8 perspective de marketing inteligente pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători

Cu noiembrie bine în curs, toată lumea este industria de retail se concentrează pe sezonul iminent al cumpărăturilor de sărbători. Există un motiv întemeiat pentru asta: în acest an, cheltuielile cumpărătorilor sunt de așteptat să atingă 923 de miliarde de dolari în sezonul de sărbători 2017, cu o rată de creștere a comerțului electronic estimată de 16,6% față de anul trecut.

Deși toate acestea sunt vești bune pentru mărci și retaileri, înseamnă, de asemenea, că toată lumea încearcă să capteze atenția - și banii - cumpărătorilor în următoarele câteva luni. Și odată cu inundația de produse cu care se confruntă fiecare consumator, campaniile de marketing de sărbători se pot pierde cu ușurință în amestec. Deci, cum pot marketerii inteligenți să reducă zgomotul și să ajungă la cumpărătorii de pe piață?

Pentru a înțelege mai bine cum, când și ce cumpărături consumatorii în timpul sărbătorilor, am analizat în profunzime datele privind cumpărăturile de anul trecut din rețeaua noastră de peste 5.000 de site-uri web de mărci și retaileri. Am studiat traficul de vizualizare a paginii, modelele de navigare, ratele de conversie și produsele în tendințe din șapte categorii diferite de produse, de la jucării și jocuri la animale de companie.

Pe baza acestei cercetări, iată cele mai bune opt perspective și sfaturi pentru specialiști în marketing în acest sezon de vacanță.

1. Halloween, nu Black Friday, începe sezonul cumpărăturilor de sărbători.

Mulți oameni ar putea privi Vinerea Neagră drept lansarea oficială a cumpărăturilor de sărbători. În timp ce Black Friday poate fi încă cea mai mare zi de trafic pentru unele categorii de produse, creșterea comerțului electronic și a tehnologiei smartphone-urilor înseamnă că oamenii vor începe să cerceteze și, uneori, să cumpere cadouri de sărbători mult mai devreme.

Datele noastre din categoria jucării și jocuri au arătat că traficul de cumpărături online a crescut cu 260% în preajma Halloween-ului, iar eMarketer a confirmat că 1/3 dintre utilizatorii de internet din SUA spun că încep să cumpere cadouri de sărbători în octombrie sau mai devreme.

Sfat : Pregătiți-vă pentru un sezon lung de cumpărături de sărbători.

2. Creșterea cumpărăturilor de sărbători variază în funcție de industrie.

Specialiștii în marketing nu mai pot planifica o campanie de vacanță universală. În funcție de categorie, traficul de cumpărături poate crește în Black Friday, chiar înainte de Crăciun sau chiar în prima săptămână a lunii ianuarie. De exemplu, aruncați o privire la graficul de mai sus care compară traficul de cumpărături online pentru electronice de larg consum și jucării.

Pentru electronice, Black Friday și Cyber ​​Monday sunt regele și regina, cu o creștere de 7 ori față de traficul tipic în doar acele două zile. Cu toate acestea, pentru jucării și jocuri, goana majoră nu vine decât în ​​săptămâna dinaintea Crăciunului, ajungând la maxim de 8X traficul tipic de jucării.

Sfat: acordați atenție tendințelor și cronologiei din anumite industrii.

3. Dintre toate categoriile, jucăriile și jocurile înregistrează cea mai mare creștere a traficului online — 191% — și cea mai mare creștere a conversiilor — de 4,7 ori mai mare — din sezonul de toamnă la iarnă.

Nu ar fi sărbători fără copiii să-și facă listele și să le verifice de două ori, iar acele liste au în general o grămadă de jucării pe ele. Jucăriile sunt sinonime cu oferirea de cadouri de sărbători și continuă să fie în topul listelor de dorințe de sărbători.

Vizualizările paginilor au crescut încă de la sfârșitul lunii septembrie odată cu Previzualizarea jucăriilor de toamnă, iar apoi au continuat să crească până la sfârșitul anului, cu vârfuri din ce în ce mai mari la Halloween, Black Friday și Cyber ​​Monday.

Urma finală din săptămâna dinaintea Crăciunului a fost mult mai mare decât vânzările de weekend de Ziua Recunoștinței și a existat un vârf final pe 26 ^decembrie pentru vânzările de după Crăciun și pentru cei care cheltuiesc cardurile cadou.

Sfat: mărcile și comercianții cu amănuntul cu produse de jucărie și jocuri ar trebui să se pregătească pentru cel mai critic moment al anului lor - urmărește-ți să ai campaniile pe piață cât mai curând posibil (începutul lunii octombrie este cel mai bine) pentru a stimula atenția în timpul intensificării și a continua campaniile. până la sfârșitul anului pentru a valorifica cumpărătorii de ultimă oră și de după Crăciun.

4. 77% dintre cumpărătorii online din categoria casă și grădină citesc recenzii — cel mai mare procent din orice categorie.

În categoria casă și grădină, mai mult de trei sferturi dintre cumpărătorii online și aproape jumătate dintre cumpărătorii din magazine citesc recenzii înainte de a face o achiziție. Cumpărătorul mediu de electrocasnice mici de bucătărie a petrecut trei zile căutând trei produse diferite cu un singur produs revizuit în două sesiuni.

Mai exact, cumpărătorii pot fi mai atenți înainte de a cumpăra aparate de bucătărie mai scumpe și doresc să fie siguri că un produs le va satisface nevoile și va rezista uzurii zilnice a utilizării.

Sfat: urmăriți acoperirea recenziilor și prospețimea produselor din categoria casă și grădină.

5. Cheltuielile cumpărătorilor nu se îndreaptă doar către cadouri – nu uitați de cumpărătorii care găzduiesc sau participă la petreceri de vacanță.

Atât în ​​categoriile de bunuri de consum ambalate (CPG), cât și pentru frumusețe, cumpărăturile online au crescut înaintea sărbătorilor majore, semnalând probabil că acești cumpărători se pregăteau pentru petrecerile și evenimentele asociate fiecărei sărbători.

Spre deosebire de alte industrii, Ziua Recunoștinței și Crăciunul s-au numărat printre zilele de cumpărături cu cel mai jos rang în categoria CPG - cine vrea să rămână fără hârtie igienică și farfurii de hârtie suplimentare în mijlocul unei mese bune?

O creștere la sfârșitul lunii decembrie în categoria frumuseții indică faptul că doar pentru că s-au încheiat sărbătorile majore, nu înseamnă că dorința consumatorilor de oferte de machiaj dispare. Traficul în perioada 26-30 ^{decembrie a} fost cu 41% mai mare decât media. Această a doua denivelare este probabil legată de graba de a se aproviziona cu produse esențiale înainte de festivitățile de Revelion. Cumpărătorii de machiaj ar putea fi pregătiți pentru promoții la sfârșitul lunii decembrie pentru a se pregăti pentru petrecerile de Revelion, pe lângă Ziua Recunoștinței și Crăciunul.

Sfat: organizați campanii înaintea fiecărei sărbători pentru a captura cumpărătorii care se pregătesc de petreceri. Personalizați mesajele pentru a se adresa celor care se aprovizionează cu CPG și produse de înfrumusețare pentru a fi la maximum pentru evenimentele de vacanță.

6. Pe măsură ce ne îndreptăm spre sărbători, există anumite produse care devin cele mai populare printre cumpărători.

În fiecare categorie, putem vedea care produse au cele mai multe vizualizări de pagină. Când am extras datele pentru această cercetare, am găsit cele mai populare produse care se îndreptau spre sezonul sărbătorilor. În categoria animalelor de companie, o cudă pentru câini și o cămașă pentru câini de anxietate au fost populare - poate că părinții de animale de companie se gândesc la viitoarele călătorii de vacanță cu animalele lor. Pentru a vedea toate produsele în tendințe din fiecare categorie, consultați infograficele noastre specifice industriei.

Sfat: Unul dintre produsele tale (sau un produs cu care concurezi) este pe lista produselor noastre în tendințe? Dacă da, poate doriți să desfășurați campanii de marketing de sărbători care să evidențieze produsul respectiv și diferențiatorii dvs.

7. Cadourile pentru bebelușii cu blană sunt mai mult decât o gândire ulterioară.

Animalele de companie joacă un rol proeminent în familia modernă: aproape 70% din gospodării au animale de companie. Cu mulți mileni care așteaptă mai mult să aibă copii, a apărut o generație de „părinți de companie” cu o putere de cumpărare semnificativă pentru animalele speciale din viața lor. Aceasta înseamnă că în timpul sărbătorilor, oamenii nu fac doar cumpărături pentru oameni, ci și pentru animale de companie.

Datele noastre au arătat, de asemenea, că peste 70% dintre cumpărătorii online din categoria animalelor de companie citesc recenzii, așa că proprietarii de animale de companie iau în considerare cu atenție achizițiile. Aceasta este o deschidere uriașă pentru a vă diferenția produsele – și o mare oportunitate de a vă prezenta valoarea în lumea reală.

Sfat : Nu uitați de acest public în creștere de părinți de animale de companie în preajma sărbătorilor. Luați în considerare adaptarea campaniilor la publicul milenial parental pentru animale de companie sau includerea recenziilor clienților reali în reclamă.

8. Cumpărăturile de sărbători nu se termină în Ajunul Crăciunului.

Traficul a crescut în toate categoriile pe 26 ^decembrie și s-a extins și mai mult pentru Bbauty & CPG. Cei care au primit numerar sau carduri cadou (sau cadouri pe care nu le-au dorit) sunt încântați să cumpere imediat după sărbătoarea de Crăciun.

După cum am menționat, categoria de frumusețe înregistrează o creștere la sfârșitul lunii decembrie, când cumpărătorii își reunesc aspectul de Revelion. Destul de interesant, categoria CPG înregistrează cel mai mare vârf al întregului sezon în primele zile ale lunii ianuarie, care coincid cu meciurile din campionatul de fotbal universitar din Statele Unite.

Sfat: nu limitați campaniile doar la lunile premergătoare sărbătorilor. Ajustați-vă mesajele după ziua de Crăciun pentru a capta cumpărătorii care profită de vânzările de după Crăciun, cardurile cadou sau se pregătesc pentru următoarea petrecere.

Sărbătorile sunt o perioadă nebună pentru industria de retail. Dacă sunteți înarmat cu datele potrivite, cum ar fi informațiile de mai sus, puteți profita de creșterea cumpărăturilor. Pentru mai multe date și informații despre cumpărăturile de sărbători, inclusiv infografice specifice categoriei, vizitați sediul nostru de vacanță.