Recomandări BFCM: înregistrările săptămânii cibernetice determinate de reduceri și metode de plată alternative

Consumatorii s-au confruntat cu vânturi puternice în 2022, inclusiv inflația în curs și problemele economice care au dus sentimentul consumatorilor pe o traiectorie descendentă.

Dar, în ciuda așteptărilor modeste pentru sezonul de cumpărături de sărbători 2022, Black Friday și Cyber ​​Monday au înregistrat vânzări online record. Consumatorii au cheltuit aproximativ 9,12 miliarde de dolari doar de Vinerea Neagră, ducând vânzările online în creștere cu 2,3% față de anul trecut, iar Cyber ​​Monday a înregistrat un record de vânzări cu 11,3 miliarde, în creștere cu 5,8% față de anul trecut.

Sursa: Adobe

Aceste cifre nu țin cont de inflație, așa că luați cifrele raportate cu un grăunte de sare. Dar chiar și cu o rată ridicată a inflației de 7,7% în octombrie, ceea ce știm este că consumatorii s-au dovedit, în mare parte, online.

Reducerile mari, opțiunile de plată amânată și media plătită au jucat un rol în săptămâna de stabilire a recordurilor. Dar au existat și noi tendințe care s-au remarcat anul acesta.

Să vă punem la curent cu ce sa întâmplat.

Ce s-a întâmplat în timpul Săptămânii Cibernetice și ce spune despre sezonul sărbătorilor 2022

Un record de 196,7 milioane de oameni au făcut cumpărături online și în magazine în perioada de cinci zile dintre Ziua Recunoștinței și Cyber ​​Monday, potrivit sondajului anual al Federației Naționale de Retail.

Sursa: NRF

Adobe estimează că veniturile totale ale sezonului vor fi de 210 miliarde de dolari în acest an. Dacă acest număr va ține, va fi o creștere de 2,7% față de sezonul de sărbători de 204,5 miliarde de dolari de anul trecut. Cu toate acestea, estimarea arată o creștere mai lentă, la 2,5%, comparativ cu o creștere de 8,6% în 2021.

Sursa: Adobe

Anul trecut, marile provocări de sărbători legate de deficitul de stocuri cauzate de lanțurile de aprovizionare întrerupte au afectat mulți comercianți de-a lungul anului și în timpul Cyber ​​Week 2021.

Aceste necazuri s-au îmbunătățit în acest an și au fost oferite reduceri mai mari cu un stoc de produse la îndemână. Cu toate acestea, produsele stocate au făcut loc acumulării de stocuri, o problemă cu care s-au confruntat mulți retaileri de-a lungul anului.

Compania de jucării, Hasbro, a raportat o pierdere de 31% a profitului operațional în T3, parțial din cauza acumulării de stocuri. De asemenea, s-a bănuit că „Evenimentul Prime” al Amazon din octombrie a fost în principal o joacă de descărcare a inventarului decât un adevărat Prime Day. Comercianții cu amănuntul vor continua să se ocupe de această problemă, ceea ce poate duce la mai multe reduceri pe tot parcursul sărbătorilor.

Concentrându-se pe eforturile de marketing, aproape jumătate (48%) din toate achizițiile digitale de Black Friday au venit de la un smartphone, ceea ce a reprezentat o creștere de 44% față de anul trecut, stabilind un alt nou record, potrivit Adobe. Ulterior, căutarea plătită a reprezentat 30% din toate achizițiile online.

La Wpromote, am observat o creștere generală față de anul trecut a conversiilor pentru Google Ads la 6,41%, ceea ce indică o cerere puternică a consumatorilor, la egalitate cu anul trecut. Acest număr reflectă săptămâna cibernetică (Ziua Recunoștinței prin Cyber ​​Monday) folosind datele Google Analytics.

Potrivit datelor proprietare Wpromote, în medie, mărcile au înregistrat cheltuieli mai eficiente în acest an, cu o scădere de 1,8% a cost-pe-clic, cu o scădere de -11,23 în Black Friday și echilibrată cu doar o scădere de -2,26% în Cyber ​​Monday.

CPM-urile Meta Cyber ​​Week au fost cu 14% mai mici față de anul trecut. În medie, mărcile au cheltuit cu 15,9% mai mult pe an și, la rândul lor, au înregistrat o creștere a conversiilor cu 24% pe an.

Unul dintre cei mai mari factori care s-au remarcat în acest sezon și care i-au determinat pe oameni să cumpere a fost metodele alternative de plată, care au devenit mai populare pentru cea mai mare parte a anului 2022.

Consumatorii au apelat la Cumpărați acum, plătiți mai târziu pentru a primi cadouri de sărbători în Black Friday Cyber ​​Monday

Odată cu inflația ciocănind consumatorii care își profitau deja la maximum de bugetul discreționar, serviciile Cumpărați acum, plătiți mai târziu au crescut în acest an, iar Săptămâna cibernetică nu a făcut excepție. Potrivit Adobe Analytics, tranzacțiile Cumpărați acum, plătiți mai târziu au crescut la 85% în timpul săptămânii cibernetice comparativ cu săptămâna anterioară, iar veniturile au crescut la 88% în același interval de timp.

Acest lucru arată că consumatorii au fost supuși unei greutăți financiare și văd serviciile Cumpărați acum, plătiți mai târziu ca pe o modalitate de a-și extinde bugetul pentru a obține cadourile pe care le caută în acest sezon de sărbători.

Consumatorii continuă să folosească Cumpărați acum, plătiți mai târziu ca alternativă la un card de credit sau un împrumut personal. Potrivit unui nou raport de la LendingClub, 42% dintre consumatorii Millennials și Gen Z plănuiesc să finanțeze achizițiile în acest sezon de sărbători.

În timp ce Cumpărați acum, plătiți mai târziu a fost folosit în principal pentru a finanța achiziții mai mari, au existat deja rapoarte conform cărora consumatorii au folosit serviciul pentru a cumpăra produse de valoare mai mică, precum și articole de uz casnic. Salesforce a raportat că valoarea medie a tranzacțiilor Cumpărați acum, plătiți mai târziu din SUA a scăzut cu 5% în timpul săptămânii cibernetice, semnalând că au fost finanțate articole mai ieftine.

Potrivit cercetării GWI, aceasta a fost o temă pe parcursul unui 2022 dificil.

Sursa: GWI

Pe măsură ce inflația continuă să fie un nor întunecat asupra consumatorilor și temerile de o recesiune reia în 2023, așteptați-vă ca consumatorii să continue să trateze Cumpărați acum, plătiți mai târziu ca un mijloc de a cumpăra atunci când bugetul este strâns.

Ofertele Walmart de Black Friday ocupă primul loc pentru căutări

În conformitate cu alte magazine fizice din toată țara, Walmart a înregistrat o scădere a traficului fizic de picior de Vinerea Neagră, dar era mai mult decât probabil ca clienții lor să meargă la site-ul gigantului de retail. Și când consumatorii au căutat oferte de Black Friday, au mers la Walmart, conform cercetării Captify. Căutările de Black Friday pe Walmart au crescut vertiginos la 386% față de anul trecut, depășind Target, Kohl's și, respectiv, Amazon.

Walmart a continuat să-și extindă capacitățile, oferind mai multe oportunități media de retail pentru mărci. Afacerea publicitară a Walmart, Walmart Connect, a crescut cu 40% pe an în T3, iar comerțul electronic a crescut cu 16% pe an în aceeași perioadă. Este suficient să spunem că investiția Walmart în platforma sa publicitară, precum și strategia de Vinerea Neagră – trei zile de economii de Vinerea Neagră până în ziua de după Ziua Recunoștinței – l-au pus pe Walmart în poziția de a lua o parte mai mare din plăcintă în acest sezon.

Acesta este o reamintire bună că, dacă doriți să vă diversificați cheltuielile în 2023, Walmart aduce câteva avantaje mari: 150 de milioane de clienți cumpără în magazinele sale digitale și fizice în fiecare săptămână, iar DSP-ul proprietar al Walmart cu The Trade Desk oferă agenților de publicitate oportunitate de a construi și de a scala campanii mai holistice dincolo de publicitatea pe site-ul Walmart.

În cele din urmă, nu trata săptămâna cibernetică ca fiind finalul sezonului de cumpărături de sărbători. Deși încă joacă un rol important, știm în ultimii câțiva ani că cumpărătorii vin în toate formele și dimensiunile diferite, fie că este cumpărătorul timpuriu, cumpărătorul tradițional Cyber ​​Week sau cumpărătorul de ultimă oră. Pentru a vă asigura că performanța dvs. de vacanță este veselă și strălucitoare, țineți cont de aceste tendințe:

1. Comportamentul de cumpărare se schimbă din cauza incertitudinii economice, așa că continuați să monitorizați aceste tendințe și să testați noi campanii.
2. Consumatorii se așteaptă la experiențe interactive, fără întreruperi, atât în ​​magazinele fizice, cât și online, așa că conectați-vă între echipe pentru a realiza acest lucru.
3. Comunicați clar cu consumatorii și spuneți-i ce se întâmplă, indiferent dacă este vorba despre modificări de preț sau provocări de transport sau oferte de fidelitate.

Aflați cum puteți genera creșterea și veniturile în acest sezon de sărbători, descărcând ghidul nostru cuprinzător, Construiți-vă brandul Wonderland: The Path to 2022 Holiday Performance.