Pourquoi le "Black Friday" est plus qu'un jour pour les spécialistes du marketing numérique

Juste avant le « Black Friday », cela peut être une période mouvementée pour les spécialistes du marketing. Avec la bonne stratégie et le temps de planifier avant le chaos des fêtes, vous pouvez créer des campagnes marketing réussies pour les fêtes qui vous aideront à créer des liens et à augmenter vos ventes.

Les gens de l'industrie du marketing plaisantent en disant que le Black Friday devrait s'appeler "Jour de désabonnement", car c'est souvent un jour où les clients se désabonnent des newsletters par e-mail auxquelles ils ne se souviennent même pas de s'être inscrits.

Mais il ne doit pas en être ainsi.

Si vous souhaitez démarrer votre campagne de marketing des Fêtes du bon pied cette année, vous pouvez utiliser quelques stratégies pour augmenter vos résultats et engager vos clients.

Notez qu'au cours des dernières années, le "Black Friday" ressemble plus à un état d'esprit qu'à une journée réelle pour de nombreuses entreprises. (Le Prime Day d'Amazon a maintenant lieu deux fois par an.) Les consommateurs achètent de plus en plus selon leur propre horaire plutôt que d'attendre le lendemain de Thanksgiving pour faire tous leurs achats des Fêtes.

Cela signifie qu'une stratégie de marketing de vacances réussie ne consiste pas seulement à proposer des offres exceptionnelles le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday ; il s'agit également de créer une expérience attrayante pour vos clients tout au long de la saison des fêtes.

« C'est la saison des dons. Offrez deux à trois ensembles-cadeaux contenant des vins populaires à des prix échelonnés et alimentez les commandes d'entreprise avec des ensembles-cadeaux de moins de 100 $ qui peuvent être expédiés à plusieurs destinataires », déclare Stephanie Wycoff, directrice régionale du domaine, Crimson Wine Group (avec des établissements vinicoles de Sonoma/ Napa comme Segnehsio et Pine Ridge Estates) crimsonwinegroup.com.

Si vous n'avez pas commencé à planifier les vacances en juillet, c'est le moment idéal pour faire preuve de créativité dans votre marketing. Voici certaines choses que vous pouvez faire dès maintenant pour vous préparer à la saison des fêtes :

Se connecter maintenant!

Si cela fait longtemps, envoyez un ou deux e-mails non promotionnels avant d'envoyer un e-mail annonçant vos offres Black Friday.

Cela pourrait être une réponse à une FAQ ou quelque chose d'excitant qui se passe dans les coulisses. Vous voulez que les gens se souviennent de vous et s'intéressent à ce que vous avez à dire ! Un moyen infaillible d'encourager quelqu'un à cliquer sur "spam" sur votre envoi d'e-mails est de ne lui envoyer un message qu'une fois par an.

Il est important de garder les lignes de communication ouvertes afin qu'ils ne vous oublient pas lors d'un achat.

En plus des e-mails, il est maintenant temps d'intensifier l'engagement de votre communauté sur les réseaux sociaux.

Encore une fois, vous voulez que vos relations se souviennent que vous existez lorsqu'elles voient votre contenu Black Friday dans leur flux. Cela peut être aussi simple que de répondre aux commentaires, de taguer des personnes ou des marques pertinentes dans des publications ou de participer à des chats Twitter.

Rendre facile

Lors du Black Friday, les gens recherchent des offres et ils les recherchent rapidement.

Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer et que vos offres sont clairement indiquées. Faites un aperçu rapide de votre site Web pour vérifier que tout fonctionne comme il se doit.

Examinez votre parcours client actuel et voyez si des trous doivent être corrigés avant de vous lancer dans la saison des "achats en ligne". Si un client a une mauvaise expérience sur votre site Web, il est peu probable qu'il revienne, quelle que soit la qualité de l'offre.

Si vous organisez une vente dans votre magasin physique, assurez-vous que les gens peuvent facilement trouver et comprendre les détails. Plus vous faites en sorte que les gens profitent de vos offres, plus ils sont susceptibles de le faire.

De plus, les gens sont occupés et leur durée d'attention est courte. Votre message doit être clair et concis.

Google votre entreprise et voyez ce qui apparaît en premier. Est-ce votre site Web? Vos profils sur les réseaux sociaux ?

Les informations les plus pertinentes pour les clients doivent être faciles à trouver. S'il y a des critiques négatives sans réponse, il est maintenant temps de commencer à travailler pour les corriger. Vos horaires sont erronés ? Modifiez-le dans votre fiche Yelp et Google My Business.

Planifiez votre stratégie marketing

Une compréhension claire de votre public cible est au cœur de toute stratégie marketing réussie. Qui sont-ils et de quoi se soucient-ils ?

Pouvez-vous identifier leurs points faibles et leurs défis, et comment votre produit ou service peut-il les résoudre ? En comprenant clairement votre public, vous pouvez créer un contenu qui résonne avec lui et génère des conversions.

Oui, le vin peut aider vos clients, par exemple, un problème peut être qu'ils sont invités à une fête de dernière minute mais ne savent pas quel vin apporter ! Si vous planifiez à l'avance, vous pouvez créer du contenu pour parler aux personnes à la recherche d'un cadeau d'hôte de dernière minute.

Il est également temps de planifier tout contenu spécifique aux vacances que vous souhaitez créer.

Réfléchissez à votre stratégie de contenu et à vos publications sur les réseaux sociaux à l'avance afin de ne pas vous précipiter à la dernière minute.

Ayez également un plan pour les clients qui ne se convertissent pas tout de suite. Ce n'est pas parce que quelqu'un ne vous achète pas quelque chose pendant le Black Friday qu'il n'achètera jamais chez vous. Déterminez comment vous allez entretenir ces prospects et les transformer en clients sur la route.

Concentrez-vous sur une ou deux tactiques

Bien que vous ne puissiez pas tout faire, vous pouvez toujours avoir un impact important pendant les vacances en gardant votre campagne marketing simple.

Wycoff de Crimsom Wine a donné d'excellents conseils aux spécialistes du marketing qui ressentent peut-être le crunch de la saison des fêtes : "donnez la priorité à une ou deux campagnes marketing que vous pouvez exécuter de manière réfléchie par e-mail et sur les réseaux sociaux, puis concentrez-vous sur un parcours d'achat fluide".

Ce ne sont là que quelques idées de ce que vous pouvez commencer immédiatement, mais il y a d'autres choses à garder à l'esprit.

1. Utilisez vos données avec des e-mails et des publicités numériques. Utilisez les données clients à votre avantage et segmentez votre liste de diffusion. De cette façon, vous pouvez envoyer des e-mails hautement personnalisés avec des messages pertinents à chaque individu.

Plus un e-mail est personnalisé, plus il est susceptible d'être ouvert et traité. Vous pouvez également être très précis sur la cible de vos publicités sur les réseaux sociaux. Par exemple, Facebook vous permet de cibler les utilisateurs par centres d'intérêt, données démographiques et comportements.

2. Utilisez la rareté. Quelqu'un qui a l'impression de manquer une bonne affaire est plus susceptible d'agir.

Utilisez des expressions telles que "durée limitée" ou "jusqu'à épuisement des stocks" pour créer une urgence et encourager les gens à profiter de vos offres avant qu'elles ne soient plus disponibles.

«Les adhésions à un club de vin constituent également un excellent cadeau, en particulier pour les acheteurs de dernière minute», déclare Wycoff.

3. Créez un sentiment d'excitation. Votre ligne d'objet est la première chose que les gens verront lorsqu'ils recevront votre e-mail, alors faites en sorte qu'elle compte ! Utilisez des émoticônes, des majuscules ou des points d'exclamation pour faire ressortir votre ligne d'objet et intéresser les gens à ce qu'il contient.

4. Soyez personnel. Une façon de se démarquer de la foule lors du Black Friday est de personnaliser votre marketing.

Cela peut signifier n'importe quoi, qu'il s'agisse de s'adresser à vos clients par leur nom dans vos e-mails ou de leur envoyer une note manuscrite avec leur achat. Tout ce qui donne à votre client l'impression d'être plus qu'un simple numéro contribuera grandement à fidéliser et à créer des relations durables.

5. Amusez-vous. Les fêtes peuvent être mouvementées, mais cela ne signifie pas que votre marketing doit être entièrement commercial.

Amusez-vous avec vos campagnes et laissez transparaître votre personnalité. C'est le moment idéal pour faire preuve de créativité et sortir des sentiers battus. Soyez ludique, soyez ironique et surtout, amusez-vous !

En suivant ces conseils simples, vous serez sur la bonne voie pour créer des campagnes de marketing des Fêtes réussies qui vous rapporteront beaucoup d'affaires. Alors lancez-vous et commencez à planifier votre stratégie !
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par Shana Bull
source : Northbaybusinessjournal.com