พูดได้อย่างปลอดภัยว่าอีเมลที่เย็นชาไม่ใช่เทคนิคการสร้างโอกาสในการขายที่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ทุกคนชื่นชอบ อีเมลที่เยือกเย็นสำหรับอสังหาริมทรัพย์มักจะจบลงด้วยการเสียเวลาและความพยายามด้วย ROI อันมีค่าเพียงเล็กน้อยที่จะแสดง อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคนิคและการมุ่งเน้นที่เหมาะสม อีเมลที่เย็นชาสามารถให้คะแนนลีดที่ร้อนแรงได้มากมายโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย แม้ว่าจะเป็นเรื่องยาก แต่อีเมลที่เย็นชาของคุณอาจเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ทำไมต้องใช้อีเมลเย็นชา?

ง่ายมาก: ROI สำหรับอีเมลเย็นที่ ประสบความสำเร็จ นั้นไม่เป็นสองรองใคร โดยเฉลี่ยแล้ว ROI ในอีเมลเย็นของลูกค้าคือ 38 ต่อหนึ่ง ตราบใดที่คุณมีการตั้งค่า CRM (ตัวจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) และบริการทำลายอีเมล เช่น Mailchimp ค่าใช้จ่ายในการส่งอีเมลแบบเย็น (cold emailing) แทบจะไม่มีอะไรเลย และสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมเป้าหมายแบบไดนามิกที่เฉพาะเจาะจงได้

น่าเสียดายที่การโทรเย็นได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากอีเมลจำนวนมากถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือส่งไปยังเมลขยะเร็วกว่าที่คุณจะบอกได้ว่าไม่ได้สมัครรับข้อมูล

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณอยู่ในโฟลเดอร์ "สำคัญ" และพร้อมทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้และเพลิดเพลินไปกับลีดที่เข้ามา!

ค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการส่งอีเมลที่เย็นชานักฆ่าคือการรู้ว่า ใคร ควรส่งอีเมลตั้งแต่แรก ตัวแทนมักจะรวบรวมลีดที่เย็นชาจากการเปิดบ้าน การโทรที่เกินจากท้องถิ่น การค้นหาสื่อสังคมออนไลน์ การอ้างอิง หรือแบบฟอร์มการติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณรวบรวมโอกาสในการขาย คุณจะต้องบันทึกรายละเอียดการติดต่อไว้ใน CRM เว็บไซต์ AgentFire ผสานรวมกับ CRM ที่สำคัญทุก รายการอย่างง่ายดาย ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อใหม่ที่รวบรวมมาจากเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลสำหรับโอกาสในการขายที่อาจเป็นลูกค้า ให้รวบรวมข้อมูลติดต่อพื้นฐาน (ชื่อเต็ม อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่เป็นไปได้) รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับ:

• ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อ vs ผู้ขาย
• ถ้าพวกเขากำลังลดขนาดหรือเพิ่มขนาดบ้านของพวกเขา
• พวกเขามีประสบการณ์ผู้ซื้อบ้านหรือผู้มาเป็นครั้งแรกหรือไม่

ยิ่งคุณเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ดีเท่าไร อีเมลของคุณก็จะยิ่งตรงเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น และมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะตอบรับเชิงบวกมากขึ้นเมื่อคุณติดต่อผ่านอีเมล

ออกจากกล่องขยะ

พระราชบัญญัติ Can Spam

คนส่วนใหญ่ไม่ทราบเรื่องนี้ แต่จริงๆ แล้วมีกฎหมายที่เข้มงวดเกี่ยวกับสแปมอีเมล พระราชบัญญัติ Can Spam แจกแจงข้อกังวลทางกฎหมายทุกข้อที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการส่งและรับอีเมลเชิงพาณิชย์ที่อาจถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม

ประเด็นหลักของ Can Spam Act สามารถสรุปได้ในประเด็นต่อไปนี้ เยี่ยมชมเว็บไซต์ Can Spam สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

1. อย่าใช้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด
2. อยู่ห่างจากหัวเรื่องหลอกลวง
3. ระบุข้อความว่าเป็นโฆษณา
4. บอกผู้รับว่าคุณอยู่ที่ไหน (รวมที่อยู่ไปรษณีย์ด้วย)
5. ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ
6. ให้เกียรติคำขอยกเลิกอย่างรวดเร็ว
7. หากบริษัทอื่นจัดการการตลาดของคุณ ให้จับตาดูพวกเขาอย่างใกล้ชิด

ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดของมือใหม่ที่ใหญ่ที่สุดเมื่อต้องลงเอยในกล่องสแปมคือการใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่เป็นทางการหรือน่าสงสัย อันที่จริง 43% ของผู้ใช้อีเมลมักจะอ่านกล่องขาเข้าของอีเมลและลบสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นสแปมในทันที ในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ คุณมักจะใช้เวลาส่วนใหญ่ทำงานด้วยตัวเองและอาจใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวของคุณเป็นครั้งคราว น่าเสียดายที่การส่งอีเมลจำนวนมากจากที่อยู่ส่วนตัวนั้นเกือบจะรับประกันว่าจะไปอยู่ในกล่องสแปม ใช้ที่อยู่อีเมลธุรกิจเมื่อส่งอีเมลที่เย็นชาและเซิร์ฟเวอร์อีเมลจะนำคุณไปสู่ความเป็นมืออาชีพมากขึ้น – แต่อย่าละทิ้งความรู้สึกส่วนตัว เซิร์ฟเวอร์อีเมลและผู้อ่านชอบสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก โดเมนอีเมลระดับมืออาชีพพร้อมที่อยู่อีเมลส่วนตัว ลองใช้สูตรนี้: (Yourname)@(brokerage'sname). คอม

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลนี้ไม่ใช่ของ ใหม่ ตัวกรองสแปมมักจะกำหนดเป้าหมายไปยังที่อยู่อีเมลใหม่ที่ส่งอีเมลจำนวนมากออกไปทันที หากคุณเพิ่งเปิดบัญชีอีเมลธุรกิจ ให้เริ่มด้วยการส่งอีเมลกลุ่มเล็กๆ แล้วค่อยๆ เพิ่มขนาด ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งอีเมล 20 ฉบับในหนึ่งสัปดาห์ ตามด้วย 40, 60 และอื่นๆ จนกว่าจะมีการส่งแคมเปญอีเมลเย็นรอบแรกของคุณออกไป

ทริกเกอร์สแปม

คำเฉพาะ (แม้ว่าบางครั้งมีความเกี่ยวข้องและมีความเป็นมืออาชีพ) สามารถตั้งค่าสถานะได้ตามปกติในสแปม และทริกเกอร์การดำเนินการที่ส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์ขยะโดยตรง ดูรายการ ทริกเกอร์สแปมที่เกี่ยวข้องสำหรับอสังหาริมทรัพย์มากมายที่นี่ คำเหล่านี้ควรเก็บไว้ให้ห่างจากอีเมลเริ่มต้นของคุณ แม้ว่าจะปลอดภัยกว่าหากใช้ในอีเมลติดตามผล เมื่อคุณเริ่มต้นชุดข้อความอีเมลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว อีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังเมลขยะโดยอัตโนมัติน้อยลงอย่างมาก

ตัวตรวจสอบอีเมลและสแปม

บางเว็บไซต์และซอฟต์แวร์จะเสนอบริการที่รายงานว่าอีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมมากเพียงใด ส่งสำเนาอีเมลของคุณไปยังที่อยู่อีเมลทดสอบ แล้วคุณจะได้รับคะแนนและคำแนะนำในการปรับปรุงสำเนาอีเมลของคุณ Unspam และ Mail Tester เป็นสองเครื่องมือตรวจสอบอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้

เครื่องมือตรวจสอบสแปมจะเรียกใช้เนื้อหาอีเมลของคุณผ่านระเบียน SPF, DKIM และ DMARC ระเบียนคือชุดของวิธีการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ใช้เพื่อพิสูจน์ต่อ ISP และบริการอีเมลว่าผู้ส่งอีเมลได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลจากโดเมนเฉพาะได้อย่างแท้จริง

การสร้างแคมเปญอีเมลของคุณ

มาต่อกันที่ส่วนเนื้อๆ กันเลย: สร้างอีเมลเย็น ๆ ของคุณเอง! จำเป็นต้องพูด เนื้อหาที่แท้จริงของอีเมลของคุณและการเชื่อมต่อกับผู้อ่านได้ดีเพียงใดคือสิ่งที่กำหนดความสำเร็จของคุณในการรวบรวมลีดที่ร้อนแรง มาดูวิธีการทำให้เนื้อหาอีเมลแต่ละชิ้นสมบูรณ์แบบและรับอีเมลอสังหาริมทรัพย์เย็น ๆ ของคุณต่อหน้าต่อตา

ตั้งเป้าหมาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเจตนาของอีเมลอย่างชัดเจนก่อนดำเนินการอื่นใด ตัวอย่างเช่น คุณต้องการขยายเครือข่ายของคุณหรือไม่? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ซื้อ/ผู้ขายบ้านที่สนใจในพื้นที่ไฮเปอร์โลคัลโดยเฉพาะ? เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ผลักดันการขายในทันที คุณไม่มีเวลามากพอที่จะดึงดูดสายตาของผู้อ่านเมื่อคุณเป็นแขกใหม่ในกล่องจดหมาย ดังนั้นแต่ละส่วนของอีเมลเย็นฉบับแรกของคุณจึงควรสร้างขึ้นอย่างระมัดระวังด้วยภาษาที่เป็นมิตร ตรงไปตรงมา และตรงประเด็น ด้วยการชี้แจงความตั้งใจของคุณ คุณสามารถอ้างอิงถึงมันได้เป็นประจำขณะที่คุณเขียนอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามและไม่ได้รับ 'คำพูด' หรือนอกประเด็นมากเกินไป

บรรทัดหัวเรื่องอีเมล

หัวเรื่อง การสร้างบล็อค

ให้คิดว่าพาดหัวอีเมลเป็นจุดเริ่มต้นของคุณ: เป็นตัวกำหนดสิ่งที่จะมาและหากผู้อ่านไม่สนใจ พวกเขาจะเดินออกจากโรงหนังทันที Hubspot แนะนำให้พาดหัวข่าวให้มีความยาวไม่เกิน 50 อักขระ หากคุณระบุชื่อผู้รับในหัวเรื่องนี้ โอกาสในการเปิดอีเมลของคุณจะสูงขึ้นอย่างมาก

คุณสมบัติอื่นๆ ที่ทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นคือภาษาเป้าหมายและคำที่เน้นการดำเนินการ ผู้อ่านจะไม่มีแรงจูงใจในการอ่านอีเมลของคุณ หากคุณไม่มีแรงจูงใจขณะเขียนอีเมล ตัวอย่างเช่น แลกเปลี่ยน 'ช่วยเหลือ' เป็น 'ทนาย' หรือ 'เปลี่ยน' เป็น 'เปลี่ยนแปลง' การใช้ถ้อยคำเหล่านี้ในลักษณะที่เป็นแบบจำลอง CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) หรือคำถาม จะยิ่งทำให้ผู้อ่านสนใจมากขึ้นไปอีก

ตัวเลขและสถิติทำลายรูปแบบข้อความบนหน้าจอมือถือหรือคอมพิวเตอร์ และมักจะพุ่งเข้าหาผู้อ่าน หากคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถแสดงเป็นตัวเลขได้ ให้ทำอย่างนั้น

สุดท้าย ลองนึกถึง วิธี ที่คุณได้รับข้อมูลติดต่อของบุคคลนั้น ผู้คนมักลืมกรอกแบบฟอร์มติดต่อหรือลงทะเบียนแม่เหล็กนำร่อง และในตอนแรกพวกเขาอาจไม่รู้จักที่อยู่อีเมลของคุณหรือเข้าใจผิดว่าเป็นอีเมลขยะ ในกรณีนั้น ให้ลองใช้พาดหัวข่าวที่เผยให้เห็นความเชื่อมโยงของพวกเขากับธุรกิจของคุณ เช่น “ (ชื่อลูกค้า) นี่คือคู่มือ (ชื่อเมือง) ที่คุณร้องขอ”

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นการทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของหัวเรื่องอีเมลของคุณ จนกว่าคุณจะพบเวอร์ชันที่ให้อัตราการเปิดสูงสุด คุณจะต้องแยกหัวเรื่องอีเมลทดสอบภายในแต่ละส่วนอีเมลของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ สมมติว่าคุณกำลังส่งอีเมลเครือข่ายด้วยความหวังว่าจะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังมองหาบ้านเดี่ยว หรือ คอนโดปริญญาตรี คุณต้องการสร้างหัวเรื่องสองบรรทัดสำหรับแต่ละกลุ่ม (เกี่ยวกับบ้านของครอบครัวและคอนโดสำหรับปริญญาตรีตามลำดับ) จากนั้นเลือกกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นผู้รับกลุ่มเล็กๆ จากผู้ชมแต่ละกลุ่ม แบ่งแต่ละส่วนออกเป็นสองส่วน จากนั้นทดสอบหัวเรื่องสองบรรทัดกับแต่ละหัวข้อ ครึ่ง. หัวเรื่องที่มีอัตราการเปิดสูงสุดสำหรับบ้านของครอบครัวและหัวเรื่องที่มีอัตราการเปิดแผ่นปริญญาตรีสูงสุดจะถูกนำไปใช้เพื่อทำการตลาดไปยังผู้รับที่เหลือในแต่ละกลุ่ม

ส่งครั้ง

การเลือกเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลเป็นหัวข้อที่มักมีการวิเคราะห์และเน้นย้ำมากเกินไป ในการเริ่มต้น เพียงนึกถึงไลฟ์สไตล์ของลูกค้าของคุณและเวลาที่พวกเขาจะดูอีเมลของพวกเขา มืออาชีพรุ่นเยาว์อาจตรวจสอบอีเมลส่วนตัวเป็นอย่างแรกในตอนเช้า ในขณะที่ครอบครัวอาจตรวจสอบในตอนท้ายของวันหลังจากที่เด็กๆ เข้านอน ลองใช้เวลาในการส่งอีเมลและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดตามอัตราการเปิด

เนื้อหาอีเมล

เนื้อหาของอีเมลไม่ควรยาวเกินสามย่อหน้า – และตรงประเด็น นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถฉลาดหรือมีเสน่ห์ได้ ลูกค้าใช้เวลาหนึ่งวินาทีในการรับรู้ว่าอีเมล (ไม่ว่าจะมีความเกี่ยวข้องเพียงใด) ยาวเกินไปหรือมีข้อความจำนวนมากที่จะสนุกกับการอ่าน

ระบุเหตุผลในการติดต่อพวกเขา วิธีที่คุณรวบรวมข้อมูลของพวกเขา และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อพวกเขา ชัดเจนในสองประโยคแรกของอีเมลของคุณ

ตรงกลางและท้ายอีเมลเป็นที่ที่คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นๆ ที่คุณเขียนหรือข้อมูลที่พวกเขาอาจสนใจ เช่น บล็อกและคำแนะนำ/เครื่องมือที่เป็นประโยชน์

สุดท้าย ปิดท้ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา – และเราหมายถึง เรียบง่าย คุณสามารถเตือนลูกค้าให้ตอบกลับหรือแนะนำพวกเขาไปยังโปรไฟล์โซเชียลของคุณได้ รายการมีมากมาย เก็บไว้เป็นประโยคเดียว

ติดตามอีเมล

สมมติว่าคุณได้ทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับจากลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ความหวังทั้งหมดไม่สูญเปล่า! ลูกค้าบางรายต้องการการแจ้งเตือนเพิ่มเติมหรือสองครั้งก่อนที่จะดำเนินการ จุดประสงค์ของอีเมลติดตามผลคือการกลับมาที่เรดาร์ของลูกค้าของคุณ แทนที่จะถูกลืมหรือซ่อนอยู่ในกระแสอีเมลขยะ การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ อีเมลติดตามผลอย่างน้อย 2-3 ฉบับในช่วงสองสัปดาห์หลังจากส่งอีเมลฉบับแรกมักจะมีผลและในที่สุดจะช่วยให้คุณดำเนินการตามที่คุณต้องการได้

ตัวอย่างเทมเพลตอีเมลเย็น

อีเมลเย็นทุกฉบับควรมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หรืออย่างน้อยก็ควรเจาะจงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่คุณกำหนดเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะของอีเมลเย็นเริ่มต้นสำหรับผู้อ่านที่ลงชื่อสมัครใช้แม่เหล็กนำลูกค้าที่มุ่งขายเฉพาะในเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณ:

The Initial Cold Email

Subject line: {Client name} นี่คือ {hyper-local lead magnet name} ที่คุณร้องขอ

สวัสดี {ชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า}

ขอขอบคุณที่ลงชื่อสมัครใช้ {insert hyper-local lead magnet name} ดาวน์โหลดได้ที่นี่ {insert link}

ฉันขายบ้านจำนวนหนึ่งใน {พื้นที่ Hyperlocal] โดยเฉลี่ย X วันสำหรับ [X%] ที่สูงกว่าราคาที่ขอ ตรวจสอบคุณสมบัติที่ขายล่าสุดบางส่วนของเราบนเว็บไซต์ของเรา {insert link}

คุณกำลังคิดเกี่ยวกับรายการ? จองการประชุมเสมือนจริงหรือโทรศัพท์กับฉันที่นี่ {insert link to scheduling webpage} เพื่อหารือเกี่ยวกับตลาดปัจจุบันและตัวเลือกของคุณ

ความนับถือ,

{ชื่อของคุณ}

อีเมลติดตามผล

โอกาสในการขายใหม่ของคุณอาจไม่ติดต่อกลับหลังจากอีเมลเริ่มต้นของคุณ แต่นั่นก็ไม่ใช่ปัญหา เตือนพวกเขาเบา ๆ ว่าคุณยังว่างอยู่ถ้าจำเป็น และให้คุณค่ามากมายในขณะที่คุณอยู่ที่นั้น

Subject line: {ชื่อลูกค้า} คุณพบบ้านในฝันของคุณแล้วหรือยัง?

สวัสดี {ชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า}

คุณเคยเห็นบ้านใดบ้างที่คุณอยากจะทัวร์ใน {Insert hyperlocal area}?

นี่คือรายชื่อบางส่วนที่คุณอาจสนใจ {Insert link to home search page}

หากค่ากำหนดการค้นหาของคุณเปลี่ยนไป นั่นก็ไม่ใช่ปัญหา

ตอบกลับอีเมลนี้แล้วฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าการค้นหาของคุณหรือติดต่อเราที่นี่ {insert contact information or link to contact page} เพื่อเริ่มต้นการค้นหาบ้านที่สมบูรณ์แบบของคุณ

ฉันรอคอยที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ฉันสามารถช่วยคุณค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา

ความนับถือ,

{ชื่อของคุณ}

บทสรุป…

อีเมลเย็นชาไม่ยุ่งยากหรือไม่น่าสนใจอย่างที่คิด อันที่จริง การส่งอีเมลแบบเย็นชาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่คุ้มค่าที่สุดของคุณ หากใช้ด้วยความตั้งใจและความรู้ที่นำไปใช้ เริ่มต้นด้วยการค้นหาผู้ชมที่เหมาะสม ทำความเข้าใจว่ากล่องขยะทำงานอย่างไร และทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพื่อหลีกหนีจากมัน

คำแนะนำก่อนที่จะส่งอีเมลเย็นฉบับแรกของคุณเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์: ส่งอีเมลทดสอบให้ตัวเองและทบทวนคำแนะนำในบทความนี้ อีเมลของคุณตรงตามแนวทางปฏิบัติที่แนะนำทั้งหมดที่กำหนดไว้ที่นี่หรือไม่ จากนั้นก็ถึงเวลาส่ง!