Utilizzo di un'e-mail di carrello abbandonata per aumentare le vendite alle stelle

Pubblicato: 2022-01-27

Secondo le ultime statistiche, quasi il 70% degli acquirenti di eCommerce non acquista mai le cose che lasciano nel carrello. Per una piccola impresa, questa è un'enorme perdita di opportunità di vendita. E se potessi recuperare le vendite perse?

Che cos'è un'e-mail di carrello abbandonata?

Un'e-mail di carrello abbandonato, in sostanza, è un messaggio di follow-up per gli acquirenti che lasciano gli articoli nel carrello. Ricorda loro che non hanno effettuato l'acquisto, invogliandoli a completare la transazione, migliorando così il tasso di abbandono del carrello.

Perché le persone abbandonano i carrelli?

È interessante notare che le persone abbandonano i loro carrelli per una serie di motivi. Ecco alcuni dei più comuni:

  • Semplicemente navigando: in molti casi, gli acquirenti aggiungono articoli ai loro carrelli solo per abbandonarli perché non sono completamente interessati all'acquisto effettivo.
  • Problemi con il sito web: la scarsa connettività e i lunghi tempi di caricamento hanno un ruolo nella decisione degli acquirenti di abbandonare i loro carrelli.
  • Confronto: un altro motivo per lasciare i carrelli è confrontare i prodotti su altri siti.
  • Prezzo: a volte gli acquirenti non hanno la motivazione per fare acquisti per prodotti costosi.
  • Procedura di pagamento complicata: una procedura di pagamento lunga e complessa può comportare l'abbandono degli acquirenti senza effettuare un acquisto.
  • Distrazioni: gli acquirenti potrebbero essere troppo distratti per completare l'acquisto.
  • Dimenticano: alcuni acquirenti dimenticano semplicemente di aver abbandonato i loro carrelli.
  • Politiche di restituzione o cambio: le politiche di restituzione o cambio complesse possono impedire agli acquirenti di completare l'acquisto.

Cosa includere nel carrello Email di abbandono per incoraggiare i clienti a completare l'acquisto

Rendendosi conto del potenziale per convertire i carrelli degli acquisti abbandonati in acquisti effettivi, molte aziende oggi sfruttano le e-mail di abbandono del carrello. Se eseguite correttamente, queste e-mail possono incoraggiare gli utenti a completare l'acquisto e persino a esplorare più prodotti. È anche altrettanto importante avere abbandonato le migliori pratiche per l'e-mail del carrello degli acquisti.

Ecco alcuni suggerimenti su cosa includere nelle e-mail di abbandono del carrello.

Un promemoria del prodotto/cestino che hanno abbandonato

La prima cosa che deve essere inclusa nell'e-mail è un promemoria dei prodotti che l'acquirente ha lasciato.

Un link per visitare nuovamente lo stesso carrello

La prossima cosa da aggiungere è un link dove possono accedere al carrello abbandonato.

Un rafforzamento della tua politica di restituzione

Una semplice spiegazione della tua politica di reso è utile per dissipare le preoccupazioni che potrebbero aver portato gli acquirenti in primo luogo ad abbandonare il carrello.

Recensioni dei prodotti

Le recensioni dei prodotti possono aiutarti a creare fiducia e mostrare ai clienti perché dovrebbero continuare con l'acquisto.

I tuoi costi di spedizione (soprattutto se c'è la spedizione gratuita)

Molti acquirenti lasciano il carrello quando scoprono che c'è un costo di spedizione. Chiarire le spese di spedizione, soprattutto se non ce ne sono, può aiutarti ad invogliare l'acquirente.

Un argomento memorabile

Per garantire che l'acquirente apra l'e-mail e completi la transazione, è utile avere una riga dell'oggetto memorabile.

Un invito all'azione (CTA)

Un invito all'azione semplice e abbastanza forte può aiutare a incoraggiare gli acquirenti ad agire e completare l'acquisto.

Usa questo modello di email per carrello abbandonato

La cosa migliore di un'e-mail di carrello abbandonata è che non deve essere complicata. Ecco un semplice modello che puoi personalizzare per la tua attività.

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8 dei migliori esempi di e-mail di carrello abbandonato per aumentare le vendite

Cerchi altre opzioni nei modelli di email del carrello abbandonati? Ecco alcuni esempi di email di recupero del carrello che potrebbero tornare utili.

1. Nomad (andare dritto al punto)

Oggetto: vuoi fare un affare?

L'e-mail del carrello della spesa di Nomad si distingue per la personalizzazione. L'e-mail è firmata da una persona reale, il che la rende unica e personalizzata.

Le migliori caratteristiche:

  • Breve e va subito al punto: l'e-mail è concisa nel descrivere l'offerta, il che rende più allettante l'azione del destinatario.
  • Tono spensierato: l'e-mail di abbandono del carrello ha un tono informale per creare una connessione più forte con il potenziale cliente.
  • Firmato da un vero mittente: enfatizzando ulteriormente la personalizzazione, l'e-mail viene firmata da un vero nome.

2. Dollar Shave Club (usare l'umorismo per connettersi)

Oggetto: dove sei andato?

A tutti piace ricevere e-mail spiritose una volta ogni tanto. Dollar Shave Club utilizza una copia intelligente per colpire un accordo con il suo pubblico. La riga dell'oggetto è puntata e una volta che il lettore apre l'e-mail di abbandono del carrello, Dollar Shave Club utilizza semplici messaggi per attirare i suoi potenziali clienti.

Le migliori caratteristiche:

  • Riga dell'oggetto breve e personalizzata: la riga dell'oggetto breve non rivela molto, ma è efficace nel catturare l'attenzione.
  • Uso intelligente dei proiettili: i vantaggi sono illustrati nei proiettili, che è un modo intelligente per attirare l'attenzione dei clienti impegnati.
  • Rimborso del 100%: La promessa di un rimborso è utile per togliere ogni dubbio dalla mente del cliente.

3. Virgin Atlantic (Fornire le informazioni necessarie)

Oggetto: Ci sei quasi!

La richiesta di fare clic su troppi collegamenti durante la lettura di un'e-mail non è eccezionale dal punto di vista dell'esperienza del cliente. Ciò è particolarmente vero per il settore dei viaggi. L'e-mail di Virgin Atlantic fornisce tutte le informazioni necessarie per coinvolgere i clienti.

Le migliori caratteristiche:

  • Riepilogo delle informazioni importanti: il riepilogo del volo aiuta i clienti a ricevere tutto nella stessa e-mail.
  • Testo personalizzato: sia la riga dell'oggetto che il testo dell'e-mail sono indirizzati direttamente al cliente.
  • Pulsante di invito all'azione: il pulsante di invito all'azione viene visualizzato due volte: nell'immagine del banner e nel testo.

4. Obiettivo (rendere difficile resistere allo sconto)

Riga oggetto: avviso di calo del prezzo.

La strategia di Target è molto diversa. L'azienda si concentra sull'evidenziare uno sconto sugli articoli che sono stati lasciati nel carrello. L'oggetto non è specifico, ma il testo dell'e-mail fornisce informazioni sui nuovi sconti.

Le migliori caratteristiche:

  • Inviti all'azione convincenti: gli inviti all'azione di Target sono mirati ed efficaci.
  • Suggerimenti per articoli simili: l'e-mail evidenzia anche altri prodotti che l'utente potrebbe trovare interessanti per aumentare le vendite.
  • Concentrati sul calo dei prezzi: Target offre prezzi sia originali che scontati per invogliare i suoi potenziali clienti.

5. Casper (mantenerlo semplice)

Oggetto: hai dimenticato qualcosa?

Casper mantiene le cose semplici. L'approccio minimalista con una copia intelligente è utile quando competono con marchi diversi che bombardano gli utenti con troppe informazioni.

Le migliori caratteristiche:

  • Cancella invito all'azione: l'e-mail ha solo due pulsanti di invito all'azione. Uno porta l'utente al carrello mentre l'altro reindirizza a una testimonianza del cliente.
  • Layout semplice: non c'è molto da fare nel layout dell'e-mail, il che è utile per entrare in risonanza con il cliente.
  • Oggetto interessante: una semplice riga dell'oggetto che suscita interesse e invoglia l'utente ad aprire l'e-mail.

6. Bottino di whisky (incoraggiare gli utenti a completare l'acquisto)

Riga dell'oggetto: il tuo carrello si sta riprendendo

La maggior parte degli utenti abbandona il carrello perché non riesce a prendere una decisione sull'acquisto. L'e-mail di abbandono del carrello di Whisky Loot affronta questa sfida fornendo agli utenti i motivi per completare l'acquisto.

Le migliori caratteristiche:

  • Inclusione di una breve sezione delle domande frequenti: l'e-mail di Whisky Loot include una breve sezione delle domande frequenti che risponde a domande comuni che possono aiutare gli utenti a completare l'acquisto.
  • Copywriting intelligente: sia la riga dell'oggetto che il testo del corpo utilizzano un linguaggio intelligente per attirare gli utenti.
  • Invito all'azione semplice e avvincente: c'è solo un pulsante di invito all'azione (Concettati) per incoraggiare gli utenti.

Le email del carrello abbandonate valgono la pena?

Secondo i dati, è probabile che la metà dei clienti che abbandonano il carrello completi l'acquisto quando richiesto. Le e-mail del carrello abbandonate possono aiutare le aziende a convertire queste opportunità di business perse in potenziali clienti.

Le email del carrello abbandonate sono legali?

Finché le aziende hanno il consenso esplicito dei clienti, possono inviare liberamente ai clienti la posta del carrello abbandonata.

Qual è il momento migliore per inviare un'e-mail di carrello abbandonato?

In genere è meglio inviare una posta del carrello abbandonata tre ore dopo che il carrello è stato lasciato fuori. La creazione di una sequenza di e-mail del carrello è un'ottima idea per dare seguito e assicurarti di attirare l'attenzione del pubblico.

Quante email di carrello abbandonato devo inviare?

Idealmente, dovresti considerare di inviare 2-4 e-mail di promemoria del carrello. Il primo può uscire tre ore dopo che il carrello è stato abbandonato. Le successive tre e-mail di recupero del carrello possono essere inviate ogni giorno fino a quando il cliente non completa la transazione. Dal punto di vista dell'email marketing, è utile considerare la sequenza di e-mail per aumentare il tasso di conversione.

Immagine: Depositphotos

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