Perché il "Black Friday" è più di un giorno per i marketer digitali

Poco prima del "Black Friday" può essere un momento frenetico per i professionisti del marketing. Con la giusta strategia e il tempo per pianificare in anticipo il caos delle vacanze, puoi creare campagne di marketing per le vacanze di successo che ti aiuteranno a creare connessioni e aumentare le tue vendite.

Le persone nel settore del marketing scherzano sul fatto che il Black Friday dovrebbe essere chiamato "Unsubscribe Day", perché questo è spesso un giorno in cui i clienti annullano l'iscrizione alle newsletter via e-mail a cui non ricordano nemmeno di essersi iscritti.

Ma non deve essere così.

Se vuoi che la tua campagna di marketing natalizia parta con il piede giusto quest'anno, ci sono alcune strategie che puoi utilizzare per aumentare i tuoi risultati e coinvolgere i tuoi clienti.

Nota, negli ultimi anni, il "Black Friday" sembra più uno stato d'animo che un giorno reale per molte aziende. (Il Prime Day di Amazon si svolge due volte l'anno ormai.) I consumatori fanno sempre più acquisti secondo i propri programmi piuttosto che aspettare fino al giorno dopo il Ringraziamento per fare tutti gli acquisti natalizi.

Ciò significa che una strategia di marketing per le vacanze di successo non consiste solo nell'avere grandi offerte per il Black Friday o il Cyber ​​Monday; si tratta anche di creare un'esperienza coinvolgente per i tuoi clienti durante l'intero periodo natalizio.

“È la stagione del dare. Offri da due a tre set regalo con vini popolari a prezzi scaglionati e rifornisci gli ordini aziendali con set regalo sotto i $ 100 che possono essere spediti a più destinatari ", afferma Stephanie Wycoff, direttore immobiliare regionale, Crimson Wine Group (con aziende vinicole Sonoma/Napa come Segnehsio e Pine Ridge Estates) crimsonwinegroup.com.

Se non hai iniziato a pianificare le vacanze a luglio, ora è il momento perfetto per essere creativo con il tuo marketing. Ecco alcune cose che puoi fare adesso per prepararti alle festività natalizie:

Connettiti ORA!

Se è passato un po' di tempo, invia una o due e-mail non promozionali prima di inviare un'e-mail che annuncia le tue offerte del Black Friday.

Questa potrebbe essere una risposta a una FAQ o qualcosa di eccitante che accade dietro le quinte. Vuoi che le persone ricordino chi sei e si sentano interessate a ciò che hai da dire! Un modo infallibile per incoraggiare qualcuno a colpire "spam" nella tua esplosione di e-mail è inviargli un messaggio solo una volta all'anno.

È importante mantenere aperte le linee di comunicazione in modo che non si dimentichino di te quando effettuano un acquisto.

Oltre alle e-mail, ora è il momento di aumentare il coinvolgimento della tua community sui social media.

Ancora una volta, vuoi che le tue connessioni ricordino che esisti quando vedono i tuoi contenuti del Black Friday nel loro feed. Questo può essere semplice come rispondere ai commenti, taggare persone o marchi rilevanti nei post o partecipare alle chat di Twitter.

Rendere più facile

Durante il Black Friday, le persone cercano offerte e le cercano velocemente.

Assicurati che il tuo sito web sia facile da navigare e che le tue offerte siano chiaramente contrassegnate. Fai una rapida panoramica del tuo sito web per verificare che tutto funzioni come dovrebbe essere.

Guarda il tuo attuale percorso del cliente e vedi se è necessario correggere eventuali buchi prima di entrare nella stagione dello "shopping online". Se un cliente ha una scarsa esperienza sul tuo sito web, è improbabile che torni, non importa quanto sia buono l'affare.

Se stai organizzando una vendita nel tuo negozio fisico, assicurati che le persone possano trovare e comprendere facilmente i dettagli. Più semplice rendi che le persone traggano vantaggio dalle tue offerte, più è probabile che lo facciano.

Inoltre, le persone sono impegnate e la loro capacità di attenzione è breve. Il tuo messaggio deve essere chiaro e conciso.

Cerca su Google la tua attività e guarda cosa viene fuori per primo. È il tuo sito web? I tuoi profili social?

Le informazioni più rilevanti per i clienti dovrebbero essere facili da trovare. Se ci sono recensioni negative senza risposta, ora è il momento di iniziare a lavorare per risolverle. I tuoi orari sono sbagliati? Modificalo nella tua scheda Yelp e Google My Business.

Pianifica la tua strategia di marketing

Una chiara comprensione del tuo pubblico di destinazione è il cuore di qualsiasi strategia di marketing di successo. Chi sono e cosa gli interessa?

Riesci a identificare i loro punti deboli e le loro sfide e in che modo il tuo prodotto o servizio può risolverli? Comprendendo chiaramente il tuo pubblico, puoi creare contenuti che risuonano con loro e guidano le conversioni.

Sì, il vino può aiutare i tuoi clienti, ad esempio, un punto dolente potrebbe essere che sono invitati a una festa dell'ultimo minuto ma non sono sicuri di quale vino portare! Se pianifichi in anticipo, puoi creare contenuti per parlare con quelle persone che cercano un regalo dell'ospite dell'ultimo minuto.

Ora è anche il momento di pianificare qualsiasi contenuto specifico per le festività che desideri creare.

Fai un brainstorming della tua strategia di contenuto e dei post sui social media in anticipo in modo da non rimescolarti all'ultimo minuto.

Inoltre, prepara un piano per i clienti che non si convertono subito. Solo perché qualcuno non compra qualcosa da te durante il Black Friday non significa che non acquisterà mai da te. Determina come coltiverai quei lead e li trasformerai in clienti lungo la strada.

Concentrati solo su una o due tattiche

Anche se non puoi fare tutto, puoi comunque avere un grande impatto durante le vacanze mantenendo semplice la tua campagna di marketing.

Wycoff di Crimsom Wine ha dato ottimi consigli agli esperti di marketing che potrebbero sentire la crisi delle festività natalizie, "dà la priorità a una o due campagne di marketing che puoi eseguire in modo ponderato tramite e-mail e social media e poi concentrati sulla realizzazione di un percorso di acquisto senza interruzioni".

Queste sono solo alcune idee su cosa puoi iniziare subito, ma ci sono altre cose da tenere a mente.

1. Usa i tuoi dati con e-mail e annunci digitali. Usa i dati dei clienti a tuo vantaggio e segmenta la tua mailing list. In questo modo puoi inviare e-mail altamente personalizzate con messaggi pertinenti a ciascun individuo.

Più un'e-mail è personalizzata, più è probabile che venga aperta e utilizzata. Puoi anche essere molto specifico con chi sono indirizzati i tuoi annunci sui social media. Ad esempio, Facebook ti consente di indirizzare gli utenti in base a interessi, dati demografici e comportamenti.

2. Usa la scarsità. Qualcuno che sente di poter perdere un buon affare è più propenso ad agire.

Usa frasi come "solo per un periodo di tempo limitato" o "fino a esaurimento scorte" per creare urgenza e incoraggiare le persone a sfruttare le tue offerte prima che finiscano.

"Anche le iscrizioni ai wine club sono un ottimo regalo, soprattutto per gli acquirenti dell'ultimo minuto", afferma Wycoff.

3. Crea un senso di eccitazione. Il tuo oggetto è la prima cosa che le persone vedranno quando riceveranno la tua email, quindi fallo valere! Usa emoji, tutto maiuscolo o punti esclamativi per far risaltare la riga dell'oggetto e rendere le persone entusiaste di ciò che c'è dentro.

4. Diventa personale. Un modo per distinguersi dalla massa durante il Black Friday è diventare personali con il tuo marketing.

Ciò potrebbe significare qualsiasi cosa, dal rivolgersi ai clienti per nome nelle e-mail all'invio di una nota scritta a mano con il loro acquisto. Tutto ciò che fa sentire il tuo cliente qualcosa di più di un semplice numero farà molto per fidelizzare e creare relazioni durature.

5. Divertiti. Le vacanze possono essere frenetiche, ma ciò non significa che il tuo marketing debba essere tutto business.

Divertiti con le tue campagne e fai emergere la tua personalità. Questo è un ottimo momento per essere creativi e pensare fuori dagli schemi. Sii giocoso, sii ironico e, soprattutto, divertiti!

Seguendo questi semplici suggerimenti, sarai sulla buona strada per creare campagne di marketing per le festività di successo che porteranno molti affari. Quindi esci e inizia a pianificare la tua strategia!
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di Shana Bull
fonte: Northbaybusinessjournal.com