnych danych Wpromote, marki odnotowały w tym roku bardziej efektywne wydatki, przy spadku kosztu kliknięcia o 1,8%, spadku o -11,23 w Czarny piątek i zrównoważeniu jedynie o -2,26% w Cyberponiedziałek.
Stawki CPM Meta w Cyber Week były o 14% niższe rok do roku. Marki wydawały średnio o 15,9% więcej r/r, co z kolei odnotowało wzrost konwersji o 24% r/r.
Jednym z większych czynników, który wyróżniał się w tym sezonie i skłonił ludzi do zakupu, były alternatywne metody płatności, które stały się bardziej popularne przez większą część 2022 roku.
Konsumenci zwrócili się do opcji Kup teraz, zapłać później, aby otrzymać świąteczne prezenty podczas Czarnego piątku w Cyberponiedziałek
Ponieważ inflacja uderza w konsumentów, którzy już w pełni wykorzystywali swój budżet uznaniowy, usługi Kup teraz, zapłać później wzrosły w tym roku, a Cyber Tydzień nie był wyjątkiem. Według Adobe Analytics, transakcje Kup teraz, zapłać później wzrosły do 85% podczas Cyber Week w porównaniu do tygodnia poprzedniego, a przychody wzrosły do 88% w tym samym przedziale czasowym.
To pokazuje, że konsumenci znajdują się w trudnej sytuacji finansowej i postrzegają usługi Kup teraz, zapłać później jako sposób na zwiększenie budżetu w celu zdobycia upominków, których szukają w tym okresie świątecznym.
Konsumenci nadal korzystają z opcji Kup teraz, zapłać później jako alternatywy dla karty kredytowej lub pożyczki osobistej. Według nowego raportu LendingClub, 42% konsumentów Millenialsów i pokolenia Z planuje sfinansować zakupy w tym okresie świątecznym.
Chociaż usługa Kup teraz, zapłać później była wykorzystywana przede wszystkim do finansowania większych zakupów, pojawiły się już doniesienia, że konsumenci korzystali z tej usługi do kupowania produktów o niższej wartości, a także artykułów gospodarstwa domowego. Salesforce poinformował, że średnia wartość transakcji Kup teraz, zapłać później w USA spadła o 5% podczas Cyber Week, sygnalizując, że finansowane były tańsze produkty.
Według badań przeprowadzonych przez GWI był to temat przewijający się przez cały trudny rok 2022.
Źródło: GWI
Ponieważ inflacja nadal pozostaje ciemną chmurą nad konsumentami, a obawy przed recesją powrócą w 2023 r., należy spodziewać się, że konsumenci będą nadal traktować opcję Kup teraz, zapłać później jako sposób na zakup, gdy budżet jest napięty.
Oferty Walmart w Czarny piątek zajmują pierwsze miejsce w wyszukiwaniach
Podobnie jak inne sklepy stacjonarne w całym kraju, Walmart odnotował spadek fizycznego ruchu pieszego w Czarny piątek, ale było więcej niż prawdopodobne, że ich klienci udali się na stronę detalicznego giganta. A kiedy konsumenci szukali ofert w Czarny piątek, udali się do Walmart, wynika z badań przeprowadzonych przez Captify. Wyszukiwania w Walmart w Czarny piątek wzrosły gwałtownie do 386% w porównaniu z zeszłym rokiem, pokonując odpowiednio Target, Kohl's i Amazon.
Walmart nadal rozwija swoje możliwości, zapewniając markom więcej możliwości w zakresie mediów detalicznych. Działalność reklamowa Walmart, Walmart Connect, wzrosła w trzecim kwartale o 40% r/r, a handel elektroniczny o 16% r/r w tym samym okresie. Dość powiedzieć, że inwestycja Walmart w platformę reklamową, a także strategia w Czarny piątek – trzy dni oszczędności w Czarny piątek poprzedzające dzień po Święcie Dziękczynienia – sprawiły, że Walmart jest w stanie wziąć większy kawałek tortu w tym sezonie.
To dobre przypomnienie, że jeśli chcesz zdywersyfikować swoje wydatki w 2023 r., Walmart oferuje kilka dużych korzyści: 150 milionów klientów robi zakupy w swoich sklepach cyfrowych i fizycznych każdego tygodnia, a zastrzeżony DSP Walmart z The Trade Desk daje reklamodawcom możliwość budowania i skalowania bardziej holistycznych kampanii poza reklamą w witrynie Walmart.
Na koniec nie traktuj Cyber Tygodnia jako ostatecznego końca sezonu zakupów świątecznych. Chociaż nadal odgrywa ważną rolę, od kilku lat wiemy, że kupujący mają różne kształty i rozmiary, niezależnie od tego, czy są to klienci, którzy robią zakupy wcześnie, robią zakupy w ramach tradycyjnego Cybertygodnia, czy też robią zakupy w ostatniej chwili. Aby mieć pewność, że Twoje świąteczne występy będą radosne i radosne, pamiętaj o następujących trendach:
- Zachowania zakupowe zmieniają się z powodu niepewności ekonomicznej, więc obserwuj te trendy i testuj nowe kampanie.
- Konsumenci oczekują bezproblemowych, interaktywnych doświadczeń, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online, więc łącz się między zespołami, aby tak się stało.
- Komunikuj się jasno z konsumentami i informuj ich, co się dzieje, niezależnie od tego, czy chodzi o zmiany cen, wyzwania związane z dostawą, czy oferty lojalnościowe.