BFCM Takeaways: record della Cyber ​​Week guidati da sconti e metodi di pagamento alternativi

I consumatori hanno affrontato forti venti contrari nel 2022, tra cui l'inflazione in corso e problemi economici che hanno spinto il sentimento dei consumatori su una traiettoria discendente.

Ma nonostante le modeste aspettative per la stagione dello shopping natalizio del 2022, il Black Friday e il Cyber ​​Monday hanno registrato vendite online record. I consumatori hanno speso circa 9,12 miliardi di dollari solo per il Black Friday, portando le vendite online in aumento del 2,3% su base annua, e il Cyber ​​Monday ha registrato un record da record con 11,3 miliardi di vendite, in aumento del 5,8% rispetto allo scorso anno.

Fonte: Adobe

Queste cifre non tengono conto dell'inflazione, quindi prendi i numeri riportati con le pinze. Ma anche con un alto tasso di inflazione al 7,7% a ottobre, quello che sappiamo è che i consumatori si sono rivelati, in gran parte online.

Forti sconti, opzioni di pagamento differito e media a pagamento hanno tutti avuto un ruolo nella settimana da record. Ma ci sono state anche nuove tendenze che si sono distinte quest'anno.

Ti aggiorniamo su quello che è successo.

Cosa è successo durante la Cyber ​​Week e cosa dice delle festività natalizie 2022

Un record di 196,7 milioni di persone ha effettuato acquisti online e nei negozi nel periodo di cinque giorni tra il Giorno del Ringraziamento e il Cyber ​​Monday, secondo il sondaggio annuale della National Retail Federation.

Fonte: NRF

Adobe stima che le entrate totali della stagione saranno di $ 210 miliardi quest'anno. Se questo numero regge, sarà un aumento del 2,7% rispetto alle festività natalizie da $ 204,5 miliardi dello scorso anno. Tuttavia, la stima mostra una crescita più lenta al 2,5% rispetto alla crescita dell'8,6% nel 2021.

Fonte: Adobe

L'anno scorso, le grandi sfide legate alle carenze di scorte dovute alle festività causate da catene di approvvigionamento interrotte hanno afflitto molti rivenditori durante tutto l'anno e durante la Cyber ​​Week 2021.

Quei guai sono migliorati quest'anno e sono stati offerti sconti maggiori con una scorta di prodotti a portata di mano. Tuttavia, i prodotti accumulati hanno lasciato il posto all'accumulo di scorte, un problema che molti rivenditori hanno dovuto affrontare nel corso dell'anno.

L'azienda di giocattoli Hasbro ha registrato una perdita del 31% nel suo utile operativo nel terzo trimestre, in parte a causa dell'accumulo di scorte. Si sospettava anche che il "Prime event" di Amazon di ottobre fosse principalmente un gioco di scarico dell'inventario piuttosto che un vero Prime Day. I rivenditori continueranno ad affrontare questo problema, che potrebbe comportare ulteriori sconti durante le vacanze.

Concentrandosi sugli sforzi di marketing, quasi la metà (48%) di tutti gli acquisti digitali del Black Friday proveniva da uno smartphone, con un aumento del 44% rispetto allo scorso anno, stabilendo un altro nuovo record, secondo Adobe. Successivamente, la ricerca a pagamento ha rappresentato il 30% di tutti gli acquisti online.

A Wpromote, abbiamo registrato un aumento complessivo su base annua delle conversioni per Google Ads al 6,41%, il che indica una forte domanda da parte dei consumatori in linea con l'anno scorso. Tale numero riflette la Cyber ​​Week (dal Ringraziamento al Cyber ​​Monday) utilizzando i dati di Google Analytics.

Secondo i dati proprietari di Wpromote, in media, quest'anno i brand hanno visto una spesa più efficiente con una diminuzione dell'1,8% del costo per clic, con una diminuzione di -11,23 durante il Black Friday e controbilanciata solo da una diminuzione del -2,26% durante il Cyber ​​Monday.

I CPM della Cyber ​​Week di Meta sono stati inferiori del 14% su base annua. I brand hanno speso in media il 15,9% in più su base annua e, a loro volta, hanno registrato un aumento delle conversioni su base annua del 24%.

Uno dei driver più importanti che si è distinto in questa stagione che ha portato le persone ad acquistare sono stati i metodi di pagamento alternativi che sono diventati più popolari per la maggior parte del 2022.

I consumatori si sono rivolti a Acquista ora, paga dopo per ricevere regali natalizi durante il Black Friday Cyber ​​Monday

Con l'inflazione martellante dei consumatori che stavano già sfruttando al massimo il loro budget discrezionale, i servizi Acquista ora, paga dopo sono aumentati quest'anno e la Cyber ​​Week non ha fatto eccezione. Secondo Adobe Analytics, le transazioni Acquista ora, paga dopo sono aumentate dell'85% durante la Cyber ​​Week rispetto alla settimana precedente e le entrate sono salite all'88% nello stesso periodo di tempo.

Ciò dimostra che i consumatori sono stati sottoposti a forti pressioni finanziarie e considerano i servizi Acquista ora, paga dopo come un modo per aumentare il budget per ottenere i regali che stanno cercando durante le festività natalizie.

I consumatori continuano a utilizzare Acquista ora, paga dopo come alternativa alla carta di credito o al prestito personale. Secondo un nuovo rapporto di LendingClub, il 42% dei consumatori Millennials e Gen Z prevede di finanziare gli acquisti durante le festività natalizie.

Mentre Acquista ora, paga dopo è stato utilizzato principalmente per finanziare acquisti più grandi, ci sono già state segnalazioni secondo cui i consumatori hanno utilizzato il servizio per acquistare prodotti di valore inferiore e beni di prima necessità per la casa. Salesforce ha riportato che il valore medio delle transazioni Acquista ora, paga dopo negli Stati Uniti è diminuito del 5% durante la Cyber ​​Week, segnalando che sono stati finanziati articoli più economici.

Secondo una ricerca di GWI, questo è stato un tema durante un difficile 2022.

Fonte: GWI

Poiché l'inflazione continua a essere una nuvola oscura sui consumatori e i timori di una recessione riprendono nel 2023, aspettati che i consumatori continuino a trattare il Compra ora, paga dopo come un mezzo per acquistare quando il budget è limitato.

Le offerte del Black Friday di Walmart conquistano il primo posto per le ricerche

In linea con altri negozi fisici in tutto il paese, Walmart ha registrato una diminuzione del traffico fisico durante il Black Friday, ma era più che probabile che i suoi clienti si recassero sul sito del gigante della vendita al dettaglio. E quando i consumatori cercavano offerte per il Black Friday, andavano da Walmart, secondo una ricerca di Captify. Le ricerche del Black Friday su Walmart sono salite alle stelle al 386% rispetto allo scorso anno, battendo rispettivamente Target, Kohl's e Amazon.

Walmart ha continuato ad espandere le proprie capacità, offrendo maggiori opportunità di media al dettaglio per i marchi. L'attività pubblicitaria di Walmart, Walmart Connect, è cresciuta del 40% su base annua nel terzo trimestre e l'e-commerce è cresciuto del 16% su base annua nello stesso periodo. Basti dire che l'investimento di Walmart nella sua piattaforma pubblicitaria e la sua strategia del Black Friday - tre giorni di risparmi del Black Friday che precedono il giorno dopo il Ringraziamento - hanno messo Walmart nella posizione di prendere una fetta più grande della torta in questa stagione.

Questo è un buon promemoria del fatto che se stai cercando di diversificare la tua spesa nel 2023, Walmart offre alcuni grandi vantaggi: 150 milioni di clienti fanno acquisti nei suoi negozi digitali e fisici ogni settimana e il DSP proprietario di Walmart con The Trade Desk offre agli inserzionisti il opportunità di creare e ridimensionare campagne più olistiche oltre alla pubblicità sul sito di Walmart.

Alla fine, non trattare la Cyber ​​​​Week come la fine della stagione dello shopping natalizio. Sebbene svolga ancora un ruolo importante, negli ultimi due anni sappiamo che gli acquirenti hanno forme e dimensioni diverse, sia che si tratti del primo acquirente, del tradizionale acquirente della Cyber ​​Week o dell'ultimo minuto. Per assicurarti che le tue prestazioni durante le vacanze siano allegre e luminose, tieni a mente queste tendenze:

1. Il comportamento di acquisto sta cambiando a causa dell'incertezza economica, quindi continua a monitorare queste tendenze e testare nuove campagne.
2. I consumatori si aspettano esperienze interattive senza soluzione di continuità, sia nei negozi fisici che online, quindi connettiti tra i team per realizzarlo.
3. Comunica in modo chiaro con i consumatori e fagli sapere cosa sta succedendo, che si tratti di variazioni di prezzo, problemi di spedizione o offerte fedeltà.

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