BFCM 테이크아웃: 할인 및 대체 결제 방법으로 인한 사이버 위크 기록
게시 됨: 2023-01-11소비자들은 2022년에 지속적인 인플레이션과 소비자 심리를 하향 궤도로 몰아넣은 경기 불황을 포함하여 강한 역풍에 직면했습니다.
그러나 2022년 홀리데이 쇼핑 시즌에 대한 기대가 낮아졌음에도 불구하고 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 기록적인 온라인 판매를 기록했습니다. 소비자들은 블랙 프라이데이에만 약 91억 2천만 달러를 지출하여 온라인 판매가 전년 대비 2.3% 증가했으며 사이버 먼데이는 전년 대비 5.8% 증가한 113억 달러의 매출을 기록하며 기록을 경신했습니다.
출처: 어도비
이 수치는 인플레이션을 고려하지 않았으므로 보고된 수치를 약간만 고려하십시오. 그러나 10월 현재 7.7%의 높은 인플레이션율에도 불구하고 우리가 아는 것은 소비자들이 주로 온라인에서 나왔다는 것입니다.
대폭 할인, 후불 옵션 및 유료 미디어가 모두 기록적인 주간에 한몫했습니다. 하지만 올해 눈에 띄는 새로운 트렌드도 있었습니다.
무슨 일이 있었는지 빠르게 알려드리겠습니다.
사이버 위크 동안 일어난 일과 2022년 연휴 시즌에 대한 내용
National Retail Federation의 연례 조사에 따르면 추수감사절부터 사이버 먼데이까지 5일 동안 1억 9,670만 명이 온라인과 매장에서 쇼핑을 했다고 합니다.
출처: NRF
Adobe는 올해 총 시즌 수익이 2,100억 달러에 달할 것으로 추정합니다. 이 수치가 유지된다면 지난해 2,045억 달러 휴가 시즌에 비해 2.7% 증가한 것이다. 그러나 추정치는 2021년의 8.6% 성장에 비해 2.5%로 더 느린 성장을 보입니다.
출처: 어도비
작년에는 중단된 공급망으로 인한 재고 부족이라는 큰 명절 문제가 1년 내내 그리고 2021년 사이버 위크 동안 많은 소매업체를 괴롭혔습니다.
이러한 문제는 올해 개선되었으며 제품 비축으로 더 큰 할인이 제공되었습니다. 그러나 비축된 제품은 많은 소매업체가 연중 내내 직면한 문제인 재고 축적으로 이어졌습니다.
장난감 회사인 Hasbro는 부분적으로 재고 축적으로 인해 3분기 영업 이익이 31% 감소했다고 보고했습니다. 아마존의 10월 '프라임 이벤트'가 진정한 프라임 데이보다 주로 재고 오프로드 플레이였다는 의혹도 제기됐다. 소매업체는 이 문제를 계속 처리할 것이며 이로 인해 연휴 기간 동안 더 많은 할인이 제공될 수 있습니다.
마케팅 노력에 초점을 맞춘 블랙 프라이데이 디지털 구매의 거의 절반(48%)이 스마트폰에서 발생했으며 이는 작년에 비해 44% 증가한 것으로 Adobe에 따르면 또 다른 새로운 기록을 세웠습니다. 이후 유료 검색은 전체 온라인 구매의 30%를 차지했습니다.
Wpromote에서 우리는 Google Ads에 대한 전환이 전년 동기 대비 6.41% 증가한 것을 확인했습니다. 이는 작년과 동등한 강력한 소비자 수요를 나타냅니다. 이 숫자는 Google Analytics 데이터를 사용한 사이버 위크(추수감사절부터 사이버 먼데이까지)를 반영합니다.
Wpromote의 독점 데이터에 따르면 평균적으로 브랜드는 클릭당 비용이 1.8% 감소하고 블랙 프라이데이에 -11.23 감소하고 사이버 먼데이에 -2.26% 감소하는 등 올해 더 효율적인 지출을 보였습니다.
Meta의 사이버 위크 CPM은 전년 대비 14% 감소했습니다. 브랜드는 평균적으로 전년 대비 15.9% 더 많은 비용을 지출했고, 그 결과 전환율이 전년 대비 24% 증가했습니다.
이번 시즌에 사람들의 구매를 유도한 더 큰 동인 중 하나는 2022년 대부분의 기간 동안 더 인기를 얻은 대체 결제 수단이었습니다.
소비자들은 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 동안 명절 선물을 받기 위해 지금 구매하고 나중에 지불하기로 전환했습니다.
이미 자유 재량 예산을 최대한 활용하고 있는 소비자들이 인플레이션을 겪으면서 지금 구매, 나중에 지불 서비스가 올해 증가했으며 사이버 위크도 예외는 아닙니다. Adobe Analytics에 따르면 지금 구매하면 사이버 위크 기간 동안 나중에 지불 거래가 전주에 비해 85% 증가했으며 수익은 같은 기간 동안 88%로 증가했습니다.
이것은 소비자들이 지금 구매 후 지불 서비스를 이번 연휴 시즌에 찾고 있는 선물을 얻기 위해 예산을 늘리는 방법으로 보고 있다는 것을 보여줍니다.
소비자는 계속해서 신용 카드나 개인 대출의 대안으로 지금 구입 후 지불을 사용합니다. LendingClub의 새로운 보고서에 따르면 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자의 42%가 이번 연휴 시즌에 자금 조달을 계획하고 있습니다.
지금 구매, 나중에 지불은 주로 대규모 구매에 자금을 지원하는 데 사용되었지만 소비자가 이 서비스를 사용하여 가치가 낮은 제품과 가정 필수품을 구매했다는 보고가 이미 있었습니다. 세일즈포스(Salesforce)는 사이버 위크 기간 동안 미국에서 지금 구매 후 지불(Buy Now, Pay Later) 거래의 평균 가치가 5% 감소했다고 보고했는데, 이는 더 저렴한 품목이 자금 조달을 했다는 신호입니다.
GWI의 연구에 따르면, 이것은 힘든 2022년 내내 주제였습니다.
출처: GWI
인플레이션이 계속해서 소비자에게 먹구름이 되고 2023년 경기 침체에 대한 두려움이 다시 시작됨에 따라 소비자는 예산이 부족할 때 지금 구매 후 지불을 구매 수단으로 계속 취급할 것으로 기대합니다.
월마트 블랙프라이데이 딜, 검색 순위 1위 차지
전국의 다른 오프라인 매장과 마찬가지로 Walmart는 블랙 프라이데이에 실제 매장 방문이 감소했지만 고객이 소매 대기업 사이트를 방문했을 가능성이 더 컸습니다. 그리고 Captify의 연구에 따르면 소비자들이 블랙 프라이데이 거래를 찾을 때 Walmart를 찾았습니다. 월마트에 대한 블랙 프라이데이 검색은 작년에 비해 386%로 급상승하여 Target, Kohl's 및 Amazon을 각각 제쳤습니다.
Walmart는 계속해서 기능을 확장하여 브랜드에 더 많은 소매 미디어 기회를 제공했습니다. Walmart의 광고 사업인 Walmart Connect는 3분기에 YoY 40% 성장했으며 전자상거래는 같은 기간 YoY 16% 성장했습니다. 월마트의 광고 플랫폼에 대한 투자와 블랙 프라이데이 전략(추수감사절 다음날까지 3일간의 블랙 프라이데이 절약) 덕분에 월마트는 이번 시즌 파이의 더 큰 부분을 차지할 수 있는 위치에 있게 되었습니다.
이것은 2023년에 지출을 다각화하려는 경우 Walmart가 몇 가지 큰 이점을 제공한다는 사실을 상기시켜줍니다. Walmart 사이트의 광고를 넘어 더 전체적인 캠페인을 구축하고 확장할 수 있는 기회입니다.
결국 사이버 위크를 연휴 쇼핑 시즌의 전부로 취급하지 마십시오. 여전히 중요한 역할을 하고 있지만, 우리는 지난 몇 년 동안 쇼핑객이 초기 쇼핑객이든, 전통적인 사이버 위크 쇼핑객이든, 막판 쇼핑객이든 간에 모든 다양한 형태와 크기로 온다는 사실을 알고 있었습니다. 즐거운 연휴 실적을 얻으려면 다음 추세를 염두에 두십시오.
- 경제적 불확실성으로 인해 구매 행동이 변화하고 있으므로 이러한 추세를 계속 모니터링하고 새로운 캠페인을 테스트하십시오.
- 소비자는 오프라인 매장과 온라인 모두에서 원활하고 상호 작용하는 경험을 기대하므로 이를 실현하기 위해 여러 팀이 연결됩니다.
- 소비자와 명확하게 소통하고 가격 변경, 배송 문제, 로열티 제안 등 현재 상황을 알립니다.