De ce „Vinerea Neagră” este mai mult de o zi pentru agenții de marketing digital

Chiar înainte de „Vinerea Neagră” poate fi o perioadă agitată pentru marketeri. Cu strategia și timpul potrivit pentru a planifica înaintea haosului de sărbători, puteți crea campanii de marketing de sărbători de succes care vă vor ajuta să creați conexiuni și să vă creșteți vânzările.

Oamenii din industria de marketing glumesc că Vinerea Neagră ar trebui să fie numită „Ziua dezabonării”, deoarece aceasta este adesea o zi în care clienții se dezabonează de la buletinele informative prin e-mail la care nici măcar nu-și amintesc că s-au înscris.

Dar nu trebuie să fie așa.

Dacă doriți să vă îndreptați campania de marketing de sărbători în acest an, există câteva strategii pe care le puteți folosi pentru a vă spori rezultatele și pentru a vă implica clienții.

Rețineți, în ultimii câțiva ani, „Vinerea Neagră” se simte mai mult ca o stare de spirit decât o zi reală pentru multe companii. (Amazon's Prime Day are loc acum de două ori pe an.) Consumatorii fac din ce în ce mai mult cumpărăturile în programul lor, în loc să aștepte până a doua zi după Ziua Recunoștinței pentru a face toate cumpărăturile de sărbători.

Aceasta înseamnă că o strategie de marketing de sărbători de succes nu înseamnă doar să ai oferte grozave de Black Friday sau Cyber ​​Monday; este, de asemenea, despre crearea unei experiențe captivante pentru clienții tăi pe tot parcursul sezonului de vacanță.

„Este sezonul dăruirii. Oferiți două până la trei seturi cadou cu vinuri populare la prețuri diferite și alimentați comenzile corporative cu seturi cadou sub 100 USD care pot fi expediate către mai mulți destinatari”, spune Stephanie Wycoff, director regional de proprietate, Crimson Wine Group (cu vinărie Sonoma/Napa precum Segnehsio). și Pine Ridge Estates) crimsonwinegroup.com.

Dacă nu ați început să planificați vacanțele din iulie, acum este momentul perfect pentru a fi creativ cu marketingul dvs. Iată câteva lucruri pe care le puteți face chiar acum pentru a vă pregăti pentru sezonul sărbătorilor:

Conectați-vă ACUM!

Dacă a trecut ceva timp, trimiteți un e-mail non-promoțional sau două înainte de a trimite un e-mail care vă anunță ofertele de Black Friday.

Acesta ar putea fi un răspuns la întrebări frecvente sau ceva interesant care se întâmplă în culise. Vrei ca oamenii să-și amintească cine ești și să se simtă interesați de ceea ce ai de spus! O modalitate sigură de a încuraja pe cineva să lovească „spam” în explozia ta de e-mail este să-i trimiți un mesaj doar o dată pe an.

Este important să păstrați liniile de comunicare deschise, astfel încât să nu uite de dvs. atunci când faceți o achiziție.

Pe lângă e-mailuri, acum este momentul să vă intensificați implicarea comunității în rețelele sociale.

Din nou, doriți ca conexiunile dvs. să-și amintească că existați atunci când văd conținutul dvs. de Black Friday în feedul lor. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca să răspunzi la comentarii, să etichetezi persoane sau mărci relevante în postări sau să te alăture pe chat-urile Twitter.

Fa-o usor

De Vinerea Neagră, oamenii caută oferte și le caută rapid.

Asigurați-vă că site-ul dvs. este ușor de navigat și că ofertele sunt marcate clar. Faceți o privire de ansamblu rapidă a site-ului dvs. web pentru a verifica dacă totul funcționează așa cum ar trebui.

Priviți călătoria curentă a clienților și vedeți dacă trebuie remediate orice găuri înainte de a vă îndrepta spre sezonul „cumpărături online”. Dacă un client are o experiență slabă pe site-ul dvs., nu este probabil să revină, indiferent cât de bună ar fi afacerea.

Dacă desfășurați o vânzare în magazinul dvs. de cărămidă și mortar, asigurați-vă că oamenii pot găsi și înțelege cu ușurință detaliile. Cu cât faci mai simplu ca oamenii să profite de ofertele tale, cu atât sunt mai multe șanse să facă acest lucru.

De asemenea, oamenii sunt ocupați, iar durata lor de atenție este scurtă. Mesajul dvs. trebuie să fie clar și concis.

Google-ți afacerea și vezi ce apare mai întâi. Este site-ul dvs.? Profilurile tale de social media?

Cele mai relevante informații pentru clienți ar trebui să fie ușor de găsit. Dacă există recenzii negative fără răspuns, acum este momentul să începeți să lucrați la remedierea lor. Sunt orele gresite? Editați-l în Yelp și în lista Compania mea pe Google.

Planificați-vă strategia de marketing

O înțelegere clară a publicului țintă este inima oricărei strategii de marketing de succes. Cine sunt ei și ce le pasă?

Le puteți identifica punctele dureroase și provocările și cum le poate rezolva produsul sau serviciul dvs.? Înțelegându-ți publicul în mod clar, poți crea conținut care să rezoneze cu el și să genereze conversii.

Da, vinul vă poate ajuta clienții, de exemplu, un punct de durere ar putea fi că aceștia sunt invitați la o petrecere de vacanță de ultim moment, dar nu sunt siguri ce vin să aducă! Dacă planificați din timp, puteți crea conținut pentru a vorbi acelor oameni care caută un cadou de ultim moment.

Acum este și momentul să planificați orice conținut specific sărbătorilor pe care doriți să îl creați.

Gândește-ți strategia de conținut și postările pe rețelele sociale din timp, astfel încât să nu te amesteci în ultimul moment.

De asemenea, aveți un plan pentru clienții care nu se convertesc imediat. Doar pentru că cineva nu cumpără ceva de la tine de Vinerea Neagră nu înseamnă că nu va cumpăra niciodată de la tine. Stabiliți cum îi veți cultiva acești clienți potențiali și îi veți transforma în clienți pe drum.

Concentrați-vă doar pe una sau două tactici

Deși nu puteți face totul, puteți avea totuși un impact mare în timpul sărbătorilor, păstrând campania de marketing simplă.

Wycoff de la Crimsom Wine a oferit niște sfaturi grozave pentru agenții de marketing care ar putea simți criza sezonului de sărbători, „dați prioritate uneia sau două campanii de marketing pe care le puteți executa atent prin e-mail și rețelele sociale și apoi concentrați-vă pe livrarea unei călătorii de cumpărare fără întreruperi”.

Acestea sunt doar câteva idei despre ceea ce puteți începe imediat, dar există și alte lucruri de care trebuie să aveți în vedere.

1. Folosiți-vă datele cu e-mailuri și reclame digitale. Folosiți datele clienților în avantajul dvs. și segmentați lista de e-mailuri. În acest fel, puteți trimite e-mailuri extrem de personalizate cu mesaje relevante fiecărui individ.

Cu cât un e-mail este mai personalizat, cu atât este mai probabil să fie deschis și să se acționeze asupra lui. De asemenea, puteți fi foarte precis despre cine vizează reclamele dvs. pe rețelele sociale. De exemplu, Facebook vă permite să vizați utilizatorii după interese, date demografice și comportamente.

2. Folosiți deficitul. Cineva care simte că ar putea rata o afacere bună are mai multe șanse să ia măsuri.

Folosiți expresii precum „doar timp limitat” sau „în limita stocului” pentru a crea urgență și pentru a încuraja oamenii să profite de ofertele dvs. înainte ca acestea să dispară.

„Abonamentele la clubul de vinuri reprezintă, de asemenea, un cadou grozav, în special pentru cumpărătorii de ultimă oră”, spune Wycoff.

3. Creați un sentiment de entuziasm. Subiectul dvs. este primul lucru pe care îl vor vedea oamenii când vă vor primi e-mailul, așa că faceți-l să conteze! Folosiți emoji-uri, toate majusculele sau semnele de exclamare pentru a face obiectul dvs. să iasă în evidență și pentru a face oamenii entuziasmați de ceea ce se află înăuntru.

4. Fii personal. O modalitate de a ieși în evidență din mulțime de Vinerea Neagră este să vă personalizați cu marketingul.

Acest lucru ar putea însemna orice, de la adresarea numelui clienților dvs. în e-mailurile dvs. până la trimiterea unei note scrise de mână cu achiziția lor. Orice lucru care face ca clientul să se simtă ca mai mult decât un număr va contribui mult în construirea loialității și în crearea unor relații de durată.

5. Distrează-te. Sărbătorile pot fi agitate, dar asta nu înseamnă că marketingul tău trebuie să fie doar afaceri.

Distrați-vă puțin cu campaniile dvs. și lăsați-vă să strălucească personalitatea. Acesta este un moment minunat pentru a fi creativ și a gândi în afara cutiei. Fii jucăuș, fii limba în obraz și, cel mai important, distrează-te!

Urmând aceste sfaturi simple, veți fi pe cale de a crea campanii de marketing de Sărbători de succes, care vor aduce multe afaceri. Așa că ieșiți acolo și începeți să vă planificați strategia!
___
de Shana Bull
sursa: Northbaybusinessjournal.com