Что такое прослушивание социальных сетей (и как это может помочь вашему SEO)

Нестабильные и неофициальные отношения между социальными сетями и SEO уже некоторое время беспокоят каждого цифрового маркетолога. Я не остался в стороне от этих дебатов и, как и многие другие, через некоторое время понял, что социальные сети необходимы для полноценной и здоровой стратегии SEO. Но каким образом? Как мы можем получить максимальную отдачу от социальных сетей, не тратя половину рабочего дня на просмотр Twitter? Я нашел ответ: с помощью социального прослушивания.

Что такое социальное прослушивание?

Для тех, кто еще не знает, проще говоря, инструмент прослушивания/мониторинга социальных сетей сканирует Интернет и социальные платформы и находит упоминания о вашем бренде/компании/продукте/генеральном директоре или любое другое ценное ключевое слово. Он собирает найденные упоминания на удобной панели инструментов в режиме реального времени, так что вы можете отвечать, участвовать, подписываться на автора или делать что-либо еще по своему выбору с этими упоминаниями почти мгновенно. Инструменты прослушивания в социальных сетях, такие как Awario, Brand24, Mention и другие, могут сильно помочь в оптимизации процесса.

Социальное прослушивание, как известно, используется для множества целей: улучшения обслуживания клиентов, повышения узнаваемости бренда, предотвращения кризисов в социальных сетях, создания репутации бренда в Интернете и лучшего понимания клиентов (исследование рынка). Связь между прослушиванием социальных сетей и SEO не так проста.

Прежде чем мы перейдем к этому, позвольте мне подчеркнуть все комментарии о том, что социальные сети не являются фактором ранжирования. Да, я не буду утверждать ни в одной части этой статьи, что социальные сети — это одно из них. После заявления Гэри Иллиса в 2016 году мы почти уверены, что Google не принимает во внимание социальные сети непосредственно в своем алгоритме. Так что никаких реальных споров на эту тему на данный момент нет, хотя мы никогда не знаем, что они могут сделать в ближайшем будущем. Однако, во-первых, социальные сети косвенно влияют на ранжирование несколькими важными способами, а во-вторых, инструменты социального прослушивания касаются не только социальных сетей. Давайте копать.

1. Следите за настроением (как это делает Google)

На мероприятии State of Search в 2017 году Гэри Иллиес сказал, что Google использует анализ настроений для ранжирования в поиске. Анализ настроений должен включать социальные сети. Подумайте обо всех этих жалобах в Твиттере. Подумайте о кризисе социальных сетей, который означает массовые жалобы в социальных сетях. Любой анализ настроений уловит это. Теперь, конечно, мы не можем быть уверены, но очень вероятно, что:

1. Google изучает упоминания бренда в социальных сетях
2. Google анализирует настроение этих данных
3. Если данные значительны, Google может использовать их в качестве фактора ранжирования.

Теперь к лучшей части. Инструменты прослушивания социальных сетей часто имеют анализ настроений в качестве одной из своих функций. Если вы его используете, вы можете следить за настроением вашего бренда на всех платформах социальных сетей, а также в новостях, блогах, форумах и других местах, где он может быть обнаружен Google. Вы обнаружите любую проблему в течение нескольких минут и сможете предотвратить ее разрастание настолько, что это может повлиять на ваш рейтинг.

2. Превратите упоминания без ссылок в ссылки

Инструменты для прослушивания в социальных сетях — это не только социальные платформы. Как упоминалось ранее, они находят упоминания вашего бренда или любого другого ключевого слова в блогах, форумах, новостных сайтах — на всех страницах, которые Google определенно сканирует. С помощью инструмента мониторинга социальных сетей вы можете найти эти упоминания и связаться с владельцами сайтов или авторами статьи, чтобы добавить ссылку на ваш сайт. Учитывая, что они уже говорят о вашем бренде, они могут быть не против помочь вам с вашей стратегией построения ссылок.

3. Найдите лидеров мнений в вашей отрасли

Влиятельные онлайн-пользователи — это пользователи, которые стали популярными в определенной категории (например, технологии, косметика, кулинария и т. д.) и создали большое количество людей, которые слушают каждое их слово в этой конкретной категории. Поиск подходящих влиятельных лиц — отличная идея по большому количеству причин, большинство из которых связаны с продвижением продукта и сарафанным радио. Однако речь идет и о линкбилдинге (что неудивительно, поскольку все эти вещи безумно связаны).

Когда вы ищете отраслевые ключевые слова с помощью инструмента мониторинга социальных сетей, вы получаете список людей, которых этот инструмент считает влиятельными. Это люди с наибольшим количеством подписчиков или посещаемостью веб-сайта, которые несколько раз упомянули ваши ключевые слова. Выберите людей из этого списка и обратитесь к ним в своем блоге или в сообщении в социальной сети со ссылкой на их сайт. Они могут это заметить и ответить взаимностью, а вы получите ссылку с сайта, который посещает ваша целевая аудитория. Никто не ценит такого рода онлайн-отношения и построение взаимных ссылок так, как инфлюенсеры — они часто строили карьеру таким образом. Если они пропустят ваши усилия, обратитесь и попросите ссылку напрямую. Если вы скромны и вежливы, скорее всего, вы его получите.

4. Увеличьте посещаемость сайта

Наиболее очевидным результатом охватной кампании в социальных сетях является увеличение посещаемости веб-сайта. Посещаемость веб-сайта является одним из наиболее важных факторов SEO, и нужно стремиться к его достижению любыми возможными способами, включая социальные сети. Во времена, когда органический охват постов в Facebook и Twitter постепенно снижается, инструмент мониторинга социальных сетей, вероятно, является наиболее эффективным способом получить больше кликов. Вот как:

В сети тысячи людей, которые ищут какой-либо продукт. Социальные сети, особенно Твиттер, стали площадкой для получения советов, выражения мнений, распространения молвы и общения людей. Под последним я не подразумеваю старый слоган Nokia. Я имею в виду, что вы можете напрямую разговаривать с кинозвездами, политиками и брендами. И они могут и часто говорят с вами. Разве это не волшебство, если подумать?

С точки зрения маркетинга и посещаемости веб-сайта это дает нам массу возможностей. Запустите инструмент мониторинга социальных сетей, найдите упоминания, которые ищут ваш продукт (используйте запросы с ключевыми словами, такие как «Может ли кто-нибудь порекомендовать X»; «ищет Y альтернативы»; «ищет новый X» и т. д.) и отвечайте на них в социальные сети со ссылкой на ваш сайт. Его проверит не только автор твита (если ваш продукт актуален, конечно), но и многие другие, если охват автора достаточно велик. Чтобы узнать о величине следующего, т. е. имеет ли смысл вам отправлять ссылку в целях SEO, вы можете проверить количество подписчиков автора на панели инструмента. Такой вариант есть не у всех, но у всех лучших он есть.

5. Следите за упоминаниями без ссылок

Наконец, давайте вернемся к первоначальной цели инструмента социальных сетей. Он там, в первую очередь, для того, чтобы следить за упоминаниями без ссылок. В конце концов, вы можете найти ссылки с помощью любого инструмента SEO, и вы можете найти упоминания в социальных сетях, направленные на ваш бренд, с помощью уведомлений Twitter/Facebook/Instagram и т. д. Это без ссылок упоминает, что такие инструменты нужны. Они показывают вам, как их рост меняется с течением времени, откуда они пришли, каковы их настроения и демография и так далее. Насколько это важно для SEO?

У нас достаточно информации, чтобы понять, что Google ценит упоминания бренда без ссылок. В своем уникальном стиле Гэри Иллиес сказал в своем выступлении на Brighton SEO в сентябре 2017 года: «Если вы публикуете высококачественный контент, который высоко цитируется в Интернете — и я говорю не только о ссылках, но и об упоминаниях в социальных сетях, и люди говорят о вашем брендинге и тому подобное. Тогда у тебя все отлично». Если это звучит недостаточно убедительно, а это так и есть, взгляните на патент Google Panda . Он относится к «подразумеваемым ссылкам», т.е. упоминает как сигнал, который может быть равен по весу обратным ссылкам.

Используя социальное прослушивание, вы находите все эти упоминания, увеличиваете их количество, взаимодействуя с авторами, видите, от чего они зависят (какой-то конкретный тип маркетинговой кампании, темы блога и т. д.), и контролируете, что они из себя представляют и что они говорят.

Вывод

На временной шкале SEO мы где-то посередине. Мы еще не отошли от линкбилдинга: он не умер, он даже не приболел. Однако мы отошли от него достаточно далеко, чтобы рассмотреть реальность Интернета. И реальность, конечно, не такая техническая, как ссылки. Это хороший контент, который дает людям ответы, которые они хотят, и это социальные сети с их огромным использованием во всем мире, их шумихой о брендах и типом этой шумихи. Убедитесь, что вы не упустите ни один из этих факторов.

___
Олег Борисевич
источник: Поисковая система Watch