เหตุใด 'Black Friday' จึงเป็นมากกว่าหนึ่งวันสำหรับนักการตลาดดิจิทัล

ก่อนที่ “Black Friday” จะเป็นช่วงเวลาที่วุ่นวายสำหรับนักการตลาด ด้วยกลยุทธ์และเวลาที่เหมาะสมในการวางแผนล่วงหน้าความวุ่นวายในวันหยุด คุณจะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดที่ประสบความสำเร็จได้ ซึ่งจะช่วยผลักดันการเชื่อมต่อและเพิ่มยอดขายของคุณ

คนในวงการการตลาดพูดติดตลกว่า Black Friday ควรเรียกว่า “Unsubscribe Day” เพราะมักจะเป็นวันที่ลูกค้ายกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลโดยที่พวกเขาจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าลงชื่อสมัครใช้

แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น

หากคุณต้องการให้แคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดของคุณดำเนินไปอย่างถูกต้องในปีนี้ มีกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มผลลัพธ์และดึงดูดลูกค้าของคุณ

โปรดทราบว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา “แบล็กฟรายเดย์” ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในสภาวะจิตใจมากกว่าวันจริงสำหรับธุรกิจจำนวนมาก (ปัจจุบันมีวัน Prime Day ของ Amazon ปีละสองครั้ง) ผู้บริโภคจับจ่ายซื้อของตามกำหนดเวลาของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะรอจนกว่าจะถึงวันหลังจากวันขอบคุณพระเจ้าเพื่อซื้อของในวันหยุดทั้งหมด

ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์การตลาดสำหรับวันหยุดที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่การมีข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมในวัน Black Friday หรือ Cyber ​​Monday เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดสำหรับลูกค้าของคุณตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดอีกด้วย

“เป็นฤดูกาลแห่งการให้ เสนอชุดของขวัญสองถึงสามชุดที่มีไวน์ยอดนิยมในราคาที่แบ่งระดับ และกระตุ้นคำสั่งซื้อขององค์กรด้วยชุดของขวัญราคาต่ำกว่า $100 ที่สามารถจัดส่งไปยังผู้รับหลายคน” Stephanie Wycoff ผู้อำนวยการฝ่ายอสังหาริมทรัพย์ระดับภูมิภาคของ Crimson Wine Group (กับโรงบ่มไวน์ Sonoma/ Napa เช่น Segnehsio กล่าว และไพน์ริดจ์เอสเตท) crimsonwinegroup.com

หากคุณไม่ได้เริ่มวางแผนสำหรับวันหยุดในเดือนกรกฎาคม ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างสรรค์การตลาดของคุณ ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุด:

เชื่อมต่อทันที!

หากผ่านไประยะหนึ่งแล้ว ให้ส่งอีเมลที่ไม่ใช่โปรโมชันหนึ่งหรือสองฉบับก่อนที่จะส่งอีเมลประกาศดีล Black Friday ของคุณ

นี่อาจเป็นคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยหรือสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง คุณต้องการให้คนอื่นจำได้ว่าคุณเป็นใครและรู้สึกสนใจในสิ่งที่คุณพูด! วิธีที่แน่นอนในการกระตุ้นให้ใครบางคนโจมตี "สแปม" ในอีเมลของคุณคือการส่งข้อความถึงพวกเขาปีละครั้งเท่านั้น

สิ่งสำคัญคือต้องเปิดช่องทางการติดต่อสื่อสารไว้เสมอ เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ลืมคุณเมื่อทำการซื้อ

นอกจากอีเมลแล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมกับชุมชนโซเชียลมีเดียของคุณ

อีกครั้ง คุณต้องการให้คนรู้จักจดจำว่าคุณมีอยู่จริงเมื่อพวกเขาเห็นเนื้อหา Black Friday ของคุณในฟีดของพวกเขา ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ เช่น การตอบกลับความคิดเห็น การแท็กบุคคลหรือแบรนด์ที่เกี่ยวข้องในโพสต์ หรือเข้าร่วมการแชทบน Twitter

ทำให้มันง่าย

ในวัน Black Friday ผู้คนกำลังมองหาดีลและพวกเขากำลังมองหาดีลอย่างรวดเร็ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและข้อตกลงของคุณมีการระบุไว้อย่างชัดเจน ทำภาพรวมคร่าวๆ ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น

ดูการเดินทางของลูกค้าปัจจุบันของคุณและดูว่าจำเป็นต้องแก้ไขช่องโหว่ใดบ้างก่อนที่คุณจะเข้าสู่ฤดูกาล "ช้อปปิ้งออนไลน์" หากลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาไม่น่าจะกลับมาอีก ไม่ว่าข้อตกลงจะดีแค่ไหนก็ตาม

หากคุณกำลังขายสินค้าในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถค้นหาและเข้าใจรายละเอียดได้ง่าย ยิ่งคุณทำให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณได้ง่ายเพียงใด โอกาสที่พวกเขาจะทำเช่นนั้นก็มากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ ผู้คนยังมีงานยุ่งและสมาธิสั้น ข้อความของคุณต้องชัดเจนและรัดกุม

Google ธุรกิจของคุณและดูว่าอะไรจะเกิดขึ้นก่อน เป็นเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ?

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับลูกค้าควรค้นหาได้ง่าย หากมีรีวิวเชิงลบที่ไม่ได้รับคำตอบ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มดำเนินการแก้ไข ชั่วโมงของคุณผิดหรือเปล่า? แก้ไขในรายการ Yelp และ Google My Business ของคุณ

วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคือหัวใจของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาเป็นใครและพวกเขาสนใจอะไร?

คุณสามารถระบุปัญหาและความท้าทายของพวกเขาได้หรือไม่ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขได้อย่างไร เมื่อเข้าใจผู้ชมของคุณอย่างชัดเจน คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขาและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้

ใช่ ไวน์สามารถช่วยลูกค้าของคุณได้ เช่น ประเด็นสำคัญคือพวกเขาได้รับเชิญไปงานปาร์ตี้ช่วงวันหยุดในนาทีสุดท้าย แต่ไม่แน่ใจว่าจะนำไวน์อะไรมา หากคุณวางแผนล่วงหน้า คุณสามารถสร้างเนื้อหาเพื่อพูดคุยกับผู้ที่กำลังมองหาของขวัญจากเจ้าของที่พักในนาทีสุดท้าย

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะวางแผนเนื้อหาเฉพาะวันหยุดที่คุณต้องการสร้าง

ระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาและโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณล่วงหน้า เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทะเลาะกันในนาทีสุดท้าย

นอกจากนี้ มีแผนสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้แปลงทันที เพียงเพราะมีคนไม่ซื้อของจากคุณในวัน Black Friday ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ซื้อจากคุณ กำหนดวิธีที่คุณจะรักษาลีดเหล่านั้นและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าในอนาคต

มุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรือสองกลยุทธ์

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำทุกอย่างได้ แต่คุณยังคงสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากในช่วงวันหยุดได้ด้วยการทำให้แคมเปญการตลาดของคุณเรียบง่าย

Wycoff จาก Crimsom Wine มีคำแนะนำที่ดีสำหรับนักการตลาดที่อาจรู้สึกถึงวิกฤตของเทศกาลวันหยุด “จัดลำดับความสำคัญของแคมเปญการตลาดหนึ่งหรือสองแคมเปญที่คุณดำเนินการอย่างรอบคอบผ่านทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย จากนั้นมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบเส้นทางการซื้อที่ราบรื่น”

นี่เป็นเพียงแนวคิดเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถเริ่มได้ทันที แต่ยังมีสิ่งอื่นๆ ที่ต้องคำนึงถึงด้วย

1. ใช้ข้อมูลของคุณกับอีเมลและโฆษณาดิจิทัล ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อประโยชน์ของคุณและแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูงพร้อมข้อความที่เกี่ยวข้องถึงแต่ละคนได้

ยิ่งอีเมลมีความเป็นส่วนตัวมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่จะเปิดและดำเนินการตามมากขึ้นเท่านั้น คุณยังสามารถเจาะจงได้ว่าโฆษณาของคุณกำหนดเป้าหมายใครบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Facebook อนุญาตให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความสนใจ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรม

2. ใช้ความขาดแคลน คนที่รู้สึกว่าอาจพลาดข้อเสนอที่ดีมีแนวโน้มที่จะดำเนินการ

ใช้วลีเช่น “เวลาจำกัดเท่านั้น” หรือ “ในขณะที่สินค้าหมด” เพื่อสร้างความเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณก่อนที่จะหมดไป

“การเป็นสมาชิกคลับไวน์ยังให้ของขวัญที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย” Wycoff กล่าว

3. สร้างความรู้สึกตื่นเต้น หัวเรื่องของคุณคือสิ่งแรกที่ผู้คนจะเห็นเมื่อพวกเขาได้รับอีเมลของคุณ ดังนั้นทำให้มีความหมาย! ใช้อิโมจิ ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด หรือเครื่องหมายอัศเจรีย์เพื่อทำให้หัวเรื่องของคุณโดดเด่นและทำให้ผู้คนตื่นเต้นกับสิ่งที่อยู่ข้างใน

4. รับส่วนบุคคล วิธีหนึ่งที่จะโดดเด่นจากฝูงชนในวัน Black Friday คือการทำให้การตลาดของคุณเป็นส่วนตัว

ซึ่งอาจหมายถึงอะไรก็ได้ ตั้งแต่การระบุชื่อลูกค้าของคุณในอีเมล ไปจนถึงการส่งข้อความที่เขียนด้วยลายมือเมื่อซื้อสินค้า อะไรก็ตามที่ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าเป็นมากกว่าตัวเลขจะช่วยสร้างความภักดีและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนได้

5. ขอให้สนุก วันหยุดอาจเป็นเรื่องวุ่นวาย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการตลาดของคุณจะต้องเป็นธุรกิจทั้งหมด

ขอให้สนุกกับแคมเปญของคุณและปล่อยให้บุคลิกของคุณเปล่งประกาย นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการสร้างสรรค์และคิดนอกกรอบ ขี้เล่น ปากพล่อย และที่สำคัญที่สุดคือสนุก!

การทำตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะนำธุรกิจเข้ามามากมาย ออกไปที่นั่นและเริ่มวางแผนกลยุทธ์ของคุณ!
___
โดย ชาน่า บูล
ที่มา: Northbaybusinessjournal.com