8 inteligentnych wskazówek marketingowych na sezon świątecznych zakupów

Ponieważ listopad jest już na dobrej drodze, wszyscy w branży detalicznej koncentrują się na zbliżającym się świątecznym sezonie zakupowym. Jest ku temu dobry powód: oczekuje się, że w tym roku wydatki kupujących wyniosą 923 miliardy dolarów w okresie świątecznym 2017, przy przewidywanym tempie wzrostu e-commerce na poziomie 16,6% w stosunku do zeszłego roku.

Chociaż to dobra wiadomość dla marek i sprzedawców detalicznych, oznacza to również, że wszyscy starają się przyciągnąć uwagę – i pieniądze – kupujących w ciągu najbliższych kilku miesięcy. A wraz z zalewem wyborów produktów, z jakimi musi się zmierzyć każdy konsument, świąteczne kampanie marketingowe mogą łatwo zgubić się w tej mieszance. Jak więc sprytni marketerzy mogą przebić się przez hałas i dotrzeć do kupujących na rynku?

Aby lepiej zrozumieć, jak, kiedy i co konsumenci robią zakupy w okresie świątecznym, dokładnie przyjrzeliśmy się zeszłorocznym danym zakupowym z naszej sieci ponad 5000 witryn marek i sprzedawców detalicznych. Zbadaliśmy ruch wyświetleń strony, wzorce przeglądania, współczynniki konwersji i popularne produkty w siedmiu różnych kategoriach produktów, od zabawek i gier po zwierzęta domowe.

Na podstawie tych badań przedstawiamy osiem najważniejszych wskazówek i wskazówek dla marketerów w okresie świątecznym.

1. Halloween, a nie Czarny Piątek, rozpoczyna świąteczny sezon zakupów.

Wiele osób może postrzegać Czarny Piątek jako oficjalne rozpoczęcie świątecznych zakupów. Chociaż Czarny Piątek może nadal być dniem największego ruchu w przypadku niektórych kategorii produktów, rozwój handlu elektronicznego i technologii smartfonów oznacza, że ​​ludzie znacznie wcześniej zaczną wyszukiwać, a czasem kupować prezenty świąteczne.

Nasze dane w kategorii zabawek i gier pokazały, że ruch zakupów online wzrósł o 260% w okolicach Halloween, a eMarketer potwierdził, że 1/3 amerykańskich internautów twierdzi, że zaczyna kupować prezenty świąteczne w październiku lub wcześniej.

Wskazówka : przygotuj się na długi świąteczny sezon zakupowy.

2. Skoki zakupów świątecznych różnią się w zależności od branży.

Marketerzy nie mogą już planować jednej kampanii świątecznej dla wszystkich. W zależności od kategorii ruch zakupowy może wzrosnąć w Czarny Piątek, tuż przed Bożym Narodzeniem, a nawet w pierwszym tygodniu stycznia. Na przykład spójrz na powyższy wykres, który porównuje ruch związany z zakupami online elektroniki użytkowej i zabawek.

W przypadku elektroniki Black Friday i Cyber ​​Monday są królem i królową z 7-krotnym wzrostem w porównaniu z typowym ruchem w ciągu tych dwóch dni. Jednak w przypadku zabawek i gier największy pośpiech pojawia się dopiero na tydzień przed Bożym Narodzeniem, osiągając 8-krotność typowego ruchu zabawek.

Wskazówka: zwróć uwagę na trendy i harmonogram w określonych branżach.

3. Spośród wszystkich kategorii zabawki i gry odnotowują największy wzrost ruchu online — 191% — i najwyższy wzrost konwersji — 4,7 razy większy — od jesieni do sezonu zimowego.

To nie byłyby święta bez dzieci robiących swoje listy i sprawdzających je dwa razy, a te listy zazwyczaj mają na sobie mnóstwo zabawek. Zabawki są synonimem wręczania prezentów świątecznych i nadal znajdują się na czołowych listach życzeń świątecznych.

Liczba wyświetleń strony wzrosła już pod koniec września dzięki zapowiedziom Fall Toy Preview, a następnie rosła do końca roku, z coraz większymi skokami w Halloween, Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.

Ostatni szczyt na tydzień przed Bożym Narodzeniem był znacznie wyższy niż weekendowe wyprzedaże w Święto Dziękczynienia, a 26 ^grudnia nastąpił ostateczny szczyt sprzedaży poświątecznych i wydających karty podarunkowe.

Wskazówka: marki i sprzedawcy detaliczni oferujący zabawki i gry powinni przygotować się na najbardziej krytyczny okres w roku — postaraj się, aby Twoje kampanie pojawiły się na rynku tak szybko, jak to możliwe (najlepiej na początku października), aby wzbudzić zainteresowanie podczas uruchamiania i kontynuowania kampanii do końca roku, aby zarabiać na zakupach w ostatniej chwili i po świętach Bożego Narodzenia.

4. 77% kupujących online w kategorii dom i ogród czyta recenzje — największy odsetek w każdej kategorii.

W kategorii dom i ogród ponad trzy czwarte kupujących online i prawie połowa kupujących w sklepach czyta recenzje przed dokonaniem zakupu. Przeciętny nabywca małego sprzętu kuchennego spędził trzy dni na badaniu trzech różnych produktów, przy czym jedna powtórna wizyta w ramach dwóch sesji.

W szczególności kupujący mogą być bardziej ostrożni przed zakupem droższych urządzeń kuchennych i chcieć mieć pewność, że produkt spełni ich potrzeby i wytrzyma codzienne użytkowanie.

Wskazówka: postaraj się o zasięg recenzji i świeżość produktów z kategorii Dom i ogród.

5. Wydatki kupujących nie są przeznaczone wyłącznie na prezenty — nie zapomnij o kupujących, którzy organizują imprezy świąteczne lub uczestniczą w nich.

Zarówno w kategorii towarów konsumpcyjnych pakowanych (CPG), jak i produktów kosmetycznych, zakupy online gwałtownie wzrosły przed ważnymi świętami, być może sygnalizując, że ci kupujący przygotowywali się do imprez i wydarzeń związanych z każdym świętem.

W przeciwieństwie do innych branż, Święto Dziękczynienia i Boże Narodzenie były jednymi z najniżej notowanych dni zakupów w kategorii CPG — kto chciałby zabraknąć papieru toaletowego i dodatkowych papierowych talerzy w środku smacznego posiłku?

Gwałtowny wzrost w kategorii urody pod koniec grudnia wskazuje, że to, że główne święta się skończyły, nie oznacza, że ​​chęć konsumentów do makijażu zniknie. Ruch w dniach ^{26-30 grudnia} był o 41% wyższy od średniej. Ten drugi wstrząs jest prawdopodobnie związany z pośpiechem, aby zaopatrzyć się w niezbędne rzeczy przed uroczystościami sylwestrowymi. Osoby robiące zakupy makijażu mogą dojrzeć do promocji pod koniec grudnia, aby przygotować się na przyjęcia sylwestrowe, oprócz Święta Dziękczynienia i Bożego Narodzenia.

Wskazówka: kampanie czasowe przed każdym świętem, aby przyciągnąć kupujących przygotowujących się do imprez. Dostosuj komunikaty do tych, którzy zaopatrują się w CPG i produkty kosmetyczne, aby być jak najlepiej podczas świątecznych wydarzeń.

6. W okresie świątecznym pojawiają się produkty, które cieszą się największą popularnością wśród kupujących.

W każdej kategorii jesteśmy w stanie zobaczyć, które produkty mają najwięcej odsłon. Kiedy zebraliśmy dane do tego badania, znaleźliśmy najpopularniejsze produkty w okresie świątecznym. W kategorii zwierząt domowych popularna była klatka dla psa i koszulka dla psa lękowego — być może rodzice zwierząt domowych myślą o nadchodzących wakacyjnych podróżach ze swoimi zwierzętami. Aby zobaczyć wszystkie popularne produkty w każdej kategorii, zobacz nasze infografiki branżowe.

Wskazówka: Czy jeden z Twoich produktów (lub produkt, z którym konkurujesz) znajduje się na liście naszych popularnych produktów? Jeśli tak, możesz prowadzić świąteczne kampanie marketingowe, które podkreślają ten produkt i Twoje wyróżniki.

7. Prezenty dla niemowląt futerkowych to coś więcej niż tylko refleksja.

Zwierzęta domowe odgrywają znaczącą rolę we współczesnej rodzinie: prawie 70% gospodarstw domowych posiada zwierzęta domowe. Ponieważ wielu milenialsów czeka dłużej na własne dzieci, pojawiło się pokolenie „domowych rodziców” ze znaczną siłą nabywczą wyjątkowych zwierząt w ich życiu. Oznacza to, że w czasie wakacji ludzie robią zakupy nie tylko dla ludzi, ale także dla zwierząt.

Z naszych danych wynika również, że ponad 70% kupujących online w kategorii zwierząt domowych czyta recenzje, więc właściciele zwierząt domowych ostrożnie rozważają swoje zakupy. To ogromna szansa na wyróżnienie Twoich produktów — i wielka okazja do zaprezentowania swojej wartości w świecie rzeczywistym.

Wskazówka : nie zapomnij o rosnącej liczbie rodziców zwierząt domowych w okresie świątecznym. Zastanów się nad dostosowaniem kampanii do milenijnych odbiorców będących rodzicami zwierząt domowych lub umieszczeniem w kreacji reklamy prawdziwych opinii klientów.

8. Świąteczne zakupy nie kończą się w Wigilię.

Ruch wzrósł we wszystkich kategoriach 26 ^grudnia i wydłużył się jeszcze dłużej w przypadku Bbauty i CPG. Ci, którzy otrzymali gotówkę lub karty podarunkowe (lub prezenty, których nie chcieli) są podekscytowani możliwością robienia zakupów natychmiast po świętach Bożego Narodzenia.

Jak już wspomnieliśmy, wzrost w kategorii urody nastąpił pod koniec grudnia, kiedy kupujący zbierają razem swój sylwestrowy look. Co ciekawe, w pierwszych dniach stycznia, które zbiegają się z meczami mistrzostw uniwersyteckich w piłce nożnej w Stanach Zjednoczonych, w kategorii CPG obserwuje się najwyższy wzrost w całym sezonie.

Wskazówka: nie ograniczaj kampanii do miesięcy poprzedzających sezon świąteczny. Dostosuj swoje wiadomości po Bożym Narodzeniu, aby przyciągnąć kupujących, którzy korzystają z poświątecznych wyprzedaży, kart podarunkowych lub przygotowują się do następnej imprezy.

Święta to szalony czas dla branży retail. Jeśli jesteś uzbrojony w odpowiednie dane, takie jak powyższe informacje, możesz skorzystać z gwałtownego wzrostu zakupów. Aby uzyskać więcej danych i informacji o zakupach w okresie świątecznym, w tym infografiki dotyczące poszczególnych kategorii, odwiedź naszą siedzibę główną w okresie świątecznym.