BFCM のポイント: 割引と代替の支払い方法によってもたらされたサイバー ウィークの記録
公開: 2023-01-112022 年、消費者は強い逆風に直面しました。これには、進行中のインフレと経済の苦境が含まれ、消費者心理が下降軌道に乗りました。
しかし、2022 年のホリデー ショッピング シーズンに対する控えめな期待にもかかわらず、ブラック フライデーとサイバー マンデーは記録的なオンライン販売を記録しました。 消費者はブラック フライデーだけで推定 91 億 2000 万ドルを費やし、オンライン売上高は前年比で 2.3% 増加し、サイバー マンデーの売上高は 113 億ドルで、昨年から 5.8% 増加して記録破りの結果となりました。
出典：アドビ
これらの数値はインフレを考慮に入れていないため、報告された数値は信用してください。 しかし、10 月の時点で 7.7% という高いインフレ率があったとしても、私たちが知っていることは、消費者が主にオンラインであるということです。
大幅な値引き、後払いオプション、有料メディアのすべてが記録的な週に一役買った. しかし、今年は目立った新しいトレンドもありました。
何が起こったのか速報しましょう。
サイバー ウィーク中に何が起こったのか、2022 年のホリデー シーズンについて何を語っているのか
National Retail Federation の年次調査によると、感謝祭からサイバー マンデーまでの 5 日間にオンラインと店舗で 1 億 9,670 万人が買い物をしました。
出典：NRF
アドビは、今年の総シーズン収益は 2,100 億ドルになると見積もっています。 この数字が続くと、昨年のホリデー シーズンの 2,045 億ドルに比べて 2.7% の増加になります。 ただし、この推定では、2021 年の 8.6% の成長と比較して、2.5% の成長の鈍化が示されています。
出典：アドビ
昨年は、サプライ チェーンの断絶による在庫不足という年末商戦の大きな課題が、年間を通して、また 2021 年のサイバー ウィーク期間中、多くの小売業者を悩ませました。
これらの苦境は今年改善され、手元にある製品の備蓄により、より大きな割引が提供されました. しかし、備蓄された製品は在庫の蓄積に取って代わられました。これは、多くの小売業者が年間を通じて直面している問題です。
おもちゃ会社のハズブロは、在庫の積み上げもあり、第 3 四半期の営業利益が 31% 減少したと報告しています。 また、10 月に開催された Amazon の「プライム イベント」は、本来のプライム デーというよりも、主に在庫オフロード プレイだったのではないかと疑われています。 小売業者は引き続きこの問題に対処する予定であり、ホリデー シーズン中により多くの値引きが行われる可能性があります。
マーケティング活動に焦点を当てると、Adobe によると、ブラック フライデーのデジタル購入のほぼ半分 (48%) がスマートフォンからのもので、昨年と比較して 44% 増加し、新たな記録を打ち立てました。 その後、有料検索はすべてのオンライン購入の 30% を占めました。
Wpromote では、Google 広告のコンバージョンが全体的に前年比で 6.41% 増加し、消費者の需要が昨年と同様に強いことを示しています。 この数字は、Google アナリティクスのデータを使用したサイバー ウィーク (感謝祭からサイバー マンデーまで) を反映しています。
Wpromote 独自のデータによると、平均して、ブランドは今年、クリック単価が 1.8% 減少し、ブラック フライデーでは -11.23% 減少し、サイバー マンデーでは -2.26% の減少にとどまり、より効率的な支出が見られました。
Meta の Cyber Week CPM は、前年比で 14% 低下しました。 ブランドは平均して、前年比で 15.9% 多く支出し、その結果、コンバージョンが前年比で 24% 増加しました。
2022 年のほとんどの期間で人気が高まった代替決済方法は、今シーズン注目を集めた大きな要因の 1 つです。
消費者は、ブラック フライデー サイバー マンデーのホリデー ギフトを受け取るために、今すぐ購入して後で支払うようになりました
すでに自由裁量の予算を最大限に活用していた消費者にインフレが打撃を与える中、今年はBuy Now、Pay Laterサービスが増加し、Cyber Weekも例外ではありませんでした. アドビ アナリティクスによると、サイバー ウィーク中の「今すぐ購入して後で支払う」トランザクションは、前の週と比べて 85% に増加し、収益は同じ時間枠で 88% に増加しました。
これは、消費者が大きな経済的負担にさらされていることを示しており、今すぐ購入して後で支払うサービスを、このホリデーシーズンに探している贈り物を手に入れるために予算を拡大する方法と見なしています.
消費者は、クレジット カードや個人ローンの代わりに、今すぐ購入して後で支払う方法を引き続き使用しています。 LendingClub の新しいレポートによると、ミレニアル世代と Z 世代の消費者の 42% が、このホリデー シーズンに購入資金を調達する予定です。
Buy Now, Pay Later は主に大口購入の資金調達に使用されてきましたが、消費者がこのサービスを使用して価値の低い製品や家庭の必需品を購入したという報告がすでにあります。 Salesforce は、サイバー ウィーク中に米国での [Buy Now, Pay Later] トランザクションの平均値が 5% 減少したと報告しました。
GWI の調査によると、これは試練の 2022 年のテーマでした。
出典：GWI
インフレが引き続き消費者に暗い雲をもたらし、2023 年には景気後退の恐れが再開するため、消費者は予算が厳しいときに購入する手段として、今すぐ購入して後で支払う方法を扱い続けると予想されます。
ウォルマートのブラック フライデー セールが検索数でトップの座を獲得
全国の他の実店舗と同様に、ウォルマートはブラック フライデーに実店舗の客足が減少したことを確認しましたが、顧客が小売大手のサイトに行く可能性は高かった. また、Captify の調査によると、消費者がブラック フライデーのセールを探すときは、ウォルマートに行きました。 ウォルマートでのブラック フライデーの検索は、昨年と比較して 386% に急上昇し、それぞれターゲット、コールズ、アマゾンを上回りました。
ウォルマートは引き続きその機能を拡大し、ブランドにより多くの小売メディアの機会を提供しています。 ウォルマートの広告事業であるウォルマート コネクトは、第 3 四半期に前年比で 40% 成長し、e コマースは同期間に前年比で 16% 成長しました。 ウォルマートの広告プラットフォームへの投資とブラック フライデー戦略 (感謝祭の翌日までの 3 日間のブラック フライデーの節約) により、ウォルマートは今シーズン、パイのより大きな部分を占める立場に置かれました。
これは、2023 年に支出の多様化を検討している場合、ウォルマートがテーブルにいくつかの大きな利点をもたらすことを思い出させてくれます。毎週 1 億 5,000 万人の顧客がデジタル ストアと実店舗で買い物をしており、ウォルマート独自の DSP と The Trade Desk により、ウォルマートのサイトでの広告を超えて、より全体的なキャンペーンを構築および拡大する機会。
最後に、Cyber Week をホリデー ショッピング シーズンの最終的なものとして扱わないでください。 依然として重要な役割を果たしていますが、過去数年間、買い物客は、初期の買い物客、従来のサイバー ウィークの買い物客、土壇場で買い物をする人など、さまざまな形やサイズを持っていることがわかってきました。 ホリデー シーズンのパフォーマンスが楽しく明るいものになるようにするには、次の傾向に注意してください。
- 経済の不確実性により購入行動が変化しているため、これらの傾向を監視し、新しいキャンペーンをテストし続けてください。
- 消費者は、実店舗とオンラインの両方で、シームレスでインタラクティブな体験を期待しているため、チーム間でつながり、それを実現します。
- 消費者と明確にコミュニケーションを取り、価格の変更や配送の課題、ロイヤルティの提供など、何が起こっているのかを知らせます。