Почему «Черная пятница» — это больше, чем один день для цифровых маркетологов

Незадолго до «Черной пятницы» у маркетологов может быть беспокойное время. Имея правильную стратегию и время для планирования перед праздничным хаосом, вы можете создавать успешные праздничные маркетинговые кампании, которые помогут установить связи и увеличить ваши продажи.

Люди в маркетинговой индустрии шутят, что Черную пятницу следует называть «Днем отказа от подписки», потому что это часто день, когда клиенты отказываются от подписки на информационные бюллетени по электронной почте, на которые они даже не помнят, что подписывались.

Но это не должно быть так.

Если вы хотите, чтобы ваша праздничная маркетинговая кампания в этом году прошла успешно, есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы повысить свои результаты и привлечь клиентов.

Обратите внимание, что в последние несколько лет «Черная пятница» больше похожа на состояние души, чем на реальный день для многих компаний. (Праздник Amazon Prime Day теперь проводится два раза в год.) Потребители делают все больше и больше покупок по собственному графику, а не ждут дня после Дня Благодарения, чтобы сделать все свои праздничные покупки.

Это означает, что успешная праздничная маркетинговая стратегия заключается не только в наличии выгодных предложений в Черную пятницу или Киберпонедельник; речь также идет о создании привлекательного опыта для ваших клиентов в течение всего праздничного сезона.

«Это сезон дарения. Предлагайте от двух до трех подарочных наборов с популярными винами по многоуровневым ценам и подкрепляйте корпоративные заказы подарочными наборами стоимостью менее 100 долларов США, которые могут быть отправлены нескольким получателям», — говорит Стефани Вайкофф, региональный директор по недвижимости Crimson Wine Group (с винодельнями Sonoma/Napa, такими как Segnehsio). и Пайн-Ридж Эстейтс) www.crimsonwinegroup.com.

Если вы не начали планировать отпуск в июле, сейчас самое время проявить творческий подход к маркетингу. Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы подготовиться к курортному сезону:

Подключиться СЕЙЧАС!

Если это было давно, отправьте нерекламное электронное письмо или два, прежде чем отправлять электронное письмо с объявлением о ваших скидках в Черную пятницу.

Это может быть ответ на часто задаваемые вопросы или что-то интересное, происходящее за кулисами. Вы хотите, чтобы люди помнили, кто вы есть, и чувствовали интерес к тому, что вы говорите! Безошибочный способ побудить кого-то спамить вашу рассылку по электронной почте — отправлять им сообщения только раз в год.

Важно держать линии связи открытыми, чтобы они не забыли о вас при совершении покупки.

В дополнение к электронной почте, сейчас самое время активизировать взаимодействие с сообществом в социальных сетях.

Опять же, вы хотите, чтобы ваши связи помнили, что вы существуете, когда они видят ваш контент Черной пятницы в своей ленте. Это может быть так же просто, как отвечать на комментарии, отмечать нужных людей или бренды в сообщениях или присоединяться к чатам Twitter.

Делай проще

В Черную пятницу люди ищут предложения, и ищут их быстро.

Убедитесь, что на вашем веб-сайте легко ориентироваться, а ваши предложения четко обозначены. Сделайте краткий обзор своего веб-сайта, чтобы убедиться, что все работает так, как должно быть.

Посмотрите на свой текущий путь клиента и посмотрите, нужно ли исправить какие-либо дыры, прежде чем вы отправитесь в сезон «онлайн-покупок». Если у клиента плохой опыт на вашем веб-сайте, он вряд ли вернется, независимо от того, насколько хороша сделка.

Если вы проводите распродажу в своем обычном магазине, убедитесь, что люди могут легко найти и понять детали. Чем проще вы сделаете так, чтобы люди могли воспользоваться вашими предложениями, тем больше вероятность того, что они это сделают.

Кроме того, люди заняты, и их продолжительность концентрации внимания коротка. Ваше сообщение должно быть четким и кратким.

Погуглите свой бизнес и посмотрите, что появится первым. Это ваш сайт? Ваши профили в социальных сетях?

Самая актуальная информация для клиентов должна быть легкодоступной. Если есть негативные отзывы без ответа, сейчас самое время начать работать над их исправлением. У вас неправильное время? Отредактируйте это в своем списке Yelp и Google My Business.

Планируйте свою маркетинговую стратегию

Четкое понимание вашей целевой аудитории — основа любой успешной маркетинговой стратегии. Кто они и что их волнует?

Можете ли вы определить их болевые точки и проблемы, и как ваш продукт или услуга могут их решить? Четко понимая свою аудиторию, вы можете создавать контент, который резонирует с ними и стимулирует конверсию.

Да, вино может помочь вашим клиентам, например, проблема может заключаться в том, что они приглашены на праздничную вечеринку в последнюю минуту, но не знают, какое вино принести! Если вы планируете заранее, вы можете создать контент для общения с теми людьми, которые ищут подарок от хозяина в последнюю минуту.

Сейчас самое время спланировать любой праздничный контент, который вы хотите создать.

Заранее обдумайте свою контент-стратегию и посты в социальных сетях, чтобы не карабкаться в последнюю минуту.

Кроме того, разработайте план для клиентов, которые не конвертируются сразу. То, что кто-то не покупает что-то у вас в Черную пятницу, не означает, что он никогда не купит у вас. Определите, как вы будете взращивать этих лидов и превращать их в клиентов в будущем.

Сосредоточьтесь только на одной или двух тактиках

Хотя вы не можете сделать все, вы все равно можете оказать большое влияние во время праздников, если ваша маркетинговая кампания будет простой.

Уайкофф из Crimsom Wine дал отличный совет маркетологам, которые, возможно, чувствуют кризис праздничного сезона: «Уделите приоритетное внимание одной или двум маркетинговым кампаниям, которые вы можете вдумчиво проводить по электронной почте и в социальных сетях, а затем сосредоточьтесь на обеспечении беспрепятственного пути к покупке».

Это всего лишь несколько идей того, что вы можете начать немедленно, но есть и другие вещи, о которых следует помнить.

1. Используйте свои данные с электронной почтой и цифровой рекламой. Используйте данные о клиентах в своих интересах и сегментируйте свой список адресов электронной почты. Таким образом, вы можете отправлять персонализированные электронные письма с соответствующими сообщениями каждому человеку.

Чем более персонализировано электронное письмо, тем больше вероятность того, что его откроют и на него воздействуют. Вы также можете указать, на кого нацелена ваша реклама в социальных сетях. Например, Facebook позволяет таргетировать пользователей по интересам, демографии и поведению.

2. Используйте дефицит. Тот, кто чувствует, что может упустить выгодную сделку, с большей вероятностью примет меры.

Используйте такие фразы, как «только ограниченное время» или «пока есть запасы», чтобы создать срочность и побудить людей воспользоваться вашими предложениями, прежде чем они исчезнут.

«Членство в винном клубе также является отличным подарком, особенно для тех, кто делает покупки в последнюю минуту», — говорит Вайкофф.

3. Создайте ощущение волнения. Ваша тема — это первое, что люди увидят, когда получат ваше электронное письмо, так что сделайте это важным! Используйте смайлики, заглавные буквы или восклицательные знаки, чтобы ваша тема письма выделялась и вызывала у людей интерес к тому, что внутри.

4. Станьте личным. Один из способов выделиться из толпы в Черную пятницу — это заняться маркетингом лично.

Это может означать что угодно: от обращения к вашим клиентам по имени в ваших электронных письмах до отправки им рукописной заметки с их покупкой. Все, что заставляет вашего клиента чувствовать себя больше, чем просто цифра, будет иметь большое значение для укрепления лояльности и создания прочных отношений.

5. Получайте удовольствие. Праздники могут быть беспокойными, но это не значит, что ваш маркетинг должен быть полностью сосредоточен на бизнесе.

Повеселитесь со своими кампаниями, и пусть ваша индивидуальность засияет. Это прекрасное время для творчества и нестандартного мышления. Будь игривой, будь насмешливой и, самое главное, получай удовольствие!

Следуя этим простым советам, вы будете на пути к созданию успешных праздничных маркетинговых кампаний, которые принесут большой доход. Так что выходите и начинайте планировать свою стратегию!
___
Шана Булл
источник: Northbaybusinessjournal.com