8 умных маркетинговых идей для сезона праздничных покупок

Ноябрь идет полным ходом, и все в розничной торговле сосредоточены на предстоящем сезоне праздничных покупок. Для этого есть веская причина: в этом году ожидается, что расходы покупателей в праздничный сезон 2017 года достигнут 923 миллиардов долларов, а прогнозируемый темп роста электронной коммерции составит 16,6% по сравнению с прошлым годом.

Хотя все это хорошие новости для брендов и ритейлеров, это также означает, что все пытаются привлечь внимание — и деньги — покупателей в течение следующих нескольких месяцев. И с наводнением выбора продуктов, с которым сталкивается каждый потребитель, праздничные маркетинговые кампании могут легко потеряться в этом миксе. Итак, как умные маркетологи могут пробиться сквозь шум и добраться до покупателей на рынке?

Чтобы лучше понять, как, когда и что потребители делают в праздничные дни, мы тщательно изучили данные о покупках за прошлый год из нашей сети, состоящей из более чем 5000 веб-сайтов брендов и розничных продавцов. Мы изучили трафик просмотров страниц, шаблоны просмотра, коэффициенты конверсии и популярные продукты в семи различных категориях продуктов, от игрушек и игр до домашних животных.

Основываясь на этом исследовании, мы подготовили восемь основных идей и советов для маркетологов в этот праздничный сезон.

1. Хэллоуин, а не Черная пятница, открывает сезон праздничных покупок.

Многие люди могут рассматривать Черную пятницу как официальное начало праздничных покупок. Хотя Черная пятница по-прежнему может оставаться самым посещаемым днем ​​для некоторых категорий продуктов, рост электронной коммерции и технологий смартфонов означает, что люди начнут искать, а иногда и покупать праздничные подарки гораздо раньше.

Наши данные в категории игрушек и игр показали, что трафик онлайн-покупок подскочил на 260% в преддверии Хэллоуина, а eMarketer подтвердил, что 1/3 интернет-пользователей в США говорят, что они начинают покупать праздничные подарки в октябре или раньше.

Совет : подготовьтесь к длинному сезону праздничных покупок.

2. Всплески праздничных покупок варьируются в зависимости от отрасли.

Маркетологи больше не могут планировать универсальную праздничную кампанию. В зависимости от категории покупательский трафик может резко увеличиться в Черную пятницу, прямо перед Рождеством или даже в первую неделю января. Например, взгляните на приведенную выше диаграмму, на которой сравнивается трафик онлайн-покупок бытовой электроники и игрушек.

Для электроники Черная пятница и Киберпонедельник являются королем и королевой с 7-кратным увеличением трафика по сравнению с обычным трафиком только за эти два дня. Тем не менее, для игрушек и игр основной ажиотаж наступает только за неделю до Рождества, когда трафик игрушек достигает максимума в 8 раз.

Совет: обратите внимание на тенденции и сроки в конкретных отраслях.

3. Из всех категорий игрушки и игры демонстрируют самый высокий рост онлайн-трафика — 191% — и самый высокий рост конверсии — в 4,7 раза выше — с осени до зимы.

Это были бы не праздники, если бы дети не составляли свои списки и не проверяли их дважды, а в этих списках обычно полно игрушек. Игрушки являются синонимом праздничных подарков и до сих пор продолжают занимать первое место в списках праздничных пожеланий.

Количество просмотров страниц увеличилось уже в конце сентября во время осеннего предварительного просмотра игрушек, а затем продолжило расти до конца года, особенно в период Хэллоуина, Черной пятницы и Киберпонедельника.

Последний ажиотаж за неделю до Рождества был намного выше, чем распродажи на выходных в День Благодарения, а последний пик продаж после Рождества и трат подарочных карт ^{пришелся} на 26 декабря.

Совет: бренды и розничные продавцы игрушек и игр должны подготовиться к самому критическому периоду года — постарайтесь, чтобы ваши кампании вышли на рынок как можно скорее (лучше всего в начале октября), чтобы привлечь внимание во время запуска и продолжения кампаний. до конца года, чтобы извлечь выгоду из покупателей в последнюю минуту и ​​после Рождества.

4. 77% онлайн-покупателей в категории товаров для дома и сада читают отзывы — это самый большой процент среди всех категорий.

В категории товаров для дома и сада более трех четвертей покупателей в Интернете и почти половина покупателей в обычных магазинах читают отзывы перед совершением покупки. Среднестатистический покупатель мелкой кухонной техники провел три дня, изучая три разных продукта, повторно посещая один продукт в течение двух сессий.

В частности, покупатели могут быть более осторожными при покупке более дорогих кухонных приборов и хотят быть уверены, что продукт удовлетворит их потребности и выдержит ежедневный износ при использовании.

Совет. Стремитесь к обзору и свежести продуктов в категории "Дом и сад".

5. Расходы покупателей идут не только на подарки — не забывайте о покупателях, которые устраивают или посещают праздничные вечеринки.

Как в категориях потребительских товаров (CPG), так и в категориях красоты, онлайн-покупки резко увеличились в преддверии больших праздников, что, возможно, свидетельствует о том, что эти покупатели готовятся к вечеринкам и мероприятиям, связанным с каждым праздником.

В отличие от других отраслей, День Благодарения и Рождество были одними из самых низких дней покупок в категории товаров народного потребления — кто захочет бегать за туалетной бумагой и дополнительными бумажными тарелками посреди вкусного обеда?

Всплеск в конце декабря в категории красоты указывает на то, что только то, что основные праздники закончились, не означает, что потребители хотят покупать косметику. Трафик с 26 ^по 30 ^{декабря} был на 41% выше среднего. Этот второй удар, возможно, связан со стремлением запастись предметами первой необходимости перед новогодними праздниками. Покупатели косметики могут созреть для рекламных акций в конце декабря, чтобы подготовиться к вечеринкам в канун Нового года, в дополнение к Дню Благодарения и Рождеству.

Совет: проводите кампании перед каждым праздником, чтобы захватить покупателей, готовящихся к вечеринкам. Настройте обмен сообщениями для тех, кто запасается потребительскими товарами и косметическими товарами, чтобы быть в лучшей форме для праздничных мероприятий.

6. По мере приближения праздников некоторые товары становятся наиболее популярными среди покупателей.

В каждой категории мы можем увидеть, какие продукты имеют наибольшее количество просмотров страниц. Когда мы собрали данные для этого исследования, мы обнаружили, что самые популярные товары идут в праздничный сезон. В категории домашних животных были популярны собачья клетка и рубашка для беспокойных собак — возможно, родители домашних животных думают о предстоящем отпуске со своими животными. Чтобы увидеть все популярные продукты в каждой категории, см. нашу отраслевую инфографику.

Совет. Есть ли один из ваших продуктов (или продукт, с которым вы конкурируете) в списке популярных продуктов? Если это так, вы можете провести праздничные маркетинговые кампании, которые подчеркивают этот продукт и ваши отличия.

7. Подарки для пушистых малышей — это больше, чем второстепенная мысль.

Домашние животные играют заметную роль в современной семье: почти 70% домохозяйств имеют домашних животных. Поскольку многие миллениалы дольше ждут, чтобы завести собственных детей, появилось поколение «домашних родителей», обладающих значительной покупательной способностью для особых животных в их жизни. Это означает, что во время праздников люди покупают не только людей, но и домашних животных.

Наши данные также показали, что более 70% онлайн-покупателей в категории домашних животных читают отзывы, поэтому владельцы домашних животных тщательно обдумывают свои покупки. Это огромная возможность дифференцировать ваши продукты — и большая возможность продемонстрировать свою реальную ценность.

Совет : не забывайте об этой растущей аудитории домашних животных в период праздников. Подумайте о том, чтобы адаптировать кампании под аудиторию миллениалов-любителей домашних животных или использовать отзывы реальных клиентов в своем рекламном объявлении.

8. Праздничные покупки не заканчиваются в канун Рождества.

26 декабря трафик резко вырос во всех категориях, а для ^Bbauty и CPG он увеличился еще дольше. Те, кто получил наличные или подарочные карты (или подарки, которые им не нужны), с радостью отправятся за покупками сразу после рождественских праздников.

Как мы уже упоминали, в конце декабря в категории красоты наблюдается всплеск, когда покупатели объединяют свои новогодние образы. Интересно, что в категории CPG наблюдается самый высокий всплеск за весь сезон в первые несколько дней января, что совпадает с играми чемпионата колледжей по футболу в Соединенных Штатах.

Совет. Не ограничивайте кампании только месяцами, предшествующими курортному сезону. Настройте обмен сообщениями после Рождества, чтобы привлечь внимание покупателей, которые пользуются распродажами после Рождества, подарочными картами или готовятся к следующей вечеринке.

Праздники — сумасшедшее время для розничной торговли. Если вы вооружены правильными данными, такими как приведенные выше идеи, вы можете воспользоваться всплеском покупок. Для получения дополнительных данных и информации о праздничных покупках, включая инфографику по конкретным категориям, посетите нашу штаб-квартиру для праздников.