Verwenden einer verlassenen Warenkorb-E-Mail, um den Umsatz durch das Dach zu steigern

Veröffentlicht: 2022-01-27

Laut den neuesten Statistiken kaufen fast 70 Prozent der E-Commerce-Käufer nie die Sachen, die sie in ihrem Einkaufswagen lassen. Für ein kleines Unternehmen ist das ein großer Verlust an Verkaufschancen. Was wäre, wenn Sie die verlorenen Umsätze zurückgewinnen könnten?

Was ist eine E-Mail für verlassene Warenkörbe?

Eine verlassene Warenkorb-E-Mail ist im Wesentlichen eine Folgenachricht an Käufer, die Artikel in ihrem Warenkorb lassen. Es erinnert sie daran, dass sie den Kauf nicht getätigt haben, und verleitet sie dazu, die Transaktion abzuschließen, wodurch die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens verbessert wird.

Warum verlassen Menschen Karren?

Interessanterweise verlassen die Leute ihre Karren aus einer Vielzahl von Gründen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Einfach nur stöbern: In vielen Fällen legen Käufer Artikel in ihren Einkaufswagen, um sie dann wieder abzubrechen, weil sie nicht wirklich am Kauf interessiert sind.
  • Website-Probleme: Schlechte Konnektivität und lange Ladezeiten spielen eine Rolle bei der Entscheidung der Käufer, ihren Einkaufswagen abzubrechen.
  • Vergleich: Ein weiterer Grund, Warenkörbe zu verlassen, ist der Vergleich der Produkte auf anderen Websites.
  • Preis: Manchmal fehlt den Käufern die Motivation, hochpreisige Produkte zu kaufen.
  • Komplizierter Checkout-Prozess: Ein langer, komplexer Checkout-Prozess kann dazu führen, dass Käufer das Geschäft verlassen, ohne einen Kauf getätigt zu haben.
  • Ablenkungen: Käufer sind möglicherweise zu abgelenkt, um den Kauf abzuschließen.
  • Sie vergessen: Einige Käufer vergessen einfach, dass sie ihren Einkaufswagen stehen gelassen haben.
  • Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien: Komplexe Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien können Käufer daran hindern, den Kauf abzuschließen.

Was in Warenkorbabbruch-E-Mails enthalten sein sollte, um Kunden zu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen

Viele Unternehmen erkennen heute das Potenzial, abgebrochene Warenkörbe in tatsächliche Einkäufe umzuwandeln und nutzen E-Mails über abgebrochene Warenkörbe. Bei richtiger Ausführung können diese E-Mails die Benutzer dazu ermutigen, den Kauf abzuschließen und sogar weitere Produkte zu entdecken. Ebenso wichtig ist es, Best Practices für aufgegebene Warenkorb-E-Mails zu haben.

Hier sind einige Hinweise, was in E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens enthalten sein sollte.

Eine Erinnerung an das Produkt/den Warenkorb, das sie verlassen haben

Das erste, was in der E-Mail enthalten sein muss, ist eine Erinnerung an die Produkte, die der Käufer zurückgelassen hat.

Ein Link zum erneuten Aufrufen desselben Einkaufswagens

Als nächstes muss ein Link hinzugefügt werden, über den sie auf den verlassenen Einkaufswagen zugreifen können.

Eine Verstärkung Ihrer Rückgaberichtlinie

Eine einfache Erklärung Ihrer Rückgaberichtlinie ist hilfreich, um Bedenken auszuräumen, die Käufer dazu veranlasst haben könnten, den Einkaufswagen überhaupt zu verlassen.

Produktrezensionen

Produktbewertungen können Ihnen helfen, Vertrauen aufzubauen und Kunden zu zeigen, warum sie mit dem Kauf fortfahren sollten.

Ihre Versandkosten (insbesondere bei kostenlosem Versand)

Viele Käufer verlassen ihren Einkaufswagen, wenn sie feststellen, dass Versandkosten anfallen. Die Klärung der Versandkosten, insbesondere wenn keine anfallen, kann Ihnen dabei helfen, den Käufer anzulocken.

Eine denkwürdige Betreffzeile

Um sicherzustellen, dass der Käufer die E-Mail öffnet und die Transaktion abschließt, ist es hilfreich, eine einprägsame Betreffzeile zu haben.

Ein Aufruf zum Handeln (CTA)

Ein einfacher und stark genuger Aufruf zum Handeln kann dazu beitragen, Käufer zum Handeln und zum Abschluss des Kaufs zu ermutigen.

Verwenden Sie diese E-Mail-Vorlage für verlassene Warenkörbe

Das Beste an einer verlassenen Warenkorb-E-Mail ist, dass sie nicht kompliziert sein muss. Hier ist eine einfache Vorlage, die Sie für Ihr Unternehmen anpassen können.

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8 der besten E-Mail-Beispiele für verlassene Warenkörbe, um den Umsatz zu steigern

Suchen Sie nach weiteren Optionen in E-Mail-Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe? Hier sind einige Beispiele für E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung, die sich als nützlich erweisen könnten.

1. Nomad (Komm gleich zum Punkt)

Betreffzeile: Möchten Sie einen Deal machen?

Die Einkaufswagen-E-Mail von Nomad zeichnet sich durch Personalisierung aus. Die E-Mail wird von einer echten Person abgemeldet, was sie einzigartig und personalisiert macht.

Beste Eigenschaften:

  • Kurz und direkt auf den Punkt gebracht: Die E-Mail beschreibt das Angebot prägnant, was den Empfänger zum Handeln verleitet.
  • Fröhlicher Ton: Die E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens hat einen informellen Ton, um eine stärkere Verbindung mit dem potenziellen Kunden herzustellen.
  • Von einem echten Absender abgemeldet: Um die Personalisierung weiter zu betonen, wird die E-Mail von einem echten Namen abgemeldet.

2. Dollar Shave Club (Mit Humor verbinden)

Betreffzeile: Wo bist du hingegangen?

Jeder mag es, hin und wieder witzige E-Mails zu erhalten. Der Dollar Shave Club nutzt clevere Texte, um bei seinem Publikum Anklang zu finden. Die Betreffzeile ist zielgerichtet und sobald der Leser die E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens öffnet, verwendet Dollar Shave Club einfache Nachrichten, um seine Interessenten anzuziehen.

Beste Eigenschaften:

  • Kurze, personalisierte Betreffzeile: Die kurze Betreffzeile verrät nicht viel, sorgt aber für Aufmerksamkeit.
  • Clevere Verwendung von Aufzählungszeichen: Die Vorteile werden in Aufzählungszeichen dargestellt, was eine clevere Möglichkeit ist, die Aufmerksamkeit beschäftigter Kunden zu wecken.
  • 100% Rückerstattung: Das Versprechen einer Rückerstattung ist hilfreich, um alle Zweifel aus dem Kopf des Kunden zu nehmen.

3. Virgin Atlantic (Bereitstellung der erforderlichen Informationen)

Betreffzeile: Sie haben es fast geschafft!

Beim Lesen einer E-Mail aufgefordert zu werden, auf zu viele Links zu klicken, ist aus Sicht des Kundenerlebnisses nicht gut. Dies gilt insbesondere für die Reisebranche. Die E-Mail-Adresse von Virgin Atlantic bietet alle notwendigen Informationen, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten.

Beste Eigenschaften:

  • Zusammenfassung wichtiger Informationen: Die Flugzusammenfassung hilft Kunden, alles in derselben E-Mail zu erhalten.
  • Personalisierter Text: Sowohl die Betreffzeile als auch der E-Mail-Text werden direkt an den Kunden adressiert.
  • Call-to-Action-Button: Der Call-to-Action-Button erscheint zweimal: im Bannerbild und im Text.

4. Ziel (was es schwierig macht, Rabatten zu widerstehen)

Betreffzeile: Preissenkungsalarm.

Die Strategie von Target ist ganz anders. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, einen Rabatt auf die Artikel hervorzuheben, die im Warenkorb zurückgelassen wurden. Der Betreff ist nicht spezifisch, aber der E-Mail-Text informiert über die neuen Rabatte.

Beste Eigenschaften:

  • Überzeugender Call-to-Action: Der Call-to-Action von Target ist pointiert und effektiv.
  • Vorschläge für ähnliche Artikel: Die E-Mail hebt auch andere Produkte hervor, die der Benutzer interessant finden könnte, um den Umsatz zu steigern.
  • Fokus auf Preisverfall: Target bietet sowohl Original- als auch reduzierte Preise, um seine Interessenten anzulocken.

5. Casper (Halte es einfach)

Betreffzeile: Haben Sie etwas vergessen?

Casper hält die Dinge einfach. Der minimalistische Ansatz mit cleveren Texten ist nützlich, wenn Sie gegen verschiedene Marken antreten, die Benutzer mit zu vielen Informationen bombardieren.

Beste Eigenschaften:

  • Klarer Call-to-Action: Die E-Mail hat nur zwei Call-to-Action-Buttons. Einer führt den Benutzer zum Warenkorb, während der andere zu einem Kundenbericht weiterleitet.
  • Einfaches Layout: Im E-Mail-Layout ist nicht viel los, was hilfreich ist, um beim Kunden Anklang zu finden.
  • Interessanter Betreff: Eine einfache Betreffzeile, die Interesse weckt und den Benutzer dazu verleitet, die E-Mail zu öffnen.

6. Whiskey Loot (Ermutigung der Benutzer, den Kauf abzuschließen)

Betreffzeile: Ihr Warenkorb wird ernüchternd

Die meisten Benutzer verlassen ihre Warenkörbe, weil sie sich über den Kauf nicht entscheiden können. Die E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens von Whisky Loot geht auf diese Herausforderung ein, indem sie den Benutzern Gründe für den Abschluss des Kaufs gibt.

Beste Eigenschaften:

  • Aufnahme eines kurzen FAQ-Abschnitts: Die E-Mail von Whisky Loot enthält einen kurzen FAQ-Abschnitt, der häufig gestellte Fragen beantwortet, die Benutzern helfen können, ihren Kauf abzuschließen.
  • Cleveres Texten: Sowohl die Betreffzeile als auch der Fließtext verwenden eine clevere Sprache, um die Benutzer anzuziehen.
  • Einfacher, überzeugender Call-to-Action: Es gibt nur eine Call-to-Action-Schaltfläche (Treat Yourself), um Benutzer zu ermutigen.

Lohnen sich verlassene Warenkorb-E-Mails?

Daten zufolge wird die Hälfte der Kunden, die ihren Einkaufswagen abbrechen, wahrscheinlich den Kauf abschließen, wenn sie dazu aufgefordert werden. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben können Unternehmen dabei helfen, diese entgangenen Geschäftsmöglichkeiten in Interessenten umzuwandeln.

Sind verlassene Warenkorb-E-Mails legal?

Solange Unternehmen die ausdrückliche Zustimmung der Kunden haben, können sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe an Kunden senden.

Was ist die beste Zeit, um eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe zu senden?

Es ist im Allgemeinen am besten, drei Stunden, nachdem der Einkaufswagen verlassen wurde, eine E-Mail über aufgegebene Einkaufswagen zu versenden. Das Erstellen einer Warenkorb-E-Mail-Sequenz ist eine großartige Idee, um nachzufassen und sicherzustellen, dass Sie die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich ziehen.

Wie viele E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben soll ich senden?

Idealerweise sollten Sie in Betracht ziehen, 2-4 Warenkorb-Erinnerungs-E-Mails zu senden. Der erste kann drei Stunden, nachdem der Karren verlassen wurde, ausgehen. Die nächsten drei Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails können jeden Tag versendet werden, bis der Kunde die Transaktion abschließt. Aus Sicht des E-Mail-Marketings ist es nützlich, die E-Mail-Sequenz zu berücksichtigen, um die Konversionsrate zu steigern.

Bild: Depositphotos

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