小型企业如何最好地利用移动应用程序

我是一名营销人员。 每当您以营销人员的身份开始新工作时，您不仅需要学习如何驾驭新组织、新公司使用哪些通信工具以及洗手间在哪里——您还需要了解（对您而言）通常是什么新兴产业。 你需要了解你的客户是谁，他们关心什么，他们面临的挑战是什么，他们需要做什么来获得晋升，以及最终他们从你的新公司提供的产品中获得了什么价值。 不小的任务。

由于以前的工作，我对从物业管理到数据可视化（一种用图表、图形等使大型数据集更容易消化的说法）的主题有了惊人的了解。 信不信由你，成为一名物业管理专家或可视化数据集并不是我小时候的梦想——但深入了解这两者确实对我作为营销人员的成功至关重要。

当我今年早些时候加入 Bizness Apps 团队时，我开始尽可能多地了解移动应用程序对小型企业的真正价值。 在物业管理和数据可视化之后，这可能有多难？ 毕竟，在这个时代，几乎每个人都熟悉并使用移动应用程序。 就个人而言，我发现自己使用 Opentable 预订餐厅，搭乘 Uber 或 Lyft 搭便车，或者每周使用 Venmo 支付朋友的饮料费用。 但是，当我反思自己对自己作为客户的小型企业的移动应用程序的使用时，我自己对 SMB 移动应用程序的使用开始描绘出一幅非常有趣的画面。 让我们从那里开始。

Bizness Apps 在圣地亚哥的新办公室位于一个非常棒的位置——我们在 La Jolla Cove 附近，距离海滩只有几个街区，我们四周都是吃午餐的好地方。 一家特别的餐厅几乎就在我们办公室的旁边——我上班的第一天就去了那里，立刻就喜欢上了他们的食物。

每周有几天，我会在午休时间步行到当地的健身房锻炼身体。 我有一个小时左右的午餐时间，所以我通常会锻炼 30 分钟左右，然后会从储物柜里拿出手机，在快速淋浴之前使用餐厅的移动点餐系统下订单午餐。 当我穿好衣服回到办公室时，我的午餐已经付清了，正在我最喜欢的餐厅的柜台上等着我。 我只是把它抱起来，然后在我的办公桌前吃午饭。 再方便不过了。

这种类型的故事当然不是我独有的，并且对我来说确实强化了一些原因，为什么移动应用程序对像我点午餐的餐厅这样的小企业很有价值。

1. 通过您的移动设备与小型企业互动的便利是巨大的。 我不会带着我的笔记本电脑去健身房，所以如果我不能用手机点午餐，我可能不会从这家餐厅点午餐。
2. 虽然我喜欢这家餐厅提供的食物，但我发现自己经常回到这家餐厅，因为他们有一个移动忠诚度计划，而且我每隔几周就会从他们那里得到一顿免费午餐。 我不需要随身携带打孔卡或类似的东西，我只是因为一直在那里点午餐而得到了回报。 而且因为我经常进去，工作人员已经认识了我……这很好。 虽然我有很多其他的午餐选择，但这肯定会让我更频繁地来到这家餐厅的门口。
3. 最后但同样重要的是，当我到达时，我的午餐总是为我准备好，而且总是做得很好。 乍一看，这似乎与移动应用程序没有太大关系，但从餐厅的角度来看，确实如此。 在任何给定时间，通常只有两三个员工在这个地方工作。 通过我的移动设备订购，他们会自动收到我的所有订单详细信息，而不会被电话接听我的订单。 这让他们腾出更多时间来确保我的午餐已经准备好，并在我转身去拿的时候准备好。

这个来自我自己生活的真实例子非常说明了小企业可以从移动应用程序中获得的价值。 在与一大群 Bizness Apps 的小企业客户交谈后，我将我的学习归结为两个主要原因，任何小企业主都应该考虑将移动应用程序添加到他们的营销工具包中。

移动应用程序是一种营销工具，可以加强小型企业与其最佳客户之间的关系，增加重复业务的收入。

空白，这是小型企业应该考虑使用移动应用程序的主要原因。 这与网站为小型企业提供的价值截然不同，也与小型企业可能采用的任何其他营销策略截然不同。 移动应用程序提供了企业与其客户之间的直接沟通渠道。 您可以使用推送通知等功能直接有效地与客户沟通，告知他们特价、促销和其他与您的业务相关的事件。 您还可以利用忠诚度计划让客户再次光顾您的业务。 当您的客户知情并愿意与您开展业务时，您的业务就在他们的口袋里，那么您的业务就真正有机会与您最好的客户建立更牢固的关系，并增加重复业务的收入。 值得注意的是，移动应用程序是一种营销工具——仅仅拥有一个应用程序不会为您的业务做任何事情。 如果您希望成功，您必须致力于将移动应用程序用作营销工具。

移动提供的便利推动了原本会被错过的业务

移动应用程序允许小型企业与他们的客户会面，并与他们的客户进行交易，无论他们身在何处。 人是冲动的。 人们很忙。 移动应用程序允许小型企业在消费者购买意愿最强的时候利用其购买意愿。 对我来说，它能够在我从健身房回来的路上拿起我的午餐，而无需坐在笔记本电脑前下订单或走进公司等待他们下订单。 对于水疗中心，它可能允许客户在下班乘地铁回家时安排下一次按摩。 人们变得忙碌，人们变得心烦意乱——如果他们的顾客没有在地铁上的几分钟空闲时间进行预订，那么按摩会最终出现在水疗中心的书籍上吗？ 或者，也许你是一个乐队。 还有什么比将新单曲直接发送到粉丝的手机以及装满下一场音乐会门票的购物车更好的方法来增加门票销量？

手机很方便，这点毋庸置疑。 作为一个小企业主，您的生计很可能取决于与您最好的客户建立深厚、有意义的关系，以使他们不断光顾。 移动应用程序不是网站，也不是直邮活动——如果您希望更好地与我们的客户互动并增加收入，它是您的小型企业应该考虑的工具。