Reklamcılık Haftası 2017: Sektöre meydan okumaya devam eden 3 Tema

New York City'ye genellikle "Hiç Uyumayan Şehir" denir ve Reklam Haftası sırasında bu takma ad fazlasıyla uygun olur. Devasa konferans dört günü, Times Meydanı'nın en ikonik on mekanını ve ajansları, markaları, perakendecileri, teknoloji şirketlerini, eğlenceyi ve medyayı temsil eden konuşmacılar tarafından yönetilen 200'den fazla oturumu kapsıyor. Hafta boyunca çeşitli oturumlara katıldığımda, ortalama bir reklamvereni, pazarlamacıyı veya perakendeciyi şaşırtmayacak birkaç ortak tema ortaya çıktı: sosyal medya etkileyicilerinin yükselişi, politik bir çağda marka pazarlaması, çok kanallı inovasyon, reklamda çeşitlilik. Bu konular aylardır manşetlere taşındı ve haber kaynaklarımızı doldurdu. SXSW Interactive ve Cannes Lions Festivali gibi diğer küresel dijital konferanslardan yakın zamanda yapılan önemli notlar ve oturumlar da benzer temaları vurguladı.

Yılda birden fazla sektör etkinliğine katılan bazılarımız için Reklam Haftası size bir deja vu hissi vermiş olabilir. Bu mutlaka kötü bir şey değil. Hatta bu konuların öneminin, tüm reklamcılık, dijital ve sosyal medya ekosistemi üzerindeki etkisinin ve şirketlerin tüketici davranışı ve duyarlılığındaki değişimlere uyum sağlamamasının veya bunlara dikkat etmemesinin sonuçlarının altını çiziyor. Geçen hafta Advertising Week'teki sohbet, geçen yıl reklam endüstrisine hakim olan konuların derinliklerine indi - işte endüstriye meydan okumaya devam eden en büyük üç tema.

Perakendede dijitalin dengesi

Günümüz perakendecilerinin alakalı ve rekabetçi kalmak için yenilik yapmak zorunda olması şaşırtıcı değil. Pek çok mağaza AR/VR teknolojisini kullanıyor, yeni teslimat modellerini deniyor ve müşteri hizmetleri için botları kullanıyor. Ancak bir amaç veya net bir strateji olmadan, teknoloji ne kadar iyi niyetli olursa olsun, batık maliyetlere ve kötü sonuçlara yol açabilir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren markalar ve perakendeciler, reklamlarına veya mağazalarına gösterişli veya gösterişli bir özellik eklemek adına teknolojiyi birleştirmenin, marka estetiğini azaltabileceğini ve müşteri deneyiminin dikkatini dağıtabileceğini anlamalıdır.

Şirketler, müşterinin alışveriş deneyimine kolaylık ve kolaylık katmak için teknoloji ve yeniliği nasıl ve nerede birleştirecekleri konusunda son derece dikkatli olmalıdır. Oak Labs CEO'su Healey Cypher, yeni dijital vitrinle ilgili bir oturum sırasında, şirketinin soyunma odaları için akıllı, dokunmatik ekranlı aynalar tasarladığını açıkladı. Bir müşteri soyunma odasına girdiğinde, bu, satın alma olasılığının ve satın alma olasılığının en yüksek olduğu zamandır. Müşteriyi mümkün olduğu kadar uzun süre orada tutmak ve aynı zamanda keyifli bir deneyim sağlamak işin çıkarınadır. Şirketin Oak Mirror teknolojisi, alışveriş yapanların soyunma odalarının aydınlatmasını ve ambiyansını kişiselleştirmelerine, soyunma odasına getirdikleri ürünlere dayalı kişiselleştirilmiş ürün önerilerini keşfetmelerine, mağaza ortaklarından hızlı ve kolay bir şekilde yardım almalarına ve hatta doğrudan soyunma odasından satın almalarına veya tasarruf etmelerine olanak tanır. öğelerini daha sonra satın almak için Sonuç olarak, o ve diğer panelistleri, hiçbir robot veya otomatik makinenin, bir insan satış elemanının sağlayabileceği 1:1 müşteri hizmetleri deneyiminin yerini almayacağı, ancak dikkatli teknolojinin bu deneyimi iyileştirebileceği konusunda hemfikirdi. Gerçekten yenilikçi olmak için perakendeciler, teknolojinin alışveriş deneyimine nasıl zevk, kolaylık ve hız katabileceğini düşünmelidir.

Marka bilinirliğinin ötesine geçen etkileyici pazarlama

Influencer pazarlama, birkaç yıldır akıllarda ilk sırada yer alıyor. Herhangi bir Instagram veya Snapchat kullanıcısı, muhtemelen her gün beslemelerinde gezinirken en sevdikleri moda, yemek, yaşam tarzı veya fitness konusunda etkileyici kişilerden birkaç #sponsorlu gönderi görür. Şirketler genellikle bu tür pazarlamayı ürünlerine ilham vermek, çekmek ve marka farkındalığını artırmak için kullansa da, diğerleri bu stratejiyi dönüşüm hunisinin alt kısmındaki müşteri kazanımını ve sadakat girişimlerini yönlendirmek için kullanıyor.

Abonelik tabanlı e-ticaret markaları HelloFresh ve FabFitFun'un panelistleri, popüler kültür fenomeni Ashley Ianconetti'nin (en çok The Bachelor'daki rolüyle tanınır) moderatörlüğünde düzenlenen büyüleyici bir panelde, dijital pazarlama stratejilerinde etkileyicileri kullanmanın etkileşimi, ilgiyi ve ilgiyi nasıl artırdığını anlattı. yüksek getiri. Bir abonelik kutusu veya yemek seti açma deneyimi eğlenceli, heyecan verici ve izleyiciler için ilgi çekici olduğu için sosyal medyaya çok uygundur. Influencerlarla çalışırken uzmanlar, markaları Snapchat devralmaları, Instagram Stories veya Facebook Live videoları sırasında influencerlara mümkün olduğunca fazla yaratıcı özgürlük vermeye teşvik etti. Influencer, bir markayı kendi kişisel yaşamına organik olarak dahil ettiğinde, sonuç her zaman aşırı yazılı veya aşamalı bir ürün yerleştirmeden daha özgün ve etkilidir. Bu tür içerik, bir marka ile etkileyicilerin izleyicileri arasında anlamlı bir bağlantı oluşturur ve bu da genellikle dönüştürülmüş, uzun vadeli abonelerle sonuçlanır. HelloFresh'in konuşmacısı, mevcut abone tabanınızı korumak ve ek müşteriler kazanmak için müşterilerinize dikkat etmenizi ve onları dinlemenizi de tavsiye etti. Örneğin, HelloFresh ile çalışan birçok influencer’ın yemek takımlarını açarken ve hazırlarken bir kadeh şarap içtiğini fark etti. Bu, şirketin ilgili HelloFresh tarifleriyle iyi eşleşen bir eşlik eden şarap aboneliği geliştirmesine yol açtı.

Ürün geliştirmede çeşitlilik

Son olarak, Reklam Haftası boyunca ve genel olarak endüstride en büyük konulardan biri, reklamcılıkta çeşitlilik eksikliğidir. Ajanslar ister iş gücünde çeşitlilikten yoksun olsun ister reklam yaratıcılarında farklı insanları tasvir etmiyor olsun, bu yokluk Pepsi'nin Kendall Jenner reklamı gibi sağır kampanyalara ve birçok müşterinin (özellikle genç Z Kuşağı tüketicilerinin) markaları ve ürünleri kara listeye almasına yol açabilir. Şirketler, işyeri çeşitliliği ve kampanyalara farklı insanları dahil etme taahhüdünün ötesinde, özellikle moda, giyim ve güzellik kategorilerinde ürünlerini tasarlarken ve geliştirirken çeşitliliği ve kapsayıcılığı da hesaba katmalıdır.

Bir adlandırılmış örnek, Rihanna'nın geniş bir cilt tonu yelpazesinde çalışan yüksek kaliteli, makul fiyatlı makyaj formülleri sağlamayı amaçlayan yeni Fenty Beauty kozmetik serisini piyasaya sürmesiydi. Advertising Week konuşmacısı ve büyük beden moda markası Premme'nin kurucu ortağı Nicolette Mason da bu konu hakkında konuştu. Mason ve iş ortağı Gabi Gregg, kariyerlerine büyük beden blog yazarları, danışmanlar ve InStyle ve Marie Claire gibi yüksek profilli moda dergilerinde editör olarak başladılar. Modaya ve güzelliğe duydukları sevgiye rağmen, pazarda büyük bir boşluk tespit ettiler – büyük beden kadınlar için modaya uygun, eğlenceli kıyafetler bulmak zor ve sinir bozucuydu, bu yüzden kendi büyük beden moda markasını kurdular. Çift, ilk başarılarını ve müşteri tabanlarından büyük geri bildirimler elde ederken, birincil hedefleri satış ve pazarlamayı artırmaktan çok, büyük beden kitleleri için modaya yön veren, trend belirleyen yeni ürünler geliştirmeye devam etmek. Daha temsili reklamcılığın ortaya çıkması doğru yönde atılmış bir adım olsa da, bir ürün piyasaya çıkmadan çok önce çeşitlilik dikkate alınmalıdır. Şirketler ürünlerini çok çeşitli cilt tonları, bedenler, cinsel yönelimler, yaşlar ve cinsiyetleri göz önünde bulundurarak tasarlamayı asla unutmamalıdır.

Geçen haftaki bu temalar sektördekiler için yeni bir şey olmasa da, Reklamcılık Haftası, reklamcılığın her alanından en büyük oyuncuların bir araya gelip geçen yılın trendleri ve kampanyalarından ders alması için eşsiz bir fırsat sunuyor. Bu konuşma sayesinde ajanslar, markalar, perakendeciler ve reklamcılıktaki bizler, bir endüstri olarak uyum sağlamaya, yenilik yapmaya ve ilerlemeye devam edebiliriz.