لماذا تعتبر "الجمعة السوداء" أكثر من يوم للمسوقين الرقميين

قبل "الجمعة السوداء" مباشرة ، يمكن أن يكون وقتًا عصيبًا لجهات التسويق. من خلال الإستراتيجية المناسبة والوقت المناسب للتخطيط قبل فوضى العطلة ، يمكنك إنشاء حملات تسويق ناجحة للعطلات من شأنها أن تساعد في زيادة الاتصالات وزيادة مبيعاتك.

يمزح الأشخاص في صناعة التسويق من أنه يجب تسمية الجمعة السوداء "يوم إلغاء الاشتراك" ، لأن هذا غالبًا ما يكون يومًا يقوم فيه العملاء بإلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي لا يتذكرون الاشتراك فيها.

لكن لا يجب أن يكون الأمر بهذه الطريقة.

إذا كنت ترغب في بدء حملتك التسويقية لقضاء العطلة هذا العام ، فهناك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتعزيز نتائجك وإشراك عملائك.

لاحظ أنه في السنوات القليلة الماضية ، تبدو "الجمعة السوداء" وكأنها حالة ذهنية أكثر من كونها يومًا حقيقيًا للعديد من الشركات. (يحدث يوم برايم داي في أمازون مرتين في العام الآن). يتسوق المستهلكون أكثر فأكثر وفقًا لجداولهم الخاصة بدلاً من الانتظار حتى اليوم التالي لعيد الشكر للقيام بكل التسوق أثناء الإجازة.

هذا يعني أن إستراتيجية التسويق الناجحة للعطلات لا تتعلق فقط بالحصول على عروض رائعة في يوم الجمعة الأسود أو يوم الإثنين السيبراني ؛ يتعلق الأمر أيضًا بإنشاء تجربة تفاعلية لعملائك طوال موسم العطلات بأكمله.

"إنه موسم العطاء. قدِّم مجموعتين إلى ثلاث مجموعات هدايا تضم ​​نبيذًا شهيرًا بأسعار متدرجة ، وقم بتزويد طلبات الشركات بمجموعات هدايا تقل عن 100 دولار يمكن شحنها إلى عدة مستلمين "، كما تقول ستيفاني ويكوف ، مديرة العقارات الإقليمية في Crimson Wine Group (مع مصانع نبيذ Sonoma / Napa مثل Segnehsio و Pine Ridge Estates) crimsonwinegroup.com.

إذا لم تبدأ التخطيط لقضاء العطلات في شهر يوليو ، فهذا هو الوقت المثالي للإبداع في التسويق. إليك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها الآن للاستعداد لموسم العطلات:

تواصل الآن!

إذا مر وقت ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا غير ترويجي أو اثنين قبل إرسال بريد إلكتروني للإعلان عن صفقات الجمعة البيضاء الخاصة بك.

قد يكون هذا إجابة على الأسئلة الشائعة أو شيء مثير يحدث خلف الكواليس. تريد أن يتذكر الناس من أنت ويشعرون بالاهتمام بما تريد قوله! هناك طريقة مؤكدة لتشجيع شخص ما على ضرب "البريد العشوائي" في رسالة البريد الإلكتروني العشوائية وهي إرسال رسائل إليه مرة واحدة في العام فقط.

من المهم إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة حتى لا ينسوك عند الشراء.

بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني ، حان الوقت الآن لتكثيف مشاركة مجتمعك على وسائل التواصل الاجتماعي.

مرة أخرى ، تريد أن يتذكر زملاؤك أنك موجود عندما يرون محتوى الجمعة السوداء الخاص بك في خلاصتهم. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل الرد على التعليقات أو وضع علامات على الأشخاص أو العلامات التجارية ذات الصلة في المنشورات أو الانضمام إلى محادثات Twitter.

اجعله سهلا

في يوم الجمعة الأسود ، يبحث الناس عن صفقات ويبحثون عنها بسرعة.

تأكد من سهولة التنقل في موقع الويب الخاص بك وأن صفقاتك محددة بوضوح. قم بإلقاء نظرة عامة سريعة على موقع الويب الخاص بك للتحقق من أن كل شيء يعمل كما ينبغي.

انظر إلى رحلة العميل الحالية واعرف ما إذا كان يلزم إصلاح أي ثغرات قبل التوجه إلى موسم "التسوق عبر الإنترنت". إذا كان العميل لديه تجربة سيئة على موقع الويب الخاص بك ، فمن غير المحتمل أن يعود ، بغض النظر عن مدى جودة الصفقة.

إذا كنت تجري عملية بيع في متجرك الفعلي ، فتأكد من أن الأشخاص يمكنهم بسهولة العثور على التفاصيل وفهمها. كلما أبسطت أن يستفيد الأشخاص من صفقاتك ، زادت احتمالية قيامهم بذلك.

أيضًا ، الناس مشغولون ، ومدى انتباههم قصير. يجب أن تكون رسالتك واضحة وموجزة.

جوجل عملك وشاهد ما يأتي أولا. هل هو موقع الويب الخاص بك؟ ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟

يجب أن يكون من السهل العثور على المعلومات الأكثر صلة بالعملاء. إذا كانت هناك أي تعليقات سلبية لم يتم الرد عليها ، فقد حان الوقت الآن لبدء العمل على إصلاحها. هل ساعاتك خاطئة؟ قم بتحرير ذلك في بطاقة بيانات Yelp و Google My Business.

خطط لاستراتيجيتك التسويقية

إن الفهم الواضح لجمهورك المستهدف هو جوهر أي استراتيجية تسويقية ناجحة. من هم وماذا يهتمون؟

هل يمكنك تحديد نقاط الضعف والتحديات الخاصة بهم ، وكيف يمكن لمنتجك أو خدمتك حلها؟ من خلال فهم جمهورك بوضوح ، يمكنك إنشاء محتوى يلقى صدى لديهم ويؤدي إلى التحويلات.

نعم ، يمكن أن يساعد النبيذ عملائك ، على سبيل المثال ، قد تكون نقطة الألم هي أنهم مدعوون إلى حفلة عطلة في اللحظة الأخيرة ولكنهم غير متأكدين من نوع النبيذ الذي يجب إحضاره! إذا كنت تخطط مسبقًا ، فيمكنك إنشاء محتوى للتحدث إلى هؤلاء الأشخاص الذين يبحثون عن هدية مضيف في اللحظة الأخيرة.

الآن هو الوقت المناسب أيضًا للتخطيط لأي محتوى خاص بالعطلة تريد إنشاءه.

قم بعصف ذهني لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك ومنشورات الوسائط الاجتماعية في وقت مبكر حتى لا تتدافع في اللحظة الأخيرة.

أيضًا ، ضع خطة للعملاء الذين لا يجرون تحويلاً على الفور. فقط لأن شخصًا ما لا يشتري شيئًا منك في يوم الجمعة الأسود لا يعني أنه لن يشتري منك أبدًا. حدد كيف سترعى هؤلاء العملاء المتوقعين وتحولهم إلى عملاء في المستقبل.

ركز على تكتيك واحد أو اثنين فقط

على الرغم من أنه لا يمكنك فعل كل شيء ، إلا أنه لا يزال بإمكانك إحداث تأثير كبير خلال العطلات من خلال الحفاظ على بساطة حملتك التسويقية.

كان لدى Wycoff من Crimsom Wine بعض النصائح الرائعة للمسوقين الذين قد يشعرون بأزمة موسم العطلات ، "أعط الأولوية لحملة أو اثنتين من الحملات التسويقية التي يمكنك تنفيذها بعناية عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ثم التركيز على تقديم رحلة شراء سلسة."

هذه مجرد أفكار قليلة لما يمكنك البدء به على الفور ، ولكن هناك أشياء أخرى يجب وضعها في الاعتبار.

1. استخدم بياناتك مع رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات الرقمية. استخدم بيانات العملاء لصالحك وقم بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. بهذه الطريقة يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية مع الرسائل ذات الصلة لكل فرد.

كلما كان البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا ، زاد احتمال فتحه والتصرف بناءً عليه. يمكنك أيضًا أن تكون محددًا للغاية مع من تستهدفه إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يتيح لك Facebook استهداف المستخدمين حسب الاهتمامات والتركيبة السكانية والسلوكيات.

2. استخدام الندرة. الشخص الذي يشعر وكأنه قد يفقد صفقة جيدة يكون أكثر عرضة لاتخاذ إجراء.

استخدم عبارات مثل "الوقت المحدود فقط" أو "أثناء نفاد الإمدادات" لإثارة الحاجة إلى الاستعجال وتشجيع الأشخاص على الاستفادة من صفقاتك قبل نفادها.

يقول Wycoff: "تقدم عضوية نادي النبيذ أيضًا هدية رائعة ، خاصة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة".

3. خلق شعور من الإثارة. سطر الموضوع الخاص بك هو أول ما يراه الأشخاص عندما يتلقون بريدك الإلكتروني ، لذا اجعله مهمًا! استخدم الرموز التعبيرية أو الأحرف الكبيرة أو علامات التعجب لإبراز سطر الموضوع وإثارة حماس الأشخاص لما بداخله.

4. احصل على الشخصية. تتمثل إحدى طرق التميز عن الآخرين في يوم الجمعة السوداء في أن تكون شخصيًا في التسويق الخاص بك.

قد يعني هذا أي شيء من مخاطبة عملائك بالاسم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى إرسال ملاحظة مكتوبة بخط اليد مع عملية الشراء. أي شيء يجعل عميلك يشعر بأنه أكثر من مجرد رقم سيقطع شوطًا طويلاً في بناء الولاء وخلق علاقات دائمة.

5. استمتع. يمكن أن تكون العطلات مزدحمة ، لكن هذا لا يعني أن التسويق يجب أن يكون كله عملًا.

احصل على بعض المرح مع حملاتك ، ودع شخصيتك تتألق. هذا وقت رائع للإبداع والتفكير خارج الصندوق. كن مرحًا ، وكن لسانًا في الخد ، والأهم من ذلك ، استمتع!

باتباع هذه النصائح البسيطة ، ستكون في طريقك إلى إنشاء حملات تسويق ناجحة للعطلات تجلب الكثير من الأعمال. لذا انطلق إلى هناك وابدأ في التخطيط لاستراتيجيتك!
___
بواسطة شانا بول
المصدر: Northbaybusinessjournal.com