Bagaimana Chatbots Dapat Membantu Anda Mendapatkan Lebih Banyak Prospek

Mengikuti perkembangan terbaru dalam terobosan teknologi penting untuk industri apa pun. Dan real estat tidak terkecuali.

Dengan internet yang semakin berkembang di mana-mana setiap hari, dan teknologi meningkat baik di sisi perangkat keras dan perangkat lunak, tidak mengherankan bahwa menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk setidaknya mahir secara teknologi.

Meskipun benar bahwa tetap berada di atas teknologi terbaru dalam real estat dapat menjadi beban, ada banyak hal baik yang dapat dilakukan untuk Anda.

Itu karena teknologi menjadi semakin ramah pengguna, dan dapat membantu meningkatkan bisnis Anda dengan cara yang tidak pernah kami duga bahkan hanya satu dekade yang lalu.

Sementara real estat tidak dikenal sebagai industri padat teknologi, ia bergantung padanya.

Tidak hanya dengan teknologi seperti MLS dan BEI, tetapi juga dalam hal pemasaran, manajemen hubungan pelanggan, dan pengukuran efisiensi upaya pemasaran Anda.

Salah satu teknologi terpanas yang diterapkan oleh semakin banyak bisnis, termasuk agen real estat, adalah chatbots.

Program-program ini telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir, dan hype di balik apa yang dapat mereka lakukan tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Tetapi apakah program-program ini hanya iseng-iseng, atau apakah itu bagian dari teknologi yang layak diterapkan ke dalam upaya pemasaran Anda?

Apa itu Chatbot?

Chatbot, seperti namanya, adalah robot perangkat lunak yang mensimulasikan percakapan dengan orang sungguhan. Mereka melakukannya dengan cara scripting, kecerdasan buatan, atau kombinasi dari kedua metode.

Beberapa menawarkan fungsionalitas yang sangat sederhana, dan diprogram dengan skrip sederhana yang menawarkan respons seperti "Apa yang bisa saya bantu hari ini?" atau “Apakah Anda membutuhkan bantuan?”

Yang lain jauh lebih maju dan menggunakan kecerdasan buatan canggih yang dapat memahami bahasa asli, dan terkadang membuat sulit untuk mengatakan apakah Anda sedang berbicara dengan orang sungguhan atau tidak.

Chatbots juga berfungsi sebagai jembatan antara klien dan agen dengan beralih antara bot atau manusia sesuai permintaan.

Mereka sangat populer, dan ada kemungkinan besar Anda telah melihatnya saat ini. Mereka biasanya ditemukan di salah satu sudut halaman web, dan dengan senang hati memberi tahu Anda bahwa jika Anda memiliki pertanyaan, itu dapat membantu Anda menemukannya atau membuat Anda berhubungan dengan orang yang nyata.

Meskipun kami biasanya menganggap Chatbots sebagai program yang disematkan di situs web, mereka tidak hanya terbatas pada mereka. Ada chatbot yang tersedia untuk Facebook, Slack, Discord, Twitter, dan hampir semua program komunikasi yang dapat Anda pikirkan (termasuk SMS).

Mengapa Anda Harus Peduli Tentang Chatbots Di Real Estat

Real estate adalah industri yang sangat bergantung pada komunikasi. Anda harus terus-menerus membuktikan nilai Anda sebagai agen untuk klien baru dan lama. Jika Anda memiliki banyak waktu di dunia, Anda akan dapat menghubungi setiap klien potensial dan menangani sendiri setiap percakapan. Tapi itu tidak selalu mungkin.

Agen real estate hanyalah manusia, dan mereka hanya punya waktu 24 jam setiap hari. Selalu ada sesuatu yang perlu dilakukan, yang berarti bahwa waktu adalah sumber daya yang sangat berharga dan terbatas bagi agen real estat. Ini benar di mana pun Anda berada dalam karier real estat Anda.

Anda dibanjiri dengan begitu banyak tugas sehari-hari sehingga mudah untuk mengabaikan pencarian calon pelanggan dan menindaklanjuti pengunjung situs web Anda.

Terlalu sering prospek baru gagal karena sulit untuk mengikuti semua pertanyaan dari calon pelanggan.

Di sinilah Chatbots berperan. Mereka dapat membantu mengarahkan pengunjung situs web Anda ke tempat yang tepat, menjadwalkan konsultasi langsung, dan bahkan mengumpulkan informasi tentang rumah yang mereka cari dan secara otomatis menemukannya untuk mereka.

Manfaat chatbot:

1. Mereka Menawarkan Dukungan Langsung 24 Jam

Salah satu keuntungan terbesar menggunakan chatbots adalah Anda selalu dapat meminta seseorang menjawab pertanyaan sederhana yang mungkin dimiliki klien dan prospek Anda.

Itu karena tidak seperti perwakilan kehidupan nyata, chatbot tersedia untuk pengunjung dan klien 24/7. Mereka dapat menyapa, menjawab pertanyaan pelanggan dengan segera, dan mengarahkan mereka ke tempat yang tepat.

Hal ini memungkinkan pertanyaan oleh pelanggan untuk ditangani bahkan di luar jam kerja. Dan sebagai bonus, Anda juga akan menghemat biaya dukungan pelanggan.

2. Mereka Dapat Membantu Anda Memenuhi Kualifikasi Prospek

Bahkan jika Anda melayani ceruk real estat yang sangat spesifik, setiap klien berbeda dan memiliki kebutuhan yang berbeda.

Beberapa mencari kondominium, sementara yang lain mencari rumah terpisah. Beberapa dapat membeli rumah secara tunai, sementara yang lain membutuhkan pembiayaan. Beberapa perlu membeli rumah ASAP, sementara yang lain memiliki jangka waktu yang lebih longgar.

Semua informasi itu penting untuk dikumpulkan. Chatbots dapat membantu mengumpulkan beberapa informasi pencarian properti penting dengan mengajukan pertanyaan yang memenuhi syarat, menyimpannya ke CRM Anda, dan menggunakannya untuk menyediakan properti klien yang mungkin mereka cari segera.

Beberapa Chatbots juga dapat secara otomatis mengirimkan peringatan properti kepada klien tersebut segera setelah daftar yang memenuhi kriteria spesifik mereka terdaftar di MLS.

3. Chatbots Membantu Dalam Mengelola Hubungan Klien

Agen real estat biasanya memiliki setidaknya seribu kontak yang dikumpulkan untuk CRM mereka, tetapi tetap berhubungan dengan mereka secara teratur dengan semua kontak ini sangat sulit.

Chatbots dapat membantu Anda mengelola hubungan klien Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas umum tetapi penting tertentu, seperti melacak dan mengingat aktivitas klien, mengirimkan pemberitahuan email untuk open house atau bahkan mengingat tanggal penting seperti tanggal lahir, hari jadi, dan hari libur.

Tanggapan tersebut dapat dikirim melalui email, media sosial, SMS atau messenger dari semua jenis

Pesan-pesan ini juga dapat disesuaikan untuk mengumpulkan informasi tambahan atau menelepon penerima Anda untuk mengambil tindakan tertentu, seperti menjadwalkan konsultasi langsung dengan Anda.

4. Chatbots Dapat Membantu Menjadwalkan Tur Properti

Beberapa chatbots dapat mengawasi pengunjung situs web Anda dan menyimpulkan apakah seseorang mungkin tertarik dengan properti tertentu. Misalnya, jika seseorang terus kembali ke properti yang sama selama beberapa sesi, chatbot dapat bergabung, mengundang pengunjung ke tur properti, dan menjadwalkannya untuk Anda.

5. Chatbots Dapat Membantu Mencatat Percakapan

Chatbots juga mampu menyimpan log interaksi yang mereka lakukan dengan calon pelanggan. Ini bisa sangat berguna bagi agen manusia yang mengambil alih bot dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Dengan memiliki akses ke interaksi yang mereka lakukan dengan chatbot, Anda akan dapat memahami apa yang dicari klien dan menyiapkan segalanya untuk mereka bahkan sebelum berbicara dengan mereka.

Chatbot mana yang harus saya dapatkan?

Karena ada ribuan chatbot yang bisa dipilih, mungkin sulit untuk memilih satu yang tepat untuk Anda. Meskipun mereka sering dipasarkan sebagai solusi kecerdasan buatan, tidak semuanya menggunakan AI yang sebenarnya.

Tetapi kenyataannya adalah Anda tidak selalu perlu mendapatkan chatbot mahal dengan AI canggih yang mendukungnya.

Banyak tugas sederhana dapat dilakukan dengan cukup baik dengan chatbots sumber terbuka gratis. Mari kita lihat beberapa chatbot yang tersedia di luar sana.

Bot bernaskah

Bot skrip dianggap sebagai salah satu jenis bot paling sederhana. Mereka dibuat dengan opsi percakapan yang telah diprogram, menggunakan logika komputer yang agak sederhana. Ini membantu untuk menganggapnya sebagai opsi percakapan di mesin penjawab, atau sebagai pilihan dalam buku "pilih petualangan Anda sendiri".

Tapi jangan biarkan kesederhanaan itu menipu Anda. Bahkan logika dasar itu bisa sangat efektif dan memungkinkan chatbot Anda menjawab pertanyaan sederhana yang mungkin dimiliki pengunjung Anda seperti apakah mereka perlu berbicara dengan agen langsung, rumah seperti apa yang mereka cari, menjadwalkan pertemuan, dll.

Sejauh ini ini adalah jenis chatbot paling populer di luar sana, dan yang memiliki integrasi layanan komunikasi paling banyak.

Chatbot Berskrip Untuk Diperiksa

• Formila
• Banyak Obrolan
• Monyet Seluler
• Aliran XO
• Obrolan Langsung
• Botsifikasi
• BotKit

Chatbot AI sejati

Chatbot semacam ini adalah masalah nyata dalam hal menggunakan kecerdasan buatan. Berkat pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami (NLP), dan teknik bahasa buatan lainnya, chatbot ini mampu melakukan percakapan yang hampir seperti manusia. Ini terlihat lebih hangat dan menarik daripada apa pun yang dapat dilakukan oleh chatbot bernaskah.

Chatbots AI juga dapat melakukan tugas yang jauh lebih kompleks, dan menggunakan konteks percakapan untuk membuat saran yang lebih baik dan lebih berharga bagi pengunjung, seperti menyediakan daftar yang relevan kepada pelanggan berdasarkan apa yang dibahas dalam percakapan.

Dan seperti halnya bot skrip, bot AI juga dapat mengarahkan pengunjung ke manusia nyata kapan pun diperlukan.

Chatbot AI Sejati Untuk Dilihat

• Halo Alex
• Obrolan Aktif
• Sekuel
• Watson
• Tebal360
• Rulai
• Ada

Kesimpulan

Chatbots adalah alat canggih yang tersedia untuk agen real estat mana pun. Di tangan yang tepat, AI yang luar biasa ini mampu menghemat banyak waktu dan memastikan Anda mendapatkan prospek sebanyak mungkin dari situs web Anda.

Menyukai artikel ini? Jika Anda ingin tetap mengetahui semua konten gratis dan berharga kami, berlangganan buletin kami. Kami menerbitkan artikel dan panduan berharga seperti ini secara teratur. Dengan begitu Anda dapat terus meningkatkan keterampilan pemasaran Anda, dan menjadi pemasar real estat yang lebih efektif.

Dan jika Anda ingin mendominasi pasar real estat hiperlokal Anda, lihat Situs Spark AgentFire, peringkat #1 selama beberapa tahun berturut-turut.

Dan bagian terbaiknya? Anda dapat mencoba semua fitur luar biasa secara gratis dengan uji coba 10 hari kami.