การออกแบบ UI/UX คืออะไร? วิธีเลือกเอเจนซี่ออกแบบ UX ที่เหมาะสม

ธุรกิจเติบโตได้ด้วยลูกค้าประจำ และความภักดีของลูกค้าขึ้นอยู่กับว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาลูกค้าและมีบทบาทสำคัญในทุกจุดโต้ตอบที่ผู้ใช้เผชิญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโต้ตอบทางดิจิทัล ในโลกดิจิทัล ประสบการณ์ของลูกค้าแปลได้ว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่างบนเว็บไซต์/แอพของคุณได้ง่ายเพียงใด หรือว่าพวกเขาพอใจกับการโต้ตอบเพียงใด

อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่มักคิดว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ที่ดีจะช่วยให้มั่นใจว่าประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) นั้นดี สิ่งนี้ไม่ถูกต้อง และบทความนี้จะให้ความรู้ว่าการออกแบบ UI/UX คืออะไร ความแตกต่างระหว่างการออกแบบ UI และการออกแบบ UX และวิธีใช้งานร่วมกันเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้คืออะไร

อินเทอร์เฟซผู้ใช้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณเห็นบนหน้าจอ เช่น สี แบบอักษร เลย์เอาต์ ภาพ ไอคอน พื้นหลัง ฯลฯ รูปลักษณ์ ความรู้สึก และการโต้ตอบของเว็บไซต์หรือแอปถือเป็นการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ มันคือความเข้มข้นของการพัฒนา การวิจัย เนื้อหา และเลย์เอาต์ของผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างประสบการณ์การโต้ตอบที่สอดคล้อง สอดคล้องกัน และสวยงามซึ่งแนะนำผู้ใช้ด้วยสายตาผ่านอินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างปฏิสัมพันธ์และผลิตภัณฑ์ด้วยแนวทางที่มนุษย์ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ประสบการณ์ของผู้ใช้อยู่เหนือการโต้ตอบทางดิจิทัลและข้อตกลงกับการโต้ตอบของผู้ใช้ปลายทางกับผลิตภัณฑ์/บริการของแบรนด์ ช่องทางการสื่อสาร เว็บไซต์ และช่องทางอื่นๆ การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เกี่ยวข้องกับวิธีที่การโต้ตอบทำให้ผู้ใช้รู้สึกและผู้ใช้สามารถทำงานที่ต้องการได้ง่ายเพียงใด เช่น:

• ซื้อสินค้า
• กรอกแบบฟอร์ม
• การสร้างบัญชีผู้ใช้

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่ภาพและภาพ แต่จะส่งผลต่อความรู้สึกโดยรวมของผู้ใช้อย่างไร

โดยการเปรียบเทียบรถยนต์ การจัดวางไฟหน้า สปอยเลอร์ โมดูลเกียร์ และการออกแบบแผงหน้าปัดคือการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ การออกแบบเบาะนั่ง สีเพ้นท์ ขอบล้อ ตำแหน่งของที่จับ และลายตกแต่ง ถือเป็นการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม นักออกแบบ UI และ UX จำเป็นต้องทำงานร่วมกัน

จะใช้ UI และ UX ร่วมกันได้อย่างไร?

ในขั้นตอนการออกแบบการสร้างแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ บทบาทของ UX และ UI จะเชื่อมโยงกัน องค์ประกอบ UX ของไซต์หรือแอปพลิเคชัน เช่น พาดหัว องค์ประกอบพับแรก คำกระตุ้นการตัดสินใจ ฯลฯ สร้างขึ้นจากการออกแบบ UI เช่น เลย์เอาต์ ฟอนต์ สี ธีม ฯลฯ เวิร์กโฟลว์โดยรวมจะเป็นดังนี้ :

การวิจัย

ระยะเริ่มต้นเริ่มต้นด้วยการวิจัย เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ ด้วยการค้นหาว่าผู้ใช้มีปัญหาอะไร สถานการณ์การแข่งขันในปัจจุบัน โอกาสที่เป็นไปได้จากผลการวิจัย ทำให้คุณสามารถคาดการณ์คุณลักษณะหลักที่จำเป็นในการรวมไว้ในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายได้ เมื่อสิ้นสุดระยะนี้ เป้าหมายผู้ใช้หลักและความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จะถูกระบุ

การสร้างตัวตนผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง

ไม่มีลูกค้าสองคนที่เหมือนกัน ดังนั้นเมื่อสร้างบางสิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่มีศักยภาพทั้งหมด ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการที่แตกต่างกันของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ทุกคน จำเป็นต้องแยกบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากกัน โดยการสร้างรายละเอียดลักษณะลูกค้าที่รวบรวมลักษณะทางประชากร อารมณ์ และบุคลิกภาพ เช่น การตั้งค่า นิสัย ชอบ และไม่ชอบ คุณสามารถปรับแต่งกรอบเริ่มต้นเพื่อรองรับปัจจัยทั่วไป

การจัดวางสถาปัตยกรรม

ขั้นตอนต่อไป ในกระบวนการนี้ จะเป็นการจัดโครงสร้างข้อมูลสำคัญบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเพื่อให้ง่ายต่อการบริโภค สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการจัดวางเนื้อหา ไฮเปอร์ลิงก์ ภาพเพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำทางผ่านผลิตภัณฑ์/ไซต์ได้อย่างง่ายดาย และบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

การออกแบบโฟลว์ผู้ใช้และโครงลวด

เมื่อสถาปัตยกรรมข้อมูลพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะแสดงภาพเส้นทางที่ผู้ใช้จะใช้เมื่อเรียกดูเว็บไซต์หรือใช้แอปพลิเคชัน คุณต้องกำหนดจุดเริ่มต้นและปลายทางที่แตกต่างกันที่พวกเขาอาจไปถึง โดยพิจารณาจากการโต้ตอบในทุกขั้นตอน ดังนั้น คุณต้องสร้างโฟลว์ผู้ใช้คร่าวๆ โดยที่ผู้ใช้เริ่มต้นที่โฮมเพจ และจัดทำแผนผังเส้นทางที่ต้องใช้เพื่อเข้าถึงเพจเฉพาะ คุณต้องมองหาสิ่งรบกวนหรือสิ่งรบกวนที่อาจสร้างขึ้นและอาจทำให้ผู้ใช้ดำเนินการไม่ครบตามเส้นทางที่ต้องการ โครงร่างจะช่วยให้คุณสามารถวางองค์ประกอบต่างๆ จากมุมมองของผู้ใช้ได้อย่างเหมาะสมที่สุด และสร้างมุมมอง 2 มิติของรูปลักษณ์ของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

การสร้างต้นแบบด้วยตัวออกแบบ UI

โปรเจ็กต์นี้อยู่ในมือของนักออกแบบ UI ซึ่งใช้เวทย์มนตร์ในการเพิ่มเนื้อหนังและสกินให้กับแบร์โบนโดยอิงจากโฟลว์ผู้ใช้และโครงร่างของผู้ใช้ที่สร้างขึ้น โดยเริ่มต้นด้วยการสร้างคู่มือสไตล์ที่กำหนดชุดสี ฟอนต์ โลโก้ ไอคอน และทรัพย์สินทางสายตาอื่นๆ ของธุรกิจ คู่มือสไตล์ยังกล่าวถึงมาตรฐานการออกแบบการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ต้องปฏิบัติตามและใช้ความสอดคล้องของสไตล์ของแบรนด์

ต่อมานักออกแบบได้เพิ่มองค์ประกอบการออกแบบภาพ เช่น ปุ่มที่คลิกได้ สีพื้นหลัง แบบอักษร การเรียงพิมพ์ แอนิเมชั่น และการโต้ตอบไปยังโครงร่างเพื่อสร้างต้นแบบ ต้นแบบจะต้องทำซ้ำสองสามครั้งจากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

การทดสอบผู้ใช้โดยทีม UX

ในขั้นตอนสุดท้าย ก่อนที่มันจะถูกส่งไปยัง QA/QC หรือลูกค้า ผู้ใช้ทีม UX จะทดสอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายภายใต้กรณีการใช้งานที่แตกต่างกันเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจอย่างสมบูรณ์

จะเลือกผู้ให้บริการออกแบบ UI/UX ที่เหมาะสมได้อย่างไร

มีความต้องการอย่างมากสำหรับการพัฒนา UI/UX และการออกแบบที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นหลักในตลาดปัจจุบัน บริษัทต่างๆ กำลังมองหาหน่วยงานออกแบบกราฟิกที่เข้าใจธุรกิจของตนและนำนวัตกรรมมาสู่การออกแบบ ถึงกระนั้น ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถจัดการเพื่อให้ได้สาระสำคัญที่ถูกต้อง ดังนั้น คุณจึงต้องระมัดระวังในการเลือกผู้ให้บริการ UX/UI ที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยคุณเลือกผู้ให้บริการออกแบบ UI/UX ที่เหมาะสม

สร้างบทสรุปการออกแบบ

สรุปการออกแบบคือเอกสารที่ช่วยให้นักออกแบบเข้าใจความต้องการของคุณขั้นพื้นฐาน บรีฟการออกแบบของคุณสามารถให้รายละเอียดได้ตามที่คุณต้องการ แต่ต้องแน่ใจว่าได้รวมข้อมูลต่อไปนี้:

• งบประมาณ
• เป้าหมายโครงการ
• ไทม์ไลน์ที่คาดหวัง
• รายการคุณสมบัติ
• กลุ่มเป้าหมาย
• การออกแบบตัวอย่าง (Behance, Pinterest, Dribbble หรือ Creattica)

บทสรุปการออกแบบจะให้ทิศทางแก่โครงการของคุณ และหน่วยงานสามารถรับรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทางโทรศัพท์

เรียกดูผลงานและเว็บไซต์

ผลงานที่แสดงผลงานที่ผ่านมาหรือตัวอย่างช่วยให้คุณสามารถวัดความเชี่ยวชาญของพวกเขาในเรื่อง พอร์ตโฟลิโอจากหลากหลายอุตสาหกรรมเป็นสัญลักษณ์ของความเก่งกาจของพวกเขา พอร์ตโฟลิโอที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการ สไตล์การทำงาน และชุดทักษะของพวกเขา อนุญาตให้เลือกเอเจนซี่ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ความจริงใจ และการออกแบบที่มุ่งเน้นเป้าหมาย

เรียกดูคำรับรอง

บทวิจารณ์และคำรับรองออนไลน์ช่วยให้ภาพที่วาดโดยผลงานของหน่วยงานสมบูรณ์ เคล็ดลับคืออย่าสุ่มสี่สุ่มห้าติดตามรีวิว 5* แต่ศึกษารีวิว 2* และ 3* บทวิจารณ์ 5* ระบุถึงข้อดีของหน่วยงานและบางครั้งอาจถูกปลอมแปลงได้ อย่างไรก็ตาม 2* และ 3* มีการตอบสนองที่แท้จริงและกล่าวถึงข้อบกพร่องในกระบวนการของพวกเขา จากคำรับรอง คุณสามารถแยกคำที่ไม่คู่ควรได้

ทีม

การออกแบบไม่ใช่กระบวนการที่ต้องใช้คนเดียวทำทุกอย่าง เป็นกระบวนการทำงานร่วมกันที่เกี่ยวข้องกับทีมงานและหน่วยงานที่คุณจ้างจำเป็นต้องมีทีมงานที่กระตือรือร้นและมีทักษะซึ่งให้การสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด เหตุผลก็คือโครงการที่มีความละเอียดอ่อนด้านเวลาต้องการการตอบสนองและการแก้ไขโดยทันทีตามการเปลี่ยนแปลง และจะกลายเป็นผลเสียหากต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขเพื่อสะท้อนให้เห็น

ห่อ

การออกแบบกำหนดตราสินค้าของธุรกิจของคุณ และเว้นแต่องค์ประกอบ UI และ UX จะไม่ทำงานร่วมกัน ความประทับใจของแบรนด์จะลดลง การออกแบบ UI/UX ที่ดีจะดึงดูด ดึงดูด และเปลี่ยนใจลูกค้า และทีมนักออกแบบของ VSPL มีความเชี่ยวชาญในการสร้างการออกแบบ UX ที่สวยงามและการออกแบบ UI ที่ใช้งานได้จริง ลองใช้ บริการ UI/UX ของเรา