كيف يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة بشكل أفضل من تطبيقات الجوال

أنا مسوق. عندما تبدأ وظيفة جديدة كمسوق ، لا يتعين عليك فقط تعلم كيفية التنقل في مؤسسة جديدة ، وأدوات الاتصال التي تستخدمها شركتك الجديدة ، وأين يوجد الحمام - فأنت بحاجة إلى معرفة ما هو غالبًا (بالنسبة لك) تمامًا. صناعة جديدة. أنت بحاجة إلى معرفة من هم عملاؤك ، وما الذي يهتمون به ، وما هي تحدياتهم ، وما يجب عليهم فعله للحصول على ترقية ، وفي النهاية ما هي القيمة التي يحصلون عليها من المنتجات التي تقدمها لهم شركتك الجديدة. ليست مهمة صغيرة.

كنتيجة للوظائف السابقة ، تعرفت على قدر مذهل حول موضوعات تتراوح من إدارة الممتلكات إلى تصور البيانات (طريقة رائعة لقول جعل مجموعات البيانات الكبيرة أسهل في الهضم باستخدام المخططات والرسوم البيانية وما شابه ذلك). صدق أو لا تصدق ، أن أصبح خبيرًا في إدارة الممتلكات أو تصور مجموعات البيانات لم يكن شيئًا حلمت به كصبي صغير - لكن تطوير فهم عميق لكليهما أصبح مهمًا للغاية لنجاحي كمسوق.

عندما انضممت إلى فريق Bizness Apps في وقت سابق من هذا العام ، شرعت في التعرف قدر المستطاع على القيمة الحقيقية لتطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات الصغيرة . بعد إدارة الممتلكات وتصور البيانات ، ما مدى صعوبة ذلك؟ بعد كل شيء ، الجميع على دراية واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول في هذا اليوم وهذا العصر. أنا شخصياً أجد نفسي أقوم بحجز مطعم باستخدام Opentable ، أو ركوب الخيل في Uber أو Lyft ، أو دفع صديق مقابل المشروبات باستخدام Venmo كل أسبوع. ولكن كما فكرت في استخدامي الخاص لتطبيقات الهاتف المحمول مع الشركات الصغيرة التي أعمل بها ، بدأ استخدامي الخاص لتطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات الصغيرة والمتوسطة في رسم صورة مثيرة للاهتمام. لنبدأ هناك.

يقع مكتب Bizness Apps الجديد في سان دييغو في موقع رائع جدًا - نحن بالقرب من La Jolla Cove ، على بعد بضعة مبانٍ من الشاطئ ، ونحن محاطون من جميع الجهات بأماكن رائعة لتناول الغداء. يوجد مطعم معين بجوار مكتبنا - ذهبت إلى هناك في أول يوم عمل لي وكنت على الفور من أشد المعجبين بطعامهم.

بضعة أيام في الأسبوع ، سأمشي إلى صالة ألعاب رياضية محلية وأتمرن في استراحة الغداء. لدي ساعة أو نحو ذلك لتناول طعام الغداء ، لذلك سأعمل عادةً لمدة 30 دقيقة أو نحو ذلك ، ثم سألتقط هاتفي من الخزانة الخاصة بي وأستخدم نظام الطلب المحمول الخاص بالمطعم لتقديم طلبي على الغداء قبل الاستحمام السريع. بحلول الوقت الذي أرتدي فيه ملابسي وأتأرجح باتجاه مكتبي ، يكون غدائي قد دُفع بالفعل وأنتظر على طاولة المطعم المفضل لدي. أنا ببساطة أنقض عليه ثم أتناول الغداء على مكتبي. لا يمكن أن يكون أكثر ملاءمة.

من المؤكد أن هذا النوع من القصص ليس فريدًا بالنسبة لي ، وقد عزز حقًا بعض الأسباب التي تجعل تطبيق الهاتف المحمول ذا قيمة لشركة صغيرة مثل المطعم الذي أطلب غدائي منه.

1. سهولة التفاعل مع شركة صغيرة من جهازك المحمول هائلة. لا أحضر الكمبيوتر المحمول معي إلى صالة الألعاب الرياضية ، لذا إذا لم أتمكن من طلب الغداء من هاتفي ، فمن المحتمل ألا أطلب الغداء من هذا المطعم.
2. بينما أحب الطعام الذي يقدمه هذا المطعم ، أجد نفسي أعود باستمرار إلى هذا المطعم لأن لديهم برنامج ولاء للهاتف المحمول وأحصل على وجبة غداء مجانية كل أسبوعين. لست بحاجة إلى حمل بطاقة مثقبة أو أي شيء من هذا القبيل ، فأنا ببساطة أكافأ على طلب الغداء باستمرار هناك. ولأنني أذهب كثيرًا ، فقد عرفني الموظفون ... وهو أمر لطيف. في حين أن هناك الكثير من خيارات الغداء الأخرى المتاحة لي ، فإن هذا بالتأكيد يقودني إلى باب هذا المطعم المحدد في كثير من الأحيان.
3. أخيرًا وليس آخرًا ، يكون غدائي جاهزًا دائمًا عند وصولي وهو دائمًا ما يكون جيدًا. للوهلة الأولى ، قد لا يبدو أن لهذا الأمر علاقة كبيرة بتطبيق الهاتف المحمول ، ولكن من منظور المطعم ، فإن الأمر كذلك في الواقع. عادة ما يكون هناك اثنان أو ثلاثة موظفين فقط يعملون في هذا المكان في أي وقت. من خلال الطلب عبر جهازي المحمول ، فإنهم يتلقون جميع تفاصيل طلبي تلقائيًا دون أن يكونوا مقيدين على الهاتف لأخذ طلبي. هذا يحررهم لقضاء المزيد من الوقت في التأكد من أن غدائي مُجهز جيدًا وجاهز في الوقت الذي أتأرجح فيه لاستلامه.

هذا المثال الواقعي من حياتي هو مثال توضيحي للغاية للقيمة التي يمكن أن تحصل عليها الشركات الصغيرة من تطبيق الهاتف المحمول. وبعد التحدث إلى مجموعة كاملة من عملاء الأعمال الصغيرة لـ Bizness Apps ، قمت بتلخيص ما تعلمته في سببين رئيسيين يجب على أي صاحب شركة صغيرة التفكير في إضافة تطبيق جوال إلى مجموعة أدوات التسويق الخاصة به.

تطبيقات الأجهزة المحمولة هي أداة تسويقية تقوي العلاقة بين الشركات الصغيرة وأفضل عملائها ، مما يزيد الإيرادات من تكرار الأعمال.

نقطة فارغة ، هذا هو السبب الرئيسي الذي يجب أن تفكر فيه شركة صغيرة في تطبيق جوال. هذا يختلف تمامًا عن القيمة التي يوفرها موقع الويب لشركة صغيرة ، ويختلف تمامًا عن أي من أساليب التسويق الأخرى التي قد تتطلع شركة صغيرة إلى توظيفها. يوفر تطبيق الهاتف المحمول قناة اتصال مباشرة بين الشركة وعملائها. يمكنك استخدام ميزات مثل دفع الإشعارات للتواصل بشكل مباشر وفعال مع عملائك وإبلاغهم بالعروض الخاصة والعروض الترويجية والأحداث الأخرى ذات الصلة بعملك. يمكنك أيضًا الاستفادة من برامج الولاء للحفاظ على عودة العملاء إلى عملك. عندما يكون عملاؤك على دراية ، ومهتمين بالتعامل معك ، ويكون عملك حرفيًا في جيوبهم ، فإن عملك لديه حقًا فرصة لبناء علاقات أقوى مع أفضل عملائك - وزيادة الإيرادات من تكرار الأعمال. من المهم جدًا ملاحظة أن تطبيقات الأجهزة المحمولة هي أداة تسويقية - فمجرد امتلاك تطبيق لن يفعل أي شيء لعملك. يجب أن تكون مكرسًا لاستخدام تطبيق الهاتف كأداة تسويق إذا كنت ترغب في أن تكون ناجحًا.

إن الراحة التي يوفرها الهاتف المحمول تدفع الأعمال التي كان من الممكن أن تضيع لولا ذلك

تتيح تطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات الصغيرة مقابلة عملائها ، والتعامل مع عملائهم ، أينما كانوا. الناس مندفعون. الناس مشغولون. تسمح تطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات الصغيرة بالاستفادة من رغبة المستهلكين في الشراء في اللحظات التي تكون فيها هذه النية أقوى. بالنسبة لي ، كانت قادرة على التقاط غدائي في طريق عودتي من صالة الألعاب الرياضية دون الحاجة إلى الجلوس على كمبيوتر محمول لوضع طلبي أو السير في العمل وانتظار طلبي. بالنسبة للمنتجع الصحي ، قد يسمح للعميل بجدولة التدليك التالي أثناء ركوب مترو الأنفاق إلى المنزل من العمل. ينشغل الناس ، ويتشتت انتباه الناس - هل سينتهي هذا التدليك في كتب المنتجع الصحي إذا لم يكن عملاؤهم قد أجروا الحجز في دقائق فراغهم القليلة في مترو الأنفاق؟ أو ربما كنت فرقة. ما هي أفضل طريقة لزيادة مبيعات التذاكر الخاصة بك ، ثم إرسال أغنيتك المنفردة الجديدة مباشرةً إلى هواتف معجبيك ، جنبًا إلى جنب مع عربة تسوق مليئة بتذاكر حفلتك القادمة؟

الموبايل مريح ولا شك فيه. وباعتبارك صاحب عمل صغير ، فإن فرص رزقك تعتمد على تطوير علاقات عميقة وذات مغزى مع أفضل عملائك لإبقائهم يعودون للمزيد. تطبيق الهاتف المحمول ليس موقعًا إلكترونيًا ، وليس حملة بريد مباشر - إنه أداة يجب على شركتك الصغيرة وضعها في الاعتبار إذا كنت تتطلع إلى التفاعل بشكل أفضل مع عملائنا وزيادة إيراداتك.