8 idées marketing intelligentes pour la saison des fêtes

Alors que le mois de novembre est bien avancé, tout le monde dans l'industrie du commerce de détail se concentre sur la saison des fêtes imminente. Il y a une bonne raison à cela : cette année, les dépenses des acheteurs devraient atteindre 923 milliards de dollars pendant la saison des fêtes de 2017, avec un taux de croissance prévu du commerce électronique de 16,6 % par rapport à l'année dernière.

Bien que ce soit une bonne nouvelle pour les marques et les détaillants, cela signifie également que tout le monde essaie de capter l'attention – et l'argent – ​​des acheteurs au cours des prochains mois. Et avec l'inondation de choix de produits auxquels chaque consommateur est confronté, les campagnes de marketing des fêtes peuvent facilement se perdre dans le mélange. Alors, comment les spécialistes du marketing intelligents peuvent-ils réduire le bruit et atteindre les acheteurs sur le marché ?

Pour mieux comprendre comment, quand et ce que les consommateurs achètent pendant les fêtes, nous avons examiné en profondeur les données d'achat de l'année dernière provenant de notre réseau de plus de 5 000 sites Web de marques et de détaillants. Nous avons étudié le trafic de pages vues, les habitudes de navigation, les taux de conversion et les produits tendance dans sept catégories de produits différentes, allant des jouets et jeux aux animaux de compagnie.

Sur la base de cette recherche, voici nos huit principales idées et conseils pour les spécialistes du marketing en cette saison des fêtes.

1. Halloween, et non le Black Friday, lance la saison des achats des Fêtes.

Beaucoup de gens peuvent considérer le Black Friday comme le coup d'envoi officiel du magasinage des Fêtes. Bien que le Black Friday soit toujours le jour le plus fréquenté pour certaines catégories de produits, la croissance du commerce électronique et de la technologie des smartphones signifie que les gens commenceront à rechercher, et parfois à acheter, des cadeaux de vacances beaucoup plus tôt.

Nos données dans la catégorie jouets et jeux ont montré que le trafic des achats en ligne a bondi de 260 % autour d'Halloween, et eMarketer a confirmé qu'un tiers des internautes américains déclarent commencer à acheter des cadeaux de Noël en octobre ou avant.

Astuce : Préparez-vous pour une longue saison de magasinage des Fêtes.

2. Les pics de magasinage des Fêtes varient selon l'industrie.

Les spécialistes du marketing ne peuvent plus planifier une campagne de vacances unique. Selon la catégorie, le trafic d'achat peut augmenter le Black Friday, juste avant Noël ou même la première semaine de janvier. Par exemple, jetez un œil au graphique ci-dessus qui compare le trafic des achats en ligne pour l'électronique grand public et les jouets.

Pour l'électronique, le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday sont rois et reines avec une augmentation de 7 fois le trafic typique sur ces deux jours seulement. Cependant, pour les jouets et les jeux, la ruée majeure ne survient que la semaine avant Noël, avec un maximum de trafic de jouets 8X typique.

Conseil : faites attention aux tendances et à la chronologie dans des secteurs spécifiques.

3. De toutes les catégories, les jouets et les jeux connaissent la plus forte croissance du trafic en ligne - 191 % - et la plus forte augmentation de conversion - 4,7 fois plus élevée - de l'automne à l'hiver.

Ce ne seraient pas les vacances sans que les enfants fassent leurs listes et les vérifient deux fois, et ces listes contiennent généralement une multitude de jouets. Les jouets sont synonymes de cadeaux de vacances et continuent de figurer en tête des listes de souhaits de vacances.

Le nombre de pages vues a augmenté dès la fin du mois de septembre avec l'aperçu des jouets d'automne, puis a continué de croître jusqu'à la fin de l'année, avec des pics de plus en plus importants à Halloween, au Black Friday et au Cyber ​​​​Monday.

La dernière ruée la semaine avant Noël a été beaucoup plus élevée que les ventes du week-end de Thanksgiving, et il y a eu un dernier pic le 26 ^décembre pour les ventes après Noël et les acheteurs de cartes-cadeaux.

Conseil : Les marques et les détaillants qui vendent des jouets et des jeux doivent se préparer à la période la plus critique de leur année : visez à diffuser vos campagnes sur le marché dès que possible (le début octobre est préférable) pour susciter l'intérêt pendant la montée en puissance et poursuivre les campagnes. jusqu'à la fin de l'année pour capitaliser sur les achats de dernière minute et après Noël.

4. 77 % des acheteurs en ligne de la catégorie maison et jardin lisent les avis, soit le pourcentage le plus élevé de toutes les catégories.

Dans la catégorie maison et jardin, plus des trois quarts des acheteurs en ligne et près de la moitié des acheteurs en magasin lisent les avis avant d'effectuer un achat. L'acheteur moyen de petits électroménagers de cuisine a passé trois jours à rechercher trois produits différents avec un produit revisité sur deux sessions.

Plus précisément, les acheteurs peuvent être plus prudents avant d'acheter des appareils de cuisine plus chers et veulent être sûrs qu'un produit répondra à leurs besoins et résistera à l'usure quotidienne.

Conseil : visez la couverture et la fraîcheur des avis sur les produits de la catégorie Maison et jardin.

5. Les dépenses des acheteurs ne sont pas uniquement destinées aux cadeaux - n'oubliez pas les acheteurs qui organisent ou assistent à des fêtes de fin d'année.

Dans les catégories des biens de consommation emballés (CPG) et de la beauté, les achats en ligne ont augmenté avant les grandes fêtes, signalant peut-être que ces acheteurs se préparaient pour les fêtes et les événements associés à chaque fête.

Contrairement à d'autres industries, Thanksgiving et Noël figuraient parmi les jours de magasinage les moins bien classés dans la catégorie CPG - qui veut manquer de papier toilette et d'assiettes en papier supplémentaires au milieu d'un bon repas ?

Un pic à la fin décembre dans la catégorie beauté indique que ce n'est pas parce que les grandes fêtes sont terminées que le désir des consommateurs pour les offres de maquillage disparaît. Du 26 ^au 30 décembre, le ^trafic était supérieur de 41 % à la moyenne. Cette deuxième bosse est peut-être liée à une ruée vers l'essentiel avant les festivités du Nouvel An. Les acheteurs de maquillage peuvent être mûrs pour les promotions fin décembre pour se préparer aux fêtes du Nouvel An, en plus de Thanksgiving et de Noël.

Conseil : planifiez les campagnes avant chaque fête pour capturer les acheteurs qui se préparent pour les fêtes. Personnalisez la messagerie pour vous adresser à ceux qui s'approvisionnent en CPG et en produits de beauté afin d'être à leur meilleur pour les événements de vacances.

6. À l'approche des fêtes, certains produits apparaissent comme les plus populaires auprès des acheteurs.

Dans chaque catégorie, nous sommes en mesure de voir quels produits ont le plus de pages vues. Lorsque nous avons extrait les données de cette recherche, nous avons trouvé les produits les plus populaires à l'approche de la saison des fêtes. Dans la catégorie des animaux de compagnie, une caisse pour chien et une chemise pour chien anxieux étaient populaires – peut-être que les parents d'animaux de compagnie pensent à un prochain voyage de vacances avec leurs animaux. Pour voir tous les produits tendance dans chaque catégorie, consultez nos infographies spécifiques à l'industrie.

Astuce : L'un de vos produits (ou un produit avec lequel vous êtes en concurrence) figure-t-il dans la liste de nos produits tendance ? Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être lancer des campagnes de marketing de vacances qui mettent en valeur ce produit et vos différenciateurs.

7. Les cadeaux pour les bébés en fourrure sont plus qu'une réflexion après coup.

Les animaux de compagnie jouent un rôle de premier plan dans la famille moderne : près de 70 % des ménages ont des animaux de compagnie. Alors que de nombreux millénaires attendent plus longtemps pour avoir leurs propres enfants, une génération de « parents d'animaux de compagnie » a émergé avec un pouvoir d'achat important pour les animaux spéciaux dans leur vie. Cela signifie que pendant les vacances, les gens n'achètent pas seulement des gens, ils achètent aussi des animaux de compagnie.

Nos données ont également montré que plus de 70 % des acheteurs en ligne de la catégorie des animaux de compagnie lisent les avis, de sorte que les propriétaires d'animaux réfléchissent attentivement à leurs achats. C'est une énorme ouverture pour différencier vos produits - et une grande opportunité de mettre en valeur votre valeur réelle.

Astuce : N'oubliez pas ce public grandissant de propriétaires d'animaux de compagnie pendant les vacances. Envisagez d'adapter vos campagnes au public de parents d'animaux de compagnie de la génération Y ou d'inclure de véritables avis de clients dans votre création publicitaire.

8. Le magasinage des Fêtes ne se termine pas la veille de Noël.

Le trafic a augmenté dans toutes les catégories le 26 décembre et s'est prolongé encore plus longtemps pour ^Bbauty & CPG. Ceux qui ont reçu de l'argent ou des cartes-cadeaux (ou des cadeaux dont ils ne voulaient pas) sont ravis de magasiner immédiatement après les vacances de Noël.

Comme nous l'avons mentionné, la catégorie beauté connaît un pic fin décembre lorsque les acheteurs rassemblent leur look du Nouvel An. Chose intéressante, la catégorie CPG connaît son pic le plus élevé de toute la saison au cours des premiers jours de janvier, qui coïncident avec les matchs du championnat de football universitaire aux États-Unis.

Conseil : Ne limitez pas les campagnes aux seuls mois précédant les fêtes de fin d'année. Ajustez votre message après le jour de Noël pour attirer l'attention des acheteurs profitant des soldes d'après-Noël, des cartes-cadeaux ou se préparant pour la prochaine fête.

Les vacances sont une période folle pour le commerce de détail. Si vous disposez des bonnes données, comme les informations ci-dessus, vous pouvez tirer parti de la flambée des achats. Pour plus de données et d'informations sur les achats des Fêtes, y compris des infographies spécifiques à chaque catégorie, visitez notre siège social des Fêtes.