การฟังโซเชียลมีเดียคืออะไร (และสามารถช่วย SEO ของคุณได้อย่างไร)

ความสัมพันธ์ที่ไม่เสถียรและไม่เป็นทางการระหว่างโซเชียลมีเดียกับ SEO ได้รบกวนนักการตลาดดิจิทัลทุกคนมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันไม่ได้ถูกทิ้งไว้ข้างหลังในการโต้วาทีเหล่านี้ และเช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีกหลายคน ตระหนักได้ในเวลาต่อมาว่าโซเชียลมีเดียจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ SEO ที่สมบูรณ์และสมบูรณ์ แต่ในทางใด? เราจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดียในขณะที่ไม่ถูกดูดและใช้เวลาครึ่งวันทำงานในการอ่าน Twitter ได้อย่างไร ฉันพบคำตอบแล้ว: ด้วยความช่วยเหลือของการฟังทางสังคม

การฟังทางสังคมคืออะไร?

สำหรับผู้ที่ยังไม่ทราบ พูดง่ายๆ ว่าเครื่องมือฟัง/ตรวจสอบโซเชียลมีเดียจะรวบรวมข้อมูลอินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มโซเชียล และค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์/บริษัท/ผลิตภัณฑ์/CEO ของคุณ หรือคำหลักที่มีค่าอื่นๆ มันรวบรวมการกล่าวถึงที่พบในแดชบอร์ดที่มีประโยชน์ในแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถตอบกลับ มีส่วนร่วม ติดตามผู้เขียน หรือทำสิ่งอื่นที่คุณเลือกกับการกล่าวถึงเหล่านั้นเกือบจะในทันที เครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดีย เช่น Awario, Brand24, Mention และอื่นๆ สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการได้มาก

การรับฟังจากโซเชียลมีชื่อเสียงในด้านต่างๆ มากมาย: การปรับปรุงการบริการลูกค้า การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การป้องกันวิกฤตทางโซเชียลมีเดีย การสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ทางออนไลน์ และการทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้น (การวิจัยตลาด) ความเชื่อมโยงระหว่างการฟังทางสังคมและ SEO นั้นไม่ตรงไปตรงมานัก

ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ ให้ฉันเน้นทุกความคิดเห็นว่าโซเชียลมีเดียไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับอย่างไร ใช่ ฉันจะไม่อ้างสิทธิ์ในส่วนใด ๆ ของบทความนี้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในนั้น ตั้งแต่คำกล่าวของ Gary Illyes ในปี 2016 เราค่อนข้างมั่นใจว่า Google ไม่ได้คำนึงถึงสังคมโดยตรงในอัลกอริธึมของพวกเขา ดังนั้นจึงไม่มีการโต้เถียงกันจริงในหัวข้อนี้ในขณะนี้ แม้ว่าเราจะไม่เคยรู้ว่าพวกเขาจะทำอะไรในอนาคตอันใกล้นี้ อย่างไรก็ตาม ประการแรก โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการจัดอันดับทางอ้อมในหลายๆ ด้านที่สำคัญ และประการที่สอง เครื่องมือการฟังทางสังคมไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเท่านั้น มาขุดกันเถอะ

1. จับตาดูความเชื่อมั่น (เช่นเดียวกับที่ Google ทำ)

ที่งาน State of Search ในปี 2560 Gary Illyes อ้างว่า Google ใช้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในการจัดอันดับการค้นหา การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นต้องรวมโซเชียลมีเดีย คิดถึงข้อร้องเรียนเหล่านี้ทั้งหมดบน Twitter ลองนึกถึงวิกฤตโซเชียลมีเดียที่หมายถึงการร้องเรียนจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นใด ๆ จะหยิบขึ้นมา แน่นอนว่าเราไม่แน่ใจ แต่มีแนวโน้มว่า:

1. Google ดูการกล่าวถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย
2. Google วิเคราะห์ความเชื่อมั่นของข้อมูลนี้
3. หากข้อมูลมีนัยสำคัญ Google อาจใช้เป็นปัจจัยในการจัดอันดับ

ตอนนี้ไปยังส่วนที่ดีที่สุด เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียมักจะมีการวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นหนึ่งในคุณสมบัติ หากคุณกำลังใช้อยู่ คุณสามารถจับตาดูความรู้สึกของแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด รวมถึงข่าวสาร บล็อก ฟอรัม และสถานที่อื่นๆ ที่ Google อาจหยิบขึ้นมาได้ คุณจะพบปัญหาภายในไม่กี่นาที และจะสามารถป้องกันไม่ให้ปัญหาขยายใหญ่พอที่จะส่งผลต่ออันดับของคุณ

2. เปลี่ยนการกล่าวถึงที่ไม่มีลิงก์เป็นลิงก์

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลเท่านั้น ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ พวกเขาพบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณหรือคำหลักอื่นๆ ในบล็อก ฟอรัม เว็บไซต์ข่าว – ทุกหน้าที่ Google รวบรวมข้อมูล อย่างแน่นอน ด้วยเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณสามารถค้นหาการกล่าวถึงเหล่านี้และติดต่อเจ้าของไซต์หรือผู้เขียนบทความเพื่อเพิ่มลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ เนื่องจากพวกเขากำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว พวกเขาอาจไม่คิดที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างลิงก์

3. ค้นหาผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ

อินฟลูเอนเซอร์ออนไลน์คือผู้ใช้ที่ได้รับความนิยมในหมวดหมู่เฉพาะ (เช่น เทคโนโลยี การแต่งหน้า การทำอาหาร ฯลฯ) และสร้างผู้ติดตามจำนวนมากที่ฟังทุกคำพูดของพวกเขาในหมวดหมู่นั้น ๆ การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องเป็นแนวคิดที่ดีด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์และการบอกปากต่อปาก อย่างไรก็ตาม มันเกี่ยวกับการสร้างลิงค์ด้วย (ซึ่งไม่น่าแปลกใจเพราะสิ่งเหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างบ้าคลั่ง)

เมื่อคุณค้นหาคำหลักในอุตสาหกรรมด้วยเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับรายชื่อบุคคลที่เครื่องมือนี้พิจารณาว่าเป็นผู้มีอิทธิพล คนเหล่านี้คือผู้ที่มีการติดตามหรือเข้าชมเว็บไซต์มากที่สุด ซึ่งได้กล่าวถึงคำหลักของคุณหลายครั้ง เลือกบุคคลจากรายการนี้และอ้างอิงถึงพวกเขาในบล็อกของคุณหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย โดยลิงก์ไปยังไซต์ของพวกเขา พวกเขาอาจสังเกตเห็นสิ่งนี้และตอบแทนคุณ และคุณจะได้รับลิงก์จากไซต์ที่เข้าชมโดยผู้ชมเป้าหมายของคุณ ไม่มีใครเห็นคุณค่าของความสัมพันธ์ออนไลน์และการสร้างลิงก์ร่วมกันเหมือนกับผู้มีอิทธิพล – พวกเขามักจะสร้างอาชีพในลักษณะนี้ หากพวกเขาพลาดความพยายามของคุณ ให้ติดต่อและขอลิงก์โดยตรง หากคุณอ่อนน้อมถ่อมตนและสุภาพ คุณมักจะได้รับสิ่งนั้น

4. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ผลลัพธ์ที่ชัดเจนที่สุดจากแคมเปญโซเชียลมีเดียการเข้าถึงคือการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น การเข้าชมเว็บไซต์เป็นหนึ่งในปัจจัย SEO ที่สำคัญที่สุด และควรพยายามบรรลุเป้าหมายในทุกวิถีทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย ในช่วงเวลาที่การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของโพสต์บน Facebook และ Twitter ค่อยๆ ลดลง เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียน่าจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับคลิกมากขึ้น นี่คือวิธี:

มีผู้คนหลายพันคนออนไลน์ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ประเภทใดก็ได้ โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Twitter ได้กลายเป็นพื้นที่สำหรับรับคำแนะนำ แสดงความคิดเห็น บอกต่อปากต่อปาก และเชื่อมโยงผู้คน อย่างหลัง ฉันไม่ได้หมายถึงสโลแกนเก่าของ Nokia ฉันหมายถึง คุณสามารถพูดคุยกับดาราภาพยนตร์ นักการเมือง และแบรนด์ได้โดยตรง และพวกเขาสามารถและมักจะพูดคุยกับคุณ มันวิเศษมากไม่ใช่เหรอถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมัน

ในแง่ของการตลาดและการเข้าชมเว็บไซต์ ทำให้เรามีโอกาสมากมาย เปิดเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ค้นหาการกล่าวถึงที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ (ใช้คำค้นหา เช่น "ใครก็ได้แนะนำ X", "มองหาทางเลือก Y", "มองหา X ใหม่" เป็นต้น) และตอบกลับบน โซเชียลมีเดียที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ไม่เพียงแค่ผู้เขียนทวีตเท่านั้นที่จะลองดู (แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเกี่ยวข้อง) แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกมากมายหากการเข้าถึงของผู้เขียนมีขนาดใหญ่พอ หากต้องการทราบขนาดของสิ่งต่อไปนี้ เช่น การส่งลิงก์สำหรับวัตถุประสงค์ SEO มีความสมเหตุสมผลหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบจำนวนผู้ติดตามของผู้เขียนได้ในแดชบอร์ดของเครื่องมือ นั่นไม่ใช่ตัวเลือกทั้งหมด แต่ตัวเลือกที่ดีที่สุดมีทั้งหมด

5. จับตาดูการกล่าวถึงที่ไม่มีลิงก์

สุดท้าย ให้กลับไปที่จุดประสงค์เริ่มต้นของเครื่องมือโซเชียลมีเดีย มันอยู่ที่นั่นก่อนอื่นเพื่อจับตาดูการกล่าวถึงที่เชื่อมโยง ท้ายที่สุด คุณสามารถค้นหาลิงก์ด้วยเครื่องมือ SEO ใดก็ได้ และคุณสามารถค้นหาการกล่าวถึงในโซเชียลที่ส่งตรงถึงแบรนด์ของคุณด้วยการแจ้งเตือน Twitter/Facebook/Instagram/อื่นๆ ไม่มีการเชื่อมโยงกล่าวถึงว่าเครื่องมือประเภทนี้มีไว้เพื่อ พวกเขาแสดงให้คุณเห็นว่าการเติบโตของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา มาจากไหน อารมณ์และข้อมูลประชากรเป็นอย่างไร และอื่นๆ SEO มีความสำคัญอย่างไร?

เรามีข้อมูลเพียงพอที่จะทราบว่า Google ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่ไม่มีลิงก์ ในสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของเขา Gary Illyes กล่าวในการ ปาฐกถาที่ Brighton SEO เมื่อเดือนกันยายน 2017 ว่า “หากคุณเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงที่มีการอ้างถึงอย่างสูงบนอินเทอร์เน็ต และฉันไม่ได้พูดถึงแค่ลิงก์ แต่ยังกล่าวถึงในโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกด้วย และคนที่พูดถึงการสร้างแบรนด์ของคุณ ไร้สาระแบบนั้น แล้วคุณจะทำได้ดีมาก” หากฟังดูไม่น่าเชื่อถือเพียงพอ ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดูที่ สิทธิบัตร Panda ของ Google หมายถึง "ลิงก์โดยนัย" กล่าวคือเป็นสัญญาณที่อาจมีน้ำหนักเท่ากับลิงก์ย้อนกลับ

เมื่อใช้การรับฟังจากสังคม คุณจะพบการกล่าวถึงเหล่านี้ คุณเพิ่มจำนวนโดยการมีส่วนร่วมกับผู้เขียน คุณเห็นสิ่งที่พวกเขาพึ่งพา (แคมเปญการตลาดบางประเภท หัวข้อบล็อก ฯลฯ) และควบคุมสิ่งที่พวกเขาเป็นและอะไร พวกเขาพูด

บทสรุป

ในไทม์ไลน์ SEO เราอยู่ในระหว่างนั้น เรายังไม่ได้ย้ายออกจากการสร้างลิงก์: ยังไม่ตาย ยังไม่รู้สึกไม่สบาย อย่างไรก็ตาม เราได้ก้าวไปไกลพอที่จะพิจารณาความเป็นจริงของอินเทอร์เน็ต และความเป็นจริงก็ไม่ใช่สิ่งที่เป็นเทคนิคเท่าการเชื่อมโยง เป็นเนื้อหาที่ดีที่ให้คำตอบกับผู้คนตามที่ต้องการ และเป็นโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายทั่วโลก กระแสเกี่ยวกับแบรนด์ และประเภทของข่าวลือนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดปัจจัยเหล่านี้

___
โดย Aleh Barysevich
ที่มา: Search Engine Watch