Apa itu desain UI/UX? Bagaimana memilih agensi desain UX yang tepat

Sebuah bisnis berkembang pada pelanggan setia dan loyalitas mereka tergantung pada bagaimana Anda membuat mereka merasa. Pengalaman pelanggan adalah faktor besar dalam retensi pelanggan dan memainkan peran penting di setiap titik interaksi yang dihadapi pengguna, terutama interaksi digital. Di ranah digital, pengalaman pelanggan berarti betapa mudahnya mereka mengakses informasi tertentu di situs web/aplikasi Anda atau betapa senangnya mereka dengan interaksi tersebut.

Namun, kebanyakan orang cenderung berasumsi bahwa antarmuka pengguna (UI) yang baik akan memastikan pengalaman pengguna (UX) akan baik. Ini salah dan artikel ini akan mengedukasi apa itu desain UI/UX, perbedaan antara Desain UI & Desain UX, dan bagaimana menggunakannya bersama untuk melibatkan pelanggan Anda.

Apa itu Desain Antarmuka Pengguna

Antarmuka pengguna adalah semua tentang apa yang dilihat pengguna Anda di layar mereka seperti warna, font, tata letak, visual, ikon, latar belakang, dll. Tampilan, nuansa, dan interaktivitas situs web atau aplikasi dianggap sebagai desain antarmuka pengguna. Ini adalah konsentrasi pengembangan, penelitian, konten, dan tata letak produk untuk menciptakan pengalaman interaktif yang konsisten, koheren, dan estetis yang secara visual memandu pengguna melalui antarmuka produk.

Apa itu Desain Pengalaman Pengguna

Desain pengalaman pengguna adalah tentang menciptakan interaksi dan produk dengan pendekatan yang mengutamakan manusia. Pengalaman pengguna melampaui interaksi digital dan berhubungan dengan interaksi pengguna akhir dengan produk/layanan merek, saluran komunikasi, situs web, dan cara lainnya. Desain pengalaman pengguna berkisar pada bagaimana interaksi membuat pengguna merasa dan seberapa mudah pengguna dapat menyelesaikan tugas yang diinginkan seperti:

• Melakukan pembelian
• Mengisi formulir
• Membuat akun pengguna

Desain pengalaman pengguna tidak terbatas pada visual & citra tetapi bagaimana hal itu memengaruhi keseluruhan perasaan bagi pengguna.

Dengan analogi mobil, penempatan lampu depan, spoiler, modul transmisi, dan desain dasbor adalah desain pengalaman pengguna. Desain kursi, warna cat, pelek, posisi pegangan, dan corak dapat dianggap sebagai desain antarmuka pengguna. Agar pelanggan tetap terlibat, desainer UI dan UX perlu bekerja sama.

Bagaimana cara menggunakan UI dan UX secara bersamaan?

Dalam proses desain pembuatan aplikasi atau situs web, peran UX dan UI saling terkait. Elemen UX situs atau aplikasi seperti judul, elemen lipatan pertama, ajakan bertindak, dll., dibangun di atas desain UI-nya seperti tata letak, font, warna, tema, dll. Alur kerja keseluruhan akan seperti di bawah ini :

Riset

Tahap awal dimulai dengan penelitian. Untuk menciptakan pengalaman pengguna yang menyenangkan bagi audiens target Anda, penting untuk memahami apa yang mereka butuhkan. Dengan mencari apa yang menjadi masalah pengguna, skenario persaingan saat ini, peluang potensial berdasarkan temuan, Anda dapat memprediksi fitur inti yang diperlukan untuk disertakan dalam produk akhir. Pada akhir fase ini, tujuan utama pengguna dan tantangan dalam kaitannya dengan produk diidentifikasi.

Membangun persona pengguna yang relevan

Tidak ada dua pelanggan yang sama dan karenanya ketika membuat sesuatu, penting untuk memastikan kebutuhan semua pengguna potensial ditangani. Oleh karena itu, untuk memahami kebutuhan yang berbeda dari setiap pengguna potensial, sangat penting untuk membangun persona pengguna yang relevan dan terpisah. Dengan membangun persona pelanggan terperinci yang menangkap ciri-ciri demografis, emosional, dan kepribadian seperti preferensi, kebiasaan, suka, dan tidak suka, Anda dapat menyempurnakan kerangka kerja awal untuk mengakomodasi faktor-faktor umum.

Menyiapkan arsitektur

Langkah selanjutnya, dalam proses ini, adalah menyusun informasi kunci di situs web atau aplikasi agar mudah dikonsumsi. Ini melibatkan penempatan konten, hyperlink, visual untuk memungkinkan pengguna menavigasi produk/situs dengan mudah dan mencapai tujuan mereka dengan mudah.

Merancang alur pengguna dan gambar rangka

Setelah arsitektur informasi terpasang, sekarang saatnya untuk memvisualisasikan jalur yang akan diambil pengguna saat menjelajahi situs web atau menggunakan aplikasi. Anda juga perlu menentukan titik awal dan tujuan yang berbeda tempat mereka mendarat, berdasarkan interaksi mereka di setiap langkah. Oleh karena itu, Anda perlu membuat alur pengguna kasar di mana pengguna memulai di halaman beranda dan memetakan jalur yang harus mereka ambil untuk mencapai halaman tertentu. Anda perlu mencari interupsi atau gangguan yang mungkin dibuat dan dapat menyebabkan pengguna tidak menyelesaikan jalur yang diinginkan. Gambar rangka akan memungkinkan Anda menempatkan berbagai elemen secara optimal dari sudut pandang pengguna dan membuat tampilan 2D tentang tampilan situs web atau aplikasi.

Membuat prototipe dengan desainer UI

Berdasarkan alur pengguna dan gambar rangka yang dibuat, proyek ini sekarang berada di tangan desainer UI, yang mengerjakan keajaiban mereka dalam menambahkan daging dan kulit ke barebone. Mereka mulai dengan membuat panduan gaya yang mendefinisikan berbagai skema warna, font, logo, ikon, dan aset visual bisnis lainnya. Panduan gaya juga menyebutkan standar desain aksesibilitas yang harus diikuti dan menerapkan konsistensi gaya merek.

Kemudian desainer menambahkan elemen desain visual seperti tombol yang dapat diklik, warna latar belakang, font, pengaturan huruf, animasi, dan interaksi ke wireframe untuk membuat prototipe. Prototipe akan lebih atau kurang beberapa iterasi dari produk akhir.

Pengujian pengguna oleh tim UX

Pada fase terakhir, sebelum dikirim ke QA/QC atau klien, pengguna tim UX menguji produk akhir dalam kasus penggunaan yang berbeda untuk memastikan kepuasan pelanggan sepenuhnya.

Bagaimana cara memilih penyedia layanan desain UI/UX yang tepat?

Ada permintaan besar untuk pengembangan UI/UX dan desain yang mengutamakan manusia di pasar saat ini. Perusahaan mencari Agen Desain Grafis yang memahami bisnis mereka dan membawa inovasi pada desain mereka. Namun, tidak semua orang dapat berhasil menangkap esensi yang tepat, dan karenanya Anda harus berhati-hati dalam memilih penyedia layanan UX/UI yang tepat. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk membantu Anda memilih penyedia layanan desain UI/UX yang tepat.

Buat Ringkasan Desain

Ringkasan desain adalah dokumen yang membantu desainer mendapatkan pemahaman dasar tentang kebutuhan Anda. Ringkasan desain Anda dapat sedetail yang Anda inginkan, tetapi pastikan untuk menyertakan informasi berikut:

• Anggaran
• Tujuan Proyek
• Garis Waktu yang Diharapkan
• Daftar fitur
• Target audiens
• Contoh Desain (Behance, Pinterest, Dribbble, atau Creattica)

Ringkasan desain memberikan arahan untuk proyek Anda dan agensi bisa mendapatkan detail lebih lanjut melalui panggilan.

Jelajahi Portofolio dan Situs Web mereka

Portofolio yang menampilkan karya atau sampel mereka sebelumnya memungkinkan Anda mengukur keahlian mereka dalam materi pelajaran. Portofolio multi-industri adalah tanda keserbagunaan mereka. Portofolio yang dirancang dengan baik memungkinkan Anda untuk memahami pendekatan, gaya kerja, dan keahlian mereka. Memungkinkan mencari agensi yang menawarkan keunikan, keaslian, dan desain yang berorientasi pada tujuan.

Jelajahi Testimonial

Ulasan dan testimoni online membantu melengkapi gambaran yang dilukiskan oleh portofolio agensi. Triknya adalah tidak mengikuti ulasan 5* secara membabi buta tetapi mempelajari ulasan 2* dan 3*. Ulasan 5* menyatakan hal positif dari agensi dan terkadang dapat dipalsukan. Namun, 2* dan 3* membawa tanggapan asli dan menyebutkan cacat dalam prosesnya. Berdasarkan testimonial, Anda dapat memisahkan yang tidak layak.

Tim

Desain bukanlah proses satu orang melakukan segalanya. Ini adalah proses kolaboratif yang melibatkan tim orang dan agensi yang Anda pekerjakan harus memiliki tim yang aktif dan terampil yang menyediakan komunikasi 24/7. Alasannya adalah bahwa proyek yang sensitif terhadap waktu memerlukan tanggapan dan koreksi segera berdasarkan perubahan dan menjadi kontraproduktif jika perlu berjam-jam untuk direfleksikan.

Membungkus

Desain mendefinisikan branding bisnis Anda dan kecuali elemen UI dan UX tidak bekerja satu sama lain, kesan brand akan menurun. Desain UI/UX yang baik menarik, melibatkan, dan mengubah pelanggan dan tim desainer VSPL mengkhususkan diri dalam menciptakan desain UX yang menyenangkan secara estetika dan desain UI yang fungsional dan praktis. Coba layanan UI/UX kami.