8 wawasan pemasaran cerdas untuk musim belanja liburan

Dengan November berjalan dengan baik, semua orang adalah industri ritel difokuskan pada musim belanja liburan yang akan datang. Ada alasan bagus untuk itu: Tahun ini, pembelanjaan pembelanja diperkirakan mencapai $923 miliar pada musim liburan 2017, dengan proyeksi tingkat pertumbuhan e-commerce sebesar 16,6% dibandingkan tahun lalu.

Meskipun ini semua adalah kabar baik bagi merek dan pengecer, ini juga berarti bahwa setiap orang berusaha menarik perhatian — dan uang — pembeli selama beberapa bulan ke depan. Dan dengan banjirnya pilihan produk yang dihadapi setiap konsumen, kampanye pemasaran liburan dapat dengan mudah tersesat. Jadi, bagaimana pemasar yang cerdas dapat memotong kebisingan dan menjangkau pembeli di pasar?

Untuk lebih memahami bagaimana, kapan, dan apa yang konsumen belanja selama liburan, kami melihat secara mendalam data belanja tahun lalu dari jaringan lebih dari 5.000 situs web merek dan pengecer. Kami mempelajari lalu lintas tampilan halaman, pola penelusuran, rasio konversi, dan produk yang sedang tren di tujuh kategori produk yang berbeda, mulai dari mainan & game hingga hewan peliharaan.

Berdasarkan penelitian itu, berikut adalah delapan wawasan dan tip teratas kami untuk pemasar di musim liburan ini.

1. Halloween, bukan Black Friday, memulai musim belanja liburan.

Banyak orang mungkin melihat Black Friday sebagai awal resmi belanja liburan. Sementara Black Friday mungkin masih menjadi hari lalu lintas terbesar untuk beberapa kategori produk, pertumbuhan e-commerce dan teknologi smartphone berarti bahwa orang akan mulai meneliti, dan terkadang membeli, hadiah liburan jauh lebih awal.

Data kami dalam kategori mainan dan game menunjukkan lalu lintas belanja online melonjak 260% di sekitar Halloween, dan eMarketer mengkonfirmasi bahwa 1/3 pengguna internet AS mengatakan mereka memulai belanja hadiah liburan pada bulan Oktober atau lebih awal.

Tip : Bersiaplah untuk musim belanja liburan yang panjang.

2. Lonjakan belanja liburan bervariasi menurut industri.

Pemasar tidak dapat lagi merencanakan kampanye liburan satu ukuran untuk semua. Bergantung pada kategorinya, lalu lintas belanja dapat melonjak pada Black Friday, tepat sebelum Natal, atau bahkan di minggu pertama Januari. Misalnya, lihat bagan di atas yang membandingkan lalu lintas belanja online untuk barang elektronik dan mainan konsumen.

Untuk elektronik, Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah raja dan ratu dengan peningkatan 7X dari lalu lintas biasa hanya dalam dua hari itu. Namun, untuk mainan dan permainan, kesibukan utama tidak datang sampai minggu sebelum Natal, maksimal pada lalu lintas mainan biasa 8X.

Tip: Perhatikan tren dan timeline di industri tertentu.

3. Dari semua kategori, mainan & game mengalami jumlah pertumbuhan lalu lintas online tertinggi — 191% — dan peningkatan konversi tertinggi — 4,7x lebih tinggi — dari musim gugur hingga musim dingin.

Ini bukanlah hari libur tanpa anak-anak membuat daftar mereka dan memeriksanya dua kali, dan daftar itu biasanya memiliki sekumpulan mainan. Mainan identik dengan pemberian hadiah liburan dan masih terus menjadi daftar keinginan liburan teratas.

Tampilan halaman melonjak pada awal September dengan Fall Toy Preview, dan kemudian terus bertambah hingga akhir tahun, dengan lonjakan yang semakin besar pada Halloween, Black Friday, dan Cyber ​​Monday.

Terburu-buru terakhir minggu sebelum Natal jauh lebih tinggi daripada penjualan akhir pekan Thanksgiving, dan ada puncak terakhir pada tanggal 26 ^Desember untuk penjualan pasca-Natal dan pembelanja kartu hadiah.

Kiat: Merek dan pengecer dengan produk mainan dan game harus bersiap untuk waktu paling kritis di tahun mereka — bertujuan agar kampanye Anda ada di pasar sesegera mungkin (awal Oktober adalah yang terbaik) untuk mendorong pertimbangan selama kampanye peningkatan dan kelanjutan hingga akhir tahun untuk memanfaatkan pembeli menit terakhir dan pasca-Natal.

4. 77% pembeli online dalam kategori rumah & taman membaca ulasan — persentase terbesar dari semua kategori.

Dalam kategori rumah & taman, lebih dari tiga perempat pembeli online dan hampir separuh pembeli di dalam toko membaca ulasan sebelum melakukan pembelian. Rata-rata pembelanja peralatan dapur kecil menghabiskan tiga hari untuk meneliti tiga produk berbeda dengan satu kali kunjungan ulang produk dalam dua sesi.

Secara khusus, pembeli mungkin lebih berhati-hati sebelum membeli peralatan dapur yang lebih mahal dan ingin memastikan bahwa suatu produk akan memenuhi kebutuhan mereka dan tahan terhadap pemakaian sehari-hari.

Tip: Bertujuan untuk cakupan ulasan dan kesegaran di seluruh produk dalam kategori rumah & taman.

5. Belanja pembelanja tidak hanya untuk hadiah — jangan lupakan pembelanja yang menjadi tuan rumah atau menghadiri pesta liburan.

Baik dalam kategori barang kemasan konsumen (CPG) dan kecantikan, belanja online melonjak sebelum hari libur besar, mungkin menandakan bahwa pembeli ini sedang mempersiapkan pesta dan acara yang terkait dengan setiap hari libur.

Berlawanan dengan industri lain, Thanksgiving dan Natal adalah salah satu hari belanja dengan peringkat terendah dalam kategori CPG — siapa yang ingin kehabisan kertas toilet dan piring kertas ekstra di tengah makan enak?

Lonjakan akhir Desember dalam kategori kecantikan menunjukkan bahwa hanya karena liburan besar berakhir, tidak berarti keinginan konsumen untuk penawaran riasan hilang. Lalu lintas selama ^{26-30 Desember} adalah 41% lebih tinggi dari rata-rata. Benjolan kedua ini mungkin terkait dengan terburu-buru untuk membeli barang-barang penting sebelum perayaan Malam Tahun Baru. Pembeli makeup mungkin sudah siap untuk promosi di akhir Desember untuk mempersiapkan pesta Malam Tahun Baru, selain Thanksgiving dan Natal.

Tip: Kampanye waktu sebelum setiap hari libur untuk menangkap pembeli yang bersiap untuk pesta. Sesuaikan pesan untuk mengatasi mereka yang menimbun CPG dan produk kecantikan untuk menjadi yang terbaik untuk acara liburan.

6. Saat kita memasuki liburan, ada produk tertentu yang muncul paling populer di kalangan pembeli.

Di setiap kategori, kami dapat melihat produk mana yang memiliki tampilan halaman paling banyak. Ketika kami menarik data untuk penelitian ini, kami menemukan produk paling populer menuju musim liburan. Dalam kategori hewan peliharaan, peti anjing dan kemeja anjing kecemasan sangat populer - mungkin orang tua hewan peliharaan sedang memikirkan perjalanan liburan yang akan datang dengan hewan mereka. Untuk melihat semua produk yang sedang tren di setiap kategori, lihat infografis khusus industri kami.

Tip: Apakah salah satu produk Anda (atau produk pesaing Anda) ada dalam daftar produk trending kami? Jika demikian, Anda mungkin ingin menjalankan kampanye pemasaran liburan yang menyoroti produk tersebut dan pembeda Anda.

7. Hadiah untuk bayi berbulu lebih dari sekadar renungan.

Hewan peliharaan memainkan peran penting dalam keluarga modern: hampir 70% rumah tangga memiliki hewan peliharaan. Dengan banyak milenium menunggu lebih lama untuk memiliki anak sendiri, generasi "orang tua hewan peliharaan" telah muncul dengan daya beli yang signifikan untuk hewan khusus dalam hidup mereka. Ini berarti bahwa selama liburan, orang tidak hanya berbelanja untuk manusia — mereka juga berbelanja untuk hewan peliharaan.

Data kami juga menunjukkan bahwa lebih dari 70% pembeli online dalam kategori hewan peliharaan membaca ulasan, jadi pemilik hewan mempertimbangkan pembeliannya dengan cermat. Itu adalah peluang besar untuk membedakan produk Anda — dan peluang besar untuk menunjukkan nilai dunia nyata Anda.

Tip : Jangan lupa tentang meningkatnya jumlah orang tua hewan peliharaan di sekitar liburan. Pertimbangkan untuk menyesuaikan kampanye dengan audiens orang tua hewan peliharaan milenial atau menampilkan ulasan pelanggan nyata dalam materi iklan Anda.

8. Belanja liburan tidak berakhir pada Malam Natal.

Lalu lintas melonjak di semua kategori pada 26 ^Desember dan diperpanjang lebih lama lagi untuk Bbauty & CPG. Mereka yang menerima uang tunai atau kartu hadiah (atau hadiah yang tidak mereka inginkan) bersemangat untuk berbelanja segera setelah liburan Natal.

Seperti yang kami sebutkan, kategori kecantikan mengalami lonjakan pada akhir Desember ketika pembeli menarik tampilan Malam Tahun Baru mereka. Yang cukup menarik, kategori CPG mengalami lonjakan tertinggi sepanjang musim dalam beberapa hari pertama bulan Januari, yang bertepatan dengan pertandingan kejuaraan sepak bola perguruan tinggi di Amerika Serikat.

Kiat: Jangan batasi kampanye hanya pada bulan-bulan menjelang musim liburan. Sesuaikan pesan Anda setelah Hari Natal untuk menangkap pembeli yang memanfaatkan penjualan pasca-Natal, kartu hadiah, atau mempersiapkan pesta berikutnya.

Liburan adalah waktu yang gila bagi industri ritel. Jika Anda dipersenjatai dengan data yang tepat, seperti wawasan di atas, Anda dapat memanfaatkan lonjakan belanja. Untuk data dan wawasan belanja liburan lainnya, termasuk infografis khusus kategori, kunjungi Kantor Pusat Liburan kami.