O que é escuta de mídia social (e como isso pode ajudar seu SEO)

A relação instável e não oficial entre mídias sociais e SEO vem incomodando todos os profissionais de marketing digital há algum tempo. Não fiquei para trás nesses debates e, como muitos outros, percebi depois de um tempo que as mídias sociais são necessárias para uma estratégia de SEO completa e saudável. Mas de que maneira? Como podemos tirar o máximo proveito das mídias sociais sem sermos sugados e passar metade do dia de trabalho rabiscando no Twitter? Encontrei a resposta: com a ajuda da escuta social.

O que é escuta social?

Para quem ainda não sabe, simplesmente, uma ferramenta de monitoramento/escuta de mídia social rastreia a internet e as plataformas sociais e encontra menções à sua marca/empresa/produto/CEO ou qualquer outra palavra-chave valiosa. Ele coleta as menções encontradas em um painel útil em tempo real, para que você possa responder, interagir, seguir o autor ou fazer qualquer outra coisa de sua escolha com essas menções quase instantaneamente. Ferramentas de escuta de mídia social como Awario, Brand24, Mention e outras podem ajudar muito a agilizar o processo.

A escuta social é famosa por um grande número de coisas: melhorar o atendimento ao cliente, aumentar o reconhecimento da marca, prevenir crises de mídia social, construir a reputação da marca online e entender melhor os clientes (pesquisa de mercado). A conexão entre social listening e SEO não é tão direta.

Antes de chegarmos a isso, deixe-me enfatizar todos os comentários sobre como a mídia social não é um fator de classificação. Sim, não vou afirmar em nenhuma parte deste artigo que a mídia social é uma delas. Desde a declaração de Gary Illyes em 2016, temos certeza de que o Google não leva o social em consideração diretamente em seu algoritmo. Portanto, não há controvérsia real sobre esse tópico no momento, embora nunca saibamos o que eles podem fazer no futuro próximo. No entanto, em primeiro lugar, a mídia social afeta a classificação indiretamente de várias maneiras importantes e, em segundo lugar, as ferramentas de escuta social não são apenas sobre mídia social. Vamos cavar.

1. Fique de olho no sentimento (assim como o Google faz)

No evento State of Search em 2017, Gary Illyes foi citado dizendo que o Google usa análise de sentimentos para classificações de pesquisa. A análise de sentimento deve incluir as mídias sociais. Pense em todas essas reclamações no Twitter. Pense em uma crise de mídia social que signifique reclamações em massa nas mídias sociais. Qualquer análise de sentimento entenderia isso. Agora, é claro que não podemos ter certeza, mas parece muito provável que:

1. Google analisa menções de marca nas redes sociais
2. O Google analisa o sentimento desses dados
3. Se os dados forem significativos, o Google poderá usá-los como um fator de classificação.

Agora para a melhor parte. As ferramentas de escuta de mídia social geralmente têm a análise de sentimentos como um de seus recursos. Se você estiver usando um, pode ficar de olho no sentimento de sua marca em todas as plataformas de mídia social, bem como em notícias, blogs, fóruns e outros lugares onde ela pode ser encontrada pelo Google. Você identificará qualquer problema em poucos minutos e poderá evitar que ele cresça o suficiente para possivelmente afetar seus rankings.

2. Transforme menções sem link em links

As ferramentas de escuta de mídia social não são apenas sobre plataformas sociais. Como mencionado anteriormente, eles encontram menções à sua marca ou qualquer outra palavra-chave em blogs, fóruns, sites de notícias – todas as páginas que o Google definitivamente rastreia. Com uma ferramenta de monitoramento de mídia social, você pode encontrar essas menções e entrar em contato com os proprietários do site ou os autores do artigo para adicionar um link ao seu site. Dado que eles já estão falando sobre sua marca, eles podem não se importar em ajudá-lo com sua estratégia de criação de links.

3. Encontre influenciadores do seu setor

Os influenciadores on-line são usuários que se tornaram populares em uma categoria específica (por exemplo, tecnologia, maquiagem, culinária etc.) e constroem um grande número de seguidores que ouvem todas as suas palavras nessa categoria específica. Encontrar os influenciadores relevantes é uma ótima ideia por um grande número de razões, a maioria das quais é sobre promoção de produtos e boca a boca. No entanto, trata-se de construção de links também (o que não é surpreendente, já que todas essas coisas estão loucamente conectadas).

Ao pesquisar palavras-chave do setor com uma ferramenta de monitoramento de mídia social, você obtém uma lista de pessoas que a ferramenta considera influenciadores. São pessoas com o maior número de seguidores ou tráfego do site, que mencionaram suas palavras-chave várias vezes. Escolha pessoas dessa lista e faça referência a elas em seu blog ou em uma postagem de mídia social, com um link para o site delas. Eles podem perceber isso e retribuir o favor, e você receberá um link de um site visitado por seu público-alvo. Ninguém valoriza esse tipo de relacionamento online e construção de links mútuos como os influenciadores – eles geralmente construíram uma carreira dessa maneira. Se eles perderem seus esforços, entre em contato e peça um link diretamente. Se você for humilde e educado, é mais provável que consiga um.

4. Aumente o tráfego do site

O resultado mais óbvio de uma campanha de mídia social de alcance é o aumento do tráfego do site. O tráfego do site é um dos fatores de SEO mais importantes e deve-se se esforçar para alcançá-lo de todas as maneiras possíveis, incluindo as mídias sociais. Em tempos em que o alcance orgânico das postagens do Facebook e do Twitter está diminuindo gradualmente, uma ferramenta de monitoramento de mídia social é provavelmente a maneira mais eficaz de obter mais cliques. Veja como:

Existem milhares de pessoas online procurando qualquer tipo de produto. A mídia social, especialmente o Twitter, tornou-se uma terra para obter conselhos, expressar opiniões, espalhar o boca a boca e conectar pessoas. Por este último, não me refiro ao antigo slogan da Nokia. Quero dizer, você pode falar diretamente com estrelas de cinema, políticos e marcas. E eles podem, e muitas vezes o fazem, falar com você. Isso não é absolutamente mágico se você pensar sobre isso?

Em termos de marketing e tráfego do site, isso nos dá muitas oportunidades. Ative uma ferramenta de monitoramento de mídia social, encontre menções que procurem seu produto (use consultas de palavras-chave como “Alguém pode recomendar X”; “procurando alternativas Y”; “procurando um novo X”, etc.) mídia social com um link para seu site. Não só o autor do tweet vai conferir (se o seu produto for relevante, claro), mas também muitos outros se o alcance do autor for grande o suficiente. Para saber sobre a magnitude do seguinte, ou seja, se faz sentido você enviar um link para fins de SEO, você pode verificar o número de seguidores do autor no painel da ferramenta. Isso não é uma opção em todos eles, mas todos os melhores têm.

5. Fique de olho nas menções sem link

Finalmente, vamos voltar ao propósito inicial de uma ferramenta de mídia social. Está lá, antes de tudo, para ficar de olho nas menções sem link. Afinal, você pode encontrar links com qualquer ferramenta de SEO e encontrar menções sociais direcionadas à sua marca com notificações do Twitter/Facebook/Instagram/etc. É menções sem link que esses tipos de ferramentas estão procurando. Eles mostram como seu crescimento muda ao longo do tempo, de onde eles vêm, quais são seus sentimentos e dados demográficos e assim por diante. Qual a importância do SEO?

Temos informações suficientes para saber que o Google valoriza as menções de marca sem link. Em seu estilo único, Gary Illyes disse em sua palestra no Brighton SEO em setembro de 2017: “Se você publicar conteúdo de alta qualidade que é altamente citado na internet – e não estou falando apenas de links, mas também de menções e pessoas falando sobre sua marca, porcaria assim. Então você está indo muito bem.” Se isso não parece convincente o suficiente, o que não parece, veja a patente do Panda do Google. Refere-se a “links implícitos”, ou seja, menções como um sinal que pode ser igual em peso aos backlinks.

Ao usar a escuta social, você encontra todas essas menções, aumenta o número delas interagindo com os autores, vê do que eles dependem (algum tipo específico de campanha de marketing, tópicos de blog etc.) eles dizem.

Conclusão

Na linha do tempo de SEO, estamos em algum lugar no meio. Ainda não nos afastamos do link building: não está morto, nem está se sentindo mal. No entanto, nos afastamos o suficiente para considerar a realidade da Internet. E a realidade, claro, não é algo tão técnico quanto links. É um bom conteúdo que dá às pessoas as respostas que elas querem, e são as mídias sociais com seu enorme uso mundial, seu burburinho sobre marcas e o tipo desse burburinho. Certifique-se de não perder nenhum desses fatores.

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por Aleh Barysevich
fonte: Search Engine Watch