الوجبات الجاهزة لـ BFCM: سجلات Cyber ​​Week مدفوعة بالخصومات وطرق الدفع البديلة

واجه المستهلكون رياحًا معاكسة قوية في عام 2022 ، بما في ذلك التضخم المستمر والمشاكل الاقتصادية التي دفعت معنويات المستهلكين إلى مسار هبوطي.

ولكن على الرغم من التوقعات الضعيفة لموسم التسوق في العطلات لعام 2022 ، حققت الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت مبيعات قياسية عبر الإنترنت. أنفق المستهلكون ما يقدر بنحو 9.12 مليار دولار في يوم الجمعة الأسود وحده ، مما أدى إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 2.3٪ على أساس سنوي ، وحقق Cyber ​​Monday عرضًا قياسيًا مع 11.3 مليار في المبيعات ، بزيادة 5.8٪ عن العام الماضي.

المصدر: Adobe

لا تؤثر هذه الأرقام في التضخم ، لذا خذ الأرقام المبلغ عنها بحذر. ولكن حتى مع ارتفاع معدل التضخم عند 7.7٪ اعتبارًا من أكتوبر ، فإن ما نعرفه هو أن المستهلكين تحولوا إلى الإنترنت إلى حد كبير.

لعبت الخصومات الكبيرة وخيارات الدفع المؤجل والوسائط المدفوعة دورًا في أسبوع تسجيل الأرقام القياسية. ولكن كانت هناك أيضًا اتجاهات جديدة برزت هذا العام.

دعنا نطلعك على ما حدث بسرعة.

ما حدث خلال أسبوع الإنترنت وما جاء فيه عن موسم الأعياد 2022

قام 196.7 مليون شخص بالتسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر خلال فترة الأيام الخمسة بين عيد الشكر ويوم الاثنين الإلكتروني ، وفقًا للاستطلاع السنوي للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة.

المصدر: NRF

تقدر Adobe أن إجمالي إيرادات الموسم ستكون 210 مليار دولار هذا العام. إذا استمر هذا الرقم ، فسيكون زيادة بنسبة 2.7 ٪ مقارنة بموسم العطلات العام الماضي البالغ 204.5 مليار دولار. ومع ذلك ، يُظهر التقدير نموًا أبطأ عند 2.5٪ مقارنة بنمو 8.6٪ في عام 2021.

المصدر: Adobe

في العام الماضي ، أصابت تحديات العطلات الكبيرة المتمثلة في نقص المخزون الناجم عن سلاسل التوريد المعطلة العديد من تجار التجزئة على مدار العام وخلال أسبوع الإنترنت 2021.

لقد تحسنت هذه المشاكل هذا العام وتم تقديم خصومات أكبر مع وجود مخزون من المنتجات في متناول اليد. ومع ذلك ، فقد أفسحت المنتجات المخزنة المجال لتراكم المخزون ، وهي مشكلة واجهها العديد من تجار التجزئة على مدار العام.

أعلنت شركة الألعاب Hasbro عن خسارة بنسبة 31٪ في أرباحها التشغيلية في الربع الثالث ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تراكم المخزون. كما كان يُشتبه في أن "الحدث الرئيسي" في أمازون في أكتوبر كان في الأساس عملية تفريغ مخزون أكثر من كونه يوم برايم حقيقي. سيستمر تجار التجزئة في التعامل مع هذه المشكلة ، مما قد يؤدي إلى المزيد من الخصومات طوال أيام العطلات.

بالتركيز على جهود التسويق ، جاء ما يقرب من نصف (48٪) من جميع مشتريات الجمعة السوداء الرقمية من هاتف ذكي ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 44٪ مقارنة بالعام الماضي ، مسجلاً رقمًا قياسيًا جديدًا آخر ، وفقًا لشركة Adobe. في وقت لاحق ، شكلت عمليات البحث المدفوعة 30٪ من جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت.

في Wpromote ، شهدنا زيادة عامة في التحويلات في إعلانات Google على أساس سنوي بنسبة 6.41٪ مما يشير إلى طلب قوي من المستهلكين على قدم المساواة مع العام الماضي. يعكس هذا الرقم أسبوع الإنترنت (عيد الشكر حتى إثنين الإنترنت) باستخدام بيانات Google Analytics.

وفقًا لبيانات Wpromote الخاصة ، في المتوسط ​​، شهدت العلامات التجارية إنفاقًا أكثر كفاءة هذا العام مع انخفاض بنسبة 1.8٪ في تكلفة النقرة ، مع انخفاض -11.23 يوم الجمعة السوداء ، ومتوازنًا بانخفاض -2.26٪ فقط في Cyber ​​Monday.

انخفضت التكلفة لكل ألف ظهور في أسبوع الإنترنت في Meta بنسبة 14٪ مقارنة بالعام الماضي. أنفقت العلامات التجارية في المتوسط ​​15.9٪ أكثر على أساس سنوي ، وشهدت بدورها زيادة في التحويلات بنسبة 24٪ على أساس سنوي.

كان أحد أكبر السائقين الذين برزوا هذا الموسم والذي دفع الناس للشراء هو طرق الدفع البديلة التي أصبحت أكثر شيوعًا لمعظم فترة عام 2022.

تحول المستهلكون إلى اشتر الآن ، وادفع لاحقًا للحصول على هدايا العطلات خلال يوم الجمعة الأسود عبر الإنترنت

مع تضخم يضرب المستهلكين الذين كانوا بالفعل يحققون أقصى استفادة من ميزانيتهم ​​التقديرية ، ارتفعت خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا هذا العام ، ولم يكن أسبوع الإنترنت استثناءً. وفقًا لـ Adobe Analytics ، ارتفعت معاملات الشراء الآن والدفع لاحقًا إلى 85٪ خلال أسبوع الإنترنت مقارنة بالأسبوع السابق وارتفعت الإيرادات إلى 88٪ خلال نفس الإطار الزمني.

يوضح هذا أن المستهلكين كانوا يعانون من ضغوط مالية شديدة وعرض خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا كوسيلة لتوسيع ميزانيتهم ​​للحصول على الهدايا التي يبحثون عنها في موسم العطلات هذا.

يستمر المستهلكون في استخدام الشراء الآن والدفع لاحقًا كبديل لبطاقة الائتمان أو القرض الشخصي. وفقًا لتقرير جديد صادر عن LendingClub ، يخطط 42٪ من جيل الألفية والمستهلكين من الجيل Z لتمويل عمليات الشراء في موسم العطلات هذا.

بينما تم استخدام Buy Now، Pay Later بشكل أساسي لتمويل عمليات شراء أكبر ، كانت هناك بالفعل تقارير تفيد بأن المستهلكين استخدموا الخدمة لشراء منتجات منخفضة القيمة بالإضافة إلى الضروريات المنزلية. أبلغت شركة Salesforce عن انخفاض متوسط ​​قيمة معاملات الشراء الآن والدفع لاحقًا في الولايات المتحدة بنسبة 5٪ خلال أسبوع الإنترنت ، مما يشير إلى أنه تم تمويل العناصر الأرخص.

وفقًا لبحث أجرته GWI ، كان هذا موضوعًا طوال عام 2022.

المصدر: GWI

مع استمرار التضخم في كونه سحابة قاتمة على المستهلكين واستئناف المخاوف من الركود في عام 2023 ، توقع أن يستمر المستهلكون في التعامل مع الشراء الآن والدفع لاحقًا كوسيلة للشراء عندما تكون الميزانية ضيقة.

تستحوذ صفقات Walmart Black Friday على صدارة عمليات البحث

تماشياً مع المتاجر الأخرى في جميع أنحاء البلاد ، شهدت وول مارت انخفاضًا في حركة المرور الفعلية يوم الجمعة السوداء ، ولكن كان من المرجح أن يذهب عملاؤها إلى موقع عملاق البيع بالتجزئة. وعندما بحث المستهلكون عن صفقات الجمعة السوداء ، ذهبوا إلى وول مارت ، وفقًا لبحث من Captify. ارتفعت عمليات البحث في يوم الجمعة الأسود على Walmart إلى 386٪ مقارنة بالعام الماضي ، متغلبة على Target و Kohl's و Amazon على التوالي.

واصلت Walmart توسيع قدراتها ، وتوفير المزيد من فرص وسائل الإعلام للبيع بالتجزئة للعلامات التجارية. نمت الأعمال الإعلانية لشركة Walmart ، Walmart Connect ، بنسبة 40٪ على أساس سنوي في الربع الثالث ، ونمت التجارة الإلكترونية بنسبة 16٪ على أساس سنوي في نفس الفترة. يكفي أن نقول ، إن استثمار Walmart في منصتها الإعلانية بالإضافة إلى إستراتيجيتها الخاصة بـ Black Friday - ثلاثة أيام من مدخرات Black Friday حتى اليوم التالي لعيد الشكر - وضعت Walmart في وضع يمكنها من أخذ شريحة أكبر من الكعكة هذا الموسم.

هذا تذكير جيد بأنه إذا كنت تتطلع إلى تنويع إنفاقك في عام 2023 ، فإن وول مارت يجلب بعض المزايا الكبيرة إلى الطاولة: 150 مليون عميل يتسوقون في متاجره الرقمية والمادية كل أسبوع ، ويمنح DSP الخاص بـ Walmart مع The Trade Desk للمعلنين فرصة لبناء وتوسيع نطاق حملات أكثر شمولية بخلاف الإعلان على موقع Walmart.

في النهاية ، لا تتعامل مع أسبوع الإنترنت باعتباره نهاية كل موسم التسوق في العطلات. على الرغم من أنه لا يزال يلعب دورًا رئيسيًا ، فقد عرفنا خلال العامين الماضيين أن المتسوقين يأتون بجميع الأشكال والأحجام المختلفة ، سواء كان ذلك المتسوق الأول أو المتسوق التقليدي لأسبوع الإنترنت أو المتسوق في اللحظة الأخيرة. للتأكد من أن أداء عطلتك مرحة ومشرقة ، ضع هذه الاتجاهات في الاعتبار:

1. يتغير سلوك الشراء بسبب عدم اليقين الاقتصادي ، لذا استمر في مراقبة تلك الاتجاهات واختبار حملات جديدة.
2. يتوقع المستهلكون تجارب تفاعلية سلسة ، سواء في المتاجر الفعلية أو عبر الإنترنت ، لذا تواصل عبر الفرق لتحقيق ذلك.
3. تواصل بوضوح مع المستهلكين وأخبرهم بما يحدث ، سواء كان ذلك تغيرات في الأسعار أو تحديات الشحن أو عروض الولاء.

تعرف على كيفية دفع النمو والإيرادات في موسم العطلات هذا عن طريق تنزيل دليلنا الشامل ، Build Your Brand Wonderland: The Path to 2022 Holiday Performance.