聊天機器人如何幫助您捕獲更多潛在客戶

跟上技術突破的最新發展對任何行業都很重要。 房地產也不例外。

隨著互聯網每天變得越來越無所不在，以及技術在硬件和軟件方面的改進，至少精通技術比以往任何時候都更加重要也就不足為奇了。

儘管掌握最新的房地產技術確實是一種負擔，但它可以為您帶來很多好處。

那是因為技術變得越來越用戶友好，並且可以幫助改善您的業務，以我們甚至十年前都認為不可能的方式。

雖然房地產並不完全是一個技術密集型行業，但它確實依賴於它。

不僅適用於 MLS 和 IDX 等技術，還適用於營銷、客戶關係管理和衡量營銷工作的效率。

越來越多的企業（包括房地產中介）正在實施的最熱門技術之一是聊天機器人。

在過去的幾年裡，這些程序風靡一時，它們背後的炒作似乎好得令人難以置信。 但這些程序只是一種時尚，還是值得在您的營銷工作中實施的技術？

什麼是聊天機器人？

就像他們的名字一樣，聊天機器人是模擬與真人對話的軟件機器人。 他們通過腳本、人工智能或這兩種方法的組合來做到這一點。

有些提供非常簡單的功能，並使用提供響應的簡單腳本進行編程，例如“今天我能幫你什麼？” 或“您需要幫助嗎？”

其他人則更先進，使用可以理解真實語言的複雜人工智能，有時很難判斷你是否在與真人交談。

聊天機器人還通過在機器人或人工之間按需切換，充當客戶端和代理之間的橋樑。

它們非常受歡迎，此時您很有可能已經看到它們。 它們通常位於網頁的某個角落，並且很高興地讓您知道，如果您有任何問題，它可以幫助您找到它或讓您與真人取得聯繫。

儘管我們通常將聊天機器人視為嵌入網站的程序，但它們不僅限於它們。 Facebook、Slack、Discord、Twitter 和幾乎任何你能想到的通信程序（包括 SMS）都有可用的聊天機器人。

為什麼要關心房地產中的聊天機器人

房地產是一個高度依賴溝通的行業。 您必須不斷地向新老客戶證明您作為代理人的價值。 如果您有足夠的時間在世界上，您將能夠與每一個潛在客戶取得聯繫並自己處理每一次對話。 但這並不總是可能的。

房地產經紀人只是人，他們每天只有 24 小時。 總有一些事情需要做，這意味著時間對於房地產經紀人來說是極其寶貴且有限的資源。 無論您處於房地產職業生涯的哪個階段，這都是正確的。

您被如此多的日常任務所淹沒，很容易忽視對您網站訪問者的探查和跟進。

很多時候，新的潛在客戶都會漏掉，因為很難跟上來自潛在客戶的所有查詢。

這就是聊天機器人發揮作用的地方。 他們可以幫助將您網站的訪問者引導到正確的位置，安排面對面的諮詢，甚至收集他們正在尋找的房屋的信息並自動為他們找到它。

聊天機器人的好處：

1. 他們提供 24 小時實時支持

使用聊天機器人的最大優勢之一是您始終可以有人回答您的客戶和潛在客戶可能遇到的簡單問題。

這是因為與現實生活中的代表不同，訪問者和客戶可以 24/7 全天候使用聊天機器人。 他們可以打招呼，立即回答客戶的疑問，並將他們引導到正確的地方。

這使得客戶的查詢即使在工作時間之外也能得到解決。 作為獎勵，您還可以節省客戶支持成本。

2. 他們可以幫助您確定潛在客戶的資格

即使您迎合一個非常特定的房地產利基市場，每個客戶都是不同的，並且有不同的需求。

有些人尋找公寓，而另一些人則尋找獨立屋。 有些人可以用現金買房，而有些人則需要融資。 有些人需要盡快買房，而另一些人則有更寬鬆的時間表。

所有這些信息對於收集都是至關重要的。 聊天機器人可以通過提出符合條件的問題來幫助收集一些重要的房產搜索信息，將其保存到您的 CRM 中，並使用它為客戶提供他們可能正在尋找的房產。

一旦符合特定條件的房源在 MLS 上列出，一些聊天機器人還可以自動向這些客戶發送房產警報。

3.聊天機器人協助管理客戶關係

房地產經紀人通常會為他們的 CRM 收集至少一千個聯繫人，但是通過所有這些聯繫人定期與他們保持聯繫是非常困難的。

聊天機器人可以通過自動化某些常見但必不可少的任務來幫助您管理客戶關係，例如跟踪和召回客戶活動，發送開放日的電子郵件通知，甚至召回重要日期，如生日、紀念日和假期。

這些回复可以通過電子郵件、社交媒體、SMS 或所有類型的信使發送

還可以定制這些消息以收集其他信息或致電您的收件人採取某些行動，例如安排與您的實時諮詢。

4.聊天機器人可以幫助安排物業參觀

一些聊天機器人能夠密切關注您網站的訪問者並推斷一個人是否可能對某個屬性感興趣。 例如，如果有人在多個會話中不斷返回同一物業，聊天機器人可以插話，邀請訪客參加物業參觀，並為您安排。

5.聊天機器人可以幫助記錄對話

聊天機器人還能夠保存他們與潛在客戶的互動日誌。 這對於從機器人接管並與客戶溝通的人工代理來說非常有用。

通過訪問他們與聊天機器人的交互，您將能夠了解客戶正在搜索的內容，並在與他們交談之前為他們準備好一切。

我應該得到哪個聊天機器人？

因為實際上有數以千計的聊天機器人可供選擇，所以選擇一個適合您的可能會讓人不知所措。 儘管它們通常作為人工智能解決方案進行銷售，但並非所有這些都使用真正的人工智能。

但事實是，你並不總是需要一個昂貴的聊天機器人和一個複雜的人工智能驅動它。

使用免費的開源聊天機器人可以很好地執行許多簡單的任務。 讓我們來看看一些可用的聊天機器人。

腳本機器人

腳本機器人被認為是最簡單的機器人類型之一。 它們是使用相當簡單的計算機邏輯使用預先編程的對話選項製作的。 將它們視為答錄機上的對話選項或“選擇自己的冒險”書籍中的選擇會有所幫助。

但不要讓這種簡單性欺騙了你。 即使是基本邏輯也可以非常有效，並允許您的聊天機器人回答訪問者可能遇到的簡單問題，例如他們是否需要與現場代理交談、他們正在尋找什麼樣的家、安排會議等。

這些是迄今為止最流行的聊天機器人類型，也是通信服務集成最多的聊天機器人。

要簽出的腳本聊天機器人

• 福爾米拉
• 多聊
• 移動猴子
• 流量 XO
• 在線聊天
• Botsify
• 機器人套件

真正的人工智能聊天機器人

在使用人工智能方面，這類聊天機器人是真正的交易。 由於機器學習、自然語言處理 (NLP) 和其他人工語言技術，這些聊天機器人能夠進行幾乎類似於人類的對話。 這比腳本聊天機器人可以做的任何事情都更加溫暖和風度翩翩。

AI 聊天機器人還可以執行更複雜的任務，並使用對話上下文向訪問者提出更好、更有價值的建議，例如根據對話中討論的內容為客戶提供相關列表。

就像腳本機器人一樣，人工智能機器人也可以在必要時將訪問者引導至真人。

真正的人工智能聊天機器人來檢查

• 你好亞歷克斯
• 喋喋不休
• 續集
• 沃森
• 粗體360
• 如來
• 艾達

結論

聊天機器人是任何房地產經紀人都可以使用的強大工具。 在合適的人手中，這些令人驚嘆的 AI 能夠節省大量時間並確保您從您的網站上捕獲盡可能多的潛在客戶。

喜歡這篇文章嗎？ 如果您想及時了解我們所有免費且有價值的內容，請訂閱我們的時事通訊。 我們定期發布有價值的文章和指南，例如這篇文章。 這樣您就可以不斷提高您的營銷技巧，成為更有效的房地產營銷人員。

如果您想主宰您的超本地房地產市場，請查看 AgentFire 的 Spark Sites，連續幾年排名第一。

最好的部分是什麼？ 您可以通過我們的 10 天試用版免費試用其所有令人驚嘆的功能。