Yılbaşı alışverişi sezonu için 8 akıllı pazarlama bilgisi

Kasım ayı ile birlikte, herkes perakende sektörü yaklaşmakta olan tatil alışveriş sezonuna odaklandı. Bunun iyi bir nedeni var: Bu yıl, alışverişçi harcamasının 2017 tatil sezonunda 923 milyar dolara ulaşması bekleniyor ve geçen yıla göre %16,6'lık bir tahmini e-ticaret büyüme oranı bekleniyor.

Tüm bunlar markalar ve perakendeciler için iyi haberler olsa da, herkesin önümüzdeki birkaç ay içinde alışveriş yapanların dikkatini ve parasını çekmeye çalıştığı anlamına geliyor. Ve her tüketicinin karşı karşıya kaldığı ürün seçeneklerinin sel olmasıyla birlikte, tatil pazarlama kampanyaları karışımda kolayca kaybolabilir. Peki, akıllı pazarlamacılar gürültüyü nasıl kesebilir ve pazardaki müşterilere nasıl ulaşabilir?

Tüketicilerin tatillerde nasıl, ne zaman ve ne alışverişte bulunduğunu daha iyi anlamak için, 5.000'den fazla marka ve perakendeci web sitesinden oluşan ağımızdan geçen yılın alışveriş verilerini derinlemesine inceledik. Oyuncaklar ve oyunlardan evcil hayvanlara kadar yedi farklı ürün kategorisinde sayfa görüntüleme trafiğini, tarama modellerini, dönüşüm oranlarını ve trend olan ürünleri inceledik.

Bu araştırmaya dayanarak, bu tatil sezonunda pazarlamacılar için en önemli sekiz bilgi ve ipucumuz burada.

1. Cadılar Bayramı, Kara Cuma değil, tatil alışveriş sezonunu başlatır.

Birçok kişi Kara Cuma'yı tatil alışverişinin resmi başlangıcı olarak görebilir. Kara Cuma bazı ürün kategorileri için hala en yoğun trafik günü olsa da, e-ticaret ve akıllı telefon teknolojisindeki büyüme, insanların tatil hediyelerini çok daha erken araştırmaya ve bazen satın almaya başlayacağı anlamına geliyor.

Oyuncaklar ve oyunlar kategorisindeki verilerimiz, Cadılar Bayramı çevresinde çevrimiçi alışveriş trafiğinin %260 arttığını gösterdi ve eMarketer, ABD'li internet kullanıcılarının 1/3'ünün tatil hediyesi alışverişine Ekim veya daha önce başladığını söylediğini doğruladı.

İpucu : Uzun bir tatil alışveriş sezonu için hazırlanın.

2. Yılbaşı alışverişlerindeki artışlar sektöre göre değişir.

Pazarlamacılar artık tüm tatil kampanyalarına uyan tek boyutlu bir kampanya planlayamazlar. Kategoriye bağlı olarak, alışveriş trafiği Kara Cuma'da, Noel'den hemen önce ve hatta Ocak ayının ilk haftasında hızla artabilir. Örneğin, tüketici elektroniği ve oyuncaklar için çevrimiçi alışveriş trafiğini karşılaştıran yukarıdaki tabloya bir göz atın.

Elektronik için, Kara Cuma ve Siber Pazartesi, yalnızca bu iki günde tipik trafikten 7 kat daha fazla artışla kral ve kraliçedir. Bununla birlikte, oyuncaklar ve oyunlar için, büyük acele Noel'den önceki haftaya kadar gelmiyor ve 8 kat tipik oyuncak trafiğinde maksimuma çıkıyor.

İpucu: Belirli sektörlerdeki trendlere ve zaman çizelgesine dikkat edin.

3. Tüm kategoriler içinde, oyuncaklar ve oyunlar, sonbahardan kış mevsimlerine kadar en yüksek çevrimiçi trafik artışına (%191) ve en yüksek dönüşüm artışına -4.7 kat daha yüksek- tanık oluyor.

Çocukların listelerini yapıp iki kez kontrol etmediği tatiller olmazdı ve bu listelerin üzerinde genellikle bir sürü oyuncak bulunur. Oyuncaklar, tatil hediyesi vermekle eş anlamlıdır ve hala en iyi tatil dilek listelerinde yer almaya devam etmektedir.

Sayfa görüntüleme sayısı, Sonbahar Oyuncak Önizlemesi ile Eylül ayının sonunda arttı ve ardından Cadılar Bayramı, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de giderek daha büyük ani artışlarla yıl sonuna kadar büyümeye devam etti.

Noel'den önceki haftaki son yoğunluk, Şükran Günü hafta sonu satışlarından çok daha yüksekti ve Noel sonrası satışlar ve hediye kartı ^harcayanlar için 26 Aralık'ta son bir zirve yaşandı.

İpucu: Oyuncak ve oyun ürünlerine sahip markalar ve perakendeciler, yıllarının en kritik dönemine hazırlanmalı - kampanyalarınızı mümkün olan en kısa sürede (Ekim başı en iyisi) pazara sunmayı hedefleyin ve kampanyaları hızlandırma ve devam ettirme sırasında değerlendirmeyi artırın Son dakika ve Noel sonrası alışveriş yapanlardan yararlanmak için yıl sonuna kadar.

4. Ev ve bahçe kategorisindeki çevrimiçi alışveriş yapanların %77'si yorumları okuyor - herhangi bir kategorideki en büyük yüzde.

Ev ve bahçe kategorisinde, çevrimiçi alışveriş yapanların dörtte üçünden fazlası ve mağazadan alışveriş yapanların neredeyse yarısı, satın alma yapmadan önce yorumları okuyor. Ortalama bir küçük mutfak aleti müşterisi, iki oturumda tek bir ürün ziyareti ile üç farklı ürünü araştırmak için üç gün harcadı.

Spesifik olarak, müşteriler daha pahalı mutfak aletleri satın almadan önce daha dikkatli olabilirler ve bir ürünün ihtiyaçlarını karşılayacağından ve günlük aşınma ve yıpranmaya karşı koyacağından emin olmak isteyebilirler.

İpucu: Ev ve bahçe kategorisindeki ürünler arasında inceleme kapsamı ve tazeliği hedefleyin.

5. Alışveriş yapanların harcamaları yalnızca hediyelere yönelik değildir — tatil partilerine ev sahipliği yapan veya bunlara katılan alışverişçileri unutmayın.

Hem paketlenmiş tüketim malları (CPG) hem de güzellik kategorilerinde, çevrimiçi alışveriş büyük tatillerden önce ani bir artış gösterdi ve belki de bu alışveriş yapanların her tatille ilgili partiler ve etkinlikler için hazırlandıklarının sinyalini verdi.

Diğer endüstrilerin aksine, Şükran Günü ve Noel, CPG kategorisinde en düşük sıralamadaki alışveriş günleri arasındaydı - kim güzel bir yemeğin ortasında tuvalet kağıdı ve fazladan kağıt tabak için bitmek ister ki?

Güzellik kategorisinde Aralık ayı sonunda yaşanan ani artış, büyük tatillerin sona ermesinin, tüketicilerin makyaj fırsatlarına yönelik isteklerinin ortadan kalktığı anlamına gelmediğini gösteriyor. ^{26-30 Aralık} arası trafik ortalamanın %41 üzerindeydi. Bu ikinci darbe belki de Yılbaşı şenliklerinden önce temel ihtiyaç maddelerini stoklama telaşına bağlı. Makyaj alışverişi yapanlar, Şükran Günü ve Noel'e ek olarak Yılbaşı partilerine hazırlanmak için Aralık ayı sonlarında promosyonlar için olgunlaşmış olabilir.

İpucu: Alışveriş yapanları partilere hazırlanırken yakalamak için her tatilden önce zaman kampanyaları yapın. CPG ve güzellik ürünleri stoklayanlara tatil etkinlikleri için ellerinden gelenin en iyisini yapmak için mesajlaşmayı özelleştirin.

6. Tatillere girerken, alışveriş yapanlar arasında en popüler olarak ortaya çıkan belirli ürünler var.

Her kategoride hangi ürünlerin en fazla sayfa görüntülemeye sahip olduğunu görebiliyoruz. Bu araştırma için verileri topladığımızda, tatil sezonuna giren en popüler ürünleri bulduk. Evcil hayvan kategorisinde, bir köpek sandığı ve kaygılı köpek gömleği popülerdi - belki de evcil hayvan ebeveynleri, hayvanlarıyla yaklaşan tatil seyahatini düşünüyor. Her kategorideki tüm trend ürünleri görmek için sektöre özel bilgi grafiklerimize bakın.

İpucu: Ürünlerinizden biri (veya rekabet ettiğiniz bir ürün) trend olan ürünlerimiz listesinde mi? Öyleyse, o ürünü ve farklılaştırıcılarınızı öne çıkaran tatil pazarlama kampanyaları yürütmek isteyebilirsiniz.

7. Kürklü bebekler için hediyeler sonradan düşünülmekten daha fazlasıdır.

Modern ailede evcil hayvanlar önemli bir rol oynar: Hanelerin neredeyse %70'inde evcil hayvan vardır. Y kuşağının çocuk sahibi olmak için daha uzun süre beklemesiyle, hayatlarındaki özel hayvanlar için önemli satın alma gücüne sahip bir “evcil hayvan ebeveynleri” nesli ortaya çıktı. Bu, tatillerde insanların sadece insanlar için alışveriş yapmadıkları, aynı zamanda evcil hayvanlar için de alışveriş yaptıkları anlamına gelir.

Verilerimiz ayrıca evcil hayvan kategorisindeki çevrimiçi alışveriş yapanların %70'inden fazlasının yorumları okuduğunu ve bu nedenle evcil hayvan sahiplerinin satın alımlarını dikkatle değerlendirdiğini gösterdi. Bu, ürünlerinizi farklılaştırmanız için büyük bir fırsat ve gerçek dünyadaki değerinizi sergilemek için büyük bir fırsat.

İpucu : Tatillerde artan bu evcil hayvan ebeveyn kitlesini unutmayın. Kampanyaları, bin yıllık evcil hayvan ebeveyn kitlesine göre uyarlamayı veya reklam kreatifinizde gerçek müşteri incelemelerine yer vermeyi düşünün.

8. Bayram alışverişi Noel arifesinde bitmez.

Trafik 26 Aralık'ta tüm kategorilerde ani bir artış gösterdi ve ^Bbauty & CPG için daha da uzun sürdü. Nakit veya hediye kartı alanlar (veya istemedikleri hediyeler) Noel tatilinin hemen ardından alışveriş yapmanın heyecanını yaşıyor.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, güzellik kategorisi, alışveriş yapanların Yılbaşı gecesini birlikte geçirdikleri Aralık ayının sonunda bir artış görüyor. İlginçtir ki, CPG kategorisi tüm sezonun en yüksek artışını Ocak ayının ilk birkaç gününde, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kolej futbolu şampiyonluk maçlarına denk geliyor.

İpucu: Kampanyaları yalnızca tatil sezonuna kadar geçen aylarla sınırlamayın. Noel sonrası satışlardan, hediye kartlarından veya bir sonraki partiye hazırlanmaktan yararlanan müşterileri yakalamak için Noel Günü'nden sonra mesajlarınızı ayarlayın.

Tatiller perakende sektörü için çılgın bir zamandır. Yukarıdaki bilgiler gibi doğru verilerle donanmışsanız, alışveriş artışından yararlanabilirsiniz. Kategoriye özel bilgi grafikleri de dahil olmak üzere daha fazla tatil alışverişi verisi ve bilgisi için Tatil Merkezimizi ziyaret edin.