• Beranda
  • Artikel
  • Blogging
  • Menggunakan Email Keranjang yang Terbengkalai untuk Meningkatkan Penjualan melalui Atap

Menggunakan Email Keranjang yang Terbengkalai untuk Meningkatkan Penjualan melalui Atap

Diterbitkan: 2022-01-27

Menurut statistik terbaru, hampir 70 persen pembeli eCommerce tidak pernah membeli barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka. Untuk bisnis kecil, itu adalah kehilangan besar kesempatan untuk menjual. Bagaimana jika Anda bisa mendapatkan kembali penjualan yang hilang?

Apa itu Email Keranjang yang Terbengkalai?

Email keranjang terbengkalai, pada dasarnya, adalah pesan tindak lanjut kepada pembeli yang meninggalkan barang di keranjang belanja mereka. Ini mengingatkan mereka bahwa mereka belum melakukan pembelian, menarik mereka untuk menyelesaikan transaksi, sehingga meningkatkan tingkat pengabaian keranjang Anda.

Mengapa Orang Meninggalkan Gerobak?

Menariknya, orang-orang meninggalkan gerobak mereka karena berbagai alasan. Berikut adalah beberapa yang paling umum:

  • Hanya menjelajah: Dalam banyak kasus, pembeli menambahkan barang ke keranjang mereka hanya untuk meninggalkannya karena mereka tidak sepenuhnya tertarik untuk benar-benar membeli.
  • Masalah situs web: Konektivitas yang buruk dan waktu pemuatan yang lama berperan dalam keputusan pembeli untuk meninggalkan keranjang mereka.
  • Perbandingan: Alasan lain untuk meninggalkan troli adalah untuk membandingkan produk di situs lain.
  • Harga: Terkadang pembeli tidak memiliki motivasi untuk melakukan pembelian untuk produk dengan harga tinggi.
  • Proses checkout yang rumit: Proses checkout yang panjang dan rumit dapat menyebabkan pembeli pergi tanpa melakukan pembelian.
  • Gangguan: Pembeli mungkin terlalu terganggu untuk menyelesaikan pembelian.
  • Mereka Lupa: Beberapa pembeli lupa bahwa mereka telah meninggalkan troli mereka.
  • Kebijakan Pengembalian atau Penukaran: Kebijakan pengembalian atau penukaran yang rumit dapat mencegah pembeli menyelesaikan pembelian.

Apa yang Harus Disertakan dalam Email Pengabaian Keranjang untuk Mendorong Pelanggan Menyelesaikan Pembeliannya

Menyadari potensi untuk mengubah keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi pembelian yang sebenarnya, banyak bisnis saat ini memanfaatkan surat pengabaian keranjang. Jika dilakukan dengan benar, email ini dapat mendorong pengguna untuk menyelesaikan pembelian dan bahkan menjelajahi lebih banyak produk. Juga sama pentingnya untuk mengabaikan praktik terbaik email keranjang belanja.

Berikut adalah beberapa petunjuk tentang apa yang harus disertakan dalam email pengabaian keranjang.

Pengingat akan Produk/Keranjang yang Mereka Tinggalkan

Hal pertama yang harus disertakan dalam email adalah pengingat produk yang ditinggalkan pembeli.

Tautan untuk Mengunjungi Kembali Keranjang Belanja yang Sama

Hal berikutnya yang perlu ditambahkan adalah tautan di mana mereka dapat mengakses keranjang belanja yang ditinggalkan.

Penguatan Kebijakan Pengembalian Anda

Penjelasan sederhana tentang kebijakan pengembalian Anda berguna untuk menghilangkan kekhawatiran yang mungkin membuat pembeli meninggalkan keranjang.

Ulasan produk

Ulasan produk dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada pelanggan mengapa mereka harus melanjutkan pembelian.

Ongkos Kirim Anda (Terutama Jika Ada Gratis Ongkos Kirim)

Banyak pembeli meninggalkan troli mereka ketika mereka mengetahui ada biaya pengiriman. Mengklarifikasi biaya pengiriman, terutama jika tidak ada, dapat membantu Anda menarik pembeli.

Baris Subjek yang Mengesankan

Untuk memastikan pembelanja membuka email dan menyelesaikan transaksi, sangat berguna untuk memiliki baris subjek yang mudah diingat.

Ajakan Bertindak (CTA)

Ajakan bertindak yang sederhana dan cukup kuat dapat membantu mendorong pembeli untuk bertindak dan menyelesaikan pembelian.

Gunakan Template Email Keranjang Terbengkalai Ini

Hal terbaik tentang email keranjang yang ditinggalkan adalah tidak harus rumit. Berikut adalah template sederhana yang dapat Anda sesuaikan untuk bisnis Anda.

Kami melihat Anda meninggalkan sesuatu di keranjang Anda.

Kami memegang item untuk Anda. Tapi jangan menunggu terlalu lama. Pesan sekarang!

Ajakan bertindak: Pesan sekarang.

8 Contoh Email Keranjang Terbengkalai Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan

Mencari lebih banyak opsi di templat email keranjang yang ditinggalkan? Berikut adalah beberapa contoh email pemulihan keranjang yang mungkin berguna.

1. Nomad (Langsung ke intinya)

Baris Subjek: Apakah Anda ingin membuat kesepakatan?

Email keranjang belanja Nomad menonjol dengan personalisasi. Email ditandatangani oleh orang sungguhan, yang membuatnya unik dan dipersonalisasi.

Fitur terbaik:

  • Singkat dan langsung ke intinya: Email itu ringkas dalam menggambarkan penawaran, yang membuatnya lebih menarik bagi penerima untuk bertindak.
  • Nada ringan: Email pengabaian keranjang memiliki nada informal untuk menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan prospek.
  • Ditandatangani oleh pengirim asli: Menekankan personalisasi lebih lanjut, email ditandatangani dengan nama asli.

2. Dollar Shave Club (Menggunakan humor untuk menghubungkan)

Baris Subjek: Ke mana Anda pergi?

Semua orang suka menerima email lucu sesekali. Dollar Shave Club menggunakan salinan pintar untuk menarik perhatian audiensnya. Baris subjek menunjuk dan begitu pembaca membuka email pengabaian keranjang belanja, Dollar Shave Club menggunakan pesan sederhana untuk menarik prospeknya.

Fitur terbaik:

  • Baris subjek yang pendek dan dipersonalisasi: Baris subjek yang pendek tidak memberikan banyak hal, tetapi efektif dalam menarik perhatian.
  • Penggunaan peluru yang cerdik: Manfaatnya dituangkan dalam peluru, yang merupakan cara cerdas untuk menarik perhatian pelanggan yang sibuk.
  • Pengembalian dana 100%: Janji pengembalian dana sangat membantu untuk menghilangkan keraguan dari benak pelanggan.

3. Virgin Atlantic (Memberikan informasi yang diperlukan)

Baris Subjek: Anda hampir sampai!

Diminta untuk mengklik terlalu banyak tautan saat membaca email bukanlah hal yang bagus dari perspektif pengalaman pelanggan. Ini terutama berlaku untuk industri perjalanan. Email Virgin Atlantic menyediakan semua informasi yang diperlukan untuk membuat pelanggan tetap terlibat.

Fitur terbaik:

  • Ringkasan informasi penting: Ringkasan penerbangan membantu pelanggan mendapatkan semuanya dalam email yang sama.
  • Teks yang dipersonalisasi: Baris subjek dan teks email ditujukan langsung kepada pelanggan.
  • Tombol ajakan bertindak: Tombol ajakan bertindak muncul dua kali: di gambar spanduk dan teks.

4. Target (Membuatnya sulit untuk menolak diskon)

Baris Subjek: Peringatan penurunan harga.

Strategi Target sangat berbeda. Perusahaan berfokus untuk menyoroti diskon pada barang-barang yang tertinggal di troli. Subjeknya tidak spesifik, tetapi teks email memberikan informasi tentang diskon baru.

Fitur terbaik:

  • Ajakan bertindak yang menarik: Ajakan bertindak target terarah dan efektif.
  • Saran item serupa: Email juga menyoroti produk lain yang mungkin menarik bagi pengguna untuk meningkatkan penjualan.
  • Fokus pada penurunan harga: Target menampilkan harga asli dan harga diskon untuk menarik prospeknya.

5. Casper (Tetap sederhana)

Baris Subjek: Apakah Anda melupakan sesuatu?

Casper membuat hal-hal sederhana. Pendekatan minimalis dengan salinan pintar berguna saat bersaing dengan merek berbeda yang membombardir pengguna dengan terlalu banyak informasi.

Fitur terbaik:

  • Hapus ajakan bertindak: Email hanya memiliki dua tombol ajakan bertindak. Satu membawa pengguna ke troli sementara yang lain mengarahkan ulang ke testimonial pelanggan.
  • Tata letak sederhana: Tidak banyak yang terjadi dalam tata letak email, yang berguna untuk beresonansi dengan pelanggan.
  • Subjek yang menarik: Baris subjek sederhana yang menarik minat dan membujuk pengguna untuk membuka email.

6. Whiskey Loot (Mendorong pengguna untuk menyelesaikan pembelian)

Baris Subjek: Keranjang Anda tenang

Sebagian besar pengguna meninggalkan troli mereka karena mereka tampaknya tidak dapat mengambil keputusan tentang pembelian tersebut. Email pengabaian gerobak Whiskey Loot menjawab tantangan ini dengan memberikan alasan kepada pengguna untuk menyelesaikan pembelian.

Fitur terbaik:

  • Penyertaan bagian FAQ singkat: Email Whiskey Loot menyertakan bagian FAQ singkat yang menjawab pertanyaan umum yang dapat membantu pengguna menyelesaikan pembelian mereka.
  • Copywriting yang cerdik: Baik baris subjek dan body copy menggunakan bahasa yang cerdas untuk menarik pengguna.
  • Ajakan bertindak yang sederhana dan menarik: Hanya ada satu tombol ajakan bertindak (Perlakukan Diri Anda) untuk mendorong pengguna.

Apakah email keranjang yang ditinggalkan sepadan?

Menurut data, setengah dari pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka cenderung menyelesaikan pembelian saat diminta. Email keranjang yang ditinggalkan dapat membantu bisnis mengubah peluang bisnis yang hilang ini menjadi prospek.

Apakah email keranjang yang ditinggalkan legal?

Selama bisnis memiliki persetujuan eksplisit pelanggan, mereka dapat dengan bebas mengirim email keranjang yang ditinggalkan ke pelanggan.

Kapan waktu terbaik untuk mengirim email keranjang yang ditinggalkan?

Biasanya yang terbaik adalah mengirim surat troli yang ditinggalkan tiga jam setelah troli ditinggalkan. Membuat urutan email keranjang adalah ide bagus untuk menindaklanjuti dan memastikan Anda mendapatkan perhatian audiens.

Berapa banyak email keranjang yang ditinggalkan yang harus saya kirim?

Idealnya, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim 2-4 email pengingat keranjang. Yang pertama bisa keluar tiga jam setelah gerobak ditinggalkan. Tiga email pemulihan keranjang berikutnya dapat dikirim setiap hari hingga pelanggan menyelesaikan transaksi. Dari perspektif pemasaran email, sangat berguna untuk mempertimbangkan urutan email untuk meningkatkan tingkat konversi.

Gambar: Depositphotos

Selengkapnya di: E-niaga