Qué es escuchar en las redes sociales (y cómo puede ayudar a tu SEO)

La relación inestable y no oficial entre las redes sociales y el SEO ha estado molestando a todos los especialistas en marketing digital durante algún tiempo. No me quedé atrás en estos debates y, como muchos otros, me di cuenta después de un tiempo de que las redes sociales son necesarias para una estrategia de SEO completa y saludable. ¿Pero de qué manera? ¿Cómo podemos aprovechar al máximo las redes sociales sin dejarnos atrapar y pasar la mitad del día laboral garabateando en Twitter? He encontrado la respuesta: con la ayuda de la escucha social.

¿Qué es la escucha social?

Para aquellos que aún no lo saben, en pocas palabras, una herramienta de monitoreo/escucha de redes sociales rastrea Internet y las plataformas sociales y encuentra menciones de su marca/compañía/producto/CEO o cualquier otra palabra clave valiosa. Recopila las menciones encontradas en un panel útil en tiempo real, para que pueda responder, interactuar, seguir al autor o hacer cualquier otra cosa que elija con esas menciones casi al instante. Las herramientas de escucha de las redes sociales como Awario, Brand24, Mention y otras pueden ayudar mucho a agilizar el proceso.

La escucha social se usa para una gran cantidad de cosas: mejorar el servicio al cliente, aumentar el conocimiento de la marca, prevenir crisis en las redes sociales, construir la reputación de la marca en línea y comprender mejor a los clientes (estudios de mercado). La conexión entre la escucha social y el SEO no es tan sencilla.

Antes de llegar a eso, permítanme enfatizar todos los comentarios sobre cómo las redes sociales no son un factor de clasificación. Sí, no afirmaré en ninguna parte de este artículo que las redes sociales sean una. Desde la declaración de Gary Illyes en 2016, estamos bastante seguros de que Google no tiene en cuenta las redes sociales directamente en su algoritmo. Por lo tanto, no existe una controversia real sobre este tema en este momento, aunque nunca sabemos qué podrían hacer en el futuro cercano. Sin embargo, en primer lugar, las redes sociales afectan la clasificación indirectamente de varias maneras importantes y, en segundo lugar, las herramientas de escucha social no se tratan solo de las redes sociales. Vamos a profundizar en.

1. Vigile el sentimiento (tal como lo hace Google)

En el evento State of Search en 2017, se citó a Gary Illyes diciendo que Google usa el análisis de sentimientos para las clasificaciones de búsqueda. El análisis de sentimiento debe incluir las redes sociales. Piensa en todas estas quejas en Twitter. Piense en una crisis de las redes sociales que signifique quejas masivas en las redes sociales. Cualquier análisis de sentimiento se daría cuenta de eso. Ahora, por supuesto que no podemos estar seguros, pero parece muy probable que:

1. Google analiza las menciones de la marca en las redes sociales
2. Google analiza el sentimiento de estos datos
3. Si los datos son significativos, Google podría usarlos como un factor de clasificación.

Ahora a la mejor parte. Las herramientas de escucha de las redes sociales a menudo tienen el análisis de sentimientos como una de sus características. Si está utilizando uno, puede vigilar el sentimiento de su marca en todas las plataformas de redes sociales, así como en noticias, blogs, foros y otros lugares donde Google puede recogerlo. Detectará cualquier problema en cuestión de minutos y podrá evitar que crezca lo suficiente como para afectar su clasificación.

2. Convierta las menciones sin enlaces en enlaces

Las herramientas de escucha de las redes sociales no se tratan solo de las plataformas sociales. Como se mencionó anteriormente, encuentran menciones de su marca o cualquier otra palabra clave en blogs, foros, sitios de noticias, todas las páginas que Google definitivamente rastrea. Con una herramienta de monitoreo de redes sociales, puede encontrar estas menciones y comunicarse con los propietarios del sitio o los autores del artículo para agregar un enlace a su sitio. Dado que ya están hablando de tu marca, es posible que no les importe ayudarte con tu estrategia de construcción de enlaces.

3. Encuentra influencers de tu industria

Los influencers en línea son usuarios que se hicieron populares en una categoría específica (p. ej., tecnología, maquillaje, cocina, etc.) y acumulan una gran cantidad de seguidores que escuchan cada una de sus palabras en esa categoría específica. Encontrar a los influencers relevantes es una gran idea por una gran cantidad de razones, la mayoría de las cuales se relacionan con la promoción del producto y el boca a boca. Sin embargo, también se trata de la construcción de enlaces (lo cual no es sorprendente, ya que todas estas cosas están locamente conectadas).

Cuando busca palabras clave de la industria con una herramienta de monitoreo de redes sociales, obtiene una lista de personas que la herramienta considera personas influyentes. Estas son personas con el mayor seguimiento o tráfico del sitio web, que han mencionado sus palabras clave varias veces. Elija personas de esta lista y haga referencia a ellas en su blog o en una publicación de redes sociales, con un enlace a su sitio. Es posible que lo noten y le devuelvan el favor, y obtendrá un enlace de un sitio visitado por su público objetivo. Nadie valora este tipo de relaciones en línea y la creación de vínculos mutuos como los influencers; a menudo han construido una carrera de esta manera. Si extrañan sus esfuerzos, comuníquese y solicite un enlace directamente. Si eres humilde y educado, lo más probable es que consigas uno.

4. Aumentar el tráfico del sitio web

El resultado más obvio de una campaña de alcance en las redes sociales es el aumento del tráfico del sitio web. El tráfico del sitio web es uno de los factores SEO más importantes y uno debe esforzarse por lograrlo de cualquier manera posible, incluidas las redes sociales. En tiempos en que el alcance orgánico de las publicaciones de Facebook y Twitter es cada vez menor, una herramienta de monitoreo de redes sociales es probablemente la forma más efectiva de obtener más clics. Así es cómo:

Hay miles de personas en línea que buscan cualquier tipo de producto. Las redes sociales, especialmente Twitter, se han convertido en una tierra para obtener consejos, expresar opiniones, difundir el boca a boca y conectar a las personas. Por este último, no me refiero al antiguo eslogan de Nokia. Quiero decir, puedes hablar directamente con estrellas de cine, políticos y marcas. Y pueden, y con frecuencia lo hacen, hablar con usted. ¿No es eso absolutamente mágico si lo piensas?

En términos de marketing y tráfico del sitio web, esto nos brinda muchas oportunidades. Inicie una herramienta de monitoreo de redes sociales, encuentre menciones que busquen su producto (utilice consultas de palabras clave como "¿Alguien puede recomendar X?", "Buscando alternativas de Y", "Buscando X nuevo", etc.) y responda en redes sociales con un enlace a su sitio web. No solo el autor del tweet lo revisará (si su producto es relevante, por supuesto), sino también muchos otros si el alcance del autor es lo suficientemente grande. Para conocer la magnitud de lo siguiente, es decir, si tiene sentido que envíes un enlace con fines de SEO, puedes consultar el número de seguidores del autor en el panel de control de la herramienta. Esa no es una opción en todos ellos, pero todos los mejores la tienen.

5. Esté atento a las menciones sin enlace

Finalmente, volvamos al propósito inicial de una herramienta de redes sociales. Está ahí, en primer lugar, para vigilar las menciones sin enlaces. Después de todo, puede encontrar enlaces con cualquier herramienta de SEO y puede encontrar menciones sociales dirigidas a su marca con notificaciones de Twitter/Facebook/Instagram/etc. Es menciones sin enlace que buscan este tipo de herramientas. Le muestran cómo cambia su crecimiento con el tiempo, de dónde vienen, cuál es su sentimiento y demografía, etc. ¿Qué importancia tiene para el SEO?

Tenemos suficiente información para saber que Google valora las menciones de marca sin enlaces. Con su estilo único, Gary Illyes dijo en su discurso de apertura en Brighton SEO en septiembre de 2017: “Si publica contenido de alta calidad que es muy citado en Internet, y no me refiero solo a los enlaces, sino también a las menciones en las redes sociales y gente hablando de tu marca, cosas así. Entonces lo estás haciendo muy bien”. Si esto no suena lo suficientemente convincente, que no lo es, mire la patente Panda de Google. Se refiere a "enlaces implícitos", es decir, se menciona como una señal que podría tener el mismo peso que los backlinks.

Al usar la escucha social, encuentra todas estas menciones, aumenta su número interactuando con los autores, ve de qué dependen (algún tipo específico de campaña de marketing, temas de blog, etc.) y controla qué son y qué ellos dicen.

Conclusión

En la línea de tiempo de SEO, estamos en algún punto intermedio. Todavía no nos hemos alejado de la construcción de enlaces: no está muerto, ni siquiera se siente mal. Sin embargo, nos hemos alejado lo suficiente como para considerar la realidad de Internet. Y la realidad, por supuesto, no es algo tan técnico como los enlaces. Es un buen contenido que le da a la gente las respuestas que quiere, y son las redes sociales con su gran uso mundial, su rumor sobre las marcas y el tipo de este rumor. Asegúrate de no perderte ninguno de estos factores.

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por Aleh Barysevich
fuente: Search Engine Watch