วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากแอพมือถือได้ดีที่สุด

ฉันเป็นนักการตลาด เมื่อใดก็ตามที่คุณเริ่มงานใหม่ในฐานะนักการตลาด คุณไม่เพียงต้องเรียนรู้วิธีนำทางองค์กรใหม่ เครื่องมือสื่อสารที่บริษัทใหม่ของคุณใช้ และห้องน้ำอยู่ที่ไหน คุณต้องเรียนรู้สิ่งที่มักจะเป็น (สำหรับคุณ) อุตสาหกรรมใหม่ คุณต้องเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร พวกเขาสนใจอะไร ความท้าทายของพวกเขาคืออะไร สิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อได้รับการโปรโมต และท้ายที่สุด คุณค่าที่พวกเขาได้รับจากผลิตภัณฑ์ที่บริษัทใหม่ของคุณนำเสนอ ไม่มีงานเล็ก ๆ

จากงานก่อนหน้านี้ ฉันได้รู้จำนวนที่น่าตกใจเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่การจัดการทรัพย์สินไปจนถึงการแสดงข้อมูลเป็นภาพ (วิธีแฟนซีในการทำให้ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เข้าใจง่ายขึ้นด้วยแผนภูมิ กราฟ และอื่นๆ) เชื่อหรือไม่ การเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดการทรัพย์สินหรือการแสดงภาพชุดข้อมูลไม่ใช่สิ่งที่ฉันใฝ่ฝันเมื่อตอนเป็นเด็ก แต่การพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับทั้งสองสิ่งนี้กลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของฉันในฐานะนักการตลาด

เมื่อฉันเข้าร่วมทีม Bizness Apps เมื่อต้นปีนี้ ฉันตั้งใจที่จะเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับคุณค่าที่แท้จริงของ แอปพลิเคชันมือถือสำหรับธุรกิจ ขนาด เล็ก หลังจากการจัดการทรัพย์สินและการแสดงข้อมูลเป็นภาพ มันจะยากแค่ไหน? ท้ายที่สุดแล้ว แทบทุกคนจะคุ้นเคยและใช้แอปพลิเคชันบนมือถือในยุคนี้ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันพบว่าตัวเองจองร้านอาหารโดยใช้ Opentable ขึ้นรถ Uber หรือ Lyft หรือจ่ายเงินคืนให้เพื่อนสำหรับเครื่องดื่มโดยใช้ Venmo ทุกสัปดาห์ แต่เมื่อฉันไตร่ตรองถึงการใช้แอปพลิเคชันมือถือของตัวเองกับธุรกิจขนาดเล็กที่ฉันเป็นลูกค้า การใช้แอปมือถือ SMB ของฉันเองเริ่มวาดภาพที่น่าสนใจทีเดียว เริ่มกันเลย

สำนักงานแห่งใหม่ของ Bizness Apps ในซานดิเอโกตั้งอยู่ใน ทำเลที่ ยอดเยี่ยม เราอยู่ใกล้ La Jolla Cove ห่างจากชายหาดเพียงไม่กี่ช่วงตึก และเรารายล้อมไปด้วยสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับรับประทานอาหารกลางวันทุกด้าน ร้านอาหารแห่งหนึ่งตั้งอยู่ติดกับสำนักงานของเราเลย ฉันไปที่นั่นในวันแรกของการทำงานและก็เป็นแฟนตัวยงของอาหารในทันที

สองสามวันต่อสัปดาห์ ฉันจะเดินไปโรงยิมในท้องถิ่นและออกกำลังกายในช่วงพักกลางวัน ฉันมีอาหารกลางวันประมาณ 1 ชั่วโมง ดังนั้นปกติฉันจะออกกำลังกายประมาณ 30 นาที จากนั้นจะหยิบโทรศัพท์จากล็อกเกอร์และใช้ ระบบสั่งอาหารผ่านมือถือ ของร้าน อาหารเพื่อสั่งอาหารกลางวันก่อนอาบน้ำอย่างรวดเร็ว เมื่อฉันแต่งตัวและหันหลังกลับไปที่ออฟฟิศ อาหารกลางวันของฉันจ่ายเงินเรียบร้อยแล้วและกำลังรออยู่ที่เคาน์เตอร์ของร้านอาหารโปรดของฉัน ฉันแค่หยิบมันขึ้นมาแล้วกินอาหารกลางวันที่โต๊ะทำงานของฉัน สะดวกกว่านี้ไม่ได้แล้ว

เรื่องราวประเภทนี้ไม่ได้มีลักษณะเฉพาะสำหรับฉันอย่างแน่นอน และมีเหตุผลบางประการที่ทำให้ฉันเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีคุณค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ร้านอาหารที่ฉันสั่งอาหารกลางวัน

1. ความสะดวกในการโต้ตอบกับธุรกิจขนาดเล็กจากอุปกรณ์มือถือของคุณนั้นใหญ่มาก ฉันไม่ได้นำแล็ปท็อปไปยิมด้วย ดังนั้นหากฉันไม่สามารถสั่งอาหารกลางวันจากโทรศัพท์ได้ ฉันคงไม่สั่งอาหารกลางวันจากร้านนี้
2. แม้ว่าฉันชอบอาหารที่ร้านอาหารนี้นำเสนอ แต่ฉันก็พบว่าตัวเองกลับมาที่ร้านอาหารแห่งนี้อย่างสม่ำเสมอเพราะพวกเขามี โปรแกรมความภักดีบนมือถือ และฉันได้รับอาหารกลางวันฟรีจากร้านทุกสองสามสัปดาห์ ฉันไม่จำเป็นต้องพกบัตรเจาะรูหรืออะไรแบบนั้น ฉันได้รับรางวัลเพียงแค่สั่งอาหารกลางวันที่นั่นอย่างสม่ำเสมอ และเพราะผมเข้าไปบ่อย พนักงานก็รู้จักผม… ซึ่งก็ดี แม้ว่าจะมีตัวเลือกอาหารกลางวันอื่น ๆ มากมายให้เลือก แต่สิ่งนี้ทำให้ฉันไปที่ประตูร้านอาหารแห่งนี้บ่อยขึ้นอย่างแน่นอน
3. สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด อาหารกลางวันของฉันพร้อมเสมอเมื่อฉันมาถึง และมันก็ทำมาอย่างดีเสมอ บลัชออนในตอนแรกอาจดูเหมือนไม่เกี่ยวอะไรกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากนัก แต่จากมุมมองของร้านอาหารแล้ว แอปนี้มีผลจริงๆ โดยปกติจะมีพนักงานเพียงสองหรือสามคนที่ทำงานที่นี่ในเวลาใดก็ตาม โดยการสั่งซื้อผ่านอุปกรณ์มือถือของฉัน พวกเขาจะได้รับรายละเอียดการสั่งซื้อทั้งหมดของฉันโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องผูกติดกับโทรศัพท์ที่รับคำสั่งซื้อของฉัน ซึ่งช่วยให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการทำให้แน่ใจว่าอาหารกลางวันของฉันได้รับการจัดเตรียมอย่างดีและพร้อมเมื่อถึงเวลาที่ฉันจะหยิบมันขึ้นมา

ตัวอย่างในชีวิตจริงในชีวิตของฉันนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงคุณค่าที่ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และหลังจากที่ได้พูดคุยกับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของ Bizness Apps ทั้งหมด ฉันได้รวบรวมความรู้ของฉันลงไปที่เหตุผลหลักสองประการที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรพิจารณาเพิ่มแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ลงในชุดเครื่องมือทางการตลาดของตน

แอพมือถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่กระชับความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าที่ดีที่สุด เพิ่มรายได้จากการทำซ้ำธุรกิจ

เปล่าประโยชน์ นี่คือเหตุผลหลักที่ธุรกิจขนาดเล็กควรพิจารณาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้แตกต่างอย่างมากจากคุณค่าที่เว็บไซต์มอบให้กับธุรกิจขนาดเล็ก และแตกต่างอย่างมากจากกลวิธีทางการตลาดอื่นๆ ที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องใช้ แอพมือถือเป็นช่องทางการสื่อสารโดยตรงระหว่างธุรกิจและลูกค้า คุณสามารถใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น การ แจ้งเตือนแบบพุช เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณโดยตรงและมีประสิทธิภาพ แจ้งข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น และกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีเพื่อให้ลูกค้ากลับมาที่ธุรกิจของคุณ เมื่อลูกค้าของคุณเป็นที่รู้จัก มีแรงจูงใจที่จะทำธุรกิจกับคุณ และธุรกิจของคุณอยู่ในกระเป๋าของพวกเขาอย่างแท้จริง ธุรกิจของคุณจะมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ และเพิ่มรายได้จากธุรกิจที่ทำซ้ำ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทราบว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเครื่องมือทางการตลาด เพียงแค่มีแอปไม่สามารถทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณได้ คุณต้องทุ่มเทให้กับการใช้แอพมือถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดหากคุณต้องการประสบความสำเร็จ

ความสะดวกสบายที่อุปกรณ์พกพาช่วยขับเคลื่อนธุรกิจที่คุณอาจพลาดไป

แอพมือถือช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถพบปะลูกค้าและทำธุรกรรมกับลูกค้าได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ผู้คนหุนหันพลันแล่น คนไม่ว่าง แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากความตั้งใจในการซื้อของผู้บริโภคในช่วงเวลาที่ความตั้งใจนั้นแข็งแกร่งที่สุด สำหรับฉัน ฉันสามารถไปรับอาหารกลางวันระหว่างทางกลับจากโรงยิมได้โดยไม่ต้องนั่งที่แล็ปท็อปเพื่อสั่งอาหารหรือเดินเข้าไปในธุรกิจและรอให้พวกเขาสั่งอาหาร สำหรับสปา อาจอนุญาตให้ลูกค้ากำหนดเวลาการนวดครั้งต่อไปขณะนั่งรถไฟใต้ดินกลับบ้านจากที่ทำงาน ผู้คนมีงานยุ่ง ผู้คนฟุ้งซ่าน การนวดนั้นจะจบลงที่หนังสือของสปาหรือไม่ ถ้าลูกค้าของพวกเขาไม่ได้ทำการจองในเวลาว่างเพียงไม่กี่นาทีบนรถไฟใต้ดิน หรือบางทีคุณอาจเป็นวงดนตรี มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าในการเพิ่มยอดขายตั๋วของคุณแล้วส่งซิงเกิ้ลใหม่ของคุณไปยังโทรศัพท์ของแฟนๆ ของคุณโดยตรง พร้อมกับตะกร้าสินค้าที่เต็มไปด้วยตั๋วสำหรับคอนเสิร์ตครั้งต่อไปของคุณ

มือถือสะดวกสบายไม่ต้องสงสัยเลย และในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โอกาสในการทำมาหากินของคุณขึ้นอยู่กับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ เพื่อให้พวกเขากลับมาอีก แอพมือถือไม่ใช่เว็บไซต์ ไม่ใช่แคมเปญเมลโดยตรง – เป็นเครื่องมือที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรพิจารณาหากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของเราให้ดีขึ้นและเพิ่มรายได้ของคุณ