BFCM Takeaways: Cyber ​​Week Records Didorong Oleh Diskon Dan Metode Pembayaran Alternatif

Konsumen menghadapi tantangan yang kuat pada tahun 2022 termasuk inflasi yang sedang berlangsung dan kesengsaraan ekonomi yang membuat sentimen konsumen menurun.

Namun terlepas dari harapan yang lemah untuk musim belanja liburan 2022, Black Friday dan Cyber ​​Monday mencetak rekor penjualan online. Konsumen menghabiskan sekitar $9,12 miliar hanya untuk Black Friday, membawa penjualan online naik 2,3% YoY, dan Cyber ​​Monday memecahkan rekor dengan penjualan 11,3 miliar, naik 5,8% dari tahun lalu.

Sumber: Adobe

Angka-angka ini tidak memperhitungkan inflasi, jadi ambil angka yang dilaporkan dengan sebutir garam. Tetapi bahkan dengan tingkat inflasi yang tinggi sebesar 7,7% per Oktober, yang kami tahu adalah bahwa konsumen ternyata sebagian besar online.

Diskon besar-besaran, opsi pembayaran yang ditangguhkan, dan media berbayar semuanya berperan dalam minggu yang memecahkan rekor ini. Namun ada juga tren baru yang menonjol tahun ini.

Mari percepat apa yang terjadi.

Apa yang terjadi selama Cyber ​​Week dan apa yang dikatakannya tentang musim liburan 2022

Rekor 196,7 juta orang berbelanja online dan di toko-toko selama periode lima hari antara Hari Thanksgiving dan Cyber ​​Monday, menurut survei tahunan National Retail Federation.

Sumber: NRF

Adobe memperkirakan bahwa total pendapatan musim akan mencapai $210 miliar tahun ini. Jika angka ini bertahan, itu akan menjadi peningkatan sebesar 2,7% dibandingkan dengan musim liburan tahun lalu senilai $204,5 miliar. Namun, perkiraan tersebut menunjukkan pertumbuhan yang lebih lambat sebesar 2,5% dibandingkan dengan pertumbuhan 8,6% pada tahun 2021.

Sumber: Adobe

Tahun lalu, tantangan liburan besar berupa kekurangan inventaris yang disebabkan oleh rantai pasokan yang rusak melanda banyak pengecer sepanjang tahun dan selama Cyber ​​Week 2021.

Kesengsaraan itu telah membaik tahun ini dan diskon yang lebih besar ditawarkan dengan stok produk yang tersedia. Namun, produk yang ditimbun telah menyebabkan penumpukan inventaris, masalah yang dihadapi banyak pengecer sepanjang tahun.

Perusahaan mainan, Hasbro melaporkan kerugian 31% dalam laba operasinya di Q3 sebagian karena penumpukan persediaan. Juga diduga bahwa "Acara Perdana" Amazon pada bulan Oktober sebagian besar merupakan permainan pembongkaran inventaris daripada Hari Perdana yang sebenarnya. Pengecer akan terus menangani masalah ini, yang dapat menghasilkan lebih banyak diskon selama liburan.

Berfokus pada upaya pemasaran, hampir setengah (48%) dari semua pembelian digital Black Friday berasal dari smartphone, yang meningkat 44% dibandingkan tahun lalu, membuat rekor baru lainnya, menurut Adobe. Selanjutnya, pencarian berbayar menyumbang 30% dari semua pembelian online.

Di Wpromote, kami melihat peningkatan keseluruhan YoY dalam konversi untuk Google Ads sebesar 6,41% yang menunjukkan permintaan konsumen yang kuat setara dengan tahun lalu. Angka tersebut mencerminkan Cyber ​​Week (Thanksgiving hingga Cyber ​​Monday) menggunakan data Google Analytics.

Menurut data hak milik Wpromote, rata-rata, merek melihat pengeluaran yang lebih efisien tahun ini dengan penurunan biaya per klik 1,8%, dengan penurunan -11,23 pada Black Friday, dan diimbangi dengan penurunan hanya -2,26% pada Cyber ​​Monday.

CPM Cyber ​​Week Meta 14% lebih rendah YoY. Merek rata-rata membelanjakan 15,9% lebih banyak YoY, dan pada gilirannya, mengalami peningkatan konversi sebesar 24% YoY.

Salah satu driver besar yang menonjol musim ini yang membuat orang membeli adalah metode pembayaran alternatif yang menjadi lebih populer hampir sepanjang tahun 2022.

Konsumen beralih ke Beli Sekarang, Bayar Nanti untuk mendapatkan hadiah liburan selama Black Friday Cyber ​​Monday

Dengan inflasi yang melanda konsumen yang telah memanfaatkan anggaran diskresioner mereka, layanan Beli Sekarang, Bayar Nanti telah meningkat tahun ini, dan Cyber ​​Week tidak terkecuali. Menurut Adobe Analytics, transaksi Beli Sekarang, Bayar Nanti meningkat menjadi 85% selama Cyber ​​Week dibandingkan dengan minggu sebelumnya dan pendapatan naik menjadi 88% selama jangka waktu yang sama.

Hal ini menunjukkan bahwa konsumen berada di bawah tekanan keuangan yang berat dan melihat layanan Beli Sekarang, Bayar Nanti sebagai cara untuk meregangkan anggaran mereka untuk mendapatkan hadiah yang mereka cari di musim liburan ini.

Konsumen terus menggunakan Beli Sekarang, Bayar Nanti sebagai alternatif kartu kredit atau pinjaman pribadi. Menurut laporan baru dari LendingClub, 42% konsumen Milenial dan Gen Z berencana membiayai pembelian di musim liburan ini.

Sementara Beli Sekarang, Bayar Nanti terutama digunakan untuk membiayai pembelian yang lebih besar, sudah ada laporan bahwa konsumen telah menggunakan layanan ini untuk membeli produk bernilai lebih rendah serta kebutuhan rumah tangga. Salesforce melaporkan nilai rata-rata transaksi Beli Sekarang, Bayar Nanti di AS turun sebesar 5% selama Cyber ​​Week, menandakan bahwa barang yang lebih murah dibiayai.

Menurut penelitian GWI, ini telah menjadi tema sepanjang tahun 2022 yang penuh tantangan.

Sumber: GWI

Karena inflasi terus menjadi awan gelap di atas konsumen dan kekhawatiran akan berlanjutnya resesi di tahun 2023, diharapkan konsumen tetap memperlakukan Beli Sekarang, Bayar Nanti sebagai alat untuk membeli saat anggaran terbatas.

Penawaran Walmart Black Friday meraih posisi teratas untuk pencarian

Sejalan dengan toko bata-dan-mortir lainnya di seluruh negeri, Walmart melihat penurunan lalu lintas pejalan kaki fisik pada Black Friday, tetapi kemungkinan besar pelanggan mereka pergi ke situs raksasa ritel itu. Dan ketika konsumen mencari penawaran Black Friday, mereka pergi ke Walmart, menurut penelitian dari Captify. Pencarian Black Friday di Walmart meroket hingga 386% dibandingkan tahun lalu, mengalahkan Target, Kohl's, dan Amazon.

Walmart terus mengembangkan kemampuannya, memberikan lebih banyak peluang media ritel untuk merek. Bisnis iklan Walmart, Walmart Connect, tumbuh 40% YoY di Q3 dan ecommerce tumbuh 16% YoY di periode yang sama. Cukup dikatakan, investasi Walmart dalam platform iklannya serta strategi Black Friday-nya—tiga hari tabungan Black Friday menjelang hari setelah Thanksgiving—menempatkan Walmart dalam posisi untuk mengambil potongan kue yang lebih besar musim ini.

Ini adalah pengingat yang baik bahwa jika Anda ingin mendiversifikasi pengeluaran Anda pada tahun 2023, Walmart membawa beberapa keuntungan besar: 150 juta pelanggan berbelanja di toko digital dan fisiknya setiap minggu, dan DSP milik Walmart dengan The Trade Desk memberi pengiklan peluang untuk membangun dan menskalakan kampanye yang lebih holistik di luar iklan di situs Walmart.

Pada akhirnya, jangan perlakukan Cyber ​​Week sebagai akhir musim belanja liburan. Meskipun masih memainkan peran utama, kami telah mengetahui selama beberapa tahun terakhir bahwa pembeli datang dalam berbagai bentuk dan ukuran, baik itu pembelanja awal, pembelanja Cyber ​​Week tradisional, atau pembelanja menit terakhir. Untuk memastikan performa liburan Anda meriah dan cerah, perhatikan tren ini:

1. Perilaku pembelian berubah karena ketidakpastian ekonomi, jadi pantau terus tren tersebut dan uji kampanye baru.
2. Konsumen mengharapkan pengalaman interaktif yang mulus, baik di toko fisik maupun online, jadi hubungkan seluruh tim untuk mewujudkannya.
3. Berkomunikasi dengan jelas dengan konsumen dan beri tahu mereka apa yang terjadi, apakah itu perubahan harga atau tantangan pengiriman, atau penawaran loyalitas.

Pelajari cara mendorong pertumbuhan dan pendapatan di musim liburan ini dengan mengunduh panduan komprehensif kami, Bangun Merek Anda Wonderland: Jalan Menuju Performa Liburan 2022.