Çatıdan Satışları Artırmak için Terk Edilmiş Sepet E-postası Kullanma

Yayınlanan: 2022-01-27

En son istatistiklere göre, e-ticaret müşterilerinin yaklaşık yüzde 70'i sepetlerinde bıraktıkları ürünleri asla satın almıyor. Küçük bir işletme için bu, büyük bir satış fırsatı kaybıdır. Ya kaybettiğiniz satışları geri kazanabilirseniz?

Terk Edilmiş Sepet E-postası nedir?

Terk edilmiş bir sepet e-postası, özünde, alışveriş sepetlerinde ürün bırakan alıcılara yönelik bir takip mesajıdır. Onlara satın alma işlemini yapmadıklarını hatırlatır, işlemi tamamlamaları için onları ikna eder, böylece alışveriş sepetini terk etme oranınızı artırır.

İnsanlar Neden Arabaları Terk Ediyor?

İlginç bir şekilde, insanlar birçok nedenden dolayı arabalarını terk ediyor. İşte en yaygın olanlardan bazıları:

  • Sadece göz atma: Çoğu durumda, alışveriş yapanlar, gerçekten satın almakla tamamen ilgilenmedikleri için yalnızca onları terk etmek için sepetlerine ürün ekler.
  • Web sitesi sorunları: Zayıf bağlantı ve uzun yükleme süreleri, alışveriş yapanların sepetlerini terk etme kararında rol oynar.
  • Karşılaştırma: Sepetten ayrılmanın bir başka nedeni de diğer sitelerdeki ürünleri karşılaştırmaktır.
  • Fiyat: Bazen alışveriş yapanlar, yüksek fiyatlı ürünler için alışveriş yapma motivasyonundan yoksundur.
  • Karmaşık ödeme süreci: Ödeme için uzun ve karmaşık bir süreç, alışveriş yapanların satın alma yapmadan ayrılmalarına neden olabilir.
  • Dikkat Dağıtıcıları: Alışveriş yapanların dikkati, satın alma işlemini tamamlamak için çok fazla dağılmış olabilir.
  • Unuturlar: Bazı müşteriler sepetlerini terk ettiklerini unuturlar.
  • İade veya Değişim politikaları: Karmaşık iade veya değişim politikaları, alışveriş yapanların satın alma işlemini tamamlamasını engelleyebilir.

Müşterileri Satın Alma İşlemlerini Tamamlamaya Teşvik Etmek İçin Alışveriş Sepetinden Ayrılma E-postalarına Neler Eklenmeli?

Terk edilmiş alışveriş sepetlerini gerçek satın alımlara dönüştürme potansiyelini fark eden birçok işletme, bugün alışveriş sepetini bırakma postalarından yararlanıyor. Doğru yapılırsa, bu e-postalar kullanıcıları satın alma işlemini tamamlamaya ve hatta daha fazla ürün keşfetmeye teşvik edebilir. Ayrıca, alışveriş sepeti e-postasının en iyi uygulamalarını yerinde bırakmak da aynı derecede önemlidir.

Alışveriş sepetini terk etme e-postalarına nelerin dahil edileceğine dair bazı ipuçları.

Terk Ettikleri Ürün/Sepetten Bir Hatırlatma

E-postaya eklenmesi gereken ilk şey, alışveriş yapanın geride bıraktığı ürün(ler)in bir hatırlatıcısıdır.

Aynı Alışveriş Sepetini Tekrar Ziyaret Etme Bağlantısı

Eklenecek bir sonraki şey, terk edilmiş alışveriş sepetine erişebilecekleri bir bağlantıdır.

İade Politikanızın Takviyesi

İade politikanızın basit bir açıklaması, alışveriş yapanların alışveriş sepetini ilk etapta terk etmesine neden olabilecek endişeleri gidermek için yararlıdır.

Ürün İncelemeleri

Ürün incelemeleri, güven oluşturmanıza ve müşterilere neden satın almaya devam etmeleri gerektiğini göstermenize yardımcı olabilir.

Kargo Maliyetleriniz (Özellikle Ücretsiz Kargo Varsa)

Alışveriş yapanların çoğu, bir nakliye ücreti olduğunu keşfettiklerinde sepetlerini terk eder. Nakliye ücretini netleştirmek, özellikle de yoksa, alışveriş yapanı ikna etmenize yardımcı olabilir.

Unutulmaz Bir Konu Satırı

Müşterinin e-postayı açıp işlemi tamamlamasını sağlamak için akılda kalıcı bir konu satırına sahip olmak yararlıdır.

Harekete Geçirici Mesaj (CTA)

Basit ve yeterince güçlü bir harekete geçirici mesaj, alışveriş yapanları harekete geçmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmeye yardımcı olabilir.

Bu Terk Edilmiş Sepet E-posta Şablonunu Kullanın

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postasının en iyi yanı, karmaşık olmak zorunda olmamasıdır. İşte işletmeniz için özelleştirebileceğiniz basit bir şablon.

Sepetinizde bir şey bıraktığınızı fark ettik.

Öğeyi sizin için tutuyoruz. Ama çok beklemeyin. Şimdi sipariş ver!

Harekete geçirici mesaj: Şimdi sipariş verin.

Satışları Artırmak için En İyi Terk Edilmiş Sepet E-posta Örneklerinden 8'i

Terk edilmiş sepet e-posta şablonlarında daha fazla seçenek mi arıyorsunuz? İşte kullanışlı olabilecek bazı sepet kurtarma e-postası örnekleri.

1. Göçebe (Doğrudan konuya girmek)

Konu Satırı: Anlaşma yapmak ister misiniz?

Nomad'ın alışveriş sepeti e-postası kişiselleştirme ile öne çıkıyor. E-posta, gerçek bir kişi tarafından imzalanır, bu da onu benzersiz ve kişisel hale getirir.

En iyi özellikler:

  • Kısa ve hemen konuya giriyor: E-posta teklifi açıklarken özlüdür, bu da alıcının harekete geçmesini daha cazip hale getirir.
  • Neşeli ton: Sepeti terk etme e-postası, potansiyel müşteriyle daha güçlü bir bağlantı oluşturmak için resmi olmayan bir tondadır.
  • Gerçek bir gönderici tarafından imzalandı: Kişiselleştirmeyi daha da vurgulayan e-posta, gerçek bir adla imzalanır.

2. Dollar Shave Club (Bağlanmak için mizahı kullanma)

Konu Satırı: Nereye gittiniz?

Herkes arada bir esprili e-postalar almayı sever. Dollar Shave Club, izleyicileriyle bir akor oluşturmak için akıllıca bir kopya kullanır. Konu satırı işaretlenmiştir ve okuyucu alışveriş sepetini terk etme e-postasını açtığında, Dollar Shave Club, potansiyel müşterilerini çekmek için basit mesajlar kullanır.

En iyi özellikler:

  • Kısa, kişiselleştirilmiş konu satırı: Kısa konu satırı fazla bir şey vermez, ancak dikkat çekmede etkilidir.
  • Mermilerin akıllıca kullanılması: Yararları, yoğun müşterilerin dikkatini çekmenin akıllı bir yolu olan mermilerde açıklanmıştır.
  • %100 geri ödeme: Geri ödeme vaadi, müşterinin aklındaki tüm şüpheleri gidermeye yardımcı olur.

3. Virgin Atlantic (Gerekli bilgilerin sağlanması)

Konu Satırı: Neredeyse oradasınız!

Bir e-postayı okurken çok fazla bağlantıya tıklamanızın istenmesi, müşteri deneyimi açısından pek iyi değildir. Bu özellikle seyahat endüstrisi için geçerlidir. Virgin Atlantic'in e-postası, müşterileri meşgul etmek için gerekli tüm bilgileri sağlar.

En iyi özellikler:

  • Önemli bilgilerin özeti: Uçuş özeti, müşterilerin her şeyi aynı e-postada almasına yardımcı olur.
  • Kişiselleştirilmiş metin: Hem konu satırı hem de e-posta metni doğrudan müşteriye yöneliktir.
  • Harekete geçirici mesaj düğmesi: Harekete geçirici mesaj düğmesi iki kez görünür: başlık resminde ve metinde.

4. Hedef (İndirime direnmeyi zorlaştırma)

Konu Satırı: Fiyat düşüşü uyarısı.

Hedefin stratejisi oldukça farklı. Şirket, sepette bırakılan ürünlerde indirim yapmaya odaklanıyor. Konu belirli değil, ancak e-posta metni yeni indirimler hakkında bilgi veriyor.

En iyi özellikler:

  • Zorlayıcı harekete geçirici mesaj: Hedefin harekete geçirici mesajı anlamlı ve etkilidir.
  • Benzer ürün önerileri: E-posta ayrıca, kullanıcının satışları artırmak için ilginç bulabileceği diğer ürünleri de vurgular.
  • Fiyat düşüşüne odaklanın: Hedef, potansiyel müşterilerini cezbetmek için hem orijinal hem de indirimli fiyatlar sunar.

5. Casper (Basit tutmak)

Konu Satırı: Bir şey mi unuttunuz?

Casper işleri basit tutar. Akıllı metin içeren minimalist yaklaşım, kullanıcıları çok fazla bilgi bombardımanına tutan farklı markalarla rekabet ederken kullanışlıdır.

En iyi özellikler:

  • Harekete geçirici mesajı temizle: E-postada yalnızca iki harekete geçirici mesaj düğmesi bulunur. Biri kullanıcıyı sepete götürürken diğeri müşteri referansına yönlendirir.
  • Basit düzen: E-posta düzeninde, müşteriyle rezonansa girmeye yardımcı olan çok fazla şey yoktur.
  • İlginç konu: İlgi çeken ve kullanıcıyı e-postayı açmaya teşvik eden basit bir konu satırı.

6. Whiskey Loot (Kullanıcıları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etme)

Konu Satırı: Sepetiniz ayıklanıyor

Çoğu kullanıcı, satın alma konusunda karar veremedikleri için sepetlerini terk eder. Whiskey Loot'un alışveriş sepetini terk etme e-postası, kullanıcılara satın alma işlemini tamamlamaları için nedenler vererek bu zorluğu giderir.

En iyi özellikler:

  • Kısa bir SSS bölümünün eklenmesi: Whiskey Loot'un e-postası, kullanıcıların satın alma işlemlerini tamamlamalarına yardımcı olabilecek genel soruları yanıtlayan kısa bir SSS bölümü içerir.
  • Akıllı metin yazarlığı: Hem konu satırı hem de gövde metni, kullanıcıları çekmek için akıllı bir dil kullanır.
  • Basit, etkileyici harekete geçirici mesaj: Kullanıcıları teşvik etmek için yalnızca bir harekete geçirici mesaj düğmesi (Kendinizi İyileştirin) vardır.

Terk edilmiş sepet e-postaları buna değer mi?

Verilere göre, alışveriş sepetlerini terk eden müşterilerin yarısının istendiğinde satın alma işlemini tamamlaması muhtemeldir. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, işletmelerin bu kayıp iş fırsatlarını potansiyel müşterilere dönüştürmesine yardımcı olabilir.

Terk edilmiş sepet e-postaları yasal mı?

İşletmeler müşterilerinin açık rızası olduğu sürece, müşterilere ücretsiz olarak terk edilmiş sepet postaları gönderebilirler.

Terk edilmiş bir sepet e-postası göndermek için en iyi zaman nedir?

Genellikle, terkedilmiş bir alışveriş sepeti postasını, alışveriş sepetini dışarıda bıraktıktan üç saat sonra göndermek en iyisidir. Bir alışveriş sepeti e-posta dizisi oluşturmak, takip etmek ve izleyicilerin dikkatini çekmenizi sağlamak için harika bir fikirdir.

Kaç tane terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası göndermeliyim?

İdeal olarak, 2-4 alışveriş sepeti hatırlatma e-postası göndermeyi düşünmelisiniz. İlki, araba terk edildikten üç saat sonra dışarı çıkabilir. Sonraki üç sepet kurtarma e-postası, müşteri işlemi tamamlayana kadar her gün gönderilebilir. Bir e-posta pazarlama perspektifinden, dönüşüm oranını artırmak için e-posta sırasını düşünmek faydalıdır.

Resim: Depositphotos

Daha fazlası: E-ticaret