연말연시 쇼핑 시즌을 위한 8가지 현명한 마케팅 통찰력

11월이 순조롭게 진행되면서 소매 업계는 다가오는 홀리데이 쇼핑 시즌에 집중하고 있습니다. 그만한 이유가 있습니다. 올해 쇼핑객 지출은 2017년 연말연시 시즌에 9,230억 달러에 이를 것으로 예상되며 전자 상거래 성장률은 작년보다 16.6% 증가할 것으로 예상됩니다.

이는 브랜드와 소매업체에게 모두 좋은 소식이지만 모든 사람들이 앞으로 몇 달 동안 쇼핑객의 관심과 돈을 사로잡기 위해 노력하고 있음을 의미합니다. 그리고 모든 소비자가 직면하는 제품 선택의 홍수로 인해 휴일 마케팅 캠페인은 혼합에서 쉽게 길을 잃을 수 있습니다. 그렇다면 현명한 마케터는 어떻게 소음을 차단하고 인마켓 쇼핑객에게 다가갈 수 있을까요?

소비자들이 연휴 동안 어떻게, 언제, 무엇을 쇼핑하는지 더 잘 이해하기 위해 5,000개 이상의 브랜드 및 소매업체 웹사이트로 구성된 네트워크에서 작년 쇼핑 데이터를 자세히 살펴보았습니다. 장난감 및 게임에서 애완 동물에 이르기까지 7가지 제품 범주에서 페이지 조회 트래픽, 검색 패턴, 전환율 및 인기 제품을 연구했습니다.

그 연구를 바탕으로 이번 휴가 시즌에 마케터를 위한 상위 8가지 인사이트와 팁을 소개합니다.

1. 블랙프라이데이가 아닌 할로윈으로 홀리데이 쇼핑 시즌이 시작됩니다.

많은 사람들은 블랙 프라이데이를 휴가 쇼핑의 공식 시작으로 볼 수 있습니다. 블랙 프라이데이는 여전히 일부 제품 카테고리에서 트래픽이 가장 많은 날일 수 있지만 전자 상거래 및 스마트폰 기술의 성장으로 인해 사람들은 훨씬 더 일찍 휴가 선물을 조사하고 때로는 구매하기 시작할 것입니다.

장난감 및 게임 카테고리의 데이터에 따르면 할로윈 기간에 온라인 쇼핑 트래픽이 260% 급증했으며 eMarketer는 미국 인터넷 사용자의 1/3이 10월 또는 그 이전에 크리스마스 선물 쇼핑을 시작한다고 밝혔습니다.

팁 : 긴 연휴 쇼핑 시즌을 준비하세요.

2. 휴일 쇼핑 스파이크는 산업에 따라 다릅니다.

마케터는 더 이상 모든 휴일 캠페인을 계획할 수 없습니다. 카테고리에 따라 블랙 프라이데이, 크리스마스 직전 또는 1월 첫째 주에도 쇼핑 트래픽이 급증할 수 있습니다. 예를 들어, 소비자 전자 제품과 장난감에 대한 온라인 쇼핑 트래픽을 비교하는 위의 차트를 살펴보십시오.

전자 제품의 경우 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 그 이틀 동안 일반 트래픽보다 7배 증가하는 왕과 여왕입니다. 그러나 장난감과 게임의 경우 크리스마스가 오기 전까지는 최대 8배의 일반적인 장난감 트래픽이 발생합니다.

팁: 특정 산업의 트렌드와 타임라인에 주의하십시오.

3. 모든 카테고리 중에서 장난감 및 게임은 가을부터 겨울 시즌까지 가장 높은 온라인 트래픽 증가량(191% )과 가장 높은 전환 증가량(4.7배 더 높음)을 보고 있습니다.

아이들이 목록을 만들고 두 번 확인하지 않으면 휴일이 아닐 것입니다. 그리고 그 목록에는 일반적으로 많은 장난감이 있습니다. 장난감은 명절 선물의 대명사이며 여전히 최고의 명절 위시리스트입니다.

페이지 조회수는 가을 장난감 미리보기를 통해 9월 말에 급증한 후 연말까지 계속 증가했으며 할로윈, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이에 급증했습니다.

크리스마스 전 주에 마지막 러시가 추수감사절 주말 판매보다 훨씬 높았고 크리스마스 이후 판매와 기프트 카드 사용자의 최종 피크는 12월 26 ^일 이었습니다.

팁: 장난감 및 게임 제품을 판매하는 브랜드와 소매업체는 일년 중 가장 중요한 시기에 대비해야 합니다. 캠페인을 가능한 한 빨리(10월 초가 가장 좋음) 시장에 출시하는 것을 목표로 하여 램프업 기간 동안 구매 고려도를 높이고 캠페인을 계속하세요. 연말까지 마지막 순간과 크리스마스 이후 쇼핑객을 활용합니다.

4. 가정 및 정원 카테고리의 온라인 쇼핑객 중 77%가 리뷰를 읽습니다. 이는 모든 카테고리 중 가장 높은 비율입니다.

가정 및 정원 카테고리에서는 온라인 쇼핑객의 4분의 3 이상과 매장 내 쇼핑객의 거의 절반이 구매하기 전에 리뷰를 읽습니다. 평균적인 소형 주방 ​​가전 제품 구매자는 3일 동안 3개의 서로 다른 제품을 조사하고 한 제품을 두 세션에 걸쳐 재방문했습니다.

특히, 쇼핑객은 더 비싼 주방 가전 제품을 구매하기 전에 더 신중할 수 있으며 제품이 자신의 요구를 충족하고 일상적인 사용을 견딜 수 있는지 확인하기를 원할 수 있습니다.

팁: 가정 및 정원 카테고리의 제품 전반에 걸쳐 리뷰 범위와 신선도를 목표로 하세요.

5. 쇼핑객 지출은 선물에만 사용되는 것이 아닙니다. 휴일 파티를 주최하거나 참석하는 쇼핑객을 잊지 마십시오.

소비자 패키지 상품(CPG)과 미용 카테고리 모두에서 온라인 쇼핑이 주요 명절을 앞두고 급증했는데, 이는 아마도 이들 쇼핑객이 각 명절과 관련된 파티 및 이벤트를 준비하고 있다는 신호일 것입니다.

다른 산업과 달리 추수감사절과 크리스마스는 CPG 카테고리에서 쇼핑 순위가 가장 낮은 날 중 하나였습니다. 맛있는 식사를 하는 중에 화장지와 여분의 종이 접시가 부족하기를 원하는 사람이 어디 있겠습니까?

12월 말 뷰티 카테고리의 급증은 주요 연휴가 끝났다고 해서 메이크업 거래에 대한 소비자의 욕구가 사라진다는 의미가 아님을 나타냅니다. 12월 26 ^일 부터 30 ^일 까지의 트래픽은 평균보다 41% 높았습니다. 이 두 번째 충돌은 아마도 새해 전야 축제 전에 필수품을 비축하기 위해 서두르는 것과 관련이 있을 것입니다. 메이크업 쇼핑객들은 추수감사절과 크리스마스 외에 신년 전야 파티를 준비하기 위해 12월 말 판촉 행사를 준비할 수 있습니다.

팁: 파티를 준비하는 쇼핑객을 포착하기 위해 각 휴일 전에 캠페인 시간을 정하십시오. CPG 및 미용 제품을 비축하고 있는 사람들을 대상으로 메시지를 맞춤화하여 휴가 이벤트에 가장 적합합니다.

6. 명절이 다가오면서 쇼핑객들에게 가장 인기 있는 제품이 있습니다.

각 카테고리에서 어떤 제품이 가장 많은 페이지뷰를 가지고 있는지 확인할 수 있습니다. 이 연구를 위해 데이터를 가져왔을 때 우리는 휴가철을 맞이하여 가장 인기 있는 제품을 발견했습니다. 애완 동물 카테고리에서는 강아지 상자와 불안 강아지 셔츠가 인기를 얻었습니다. 아마도 애완 동물 부모는 다가오는 휴가 여행을 동물과 함께 생각하고 있을 것입니다. 각 카테고리의 모든 트렌드 제품을 보려면 산업별 인포그래픽을 참조하십시오.

팁: 귀하의 제품(또는 경쟁 제품) 중 하나가 트렌드 제품 목록에 있습니까? 그렇다면 해당 제품과 차별화 요소를 강조하는 홀리데이 마케팅 캠페인을 실행할 수 있습니다.

7. 모피 아기를 위한 선물은 생각보다 중요합니다.

애완동물은 현대 가정에서 중요한 역할을 합니다. 거의 70%의 가구에서 애완동물을 키웁니다. 많은 밀레니얼 세대가 자신의 자녀를 갖기를 더 오래 기다리면서 자신의 삶에서 특별한 동물에 대한 상당한 구매력을 가진 "애완 동물 부모" 세대가 등장했습니다. 이것은 휴일 동안 사람들이 사람을 위해 쇼핑하는 것이 아니라 애완 동물도 쇼핑한다는 것을 의미합니다.

또한 데이터에 따르면 애완 동물 카테고리 온라인 쇼핑객의 70% 이상이 리뷰를 읽고 있어 애완 동물 소유자는 구매를 신중하게 고려하고 있습니다. 이는 제품을 차별화할 수 있는 큰 기회이며 실제 가치를 보여줄 수 있는 큰 기회입니다.

팁 : 휴일을 전후하여 애완동물을 키우는 부모의 증가하는 청중을 잊지 마십시오. 밀레니엄 세대의 반려동물 부모 잠재고객에 맞게 캠페인을 조정하거나 광고 크리에이티브에 실제 고객 리뷰를 포함하는 것을 고려하십시오.

8. 연말연시 쇼핑은 크리스마스 이브에 끝나지 않습니다.

12월 26 ^일 모든 카테고리에서 트래픽이 급증했으며 Bbauty & CPG의 경우 더 길어졌습니다. 현금이나 상품권(또는 원하지 않는 선물)을 받은 사람들은 크리스마스 휴가 직후 쇼핑에 들떠 있습니다.

앞서 언급했듯이 뷰티 카테고리는 쇼핑객들이 새해 전야 룩을 함께 선보이는 12월 말에 급증합니다. 흥미롭게도 CPG 카테고리는 미국 대학 풋볼 챔피언십 경기와 일치하는 1월 첫 며칠 동안 전체 시즌 중 가장 높은 스파이크를 보입니다.

팁: 캠페인을 휴가철까지 몇 달 동안만 제한하지 마십시오. 크리스마스 이후에 메시지를 조정하여 크리스마스 후 판매, 기프트 카드를 활용하거나 다음 파티를 준비하는 쇼핑객을 포착하세요.

휴일은 소매 업계에 미친 시간입니다. 위의 통찰력과 같이 올바른 데이터로 무장하면 쇼핑 급증을 활용할 수 있습니다. 카테고리별 인포그래픽을 포함한 더 많은 휴가 쇼핑 데이터와 통찰력을 보려면 Holiday Headquarters를 방문하십시오.