8 informazioni di marketing intelligenti per la stagione dello shopping natalizio

Con novembre ben avviato, il settore della vendita al dettaglio è concentrato sull'imminente stagione dello shopping natalizio. C'è una buona ragione per questo: quest'anno, la spesa degli acquirenti dovrebbe raggiungere i 923 miliardi di dollari durante le festività natalizie del 2017, con un tasso di crescita dell'e-commerce previsto del 16,6% rispetto allo scorso anno.

Sebbene questa sia una buona notizia per marchi e rivenditori, significa anche che tutti stanno cercando di catturare l'attenzione - e il denaro - degli acquirenti nei prossimi mesi. E con l'inondazione di scelte di prodotti che ogni consumatore deve affrontare, le campagne di marketing per le vacanze possono facilmente perdersi nel mix. Quindi, come possono i marketer intelligenti tagliare il rumore e raggiungere gli acquirenti in-market?

Per capire meglio come, quando e cosa fanno acquisti i consumatori durante le vacanze, abbiamo esaminato in modo approfondito i dati sugli acquisti dell'anno scorso dalla nostra rete di oltre 5.000 siti Web di marchi e rivenditori. Abbiamo studiato il traffico delle visualizzazioni di pagina, i modelli di navigazione, i tassi di conversione e i prodotti di tendenza in sette diverse categorie di prodotti, da giocattoli e giochi agli animali domestici.

Sulla base di tale ricerca, ecco i nostri primi otto approfondimenti e suggerimenti per gli esperti di marketing durante le festività natalizie.

1. Halloween, non il Black Friday, dà il via alla stagione dello shopping natalizio.

Molte persone potrebbero considerare il Black Friday come l'inizio ufficiale dello shopping natalizio. Anche se il Black Friday potrebbe essere ancora il giorno di maggior traffico per alcune categorie di prodotti, la crescita dell'e-commerce e della tecnologia degli smartphone significa che le persone inizieranno a ricercare, e talvolta ad acquistare, i regali di festa molto prima.

I nostri dati nella categoria giocattoli e giochi hanno mostrato che il traffico degli acquisti online è aumentato del 260% intorno ad Halloween e eMarketer ha confermato che 1/3 degli utenti Internet statunitensi afferma di iniziare a fare acquisti di regali per le vacanze a ottobre o prima.

Suggerimento : preparati per una lunga stagione di shopping natalizio.

2. I picchi di shopping natalizio variano a seconda del settore.

Gli esperti di marketing non possono più pianificare una campagna valida per tutte le festività. A seconda della categoria, il traffico degli acquisti può aumentare durante il Black Friday, subito prima di Natale o anche nella prima settimana di gennaio. Ad esempio, dai un'occhiata al grafico sopra che confronta il traffico degli acquisti online per l'elettronica di consumo e i giocattoli.

Per l'elettronica, il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono re e regina con un aumento di 7 volte rispetto al traffico tipico solo in quei due giorni. Tuttavia, per i giocattoli e i giochi, la corsa maggiore non arriva fino alla settimana prima di Natale, raggiungendo un massimo di 8 volte il tipico traffico di giocattoli.

Suggerimento: presta attenzione alle tendenze e alla sequenza temporale in settori specifici.

3. Di tutte le categorie, i giocattoli e i giochi registrano la più alta crescita del traffico online — 191% — e il più alto aumento delle conversioni — 4,7 volte maggiore — dall'autunno all'inverno.

Non sarebbero le vacanze senza che i bambini facciano le loro liste e le controllino due volte, e quelle liste generalmente hanno uno stuolo di giocattoli su di loro. I giocattoli sono sinonimo di regali per le vacanze e continuano ancora nelle migliori liste dei desideri delle vacanze.

Le visualizzazioni di pagina sono aumentate già alla fine di settembre con l'Anteprima dei giocattoli autunnali, per poi continuare a crescere fino alla fine dell'anno, con picchi sempre più grandi ad Halloween, al Black Friday e al Cyber ​​Monday.

L'ultima corsa la settimana prima di Natale è stata molto più alta delle vendite del fine settimana del Ringraziamento, e c'è stato un picco finale il 26 ^dicembre per le vendite post-natalizie e per coloro che hanno speso carte regalo.

Suggerimento: i marchi e i rivenditori con prodotti di giocattoli e giochi dovrebbero prepararsi per il periodo più critico dell'anno: mirare a inserire le tue campagne sul mercato il prima possibile (l'inizio di ottobre è il migliore) per attirare l'attenzione durante il ramp-up e continuare le campagne fino alla fine dell'anno per capitalizzare sugli acquirenti dell'ultimo minuto e post-natalizio.

4. Il 77% degli acquirenti online nella categoria Casa e giardino legge le recensioni, la percentuale più alta di qualsiasi categoria.

Nella categoria casa e giardino, più di tre quarti degli acquirenti online e quasi la metà degli acquirenti in negozio leggono le recensioni prima di effettuare un acquisto. L'acquirente medio di piccoli elettrodomestici da cucina ha trascorso tre giorni alla ricerca di tre prodotti diversi con una rivisitazione del prodotto in due sessioni.

In particolare, gli acquirenti possono prestare maggiore attenzione prima di acquistare elettrodomestici da cucina più costosi e vogliono essere sicuri che un prodotto soddisfi le loro esigenze e resista all'usura quotidiana dell'uso.

Suggerimento: mira a recensire la copertura e la freschezza dei prodotti nella categoria Casa e giardino.

5. La spesa degli acquirenti non è destinata solo ai regali: non dimenticare gli acquirenti che ospitano o partecipano a feste natalizie.

In entrambe le categorie di beni di consumo confezionati (CPG) e di bellezza, gli acquisti online sono aumentati prima delle principali festività, forse segnalando che questi acquirenti si stavano preparando per le feste e gli eventi associati a ciascuna festività.

Contrariamente ad altri settori, il Ringraziamento e il Natale sono stati tra i giorni di shopping con il punteggio più basso nella categoria CPG: chi vuole rimanere senza carta igienica e piatti di carta extra nel bel mezzo di un buon pasto?

Un picco di fine dicembre nella categoria bellezza indica che solo perché le festività principali sono finite, non significa che il desiderio dei consumatori per le offerte di trucco scompaia. Il traffico durante il ^{26-30 dicembre} è stato del 41% superiore alla media. Questo secondo urto è forse legato alla fretta di fare scorta dell'essenziale prima dei festeggiamenti di Capodanno. Gli acquirenti di cosmetici potrebbero essere maturi per le promozioni a fine dicembre per prepararsi alle feste di Capodanno, oltre al Ringraziamento e al Natale.

Suggerimento: cronometra le campagne prima di ogni festività per catturare gli acquirenti che si preparano per le feste. Messaggi personalizzati per indirizzare coloro che stanno facendo scorta di CPG e prodotti di bellezza per essere al meglio per gli eventi delle vacanze.

6. Mentre ci avviciniamo alle festività, ci sono alcuni prodotti che emergono come i più apprezzati dagli acquirenti.

In ogni categoria, siamo in grado di vedere quali prodotti hanno il maggior numero di visualizzazioni di pagina. Quando abbiamo estratto i dati per questa ricerca, abbiamo trovato i prodotti più popolari diretti alle festività natalizie. Nella categoria degli animali domestici, una gabbia per cani e una maglietta per cani ansiosi erano popolari: forse i genitori di animali domestici stanno pensando alle prossime vacanze con i loro animali. Per vedere tutti i prodotti di tendenza in ogni categoria, guarda le nostre infografiche specifiche del settore.

Suggerimento: uno dei tuoi prodotti (o un prodotto con cui competi) è nell'elenco dei nostri prodotti di tendenza? In tal caso, potresti voler eseguire campagne di marketing per le vacanze che mettano in evidenza quel prodotto e i tuoi fattori di differenziazione.

7. I regali per i cuccioli di pelo sono più di un ripensamento.

Gli animali domestici svolgono un ruolo di primo piano nella famiglia moderna: quasi il 70% delle famiglie ha animali domestici. Con molti millennial che aspettano più a lungo per avere figli propri, è emersa una generazione di "genitori di animali domestici" con un potere d'acquisto significativo per gli animali speciali nelle loro vite. Ciò significa che durante le vacanze, le persone non fanno solo la spesa per le persone, ma fanno anche la spesa per gli animali domestici.

I nostri dati hanno anche mostrato che oltre il 70% degli acquirenti online nella categoria animali domestici legge recensioni, quindi i proprietari di animali domestici stanno valutando attentamente i propri acquisti. Questa è un'enorme apertura per differenziare i tuoi prodotti e una grande opportunità per mostrare il tuo valore nel mondo reale.

Suggerimento : non dimenticare questo pubblico in crescita di genitori di animali domestici durante le vacanze. Prendi in considerazione la possibilità di personalizzare le campagne per il pubblico di genitori di animali domestici millennial o di includere recensioni di clienti reali nella creatività dell'annuncio.

8. Lo shopping natalizio non finisce la vigilia di Natale.

Il traffico è aumentato in tutte le categorie il 26 dicembre e si è esteso ancora di più per ^Bbauty e CPG. Coloro che hanno ricevuto contanti o buoni regalo (o regali che non hanno voluto) sono entusiasti di fare acquisti subito dopo le vacanze di Natale.

Come accennato, la categoria bellezza vede un picco a fine dicembre quando gli acquirenti mettono insieme il loro look di Capodanno. È interessante notare che la categoria CPG vede il picco più alto dell'intera stagione nei primi giorni di gennaio, che coincidono con le partite del campionato di football universitario negli Stati Uniti.

Suggerimento: non limitare le campagne ai soli mesi che precedono le festività natalizie. Modifica i tuoi messaggi dopo il giorno di Natale per catturare gli acquirenti che approfittano delle vendite post-natalizie, delle carte regalo o della preparazione per la prossima festa.

Le vacanze sono un momento pazzesco per il settore della vendita al dettaglio. Se sei armato con i dati giusti, come le informazioni di cui sopra, puoi sfruttare l'impennata degli acquisti. Per ulteriori dati e approfondimenti sullo shopping natalizio, comprese infografiche specifiche per categoria, visita la nostra sede centrale delle vacanze.