เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์

หากคุณเคยพบว่าตัวเองถามว่าทำไมบริษัทอื่นๆ จึงใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ อาจเป็นเพราะสาเหตุหลายประการ: ประการแรก; คุณไม่แน่ใจว่ามันหมายถึงอะไร

ประการที่สอง ธุรกิจของคุณขาดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ทันสมัยสำหรับพนักงาน

หรือประการที่สาม คุณสงสัยประโยชน์ของการนำเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันแบบใหม่มาใช้ในแง่ของการที่จะขยับเข็มในลักษณะที่เห็นได้ชัดเจนหรือไม่

หากคุณพบว่าตัวเองกำลังไตร่ตรองสิ่งเหล่านี้ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว วันนี้ เราจะมาดูพื้นฐานของซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันทางออนไลน์—เหตุผลที่คู่แข่งของคุณใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้ และหากคุณจำเป็นต้องลงทุนกับซอฟต์แวร์เหล่านี้จริงๆ

ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันออนไลน์คืออะไร?

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจทำให้ผู้นำธุรกิจ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหงุดหงิดใจ ก็คือการขาดความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าความต้องการของพวกเขาคืออะไร และโซลูชันเทคโนโลยีใดที่ควรนำมาใช้เพื่อจัดการกับพวกเขา

ในส่วนที่เกี่ยวกับโซลูชันการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงาน ความกังวลเหล่านี้จะหมดไปจากข้อเท็จจริงที่ว่าธุรกิจใดๆ ที่มีพนักงานหลายคน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีสำนักงานหลายแห่ง สามารถใช้ชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับการดำเนินงานได้

“ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน” เป็นที่รู้จักกันดีในหมู่คนส่วนใหญ่ในฐานะชุดแอป เช่น Microsoft 365 หรือ Slack พูดง่ายๆ ก็คือ บริการคลาวด์ที่อนุญาตให้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การแชร์ไฟล์ และการทำงานร่วมกันระหว่างแอปที่ผสานรวมตั้งแต่ Word ไปจนถึง GitHub

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Cloud Productivity Suites

มาตอบคำถามกันว่าทำไมธุรกิจถึงได้ประโยชน์จากการใช้ชุดการทำงานร่วมกัน

ความต้องการแพลตฟอร์มคลาวด์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับพนักงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้นในแง่ของการแบ่งปันข้อมูลและการทำงานร่วมกันได้เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ส่วนใหญ่ได้รับแรงผลักดันจากผลประโยชน์ที่ได้รับจากบริษัทต่างๆ ที่นำโซลูชันเหล่านี้ไปใช้ แม้กระทั่งก่อนที่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 จะบังคับให้หลายคนต้องพยายามหาทางออก

ความสำคัญของข้อมูล

คำว่า “ข้อมูลขนาดใหญ่” มักถูกใช้กันอย่างแพร่หลายเมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่มันหมายความว่าอย่างไร และเกี่ยวข้องกับ SMB และซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันอย่างไร

แม้แต่ธุรกิจที่เล็กที่สุดก็มีชุดข้อมูลจำนวนมหาศาล ส่วนหนึ่งเป็นเพราะซอฟต์แวร์มีความเชี่ยวชาญในการวัดปริมาณข้อมูลมากกว่าปีก่อนๆ

แน่นอนว่าสิ่งที่องค์กรมักต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดคือซอฟต์แวร์ที่วิเคราะห์ข้อมูลและให้ข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการตลาดและการขาย

แต่พวกเขายังต้องการวิธีการในการเข้าถึงและแบ่งปันข้อมูลนั้นโดยเร็วที่สุด ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงไม่ให้มีคลังข้อมูลที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน และนั่นคือที่มาของซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน

คิดว่าเป็นเนื้อเยื่อเกี่ยวพันที่ช่วยให้พนักงานสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ทันที ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในสำนักงานหรือทำงานจากระยะไกล

เหตุใดการแบ่งปันข้อมูลจึงมีความสำคัญ

นอกเหนือจากการกำจัดธุรกิจที่เก็บข้อมูลแบบไซโลแล้ว ความต้องการซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์เพื่อจัดการข้อมูลภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นมีบทบาทอย่างมากในการทำให้มั่นใจว่ามีการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในปี 2022 ความสามารถสำหรับธุรกิจในการรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลอย่างราบรื่นเป็นสิ่งจำเป็น และหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาลงทุนอย่างหนักในด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้

อันที่จริง Salesforce พบว่า 86% ของ SMB ตำหนิการขาดการทำงานร่วมกันหรือการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับความล้มเหลวในที่ทำงาน

ความต้องการสภาพแวดล้อมที่สามารถแชร์ข้อมูลได้อย่างง่ายดายผ่านระบบคลาวด์ได้นำไปสู่การตอบรับที่เพิ่มขึ้น โดยแอปการทำงานเป็นทีมเป็นโซลูชันที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด และเครื่องมือที่ต้องการมากที่สุดคือการแก้ไขเอกสารร่วมกัน แอปสำหรับการทำงานร่วมกัน และการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ .

องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีแนวโน้มที่จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น 23 เท่า มีแนวโน้มที่จะรักษาลูกค้าไว้ได้ 6 เท่า และมีโอกาสทำกำไรได้มากกว่า 19 เท่า

การเพิ่มผลผลิต

เมื่อพูดถึงการลงทุนในเทคโนโลยี ผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องการเห็นผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมจากการลงทุนนั้น

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่โครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะประสบปัญหาเมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกำลังดิ้นรนเพื่อดูว่าโซลูชันใหม่ของพวกเขามีประโยชน์อย่างไร

ด้วยแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน ประโยชน์ที่ได้รับจากพนักงานและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานจะวัดได้ง่ายขึ้น และหนึ่งในเหตุผลที่มีความกระตือรือร้นในระบบเหล่านี้

ผู้เข้าร่วมโครงการวิจัยของสแตนฟอร์ดซึ่งพร้อมจะปฏิบัติงานร่วมกันนานกว่าเพื่อนที่โดดเดี่ยว 64% ในขณะที่รายงานระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ระดับความเหนื่อยล้าที่ลดลง และอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น

จะไม่แปลกใจสำหรับผู้นำธุรกิจที่ทีมที่ทำงานร่วมกันมีนวัตกรรม มีประสิทธิผลมากกว่า และมีประสิทธิภาพมากกว่าคนทำงานคนเดียว

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราเห็นการลงทุนมากมายในเทคโนโลยีที่ช่วยให้มีการทำงานร่วมกันในธุรกิจมากขึ้น—หลังจากที่มีความยืดหยุ่นแล้ว ประสิทธิภาพการทำงานก็เป็นแรงผลักดันที่ใหญ่เป็นอันดับสองในการลงทุนในแพลตฟอร์ม UCaaS สำหรับ SMB

ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของแรงงาน

ความเป็นจริงของสถานที่ทำงานสมัยใหม่มักจะถูกกำหนดโดยความยืดหยุ่นและทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงทุกปี

ในขณะที่คำถามว่าเหตุใดบริษัทต่างๆ จึงใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ สามารถตอบได้จากมุมมองทางธุรกิจในแง่ของผลลัพธ์ในการปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังมีด้านอื่น ๆ ของเหรียญ นั่นคือการเสนอเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับพนักงานในที่ทำงาน

เช่นเดียวกับที่การแก้ปัญหาเหล่านี้ได้เพิ่มขึ้นก่อนการระบาดใหญ่ในทุกกรณี ทัศนคติที่เปลี่ยนไปเกี่ยวกับการทำงานทางไกลและเทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน เหตุการณ์ในปี 2020 ได้กระตุ้นกระแสนิยมที่มีอยู่

พบการติดตั้งแอปการทำงานร่วมกันเพิ่มขึ้น 176% บนอุปกรณ์ขององค์กรหลังวิกฤต COVID-19 ในเดือนพฤษภาคม 2020

ในแง่ของทัศนคติที่เปลี่ยนไป คนรุ่นใหม่เช่น Millennials ซึ่งปัจจุบันเป็นพนักงานส่วนใหญ่ของสหรัฐฯ มีความต้องการมากขึ้นเมื่อต้องนำเทคโนโลยีมาใช้ ตัวอย่างเช่น สามในสี่ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อว่าการตั้งค่าการทำงานจากทุกที่หรือการทำงานระยะไกลเป็นนโยบายที่สำคัญของบริษัท

กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ การใช้เทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาสามารถนำเสนอความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานของตนได้ดีที่สุดเพื่อผลประโยชน์ของตนเองในธุรกิจที่ดีที่สุด เพื่อดึงดูดผู้สมัครใหม่เข้าสู่แรงงานในประเทศ

บรรทัดล่าง

หากคุณสงสัยว่าเหตุใด SMB ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันจึงต้องใช้ซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานร่วมกันจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ไดรเวอร์สามตัวที่เราได้พิจารณาในวันนี้จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม

วิธีที่ดีกว่าในการแบ่งปัน จัดการ และแลกเปลี่ยนข้อมูล ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นสำหรับทีมและพนักงานของคุณ และการจัดตั้งสภาพแวดล้อมการทำงานที่พนักงานปัจจุบันและที่คาดหวังจะต้องการเป็นส่วนหนึ่ง ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจให้ก้าวหน้า

ธุรกิจเกือบทั้งหมดสามารถใช้ชุดการทำงานร่วมกันได้ แม้แต่ SMB ขนาดเล็กที่มีพนักงานไม่กี่คน สำหรับธุรกิจเหล่านี้ Microsoft Teams เวอร์ชันฟรีได้เปิดให้ใช้งานแล้ว—ผู้ให้บริการตระหนักดีว่าบริษัททุกขนาดต้องการเครื่องมือเหล่านี้และกำลังพยายามอำนวยความสะดวกให้

สมัครรับข้อมูลบล็อกของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มด้านเทคโนโลยีอื่นๆ