假日购物季的 8 个智能营销洞察

随着 11 月的顺利进行，每个人都在关注即将到来的假日购物季。 这是有充分理由的：今年，预计 2017 年假日季节的购物者支出将达到 9230 亿美元，预计电子商务增长率将比去年增长 16.6%。

虽然这对品牌和零售商来说都是好消息，但这也意味着在接下来的几个月里，每个人都在努力吸引购物者的注意力和金钱。 随着每个消费者面临的产品选择泛滥，假日营销活动很容易迷失在其中。 那么，聪明的营销人员如何才能消除噪音并接触到市场购物者呢？

为了更好地了解消费者在假期期间购物的方式、时间和内容，我们深入研究了来自 5,000 多个品牌和零售商网站的去年购物数据。 我们研究了从玩具和游戏到宠物的七种不同产品类别的页面浏览量、浏览模式、转化率和趋势产品。

根据这项研究，以下是我们在这个假期为营销人员提供的八项最重要的见解和提示。

1. 万圣节，而不是黑色星期五，开启了假日购物季。

许多人可能会将黑色星期五视为假日购物的正式开始。 虽然黑色星期五可能仍然是某些产品类别的流量最大的一天，但电子商务和智能手机技术的发展意味着人们将更早地开始研究，有时甚至购买节日礼物。

我们在玩具和游戏类别中的数据显示，在线购物流量在万圣节前后猛增 260%，而 eMarketer 证实 1/3 的美国互联网用户表示他们会在 10 月或更早开始购买节日礼物。

提示：为漫长的假期购物季做好准备。

2. 假日购物高峰因行业而异。

营销人员不能再计划一刀切的假日营销活动。 根据类别，购物流量可能会在黑色星期五、圣诞节前夕，甚至在一月的第一周激增。 例如，看一下上面比较消费电子产品和玩具的在线购物流量的图表。

对于电子产品而言，黑色星期五和网络星期一是王者和王后，仅在这两天内，流量就比典型流量增加了 7 倍。 然而，对于玩具和游戏而言，直到圣诞节前一周才出现主要的热潮，达到典型玩具流量的 8 倍。

提示：关注特定行业的趋势和时间线。

3. 在所有类别中，从秋季到冬季，玩具和游戏的在线流量增长最高 - 191% - 转化率增幅最高 - 高出 4.7 倍。

如果没有孩子们列出他们的清单并检查两次，就不会是假期，而这些清单上通常有一堆玩具。 玩具是节日送礼的代名词，并且仍然是节日愿望清单的首选。

页面浏览量早在 9 月底就随着秋季玩具预览而飙升，然后在年底继续增长，万圣节、黑色星期五和网络星期一的峰值越来越大。

圣诞节前一周的最后一次销售高峰远高于感恩节周末的销售量，圣诞节后销售和礼品卡消费在 12 月 26^日达到了最后一个高峰。

提示：拥有玩具和游戏产品的品牌和零售商应该为他们一年中最关键的时刻做好准备——力求尽快将您的广告系列投放市场（最好是 10 月初），以便在提升和继续广告系列期间提高考虑率到年底，以利用最后一刻和圣诞节后的购物者。

4. 77% 的家庭和花园类别的在线购物者阅读评论——在所有类别中比例最高。

在家居和花园类别中，超过四分之三的在线购物者和近一半的店内购物者在购买前阅读了评论。 小型厨房电器购物者平均花费三天时间研究三种不同的产品，并在两个会话中重新访问一次产品。

具体来说，购物者在购买更昂贵的厨房用具之前可能会更加小心，并希望确保产品能够满足他们的需求并经得起日常使用的磨损。

提示：力求家居和花园类产品的评论覆盖率和新鲜度。

5. 购物者的消费不仅仅用于购买礼物——不要忘记举办或参加节日派对的购物者。

在包装消费品 (CPG) 和美妆品类中，在线购物在重大假期之前出现飙升，这可能表明这些购物者正在为每个假期相关的派对和活动做准备。

与其他行业相反，感恩节和圣诞节是 CPG 类别中排名最低的购物日——谁愿意在一顿美餐中用完卫生纸和额外的纸盘？

12 月下旬美妆品类的飙升表明，仅仅因为主要假期结束，并不意味着消费者对化妆品交易的需求就消失了。 12 月 26^日-30 日期间的^客流量比平均水平高出 41%。 这第二次冲击可能与在新年前夜庆祝活动之前急于囤积必需品有关。 除了感恩节和圣诞节外，化妆品购物者可能在 12 月下旬进行促销活动，为除夕派对做准备。

提示：在每个假期之前进行时间广告活动，以吸引购物者为派对做准备。 量身定制消息，以解决那些囤积 CPG 和美容产品的人，以便在假日活动中发挥最佳状态。

6. 随着我们进入假期，某些产品成为最受购物者欢迎的产品。

在每个类别中，我们都可以查看哪些产品的页面浏览量最多。 当我们提取这项研究的数据时，我们发现最受欢迎的产品即将进入假日季节。 在宠物类别中，狗笼和焦虑狗衬衫很受欢迎——也许宠物父母正在考虑即将到来的与他们的动物一起度假旅行。 要查看每个类别中的所有趋势产品，请参阅我们的行业特定信息图表。

提示：您的产品之一（或您与之竞争的产品）是否在我们的热门产品列表中？ 如果是这样，您可能希望开展突出该产品和您的差异化的假日营销活动。

7. 送给毛皮宝宝的礼物不仅仅是事后的想法。

宠物在现代家庭中扮演着举足轻重的角色：几乎 70% 的家庭都有宠物。 随着许多千禧一代等待拥有自己的孩子的时间更长，一代“宠物父母”已经出现，他们对生活中的特殊动物具有强大的购买力。 这意味着在假期期间，人们不仅在为人购物——他们也在为宠物购物。

我们的数据还显示，超过 70% 的宠物类在线购物者阅读评论，因此宠物主人正在仔细考虑他们的购买。 这是一个让您的产品与众不同的巨大机会，也是展示您的真实价值的大好机会。

提示：不要忘记假期期间宠物父母越来越多。 考虑为千禧一代的宠物父母受众量身定制广告系列，或在您的广告创意中加入真实的客户评论。

8. 假日购物不会在平安夜结束。

12 月 26^日，所有类别的流量都飙升，Bbauty 和 CPG 的流量甚至更长。 那些收到现金或礼品卡（或他们不想要的礼物）的人会在圣诞节假期后立即购物。

正如我们所提到的，当购物者将他们的新年前夜造型集中在一起时，美容品类在 12 月下旬出现了高峰。 有趣的是，CPG 类别在 1 月的前几天出现了整个赛季的最高峰值，这与美国的大学橄榄球锦标赛相吻合。

提示：不要将广告系列限制在假期前的几个月。 在圣诞节后调整您的消息，以吸引购物者利用圣诞节后的销售、礼品卡或为下一次聚会做准备。

假期是零售业的疯狂时期。 如果您拥有正确的数据（例如上述见解），则可以利用购物热潮。 如需更多假日购物数据和见解，包括特定类别的信息图表，请访问我们的假日总部。