Küçük İşletmeler Mobil Uygulamalardan En İyi Nasıl Yararlanabilir?

Ben bir pazarlamacıyım. Bir pazarlamacı olarak yeni bir işe başladığınızda, yalnızca yeni bir organizasyonda nasıl gezineceğinizi, yeni şirketinizin hangi iletişim araçlarını kullandığını ve banyonun nerede olduğunu öğrenmek zorunda kalmazsınız - genellikle (sizin için) tamamen neyin ne olduğunu öğrenmeniz gerekir. yeni endüstri. Müşterilerinizin kim olduğunu, neye önem verdiklerini, karşılaştıkları zorlukların neler olduğunu, terfi etmek için ne yapmaları gerektiğini ve nihayetinde yeni şirketinizin onlara sunduğu ürünlerden ne gibi bir değer elde ettiklerini öğrenmeniz gerekir. Küçük bir görev yok.

Önceki işlerin bir sonucu olarak, mülk yönetiminden veri görselleştirmeye (büyük veri kümelerini çizelgeler, grafikler ve benzerleriyle daha kolay sindirilebilir hale getirmenin süslü bir yolu) kadar değişen konular hakkında şaşırtıcı bir bilgi edindim. İster inanın ister inanmayın, mülk yönetiminde uzman olmak veya veri kümelerini görselleştirmek genç bir çocukken hayal ettiğim bir şey değildi - ancak her ikisini de derinlemesine anlamak bir pazarlamacı olarak başarım için kritik bir öneme sahipti.

Bu yılın başlarında Bizness Apps ekibine katıldığımda, mobil uygulamaların küçük işletmeler için gerçek değeri hakkında öğrenebildiğim kadar çok şey öğrenmeye koyuldum . Mülk yönetimi ve veri görselleştirmeden sonra, bu ne kadar zor olabilir ki? Sonuçta, bu gün ve çağda neredeyse herkes mobil uygulamaları biliyor ve kullanıyor. Şahsen kendimi Opentable kullanarak restoran rezervasyonları yaparken, bir Uber veya Lyft'te otostop çekerken veya her hafta Venmo kullanarak bir arkadaşıma içecekler için geri ödeme yaparken buluyorum. Ancak müşterisi olduğum küçük işletmelerle kendi mobil uygulama kullanımımı düşündüğümde, kendi KOBİ mobil uygulamalarını kullanımım oldukça ilginç bir tablo çizmeye başladı. Oradan başlayalım.

Bizness Apps'ın San Diego'daki yeni ofisi oldukça harika bir konumda - La Jolla Koyu'nun yakınındayız, plajdan sadece birkaç blok ötede ve dört bir yanımız öğle yemeği yemek için harika yerler ile çevrili. Ofisimizin hemen yanında belirli bir restoran var - oraya ilk iş günümde gittim ve hemen yemeklerinin büyük bir hayranı oldum.

Haftada birkaç gün yerel bir spor salonuna yürüyeceğim ve öğle tatilinde antrenman yapacağım. Öğle yemeği için bir saatim var, bu yüzden genellikle 30 dakika kadar çalışacağım, sonra telefonumu dolabımdan alacağım ve hızlı bir duş almadan önce öğle yemeği siparişimi vermek için odanızın mobil sipariş sistemini kullanacağım. Giyinip ofisime döndüğümde öğle yemeğimin ücreti çoktan ödenmiş ve en sevdiğim restoranın tezgahında beni bekliyor. Ben sadece onu havaya kaldırıyorum ve sonra masamda öğle yemeği yiyorum. Daha uygun olamazdı.

Bu tür bir hikaye kesinlikle bana özgü değil ve öğle yemeğimi sipariş ettiğim restoran gibi küçük bir işletme için bir mobil uygulamanın neden değerli olduğuna dair birkaç nedeni gerçekten güçlendirdi.

1. Küçük bir işletmeyle mobil cihazınızdan etkileşim kurmanın rahatlığı çok büyük. Dizüstü bilgisayarımı spor salonuna yanımda getirmiyorum, bu yüzden telefonumdan öğle yemeği sipariş edemezsem, muhtemelen bu restorandan öğle yemeği sipariş etmem.
2. Bu restoranın sunduğu yemekleri sevsem de, kendimi sürekli olarak bu restorana geri dönüyorum çünkü mobil bir sadakat programları var ve birkaç haftada bir onlardan ücretsiz öğle yemeği alıyorum. Yanımda bir delikli kart ya da bunun gibi bir şey taşımama gerek yok, sadece orada sürekli öğle yemeği sipariş ettiğim için ödüllendirildim. Ve çok sık girdiğim için personel beni tanımaya başladı… ki bu güzel. Benim için birçok başka öğle yemeği seçeneği olsa da, bu beni kesinlikle bu restoranın kapısına daha sık getiriyor.
3. Son olarak, geldiğimde öğle yemeğim her zaman benim için hazırdır ve her zaman iyi yapılır. İlk bakışta bunun bir mobil uygulamayla pek bir ilgisi yokmuş gibi görünebilir, ancak restoranın bakış açısına göre aslında öyle. Herhangi bir zamanda bu yerde genellikle sadece iki veya üç çalışan çalışır. Mobil cihazımdan sipariş vererek, siparişimi alan telefona bağlı kalmadan tüm sipariş bilgilerimi otomatik olarak alıyorlar. Bu onları, öğle yemeğimin iyi hazırlanmış ve ben almaya gelene kadar hazır olduğundan emin olmak için daha fazla zaman harcamak için serbest bırakır.

Kendi hayatımdan bu gerçek dünya örneği, küçük işletmelerin bir mobil uygulamadan elde edebileceği değeri son derece açıklıyor. Bizness Apps'ın küçük işletme müşterilerinden oluşan bir grupla konuştuktan sonra, öğrendiklerimi, herhangi bir küçük işletme sahibinin pazarlama araç setine bir mobil uygulama eklemeyi düşünmesi gereken iki ana nedene indirgedim.

Mobil uygulamalar, küçük işletmeler ile en iyi müşterileri arasındaki ilişkiyi güçlendiren ve tekrar eden işlerden elde edilen geliri artıran bir pazarlama aracıdır.

Boş gelin, küçük bir işletmenin bir mobil uygulamayı düşünmesinin birincil nedeni budur. Bu, bir web sitesinin küçük bir işletmeye sağladığı değerden çok farklıdır ve küçük bir işletmenin kullanmayı düşünebileceği diğer pazarlama taktiklerinden çok farklıdır. Bir mobil uygulama, bir işletme ile müşterileri arasında doğrudan bir iletişim kanalı sağlar. Müşterilerinizle doğrudan ve etkili bir şekilde iletişim kurmak, onları özel fırsatlar, promosyonlar ve işletmenizle ilgili diğer etkinlikler hakkında bilgilendirmek için push bildirimleri gibi özellikleri kullanabilirsiniz . Müşterilerin işletmenize geri gelmesini sağlamak için sadakat programlarından da yararlanabilirsiniz. Müşterileriniz bilgi sahibi olduğunda, sizinle iş yapmaya teşvik edildiğinde ve işiniz kelimenin tam anlamıyla ceplerinde olduğunda, işletmeniz gerçekten en iyi müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurma ve tekrarlanan işlerden elde edilen geliri artırma fırsatına sahip olur. Mobil uygulamaların bir pazarlama aracı olduğunu unutmamak çok önemlidir - sadece bir uygulamaya sahip olmak işletmeniz için hiçbir şey yapmayacaktır. Başarılı olmak istiyorsanız, mobil uygulamayı bir pazarlama aracı olarak kullanmaya kendinizi adamalısınız.

Mobilin sağladığı kolaylık, aksi takdirde kaçırılacak olan işleri teşvik eder

Mobil uygulamalar, küçük işletmelerin nerede olurlarsa olsunlar müşterileriyle tanışmasına ve müşterileriyle işlem yapmasına olanak tanır. İnsanlar dürtüseldir. İnsanlar meşgul. Mobil uygulamalar, küçük işletmelerin, bu amacın en güçlü olduğu anlarda tüketicilerin satın alma niyetinden yararlanmasına olanak tanır. Benim için, spor salonundan dönerken, sipariş vermek için bir dizüstü bilgisayara oturmadan ya da işe girmeden ve siparişimi vermelerini beklemeden öğle yemeğimi alabilmekti. Bir spa için, bir müşterinin işten eve metroya binerken bir sonraki masajını planlamasına izin veriyor olabilir. İnsanlar meşgul oluyor, insanların dikkati dağılıyor – müşterileri metroda boş zamanlarında birkaç dakika içinde rezervasyon yaptırmamış olsaydı, bu masaj spa kitaplarında biter miydi? Ya da belki bir grupsunuz. Bilet satışlarınızı artırmanın, ardından yeni single'ınızı bir sonraki konseriniz için biletlerle dolu bir alışveriş sepetiyle birlikte doğrudan hayranlarınızın telefonlarına göndermenin daha iyi bir yolu var mı?

Mobil uygundur, buna hiç şüphe yok. Ve küçük bir işletme sahibi olarak, geçiminizin en iyi müşterilerinizle daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak için derin ve anlamlı ilişkiler geliştirmeye bağlı olma ihtimali yüksektir. Bir mobil uygulama bir web sitesi değildir, doğrudan posta kampanyası değildir - müşterilerimizle daha iyi etkileşim kurmak ve gelirlerinizi artırmak istiyorsanız, küçük işletmenizin dikkate alması gereken bir araçtır.