Por qué el 'Viernes Negro' es más que un día para los especialistas en marketing digital

Justo antes del "Viernes Negro" puede ser un momento agitado para los especialistas en marketing. Con la estrategia adecuada y el tiempo para planificar antes del caos de las fiestas, puede crear campañas de marketing navideñas exitosas que lo ayudarán a generar conexiones y aumentar sus ventas.

La gente de la industria del marketing bromea diciendo que el Black Friday debería llamarse "Día de cancelación de suscripción", porque a menudo es un día en el que los clientes cancelan la suscripción a boletines por correo electrónico a los que ni siquiera recuerdan haberse suscrito.

Pero no tiene por qué ser así.

Si desea que su campaña de marketing navideña comience con el pie derecho este año, existen algunas estrategias que puede utilizar para impulsar sus resultados y atraer a sus clientes.

Tenga en cuenta que en los últimos años, el "Viernes Negro" se siente más como un estado de ánimo que como un día real para muchas empresas. (El Prime Day de Amazon ahora ocurre dos veces al año). Los consumidores están comprando cada vez más según sus propios horarios en lugar de esperar hasta el día después del Día de Acción de Gracias para hacer todas sus compras navideñas.

Esto significa que una estrategia de marketing festiva exitosa no se trata solo de tener grandes ofertas en Black Friday o Cyber ​​Monday; también se trata de crear una experiencia atractiva para sus clientes durante toda la temporada navideña.

“Es la temporada de dar. Ofrezca de dos a tres juegos de regalo con vinos populares a precios escalonados y alimente los pedidos corporativos con juegos de regalo de menos de $100 que se pueden enviar a múltiples destinatarios”, dice Stephanie Wycoff, directora regional de Crimson Wine Group (con bodegas de Sonoma/Napa como Segnehsio y Pine Ridge Estates) crimsonwinegroup.com.

Si no comenzó a planificar las vacaciones en julio, ahora es el momento perfecto para ser creativo con su marketing. Aquí hay algunas cosas que puede hacer ahora mismo para prepararse para la temporada navideña:

¡Conecte ahora!

Si ha pasado un tiempo, envíe uno o dos correos electrónicos no promocionales antes de enviar un correo electrónico anunciando sus ofertas del Black Friday.

Esto podría ser una respuesta a una pregunta frecuente o algo emocionante que sucede detrás de escena. ¡Quieres que la gente recuerde quién eres y se sienta interesada en lo que tienes que decir! Una forma infalible de animar a alguien a que haga clic en "spam" en su correo electrónico masivo es enviarle un mensaje solo una vez al año.

Es importante mantener abiertas las líneas de comunicación para que no se olviden de ti al hacer una compra.

Además de los correos electrónicos, ahora es el momento de aumentar la participación de la comunidad en las redes sociales.

Nuevamente, desea que sus conexiones recuerden que usted existe cuando vean su contenido de Black Friday en su feed. Esto puede ser tan simple como responder a los comentarios, etiquetar personas o marcas relevantes en las publicaciones o unirse a los chats de Twitter.

Hazlo facil

El Black Friday, la gente busca ofertas y las busca rápido.

Asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar y que sus ofertas estén claramente marcadas. Haga una revisión rápida de su sitio web para comprobar que todo funciona como debería.

Mire el viaje actual de su cliente y vea si es necesario arreglar algún agujero antes de dirigirse a la temporada de "compras en línea". Si un cliente tiene una mala experiencia en su sitio web, es probable que no regrese, sin importar cuán bueno sea el trato.

Si está realizando una venta en su tienda física, asegúrese de que las personas puedan encontrar y comprender fácilmente los detalles. Cuanto más simple hagas que las personas aprovechen tus ofertas, más probable es que lo hagan.

Además, las personas están ocupadas y su capacidad de atención es corta. Su mensaje debe ser claro y conciso.

Busca tu negocio en Google y mira qué aparece primero. ¿Es tu sitio web? ¿Tus perfiles en las redes sociales?

La información más relevante para los clientes debe ser fácil de encontrar. Si hay críticas negativas sin respuesta, ahora es el momento de comenzar a trabajar para solucionarlas. ¿Está mal tu horario? Edite eso en su listado de Yelp y Google My Business.

Planifica tu estrategia de marketing

Una comprensión clara de su público objetivo es el corazón de cualquier estrategia de marketing exitosa. ¿Quiénes son y qué les importa?

¿Puedes identificar sus puntos débiles y desafíos, y cómo tu producto o servicio puede resolverlos? Al comprender claramente a su audiencia, puede crear contenido que resuene con ellos y genere conversiones.

Sí, el vino puede ayudar a sus clientes, por ejemplo, un problema puede ser que estén invitados a una fiesta de último momento, ¡pero no están seguros de qué vino traer! Si planifica con anticipación, puede crear contenido para hablar con aquellas personas que buscan un regalo de anfitrión de última hora.

Ahora también es el momento de planificar cualquier contenido específico para las vacaciones que desee crear.

Haga una lluvia de ideas sobre su estrategia de contenido y publicaciones en las redes sociales con anticipación para que no tenga problemas en el último minuto.

Además, tenga un plan para los clientes que no se conviertan de inmediato. El hecho de que alguien no te compre algo en el Black Friday no significa que nunca te lo comprará. Determine cómo nutrirá esos clientes potenciales y los convertirá en clientes en el futuro.

Concéntrese en solo una o dos tácticas

Si bien no puede hacerlo todo, aún puede tener un gran impacto durante las festividades manteniendo su campaña de marketing simple.

Wycoff de Crimsom Wine tuvo excelentes consejos para los especialistas en marketing que pueden estar sintiendo la crisis de la temporada navideña: "priorice una o dos campañas de marketing que pueda ejecutar cuidadosamente por correo electrónico y redes sociales y luego concéntrese en ofrecer un viaje de compras sin problemas".

Estas son solo algunas ideas de lo que puede comenzar de inmediato, pero hay otras cosas que debe tener en cuenta.

1. Usa tus datos con correos electrónicos y anuncios digitales. Utilice los datos de los clientes a su favor y segmente su lista de correo electrónico. De esta manera, puede enviar correos electrónicos altamente personalizados con mensajes relevantes para cada individuo.

Cuanto más personalizado es un correo electrónico, más probable es que se abra y se actúe en consecuencia. También puede ser muy específico con quién se dirigen sus anuncios en las redes sociales. Por ejemplo, Facebook le permite dirigirse a los usuarios por intereses, datos demográficos y comportamientos.

2. Usa la escasez. Alguien que siente que podría perderse una buena oferta es más probable que tome medidas.

Use frases como "solo por tiempo limitado" o "hasta agotar existencias" para crear urgencia y alentar a las personas a aprovechar sus ofertas antes de que se agoten.

“La membresía del club de vinos también es un gran regalo, especialmente para los compradores de última hora”, dice Wycoff.

3. Crea una sensación de emoción. Su línea de asunto es lo primero que las personas verán cuando reciban su correo electrónico, ¡así que haga que cuente! Usa emojis, todo en mayúsculas o signos de exclamación para que tu línea de asunto se destaque y entusiasme a la gente con lo que hay dentro.

4. Sea personal. Una forma de sobresalir entre la multitud en Black Friday es personalizando tu marketing.

Esto podría significar cualquier cosa, desde dirigirse a sus clientes por su nombre en sus correos electrónicos hasta enviarles una nota escrita a mano con su compra. Cualquier cosa que haga que su cliente se sienta como algo más que un número contribuirá en gran medida a generar lealtad y crear relaciones duraderas.

5. Diviértete. Las festividades pueden ser ajetreadas, pero eso no significa que su mercadeo deba ser todo negocios.

Diviértete con tus campañas y deja que tu personalidad brille. Este es un buen momento para ser creativo y pensar fuera de la caja. Sea juguetón, sea irónico y, lo más importante, ¡diviértase!

Siguiendo estos sencillos consejos, estará bien encaminado para crear campañas de marketing navideñas exitosas que generarán muchos negocios. ¡Así que sal y comienza a planificar tu estrategia!
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por Shana Bull
fuente: Northbaybusinessjournal.com