8 ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดอัจฉริยะสำหรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุด

เมื่อเดือนพฤศจิกายนผ่านไปด้วยดี ทุกคนในอุตสาหกรรมค้าปลีกต่างให้ความสนใจกับเทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุดที่ใกล้จะมาถึง มีเหตุผลที่ดี: ในปีนี้ การใช้จ่ายของนักช้อปคาดว่าจะแตะ 923 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2017 โดยคาดว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจะอยู่ที่ 16.6% จากปีที่แล้ว

แม้ว่านี่จะเป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก แต่ก็หมายความว่าทุกคนพยายามดึงดูดความสนใจและเงินของนักช็อปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคทุกคนต้องเผชิญมากมาย แคมเปญการตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดจึงอาจหายไปจากการผสมผสานได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น นักการตลาดที่ชาญฉลาดจะตัดเสียงรบกวนและเข้าถึงผู้ซื้อที่มีแผนจะซื้อได้อย่างไร

เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าผู้บริโภคซื้อของในช่วงวันหยุดอย่างไร เมื่อไหร่ และอย่างไร และอย่างไร เราได้เจาะลึกข้อมูลการช็อปปิ้งของปีที่แล้วจากเครือข่ายแบรนด์และเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกกว่า 5,000 รายการของเรา เราศึกษาปริมาณการดูหน้าเว็บ รูปแบบการท่องเว็บ อัตราการแปลง และผลิตภัณฑ์ที่กำลังเป็นที่นิยมในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เจ็ดประเภท ครอบคลุมตั้งแต่ของเล่นและเกมไปจนถึงสัตว์เลี้ยง

จากการวิจัยดังกล่าว ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับยอดนิยมแปดประการสำหรับนักการตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

1. ฮัลโลวีนไม่ใช่แบล็กฟรายเดย์ เริ่มต้นเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด

หลายคนอาจมองว่า Black Friday เป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของการซื้อของในวันหยุด แม้ว่า Black Friday ยังคงเป็นวันที่ใหญ่ที่สุดของการเข้าชมสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท แต่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนหมายความว่าผู้คนจะเริ่มค้นคว้าและบางครั้งซื้อของขวัญวันหยุดเร็วกว่ามาก

ข้อมูลของเราในหมวดของเล่นและเกมแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมการช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น 260% ในช่วงเทศกาลฮัลโลวีน และ eMarketer ยืนยันว่า 1 ใน 3 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาเริ่มซื้อของขวัญในช่วงเทศกาลในเดือนตุลาคมหรือก่อนหน้านั้น

เคล็ดลับ : เตรียมตัวสำหรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดยาว

2. ยอดซื้อของในช่วงวันหยุดแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม

นักการตลาดไม่สามารถวางแผนแคมเปญขนาดเดียวสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดได้อีกต่อไป การเข้าชมการช็อปปิ้งอาจเพิ่มขึ้นในวัน Black Friday ก่อนวันคริสต์มาส หรือแม้แต่ในสัปดาห์แรกของเดือนมกราคม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น ดูแผนภูมิด้านบนที่เปรียบเทียบการเข้าชมการช็อปปิ้งออนไลน์สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และของเล่นสำหรับผู้บริโภค

สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เป็นราชาและราชินีโดยเพิ่มขึ้น 7 เท่าจากปริมาณการใช้งานทั่วไปในสองวันนั้น อย่างไรก็ตาม สำหรับของเล่นและเกม การเร่งรีบครั้งใหญ่ไม่ได้มาจนถึงสัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาส โดยเพิ่มปริมาณการเข้าชมของเล่นทั่วไปถึง 8 เท่า

เคล็ดลับ: ให้ความสนใจกับแนวโน้มและไทม์ไลน์ในอุตสาหกรรมเฉพาะ

3. จากหมวดหมู่ทั้งหมด ของเล่นและเกมมีจำนวนการเข้าชมออนไลน์เพิ่มขึ้นสูงสุด 191% และ Conversion เพิ่มขึ้นสูงสุด 4.7 เท่าจากฤดูใบไม้ร่วงถึงฤดูหนาว

มันจะไม่เป็นวันหยุดถ้าไม่มีเด็กๆ ทำรายการและตรวจสอบพวกเขาสองครั้ง และรายการเหล่านั้นมักจะมีของเล่นมากมาย ของเล่นมีความหมายเหมือนกันกับการให้ของขวัญในวันหยุดและยังคงเป็นรายการความปรารถนาในวันหยุดยอดนิยม

การดูหน้าเว็บเพิ่มขึ้นอย่างเร็วตั้งแต่ปลายเดือนกันยายนด้วย Fall Toy Preview และจากนั้นก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงสิ้นปี โดยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเทศกาล Halloween, Black Friday และ Cyber ​​Monday

การเร่งรีบครั้งสุดท้ายในสัปดาห์ก่อนคริสต์มาสนั้นสูงกว่ายอดขายในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าอย่างมาก และมียอดสูงสุดในวันที่ 26 ^{ธันวาคม} สำหรับยอดขายหลังคริสต์มาสและการใช้บัตรของขวัญ

เคล็ดลับ: แบรนด์และผู้ค้าปลีกที่มีผลิตภัณฑ์ของเล่นและเกมควรเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในปีนั้น โดยตั้งเป้าให้แคมเปญของคุณมีอยู่ในตลาดโดยเร็วที่สุด (ช่วงต้นเดือนตุลาคมจะดีที่สุด) เพื่อกระตุ้นการพิจารณาในช่วงที่เพิ่มและดำเนินการต่อไป จนถึงสิ้นปีเพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายและหลังคริสต์มาส

4. 77% ของนักช็อปออนไลน์ในหมวดบ้านและสวนอ่านบทวิจารณ์ — เปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่ที่สุดของหมวดหมู่ใดๆ

ในหมวดหมู่บ้านและสวน นักช้อปออนไลน์มากกว่าสามในสี่และนักช็อปในร้านค้าเกือบครึ่งอ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อเครื่องใช้ในครัวขนาดเล็กโดยเฉลี่ยใช้เวลาสามวันในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์สามรายการที่แตกต่างกันโดยมีการเยี่ยมชมผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการในสองเซสชัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักช็อปอาจใช้ความระมัดระวังมากขึ้นก่อนที่จะซื้อเครื่องใช้ในครัวที่มีราคาแพงกว่า และต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะตรงตามความต้องการและทนต่อการใช้งานในชีวิตประจำวันได้

เคล็ดลับ: มุ่งเป้าไปที่การตรวจสอบความครอบคลุมและความสดของผลิตภัณฑ์ในหมวดบ้านและสวน

5. การใช้จ่ายของนักช้อปไม่ได้เป็นเพียงการซื้อของขวัญ — อย่าลืมเกี่ยวกับผู้ซื้อที่เป็นเจ้าภาพหรือเข้าร่วมงานปาร์ตี้ในวันหยุด

ทั้งในหมวดสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) และหมวดความงาม การช้อปปิ้งออนไลน์พุ่งสูงขึ้นก่อนวันหยุดเทศกาลสำคัญ ซึ่งอาจเป็นสัญญาณว่านักช็อปเหล่านี้กำลังเตรียมตัวสำหรับงานปาร์ตี้และงานอีเวนต์ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวันหยุด

ตรงกันข้ามกับอุตสาหกรรมอื่นๆ วันขอบคุณพระเจ้าและคริสต์มาสเป็นวันช้อปปิ้งที่มีอันดับต่ำที่สุดในหมวด CPG ใครบ้างที่ต้องการกระดาษชำระและแผ่นกระดาษเสริมในระหว่างมื้ออาหารดีๆ

หมวดความงามที่พุ่งสูงขึ้นช่วงปลายเดือนธันวาคมบ่งชี้ว่าเพียงเพราะวันหยุดสำคัญสิ้นสุดลง ไม่ได้หมายความว่าความต้องการของผู้บริโภคในดีลเครื่องสำอางจะหมดไป การจราจรในช่วงวันที่ ^{26-30 ธันวาคม} สูงกว่าค่าเฉลี่ย 41% การชนครั้งที่สองนี้อาจเชื่อมโยงกับการเร่งรีบเพื่อตุนของจำเป็นก่อนเทศกาลส่งท้ายปีเก่า นักช็อปเครื่องสำอางอาจพร้อมสำหรับโปรโมชันในช่วงปลายเดือนธันวาคมเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับงานปาร์ตี้วันส่งท้ายปีเก่า นอกเหนือไปจากวันขอบคุณพระเจ้าและคริสต์มาส

เคล็ดลับ: ตั้งเวลาแคมเปญล่วงหน้าของแต่ละวันหยุดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่เตรียมงานปาร์ตี้ ส่งข้อความถึงผู้ที่กำลังตุน CPG และผลิตภัณฑ์เพื่อความงามให้ดีที่สุดสำหรับกิจกรรมวันหยุด

6. ในขณะที่เราเข้าสู่ช่วงวันหยุดยาว มีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่นักช็อป

ในแต่ละหมวดหมู่ เราจะสามารถเห็นได้ว่าสินค้าชิ้นใดมีผู้เข้าชมมากที่สุด เมื่อเราดึงข้อมูลสำหรับการวิจัยนี้ เราพบผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่กำลังเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุด ในหมวดสัตว์เลี้ยง ลังสุนัขและเสื้อสุนัขวิตกกังวลเป็นที่นิยม — บางทีพ่อแม่สัตว์เลี้ยงกำลังคิดเกี่ยวกับการเดินทางช่วงวันหยุดที่จะมาถึงกับสัตว์ของพวกเขา หากต้องการดูผลิตภัณฑ์ที่กำลังเป็นที่นิยมในแต่ละหมวดหมู่ โปรดดูอินโฟกราฟิกเฉพาะอุตสาหกรรมของเรา

เคล็ดลับ: หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของคุณ (หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณแข่งขันด้วย) อยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการเรียกใช้แคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดที่เน้นผลิตภัณฑ์นั้นและตัวสร้างความแตกต่างของคุณ

7. ของขวัญสำหรับทารกที่ทำจากขนสัตว์เป็นมากกว่าสิ่งที่คิดภายหลัง

สัตว์เลี้ยงมีบทบาทสำคัญในครอบครัวสมัยใหม่: เกือบ 70% ของครัวเรือนมีสัตว์เลี้ยง เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากรอคอยที่จะมีลูกเป็นของตัวเองนานขึ้น รุ่นของ “พ่อแม่ที่เลี้ยงสัตว์” จึงถือกำเนิดขึ้นด้วยกำลังซื้อที่สำคัญสำหรับสัตว์ชนิดพิเศษเหล่านี้ในชีวิตของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าในช่วงวันหยุด ผู้คนไม่ได้ซื้อของเพื่อคนเท่านั้น แต่ยังซื้อสัตว์เลี้ยงอีกด้วย

ข้อมูลของเรายังแสดงให้เห็นว่านักช็อปออนไลน์มากกว่า 70% ในหมวดสัตว์เลี้ยงอ่านบทวิจารณ์ ดังนั้นเจ้าของสัตว์เลี้ยงจึงพิจารณาการซื้อของพวกเขาอย่างรอบคอบ นั่นเป็นการเปิดกว้างในการสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ และเป็นโอกาสที่ดีในการแสดงคุณค่าในโลกแห่งความเป็นจริงของคุณ

เคล็ดลับ : อย่าลืมผู้ปกครองที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยงที่เติบโตขึ้นในช่วงวันหยุดนี้ พิจารณาปรับแต่งแคมเปญให้เหมาะกับผู้ชมที่เป็นพ่อแม่พันธุ์พันปีหรือนำเสนอรีวิวจากลูกค้าจริงในโฆษณาของคุณ

8. การซื้อของในวันหยุดไม่ได้สิ้นสุดในวันคริสต์มาสอีฟ

การเข้าชมเพิ่มขึ้นในทุกหมวดหมู่ในวันที่ 26 ^{ธันวาคม} และขยายเวลาให้นานขึ้นสำหรับ Bbauty & CPG ผู้ที่ได้รับเงินสดหรือบัตรของขวัญ (หรือของขวัญที่ไม่ต้องการ) รู้สึกตื่นเต้นที่จะซื้อของทันทีหลังวันหยุดคริสต์มาส

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว หมวดความงามจะเพิ่มขึ้นในช่วงปลายเดือนธันวาคมเมื่อผู้ซื้อดึงภาพวันส่งท้ายปีเก่ามารวมกัน ที่น่าสนใจคือ หมวดหมู่ CPG มียอดพุ่งสูงสุดตลอดทั้งฤดูกาลในช่วงสองสามวันแรกของเดือนมกราคม ซึ่งตรงกับเกมชิงแชมป์ฟุตบอลระดับวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกา

เคล็ดลับ: อย่าจำกัดแคมเปญให้เหลือเพียงเดือนก่อนถึงช่วงเทศกาลวันหยุด ปรับข้อความของคุณหลังวันคริสต์มาสเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่ใช้ประโยชน์จากการขายหลังคริสต์มาส บัตรของขวัญ หรือการเตรียมตัวสำหรับงานปาร์ตี้ครั้งต่อไป

วันหยุดเป็นช่วงเวลาที่บ้าคลั่งสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก หากคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น ข้อมูลเชิงลึกด้านบน คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สำหรับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการช็อปปิ้งช่วงวันหยุดเพิ่มเติม รวมถึงอินโฟกราฟิกเฉพาะหมวดหมู่ ไปที่สำนักงานใหญ่วันหยุดของเรา