Dlaczego „Czarny piątek” to więcej niż jeden dzień dla marketerów cyfrowych

Tuż przed „Czarnym Piątkiem” może być gorączkowy czas dla marketerów. Dysponując odpowiednią strategią i czasem na zaplanowanie przed świątecznym chaosem, możesz stworzyć udane świąteczne kampanie marketingowe, które pomogą zwiększyć kontakty i sprzedaż.

Ludzie z branży marketingowej żartują, że Czarny Piątek powinien być nazywany „Dniem rezygnacji z subskrypcji”, ponieważ często jest to dzień, w którym klienci rezygnują z subskrypcji biuletynów e-mailowych, o których nawet nie pamiętają, że się zapisali.

Ale tak nie musi być.

Jeśli chcesz, aby Twoja świąteczna kampania marketingowa ruszyła w tym roku we właściwy sposób, istnieje kilka strategii, których możesz użyć, aby poprawić wyniki i zaangażować klientów.

Zauważ, że w ciągu ostatnich kilku lat „Czarny piątek” dla wielu firm był bardziej stanem umysłu niż prawdziwym dniem. (Amazon Prime Day zdarza się teraz dwa razy w roku). Konsumenci coraz częściej robią zakupy według własnego harmonogramu, zamiast czekać do następnego dnia po Święcie Dziękczynienia, aby zrobić wszystkie świąteczne zakupy.

Oznacza to, że skuteczna świąteczna strategia marketingowa to nie tylko świetne oferty w Czarny piątek czy Cyberponiedziałek; chodzi również o stworzenie angażującego doświadczenia dla Twoich klientów przez cały okres świąteczny.

„To sezon dawania. Oferuj od dwóch do trzech zestawów upominkowych zawierających popularne wina w zróżnicowanych cenach i zasilaj zamówienia korporacyjne zestawami upominkowymi poniżej 100 USD, które można wysłać do wielu odbiorców” — mówi Stephanie Wycoff, regionalna dyrektor ds. i Pine Ridge Estates) crimsonwinegroup.com.

Jeśli nie zacząłeś planować wakacji w lipcu, teraz jest idealny czas na kreatywne działania marketingowe. Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić już teraz, aby przygotować się do sezonu świątecznego:

Połącz teraz!

Jeśli minęło trochę czasu, wyślij e-maila lub dwa e-maile niezwiązane z promocją, zanim wyślesz e-maila z informacją o ofertach z okazji Czarnego Piątku.

Może to być odpowiedź na często zadawane pytania lub coś ekscytującego, co dzieje się za kulisami. Chcesz, aby ludzie pamiętali, kim jesteś i byli zainteresowani tym, co masz do powiedzenia! Pewnym sposobem na zachęcenie kogoś do trafienia „spamu” w wiadomości e-mail jest wysyłanie wiadomości tylko raz w roku.

Ważne jest, aby linie komunikacji były otwarte, aby nie zapomnieli o Tobie podczas dokonywania zakupu.

Oprócz e-maili nadszedł czas, aby zwiększyć zaangażowanie społeczności w mediach społecznościowych.

Ponownie, chcesz, aby Twoje kontakty pamiętały, że istniejesz, gdy zobaczą Twoje treści z Czarnego Piątku w swoim kanale. Może to być tak proste, jak odpowiadanie na komentarze, oznaczanie odpowiednich osób lub marek w postach lub dołączanie do czatów na Twitterze.

Uczynić to prostym

W Czarny piątek ludzie szukają okazji i szukają ich szybko.

Upewnij się, że Twoja witryna jest łatwa w nawigacji, a Twoje oferty są wyraźnie oznaczone. Zrób szybki przegląd swojej witryny, aby sprawdzić, czy wszystko działa tak, jak powinno.

Przyjrzyj się swojej bieżącej podróży klienta i sprawdź, czy nie trzeba naprawić żadnych luk, zanim rozpoczniesz sezon „zakupów online”. Jeśli klient ma złe doświadczenia z Twoją witryną, prawdopodobnie nie wróci, bez względu na to, jak dobra jest umowa.

Jeśli prowadzisz wyprzedaż w swoim sklepie stacjonarnym, upewnij się, że ludzie mogą łatwo znaleźć i zrozumieć szczegóły. Im uprościsz ludziom korzystanie z twoich ofert, tym bardziej prawdopodobne jest, że to zrobią.

Ponadto ludzie są zajęci, a ich koncentracja uwagi jest krótka. Twój przekaz musi być jasny i zwięzły.

Wpisz swoją firmę w Google i zobacz, co pojawi się jako pierwsze. Czy to Twoja strona internetowa? Twoje profile w mediach społecznościowych?

Najważniejsze informacje dla klientów powinny być łatwe do znalezienia. Jeśli są jakieś negatywne recenzje bez odpowiedzi, teraz jest czas, aby zacząć pracować nad ich naprawieniem. Twoje godziny są błędne? Edytuj to w swojej wizytówce Yelp i Google Moja Firma.

Zaplanuj swoją strategię marketingową

Jasne zrozumienie grupy docelowej jest sercem każdej udanej strategii marketingowej. Kim oni są i na czym im zależy?

Czy potrafisz zidentyfikować ich problemy i wyzwania oraz w jaki sposób Twój produkt lub usługa może je rozwiązać? Dzięki jasnemu zrozumieniu swoich odbiorców możesz tworzyć treści, które z nimi rezonują i napędzają konwersje.

Tak, wino może pomóc Twoim klientom, na przykład problem może polegać na tym, że są zaproszeni na przyjęcie świąteczne w ostatniej chwili, ale nie są pewni, jakie wino przynieść! Jeśli planujesz z wyprzedzeniem, możesz tworzyć treści, które przemówią do osób szukających prezentu dla gospodarza w ostatniej chwili.

Teraz jest również czas na zaplanowanie treści związanych ze świętami, które chcesz stworzyć.

Przeprowadź burzę mózgów na temat strategii treści i postów w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem, aby nie spieszyć się w ostatniej chwili.

Miej też plan dla klientów, którzy nie konwertują od razu. To, że ktoś nie kupi czegoś od ciebie w Czarny piątek, nie oznacza, że ​​nigdy od ciebie nie kupi. Określ, w jaki sposób będziesz pielęgnować tych potencjalnych klientów i zamieniać ich w klientów w przyszłości.

Skoncentruj się na jednej lub dwóch taktykach

Chociaż nie możesz zrobić wszystkiego, nadal możesz wywrzeć duży wpływ podczas wakacji, utrzymując prostą kampanię marketingową.

Wycoff z Crimsom Wine udzielił kilku świetnych rad dla marketerów, którzy mogą odczuwać kryzys w okresie świątecznym: „Nadaj priorytet jednej lub dwóm kampaniom marketingowym, które możesz przemyślanie przeprowadzić za pośrednictwem poczty elektronicznej i mediów społecznościowych, a następnie skup się na zapewnieniu bezproblemowej ścieżki zakupowej”.

To tylko kilka pomysłów na to, co możesz zacząć od razu, ale są też inne rzeczy, o których warto pamiętać.

1. Używaj swoich danych w e-mailach i reklamach cyfrowych. Wykorzystaj dane klientów na swoją korzyść i segmentuj swoją listę e-mailową. W ten sposób możesz wysyłać wysoce spersonalizowane e-maile z odpowiednimi wiadomościami do każdej osoby.

Im bardziej spersonalizowana wiadomość e-mail, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie otwarta i podjęta zostanie reakcja. Możesz także bardzo dokładnie określić, do kogo są kierowane Twoje reklamy w mediach społecznościowych. Na przykład Facebook umożliwia kierowanie reklam do użytkowników według zainteresowań, danych demograficznych i zachowań.

2. Wykorzystaj rzadkość. Ktoś, kto czuje, że może przegapić dobrą ofertę, jest bardziej skłonny do działania.

Używaj zwrotów takich jak „ograniczony czas” lub „do wyczerpania zapasów”, aby wywołać pilną potrzebę i zachęcić ludzi do skorzystania z Twoich ofert, zanim znikną.

„Członkostwo w klubie winiarskim to także świetny prezent, zwłaszcza dla kupujących w ostatniej chwili” — mówi Wycoff.

3. Stwórz poczucie ekscytacji. Twój temat jest pierwszą rzeczą, którą ludzie zobaczą po otrzymaniu Twojego e-maila, więc spraw, by się liczył! Używaj emotikonów, wielkich liter lub wykrzykników, aby wyróżnić temat i zainteresować ludzi zawartością.

4. Bądź osobisty. Jednym ze sposobów wyróżnienia się z tłumu w Czarny piątek jest osobiste podejście do marketingu.

Może to oznaczać wszystko, od zwracania się do klientów po imieniu w e-mailach po wysyłanie im odręcznej notatki wraz z zakupem. Wszystko, co sprawi, że Twój klient poczuje się jak coś więcej niż tylko liczba, będzie miało duży wpływ na budowanie lojalności i tworzenie trwałych relacji.

5. Baw się dobrze. Święta mogą być gorączkowe, ale to nie znaczy, że Twój marketing musi być wyłącznie biznesowy.

Baw się swoimi kampaniami i pozwól zabłysnąć swojej osobowości. To świetny czas na kreatywność i myślenie nieszablonowe. Baw się, bądź z przymrużeniem oka, a co najważniejsze, baw się dobrze!

Postępując zgodnie z tymi prostymi wskazówkami, będziesz na dobrej drodze do stworzenia udanych świątecznych kampanii marketingowych, które przyniosą wielu klientom. Więc idź tam i zacznij planować swoją strategię!
___
przez Shanę Bull
źródło: Northbaybusinessjournal.com