假日購物季的 8 個智能營銷洞察

隨著 11 月的順利進行，每個人都在關注即將到來的假日購物季。 這是有充分理由的：今年，預計 2017 年假日季節的購物者支出將達到 9230 億美元，預計電子商務增長率將比去年增長 16.6%。

雖然這對品牌和零售商來說都是好消息，但這也意味著在接下來的幾個月裡，每個人都在努力吸引購物者的注意力和金錢。 隨著每個消費者面臨的產品選擇氾濫，假日營銷活動很容易迷失在其中。 那麼，聰明的營銷人員如何才能消除噪音並接觸到市場購物者呢？

為了更好地了解消費者在假期期間購物的方式、時間和內容，我們深入研究了來自 5,000 多個品牌和零售商網站的去年購物數據。 我們研究了從玩具和遊戲到寵物的七種不同產品類別的頁面瀏覽量、瀏覽模式、轉化率和趨勢產品。

根據這項研究，以下是我們在這個假期為營銷人員提供的八項最重要的見解和提示。

1. 萬聖節，而不是黑色星期五，開啟了假日購物季。

許多人可能會將黑色星期五視為假日購物的正式開始。 雖然黑色星期五可能仍然是某些產品類別的流量最大的一天，但電子商務和智能手機技術的發展意味著人們將更早地開始研究，有時甚至購買節日禮物。

我們在玩具和遊戲類別中的數據顯示，在線購物流量在萬聖節前後猛增 260%，而 eMarketer 證實 1/3 的美國互聯網用戶表示他們會在 10 月或更早開始購買節日禮物。

提示：為漫長的假期購物季做好準備。

2. 假日購物高峰因行業而異。

營銷人員不能再計劃一刀切的假日營銷活動。 根據類別，購物流量可能會在黑色星期五、聖誕節前夕，甚至在一月的第一周激增。 例如，看一下上面比較消費電子產品和玩具的在線購物流量的圖表。

對於電子產品而言，黑色星期五和網絡星期一是王者和王后，僅在這兩天內，流量就比典型流量增加了 7 倍。 然而，對於玩具和遊戲而言，直到聖誕節前一周才出現主要的熱潮，達到典型玩具流量的 8 倍。

提示：關注特定行業的趨勢和時間線。

3. 在所有類別中，從秋季到冬季，玩具和遊戲的在線流量增長最高 - 191% - 轉化率增幅最高 - 高出 4.7 倍。

如果沒有孩子們列出他們的清單並檢查兩次，就不會是假期，而這些清單上通常有一堆玩具。 玩具是節日送禮的代名詞，並且仍然是節日願望清單的首選。

頁面瀏覽量早在 9 月底就隨著秋季玩具預覽而飆升，然後在年底繼續增長，萬聖節、黑色星期五和網絡星期一的峰值越來越大。

聖誕節前一周的最後一次銷售高峰遠高於感恩節週末的銷售量，聖誕節後銷售和禮品卡消費在 12 月 26^日達到了最後一個高峰。

提示：擁有玩具和遊戲產品的品牌和零售商應該為他們一年中最關鍵的時刻做好準備——力求盡快將您的廣告系列投放市場（最好是 10 月初），以便在提升和繼續廣告系列期間提高考慮率到年底，以利用最後一刻和聖誕節後的購物者。

4. 77% 的家庭和花園類別的在線購物者閱讀評論——在所有類別中比例最高。

在家居和花園類別中，超過四分之三的在線購物者和近一半的店內購物者在購買前閱讀了評論。 小型廚房電器購物者平均花費三天時間研究三種不同的產品，並在兩個會話中重新訪問一次產品。

具體來說，購物者在購買更昂貴的廚房用具之前可能會更加小心，並希望確保產品能夠滿足他們的需求並經得起日常使用的磨損。

提示：力求家居和花園類產品的評論覆蓋率和新鮮度。

5. 購物者的消費不僅僅用於購買禮物——不要忘記舉辦或參加節日派對的購物者。

在包裝消費品 (CPG) 和美妝品類中，在線購物在重大假期之前出現飆升，這可能表明這些購物者正在為每個假期相關的派對和活動做準備。

與其他行業相反，感恩節和聖誕節是 CPG 類別中排名最低的購物日——谁愿意在一頓美餐中用完衛生紙和額外的紙盤？

12 月下旬美妝品類的飆升表明，僅僅因為主要假期結束，並不意味著消費者對化妝品交易的需求就消失了。 12 月 26^日-30 日期間的^客流量比平均水平高出 41%。 這第二次沖擊可能與在新年前夜慶祝活動之前急於囤積必需品有關。 除了感恩節和聖誕節外，化妝品購物者可能在 12 月下旬進行促銷活動，為除夕派對做準備。

提示：在每個假期之前進行時間廣告活動，以吸引購物者為派對做準備。 量身定制消息，以解決那些囤積 CPG 和美容產品的人，以便在假日活動中發揮最佳狀態。

6. 隨著我們進入假期，某些產品成為最受購物者歡迎的產品。

在每個類別中，我們都可以查看哪些產品的頁面瀏覽量最多。 當我們提取這項研究的數據時，我們發現最受歡迎的產品即將進入假日季節。 在寵物類別中，狗籠和焦慮狗襯衫很受歡迎——也許寵物父母正在考慮即將到來的與他們的動物一起度假旅行。 要查看每個類別中的所有趨勢產品，請參閱我們的行業特定信息圖表。

提示：您的產品之一（或您與之競爭的產品）是否在我們的熱門產品列表中？ 如果是這樣，您可能希望開展突出該產品和您的差異化的假日營銷活動。

7. 送給毛皮寶寶的禮物不僅僅是事後的想法。

寵物在現代家庭中扮演著舉足輕重的角色：幾乎 70% 的家庭都有寵物。 隨著許多千禧一代等待擁有自己的孩子的時間更長，一代“寵物父母”已經出現，他們對生活中的特殊動物具有強大的購買力。 這意味著在假期期間，人們不僅在為人購物——他們也在為寵物購物。

我們的數據還顯示，超過 70% 的寵物類在線購物者閱讀評論，因此寵物主人正在仔細考慮他們的購買。 這是一個讓您的產品與眾不同的巨大機會，也是展示您的真實價值的大好機會。

提示：不要忘記假期期間寵物父母越來越多。 考慮為千禧一代的寵物父母受眾量身定制廣告系列，或在您的廣告創意中加入真實的客戶評論。

8. 假日購物不會在平安夜結束。

12 月 26^日，所有類別的流量都飆升，Bbauty 和 CPG 的流量甚至更長。 那些收到現金或禮品卡（或他們不想要的禮物）的人會在聖誕節假期後立即購物。

正如我們所提到的，當購物者將他們的新年前夜造型集中在一起時，美容品類在 12 月下旬出現了高峰。 有趣的是，CPG 類別在 1 月的前幾天出現了整個賽季的最高峰值，這與美國的大學橄欖球錦標賽相吻合。

提示：不要將廣告系列限制在假期前的幾個月。 在聖誕節後調整您的消息，以吸引購物者利用聖誕節後的銷售、禮品卡或為下一次聚會做準備。

假期是零售業的瘋狂時期。 如果您擁有正確的數據（例如上述見解），則可以利用購物熱潮。 如需更多假日購物數據和見解，包括特定類別的信息圖表，請訪問我們的假日總部。