Mengapa 'Black Friday' Lebih Dari Satu Hari Bagi Pemasar Digital

Tepat sebelum "Black Friday" bisa menjadi waktu yang sibuk bagi pemasar. Dengan strategi dan waktu yang tepat untuk merencanakan sebelum kekacauan liburan, Anda dapat membuat kampanye pemasaran liburan yang sukses yang akan membantu mendorong koneksi dan meningkatkan penjualan Anda.

Orang-orang di industri pemasaran bercanda bahwa Black Friday harus disebut "Hari Berhenti Berlangganan", karena ini sering kali merupakan hari di mana pelanggan berhenti berlangganan buletin email yang mereka bahkan tidak ingat pernah mendaftar.

Tapi tidak harus seperti itu.

Jika Anda ingin memulai kampanye pemasaran liburan dengan benar tahun ini, ada beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan hasil dan melibatkan pelanggan.

Perhatikan, dalam beberapa tahun terakhir, "Black Friday" terasa lebih seperti keadaan pikiran daripada hari yang sebenarnya bagi banyak bisnis. (Hari Perdana Amazon terjadi dua kali setahun sekarang.) Konsumen semakin banyak berbelanja sesuai jadwal mereka sendiri daripada menunggu sampai hari setelah Thanksgiving untuk melakukan semua belanja liburan mereka.

Ini berarti bahwa strategi pemasaran liburan yang sukses tidak hanya memiliki penawaran hebat pada Black Friday atau Cyber ​​Monday; ini juga tentang menciptakan pengalaman yang menarik bagi pelanggan Anda sepanjang musim liburan.

“Ini musim memberi. Tawarkan dua hingga tiga set hadiah yang menampilkan anggur populer dengan harga berjenjang, dan penuhi pesanan perusahaan dengan set hadiah di bawah $100 yang dapat dikirim ke beberapa penerima,” kata Stephanie Wycoff, direktur kawasan regional, Crimson Wine Group (dengan kilang anggur Sonoma/ Napa seperti Segnehsio dan Perkebunan Pine Ridge) crimsonwinegroup.com.

Jika Anda tidak mulai merencanakan liburan di bulan Juli, sekarang adalah waktu yang tepat untuk berkreasi dengan pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan sekarang untuk mempersiapkan musim liburan:

Hubungkan SEKARANG!

Jika sudah lama, kirim satu atau dua email non-promosi sebelum mengirim email yang mengumumkan penawaran Black Friday Anda.

Ini bisa menjadi jawaban atas FAQ atau sesuatu yang menarik terjadi di balik layar. Anda ingin orang mengingat siapa Anda dan merasa tertarik dengan apa yang Anda katakan! Cara yang pasti untuk mendorong seseorang untuk menekan "spam" pada ledakan email Anda adalah dengan hanya mengirim pesan kepada mereka setahun sekali.

Penting untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka agar mereka tidak melupakan Anda saat melakukan pembelian.

Selain email, sekarang saatnya untuk meningkatkan keterlibatan komunitas media sosial Anda.

Sekali lagi, Anda ingin koneksi Anda mengingat bahwa Anda ada saat mereka melihat konten Black Friday Anda di feed mereka. Ini bisa sesederhana menanggapi komentar, menandai orang atau merek yang relevan di kiriman, atau bergabung dalam obrolan Twitter.

Buat itu mudah

Pada Black Friday, orang mencari promo dan mereka mencarinya dengan cepat.

Pastikan situs web Anda mudah dinavigasi dan penawaran Anda ditandai dengan jelas. Lakukan ikhtisar singkat situs web Anda untuk memeriksa apakah semuanya berfungsi sebagaimana mestinya.

Lihatlah perjalanan pelanggan Anda saat ini dan lihat apakah ada lubang yang perlu diperbaiki sebelum Anda memasuki musim "belanja online". Jika pelanggan memiliki pengalaman buruk di situs web Anda, kemungkinan besar mereka tidak akan kembali, tidak peduli seberapa bagus kesepakatannya.

Jika Anda menjalankan obral di toko fisik Anda, pastikan orang dapat dengan mudah menemukan dan memahami detailnya. Semakin sederhana Anda membuatnya agar orang dapat memanfaatkan penawaran Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan melakukannya.

Juga, orang sibuk, dan rentang perhatian mereka pendek. Pesan Anda harus jelas dan ringkas.

Google bisnis Anda dan lihat apa yang muncul lebih dulu. Apakah itu situs web Anda? Profil media sosial Anda?

Informasi yang paling relevan untuk pelanggan harus mudah ditemukan. Jika ada ulasan negatif yang belum terjawab, sekarang saatnya untuk mulai memperbaikinya. Apakah jam Anda salah? Edit itu di daftar Yelp dan Google Bisnisku.

Rencanakan strategi pemasaran Anda

Pemahaman yang jelas tentang audiens target Anda adalah inti dari setiap strategi pemasaran yang sukses. Siapa mereka, dan apa yang mereka pedulikan?

Dapatkah Anda mengidentifikasi masalah dan tantangan mereka, dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat menyelesaikannya? Dengan memahami audiens Anda dengan jelas, Anda dapat membuat konten yang selaras dengan mereka dan mendorong konversi.

Ya, anggur dapat membantu pelanggan Anda, misalnya, masalah mungkin adalah mereka diundang ke pesta liburan mendadak tetapi tidak yakin anggur apa yang harus dibawa! Jika Anda merencanakan ke depan, Anda dapat membuat konten untuk berbicara dengan orang-orang yang mencari hadiah tuan rumah di saat-saat terakhir.

Sekarang juga saatnya merencanakan konten khusus liburan yang ingin Anda buat.

Brainstorm strategi konten dan posting media sosial Anda sebelumnya sehingga Anda tidak terburu-buru pada menit terakhir.

Selain itu, buat rencana untuk pelanggan yang tidak langsung berkonversi. Hanya karena seseorang tidak membeli sesuatu dari Anda pada Black Friday bukan berarti mereka tidak akan pernah membeli dari Anda. Tentukan bagaimana Anda akan memelihara prospek tersebut dan mengubahnya menjadi pelanggan di kemudian hari.

Fokus hanya pada satu atau dua taktik

Meskipun Anda tidak dapat melakukan semuanya, Anda tetap dapat memberikan dampak besar selama liburan dengan menjaga agar kampanye pemasaran Anda tetap sederhana.

Wycoff dari Crimsom Wine memiliki beberapa saran bagus untuk pemasar yang mungkin merasakan krisis musim liburan, "prioritaskan satu atau dua kampanye pemasaran yang dapat Anda jalankan dengan cermat melalui email dan media sosial, lalu fokus untuk memberikan perjalanan pembelian yang lancar".

Ini hanyalah beberapa ide tentang apa yang dapat Anda mulai segera, tetapi ada hal lain yang perlu diingat.

1. Gunakan data Anda dengan email dan iklan digital. Gunakan data pelanggan untuk keuntungan Anda dan segmentasikan daftar email Anda. Dengan cara ini Anda dapat mengirim email yang sangat dipersonalisasi dengan pesan yang relevan untuk setiap individu.

Semakin personal sebuah email, semakin besar kemungkinan untuk dibuka dan ditindaklanjuti. Anda juga bisa sangat spesifik dengan siapa target iklan Anda di media sosial. Misalnya, Facebook memungkinkan Anda menargetkan pengguna berdasarkan minat, demografi, dan perilaku.

2. Gunakan kelangkaan. Seseorang yang merasa akan kehilangan banyak hal lebih mungkin untuk mengambil tindakan.

Gunakan frasa seperti "waktu terbatas saja" atau "selama persediaan masih ada" untuk menciptakan urgensi dan mendorong orang untuk memanfaatkan penawaran Anda sebelum habis.

“Keanggotaan klub anggur juga merupakan hadiah yang luar biasa, terutama bagi pembeli di saat-saat terakhir,” kata Wycoff.

3. Ciptakan rasa kegembiraan. Baris subjek Anda adalah hal pertama yang akan dilihat orang ketika mereka menerima email Anda, jadi manfaatkanlah! Gunakan emoji, huruf besar semua, atau tanda seru untuk membuat baris subjek Anda menonjol dan membuat orang bersemangat tentang apa yang ada di dalamnya.

4. Dapatkan pribadi. Salah satu cara untuk menonjol dari keramaian pada Black Friday adalah dengan memahami pemasaran Anda secara pribadi.

Ini bisa berarti apa saja mulai dari menyapa pelanggan Anda dengan nama di email Anda hingga mengirimi mereka catatan tulisan tangan dengan pembelian mereka. Apa pun yang membuat pelanggan Anda merasa lebih dari sekadar angka akan sangat membantu dalam membangun loyalitas dan menciptakan hubungan yang langgeng.

5. Bersenang-senang. Liburan bisa sangat sibuk, tetapi itu tidak berarti bahwa pemasaran Anda harus sepenuhnya bisnis.

Bersenang-senanglah dengan kampanye Anda, dan biarkan kepribadian Anda bersinar. Ini adalah waktu yang tepat untuk menjadi kreatif dan berpikir di luar kotak. Bersikaplah ceria, bercanda, dan yang paling penting, bersenang-senanglah!

Dengan mengikuti tips sederhana ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk membuat kampanye pemasaran Liburan yang sukses yang akan mendatangkan banyak bisnis. Jadi keluarlah dan mulailah merencanakan strategi Anda!
___
oleh Shana Bull
sumber: Northbaybusinessjournal.com