8 ideas de marketing inteligentes para la temporada de compras navideñas

Con noviembre bien avanzado, todos en la industria minorista están enfocados en la inminente temporada de compras navideñas. Hay una buena razón para ello: este año, se espera que el gasto de los compradores alcance los 923.000 millones de dólares en la temporada navideña de 2017, con una tasa de crecimiento del comercio electrónico proyectada del 16,6 % con respecto al año pasado.

Si bien todas estas son buenas noticias para las marcas y los minoristas, también significa que todos están tratando de captar la atención y el dinero de los compradores en los próximos meses. Y con la avalancha de opciones de productos que enfrenta cada consumidor, las campañas de marketing navideñas pueden perderse fácilmente en la mezcla. Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing inteligentes reducir el ruido y llegar a los compradores en el mercado?

Para comprender mejor cómo, cuándo y qué compran los consumidores durante las fiestas, analizamos en profundidad los datos de compras del año pasado de nuestra red de más de 5000 sitios web de marcas y minoristas. Estudiamos el tráfico de visitas a la página, los patrones de navegación, las tasas de conversión y los productos en tendencia en siete categorías de productos diferentes, que van desde juguetes y juegos hasta mascotas.

Con base en esa investigación, aquí están nuestras ocho ideas y consejos principales para los especialistas en marketing en esta temporada navideña.

1. Halloween, no el Black Friday, da inicio a la temporada de compras navideñas.

Mucha gente puede considerar el Black Friday como el inicio oficial de las compras navideñas. Si bien el Black Friday puede seguir siendo el día de mayor tráfico para algunas categorías de productos, el crecimiento del comercio electrónico y la tecnología de los teléfonos inteligentes significa que las personas comenzarán a investigar y, a veces, a comprar regalos navideños mucho antes.

Nuestros datos en la categoría de juguetes y juegos mostraron que el tráfico de compras en línea aumentó un 260 % ​​alrededor de Halloween, y eMarketer confirmó que 1/3 de los usuarios de Internet de EE. UU. dicen que comienzan a comprar regalos navideños en octubre o antes.

Consejo : prepárese para una larga temporada de compras navideñas.

2. Los picos de compras navideñas varían según la industria.

Los especialistas en marketing ya no pueden planificar una campaña navideña única para todos. Dependiendo de la categoría, el tráfico de compras puede aumentar el Black Friday, justo antes de Navidad o incluso en la primera semana de enero. Por ejemplo, observe el gráfico anterior que compara el tráfico de compras en línea de productos electrónicos y juguetes.

Para la electrónica, el Black Friday y el Cyber ​​Monday son el rey y la reina con un aumento de 7X sobre el tráfico típico solo en esos dos días. Sin embargo, para los juguetes y los juegos, la mayor afluencia no llega hasta la semana antes de Navidad, con un máximo de 8 veces el tráfico típico de juguetes.

Consejo: preste atención a las tendencias y la línea de tiempo en industrias específicas.

3. De todas las categorías, juguetes y juegos experimenta la mayor cantidad de crecimiento de tráfico en línea (191 %) y el mayor aumento de conversión (4,7 veces más) desde las temporadas de otoño a invierno.

No serían las fiestas sin que los niños hicieran sus listas y las revisaran dos veces, y esas listas generalmente tienen un montón de juguetes. Los juguetes son sinónimo de obsequios navideños y continúan encabezando las listas de deseos navideños.

Las visitas a la página se dispararon a fines de septiembre con el Fall Toy Preview, y luego continuaron creciendo hasta el final del año, con picos cada vez más grandes en Halloween, Black Friday y Cyber ​​Monday.

El pico final de la semana antes de Navidad fue mucho más alto que las ventas del fin de semana de Acción de Gracias, y hubo un pico final el 26 de ^diciembre para las ventas posteriores a Navidad y los consumidores de tarjetas de regalo.

Sugerencia: las marcas y los minoristas con productos de juguetes y juegos deben prepararse para el momento más crítico de su año: intente tener sus campañas en el mercado lo antes posible (principios de octubre es lo mejor) para generar consideración durante el aumento y la continuación de las campañas. hasta fin de año para capitalizar a los compradores de última hora y posteriores a la Navidad.

4. El 77% de los compradores en línea en la categoría de hogar y jardín leen reseñas, el mayor porcentaje de cualquier categoría.

En la categoría de hogar y jardín, más de las tres cuartas partes de los compradores en línea y casi la mitad de los compradores en la tienda leen las reseñas antes de realizar una compra. El comprador promedio de pequeños electrodomésticos de cocina pasó tres días investigando tres productos diferentes y revisó un producto en dos sesiones.

Específicamente, los compradores pueden ser más cuidadosos antes de comprar electrodomésticos de cocina más caros y quieren estar seguros de que un producto satisfará sus necesidades y resistirá el desgaste diario por el uso.

Sugerencia: apunte a revisar la cobertura y la frescura en todos los productos en la categoría de hogar y jardín.

5. El gasto de los compradores no se destina solo a los regalos; no se olvide de los compradores que organizan o asisten a fiestas navideñas.

Tanto en las categorías de bienes de consumo empaquetados (CPG) como de belleza, las compras en línea se dispararon antes de las principales festividades, lo que quizás indica que estos compradores se estaban preparando para las fiestas y eventos asociados con cada festividad.

A diferencia de otras industrias, el Día de Acción de Gracias y la Navidad estuvieron entre los días de compras con la calificación más baja en la categoría CPG: ¿quién quiere quedarse sin papel higiénico y platos de papel adicionales en medio de una buena comida?

Un aumento a fines de diciembre en la categoría de belleza indica que el hecho de que las principales festividades hayan terminado no significa que desaparezca el deseo de los consumidores por las ofertas de maquillaje. El tráfico entre el 26 ^{y el} 30 de ^diciembre fue un 41% superior al promedio. Este segundo golpe quizás esté relacionado con la prisa por abastecerse de artículos esenciales antes de las festividades de Nochevieja. Los compradores de maquillaje pueden estar maduros para las promociones a fines de diciembre para prepararse para las fiestas de Nochevieja, además del Día de Acción de Gracias y Navidad.

Sugerencia: programe las campañas antes de cada festividad para capturar a los compradores que se preparan para las fiestas. Adapte los mensajes para dirigirse a aquellos que se están abasteciendo de CPG y productos de belleza para estar en su mejor momento para los eventos festivos.

6. A medida que nos acercamos a las festividades, hay ciertos productos que emergen como los más populares entre los compradores.

En cada categoría, podemos ver qué productos tienen más páginas vistas. Cuando extrajimos los datos para esta investigación, encontramos los productos más populares que se acercaban a la temporada navideña. En la categoría de mascotas, una jaula para perros y una camisa para perros con ansiedad fueron populares; tal vez los padres de mascotas estén pensando en los próximos viajes de vacaciones con sus animales. Para ver todos los productos de tendencia en cada categoría, consulte nuestras infografías específicas de la industria.

Consejo: ¿Está uno de sus productos (o un producto con el que compite) en la lista de nuestros productos de moda? Si es así, es posible que desee ejecutar campañas de marketing navideñas que destaquen ese producto y sus diferenciadores.

7. Los regalos para bebés peludos son más que una ocurrencia tardía.

Las mascotas juegan un papel destacado en la familia moderna: casi el 70% de los hogares tienen mascotas. Con muchos millennials esperando más tiempo para tener sus propios hijos, ha surgido una generación de "padres de mascotas" con un poder adquisitivo significativo para los animales especiales en sus vidas. Esto significa que durante las fiestas, las personas no solo compran para personas, sino también para mascotas.

Nuestros datos también mostraron que más del 70% de los compradores en línea en la categoría de mascotas leen reseñas, por lo que los dueños de mascotas están considerando sus compras con cuidado. Esa es una gran oportunidad para diferenciar sus productos y una gran oportunidad para mostrar su valor en el mundo real.

Consejo : no se olvide de esta creciente audiencia de dueños de mascotas durante las fiestas. Considere la posibilidad de adaptar las campañas a la audiencia de padres de mascotas de la generación del milenio o presentar reseñas de clientes reales en la creatividad de su anuncio.

8. Las compras navideñas no terminan en Nochebuena.

El tráfico se disparó en todas las categorías el 26 de diciembre y se extendió aún más para ^Bbauty y CPG. Aquellos que recibieron efectivo o tarjetas de regalo (o regalos que no querían) están emocionados de comprar inmediatamente después de las vacaciones de Navidad.

Como mencionamos, la categoría de belleza experimenta un pico a fines de diciembre cuando los compradores combinan su look de Nochevieja. Curiosamente, la categoría CPG experimenta su pico más alto de toda la temporada en los primeros días de enero, que coinciden con los juegos de campeonato de fútbol americano universitario en los Estados Unidos.

Sugerencia: no limite las campañas solo a los meses previos a la temporada navideña. Ajuste su mensaje después del día de Navidad para capturar a los compradores que aprovechan las ofertas posteriores a la Navidad, las tarjetas de regalo o la preparación para la próxima fiesta.

Las vacaciones son una época loca para la industria minorista. Si está armado con los datos correctos, como las ideas anteriores, puede aprovechar el aumento de las compras. Para obtener más información y datos de compras navideñas, incluidas infografías específicas de la categoría, visite nuestra sede navideña.